積小勝為大勝，積跬步致千里

我在留學行業(yè)從一個小小的實習生做到了資深市場文案主管，期間跑過報社、電視臺談合作，在校園擺過攤，通宵布置活動現(xiàn)場、準備資料……我接觸過各種各樣的學生和家長，聽到最多的話就是“我的孩子可以去留學嗎？我的孩子到底能去讀什么樣的學校？”，這個問題其實不僅困擾著家長，也困擾著從事留學行業(yè)的我們。

也許是因為自己從學生時就開始在這個行業(yè)，也曾經(jīng)一度有留學的打算，所以我對接觸到的那些學生和家長特別有同理心，我希望自己能多為他們做點實事。

剛來千百渡留學工作室時，我問童老師工作室一年大概做多少個案例？她淡定地說：“不多，大概五六十個吧?！边@讓看過大機構(gòu)宣傳的一年成就上千個案例的我頓時吃驚不小。

童老師笑笑說：“我們從不夸大宣傳，我相信很多家長看重的是我們的顧問老師對待每一個案例力爭做到最專業(yè)、最認真、最精準的態(tài)度，對待每一個學生就像自己的孩子一樣，有著無私奉獻的精神。這不是嘴上說說就可以的，要落實到每個案例上真的不簡單?！?/p>

后來我才知道，千百渡留學工作室在一個案例上花的時間和精力遠遠超出了我的想象，多方位考量選校選專業(yè)、不顧時差地跟進院校信息、通宵修改文書材料等都只為學生能夠拿到夢想中的offer，這其中的艱辛是別人所不知的。

我們接手的每個案例，顧問、文案和學生家長都會建立QQ或者微信的討論組。在前期選校、選專業(yè)時，顧問會及時和學生家長反復討論，并根據(jù)學生的情況和特點制訂個性化的申請進度時間表，做到循序漸進、有的放矢。更重要的是，我們的顧問會全程參與到申請過程當中來，不僅是前期的選校、選專業(yè)，在文書寫作、申請遞交、語言備考，甚至是簽證材料準備等都會一一跟進。因為了解，所以家長和孩子有任何疑問，顧問都能及時準確地解答。

很多大機構(gòu)吸引學生和家長的很大原因是他們宣傳保證能讓孩子進世界排名前三十、前五十的頂尖大學，但真正能否做到又是另外一回事了。其實，現(xiàn)在隨著人們的留學意識逐漸增強，很多學生和家長不再只追求“唯名?！钡睦碚摿?。

名校固然好，但真的適合自己嗎？童老師曾經(jīng)說：“我們看過很多孩子進了名校課程跟不上，或者選擇的學校和專業(yè)只是父母喜歡而不是孩子自己真正喜歡的，最終達不到留學目標的案例。其實，想要在未來看到較高的投資回報率，選擇適合自己的學校和感興趣的專業(yè)才是最好的。”

留學不是把孩子送出去就完事了，還有后續(xù)的學業(yè)咨詢、生活管理、升學規(guī)劃等需要跟進。很多大機構(gòu)的后續(xù)服務(wù)并不會完善到個人，只會幫你處理一些簡單的事情，比如續(xù)簽之類的。我們的工作室特別建立起一條由活躍在第一線的高校招生老師、資深留學專家、升學顧問和外籍老師等構(gòu)成的資源網(wǎng)絡(luò)、人脈網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，對學生升學幫助非常大。

高一入讀富陽中學、高二轉(zhuǎn)入加拿大不列顛哥倫比亞?。ㄓ址Q加拿大BC?。㏒TA高中的黃同學就是通過童老師辦理了高中申請，又跟進了大學升學。顧問老師豐富的申請經(jīng)驗、合理的申請規(guī)劃幫助黃同學拿到了五所加拿大頂尖大學的offer，最終他選擇了難度最大的滑鐵盧大學數(shù)學院。黃同學學業(yè)繁重，如果還要分心準備申請材料的話，那申請結(jié)果就很難把控了。

