饒文怡　林騰

作為騰訊付基礎(chǔ)平臺與金融應(yīng)用線（下稱FIT）在臺灣的唯一一名員工，陳儀庭的2016年只能用“忙碌”來形容。

“一周之內(nèi)，從南到北，我每天基本都在外面跑?！痹诓稍L的間隙，陳儀庭告訴記者，他已經(jīng)很久沒有在辦公室內(nèi)坐過了。

2016年2月，微信支付正式落地臺灣，臺北101大樓是它接入的第一個商戶。從那時候開始，陳儀庭就開始了自己的忙碌生活。他說，自己的日常工作內(nèi)容就包括了開拓新的客戶，以及對原有的客戶進行運維。

陳儀庭對微信支付這一年來在臺灣的推廣成績頗為驕傲，“從南到北，我們已經(jīng)接入了超過3萬個支付點。”

從2016年初開始，微信支付逐漸將觸手伸至境外。目前，它已經(jīng)在全球范圍內(nèi)的11個國家和地區(qū)落地，其中包括了日本、韓國、泰國、中國香港等廣受中國游客歡迎的國家和地區(qū)。根據(jù)騰訊方面給出的數(shù)據(jù)，截至去年10月，全球范圍內(nèi)共有約9萬家商戶已經(jīng)提供微信支付服務(wù)。

更好的消費體驗

從2011年6月開始，中國大陸的部分城市開始逐步放開赴臺個人游的申請。《人民日報》在2015年底的統(tǒng)計顯示，入臺陸客人數(shù)累計已達1213萬人次。

臺灣是大陸旅客最為方便的旅游目的地之一。盡管近來入臺游的旅客數(shù)量有所減少，但整體的數(shù)字依然高居不下。在這樣的大趨勢下，商戶們也不得不做出改變，來迎合大陸游客的消費習(xí)慣。

西門町是臺北市內(nèi)最為著名的消費商圈之一。從購物廣場，到日常雜貨鋪，再到手藝人攤位，數(shù)以百計的商鋪坐落在這里。不少當(dāng)?shù)氐牧闶蹣I(yè)從業(yè)者都表示，大陸游客來到臺灣的一個重要目的就在于購物；而從去年開始，越來越多的大陸游客開始詢問移動支付的事宜。

盡管微信在2012年前后就已經(jīng)進入臺灣，但它在當(dāng)?shù)氐挠绊懥h遜于LINE或者Whatsapp等。但在不少當(dāng)?shù)孛癖姷难壑?，它還只是一款社交聊天應(yīng)用而己。

然而，隨著詢問與微信支付相關(guān)信息的大陸旅客越來越多，臺灣的商戶們開始主動地擁抱這一變化。目前，微信支付已經(jīng)在西門町內(nèi)的不少商鋪落地。

戰(zhàn)火燃起

艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2016年第二季度，國內(nèi)第三方移動支付交易規(guī)模達到9.4萬億元，同比增長274.9%；其中，支付寶占比42.8%，作為微信支付后端基礎(chǔ)的財付通，占比則是20.0%。

相比于幾年前接近“二八開”的比例，雙方的差距已經(jīng)開始收窄，兩家之間的暗斗也已開始白熱化，今年的紅包大戰(zhàn)就是一個例子。但雙方似乎都不滿足于在國內(nèi)市場展開競爭，海外市場成為了兩家巨頭的下一個目標(biāo)。

國家旅游局統(tǒng)計的數(shù)字顯示，2015年中國公民出境旅游人數(shù)達到1.2億人次；而聯(lián)合國世界旅游組織的數(shù)據(jù)則表明，自2012年起，中國連續(xù)多年成為世界第一大出境旅游消費國。

這一切都意味著，出海已經(jīng)是一件水到渠成的事情。

首先走出去的是支付寶。從2014年開始，螞蟻金服就開始了海外布局。2015年，包括泰國皇權(quán)免稅店、新加坡環(huán)球影城等地都已經(jīng)接入了支付寶。

2016年初，支持支付寶的海外商戶數(shù)量已經(jīng)達到6萬家。四月，在哥本哈根舉辦的“Money2020大會”上，螞蟻金服表示，準備用三年幫助100萬家境外商戶進駐支付寶。

寶島臺灣自然也是支付寶的目標(biāo)市場之一。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，支付寶入臺的時間要比微信支付早一些，接入的商家數(shù)量大約在在4.5萬至5萬家之間，就當(dāng)下而言，支付寶在臺灣還是比微信支付有一定優(yōu)勢。

到了2016年初，微信支付全面開始自己的境外擴張。第一個獲益的是韓國。微信支付高級產(chǎn)品經(jīng)理殷潔告訴記者，當(dāng)時在韓國，有一些商戶找到了當(dāng)?shù)氐膱F隊，詢問起了接入的可能。之后，微信支付在韓國迅速發(fā)展。

當(dāng)下的臺灣，除了微信支付和支付寶之外，還存在著如歐付寶、LINE Pay等移動支付方式。但上述業(yè)內(nèi)人士稱，其他所有渠道的發(fā)展，均不如近年的微信支付以及支付寶來得兇猛?！斑@兩個渠道背后都有著雄厚的支持?！彼硎?。這意味著兩大支付平臺在當(dāng)?shù)氐臓幎?，已?jīng)在不知不覺中開始。

