趙富強(qiáng)　張瑩　劉皓東

摘要：將PLS算法外部估計分為無缺失值和有缺失值兩種情況，針對后者提出了權(quán)重新定的缺失值處理方法；使用Madab實(shí)現(xiàn)了該算法；基于PLS算法給出了顧客滿意度網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)的過程；以某食品公司為研究對象，得到模型各潛變量之間的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)，算法的迭代次數(shù)較Smart-PLS軟件少，提高了對顧客滿意度測評模型的計算速度，驗(yàn)證了權(quán)重新定方法的有效性，對PLS算法研究及缺失值處理提供了實(shí)用方法，測評結(jié)果是滿意的。endprint