在千百渡工作室工作的這段時間里，我懂得了“積小勝為大勝，積跬步致千里”的道理。現(xiàn)在的我一想到每天都能通過自己寫的文案為學生和家長哪怕帶去一點有價值的留學信息，我的心里就特別有成就感。

（小 雪）

我就是一本移動的“英國百科全書”

和大部分留學生一樣，我抱著一顆對未來事物的向往之心，小心翼翼地走出國門，一待就是好幾年。我在英國切身的留學生活經(jīng)歷可以給很多學生帶來更多不一樣的感受，很多顧問雖然有非常專業(yè)的咨詢能力，但他們并沒有真正在這個國家生活過，所以很難真正深入地了解當?shù)氐奈幕L情，而我正好彌補了這個空缺。

在很多學生心中，我就是一本移動的“英國百科全書”，只要是英國的問題，我基本都能告訴你，上到選校、專業(yè)咨詢的各個流程，下到詳盡的英國人文歷史、生活旅游以及美食攻略等。作為時尚達人，我對潮流文化也是略懂一二，當然還能時不時教學生一兩句地道的英式方言。

在生活中，我吹拉彈唱樣樣都會，時常健身，偶爾游戲，酷愛做菜。憑著對美食的熱愛，我在英國還賣過成都串串，我家自然也成了朋友們的“留英美食根據(jù)地”，我自信幽默的個性還成功俘獲了很多英國人的心。無論是工作還是生活，我都追求極致。

留學顧問一般有三級分類，即高級留學顧問、資深留學顧問和首席留學顧問，而人們常說的金牌留學顧問即首席留學顧問。金牌留學顧問從數(shù)量上看只占整個留學顧問群體的5%，一般有5年以上的留學行業(yè)工作經(jīng)歷。那么我們怎樣才能成為一名金牌留學顧問呢？

根據(jù)我這些年對留學顧問群體的觀察，具備學習能力、責任心、溝通技巧、上進心、助人為樂的精神以及必要的外語水平是成為金牌留學顧問的前提條件。

不同國家有不同的教育體制和教育理念，申請流程及對學生的考查要點也不相同，掌握上百所學校和不同專業(yè)的最新情況是金牌留學顧問的基本功。因此，金牌留學顧問必須具備良好的學習能力和記憶力，對相應國家、不同學校對應的申請流程和申請要求能信手拈來，更重要的是能夠理解申請流程與要求背后的招生邏輯，從而能夠根據(jù)學生的情況和申請需求給客戶提供選校指導與申請方案。

有不少學習能力強、英語水平也很高的留學顧問最后之所以沒能成為最頂尖的金牌留學顧問，責任心不夠通常是他們最致命的弱點。

溝通技巧是成為金牌留學顧問最重要的因素之一，因為要給學生制訂最適合的留學申請規(guī)劃、提供專業(yè)的服務(wù)，那就必須通過有效的溝通充分獲得學生的信任，從而獲得最真實、完整的與申請有關(guān)的信息。溝通技巧的重要性還在于，即便選校報告做得再專業(yè)、寫作能力再強，如果溝通不到位，學生對申請方案的認可度就容易打折扣，最終難以實現(xiàn)對申請人的有效指導。

每年各個國家的申請要求和申請形勢都會發(fā)生變化，一名金牌留學顧問需要不斷學習、獲取新知識，對已有知識進行及時地更新。不少資質(zhì)不錯的留學顧問在有了兩三年的工作經(jīng)驗后，潛意識里就認為自己足夠?qū)I(yè)，不需要再學習，尤其是成為管理層人員后，基本就不再愿意繼續(xù)做一線的咨詢工作。但如果沒有上進心，沒有危機意識，就容易安于現(xiàn)狀，就會跟不上形勢的變化，從而在工作中出現(xiàn)失誤。

金牌留學顧問一定能夠在咨詢工作中得到快樂并獲得成就感，留學咨詢實際上是一項幫助申請人實現(xiàn)海外求學夢想的工作，助人為樂的精神是在這一行里成為頂尖人物的心理催化劑。

（莫 凡）