“社交+支付”的落地

微信支付希望以“社交”作為賣點的算盤打得響，而一些商家也已經(jīng)從中得到了甜頭。

Home Hotel是一家臺灣本土的酒店品牌，坐落在臺北信義區(qū)的它們，面對著來自君悅、w酒店等世界知名豪華酒店品牌的競爭，想要沖出包圍圈，差異化運營是必然的選擇。

“在我們的酒店中，顧客可以看到臺灣本地特色文化的具體體現(xiàn)。”Home Hotel品牌的營銷經(jīng)理陸念新告訴記者，“無論是在大堂還是在房間里，我們都會放置一些本地手工藝人制作的器具，讓顧客感受到我們不同于大酒店的特色?！?/p>

除了打出“本土”這張牌外，Home Hotel還想到了與微信合作的形式，來獲取更多的客源。

2014年，陸念新在一次接待大陸游客時了解到，這些陸客對于之后的游玩已經(jīng)做好了詳盡的規(guī)劃，他們對于一些當(dāng)?shù)鼐包c的了解，就連自己這個當(dāng)?shù)厝硕纪麎m莫及。贊嘆之余，陸念新想到，也許可以通過微信公眾號的方式來推廣旅游資訊，從而吸引大陸游客的注意。

2016年3月份，Home Hotel的微信公眾號正式上線。但運營之初，陸念新發(fā)現(xiàn)，他的設(shè)想所呈現(xiàn)的效果并不如預(yù)期。

“臺灣這邊的語言習(xí)慣和大陸有很多不同?！标懩钚抡f，這是困擾他的最大因素。為此，他正在努力摸索適合大陸居民的營銷詞句。

另外，只有旅游資訊，推廣效果也不算好?！盀槁每蛡兲峁┞糜钨Y訊，對我們來說作用并不大，我們需要別的方式來將他們轉(zhuǎn)化為我們的客人?！?/p>

帶著這個觀念，Home Hotel從2016年第三季度開始引入了微信支付?，F(xiàn)在，旅客們可以在酒店的前臺通過微信來支付房費。就目前而言，這種新模式已經(jīng)起到了一定效果。

陸念新稱，現(xiàn)在使用微信支付的顧客數(shù)量還不算太多，一個月大約只有3到4筆的交易是通過其完成的，但他預(yù)計這個數(shù)字在2017年會有所提高。

下一步，陸念新希望微信支付的權(quán)限能夠進一步被開放，使得用戶能夠直接通過公眾號預(yù)訂房間，這會是讓Home Hotel這個品牌繼續(xù)發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。

打通收單行

微信支付在臺灣的落地過程，其實并不簡單。首先，當(dāng)?shù)氐氖諉涡惺撬鼈兯@不開的。

在臺灣，2015年正式實施的《電子支付機構(gòu)管理條例》規(guī)定，像微信支付這樣的非島內(nèi)機構(gòu)在臺灣落地時，無法直接簽約商戶，必須通過收單行來接入。

想要和銀行合作，微信支付首先需要確認，對方是否符合兩岸的相關(guān)法規(guī)，以及它們本身的軟硬件設(shè)施是否能夠配合得上騰訊方面的要求。

這是淘汰率最高的一個過程。陳儀庭說，自己從2016年1月以來，和臺灣當(dāng)?shù)亟咏?0家銀行進行過洽談，但一大半都不符合上述的條件，許多銀行都倒在了第一關(guān)上。

過了第一關(guān)的銀行，接下來就需要搭建整個跨境支付的系統(tǒng)。這其中包括了清算、換匯、資金流動等部分。內(nèi)部的系統(tǒng)構(gòu)建完畢之后，銀行方面還要準備商戶端的支付系統(tǒng)方案。

前兩個階段算是微信支付落地的前期準備。這些工作完成后，陳儀庭就需要幫助銀行構(gòu)建招商團隊。他表示，這一個步驟算是整個環(huán)節(jié)之中最難的。

在臺灣傳統(tǒng)的金融圈子中，商戶在考慮與第三方支付平臺合作時，往往只會簡單地比較不同平臺之間的費率。陳儀庭正是希望通過提前的理念灌輸，讓銀行們跳出這個固有思維?！拔⑿胖Ц侗旧聿皇倾y行自己的服務(wù)，所以它們首先需要理解其中的邏輯，之后才能更好地在招商過程中說服商戶?！彼f。

銀行獲得了商戶，不代表陳儀庭工作的結(jié)束。在最后一個步驟中，他必須參與到日常運維之中，作為FIT在臺灣的唯一代表，無論是商家或是銀行，只要在運營上出現(xiàn)了問題，他都必須參與解決。

“這樣一套步驟走下來，最起碼也需要六個月的時間。”陳儀庭說。

目前，微信支付已經(jīng)與臺灣當(dāng)?shù)氐牧毅y行機構(gòu)達成了合作協(xié)議。陳儀庭表示，在今年，還有另外四家銀行也即將會上線微信支付。

在大多數(shù)人的印象里，相比于商戶，銀行擁抱新變化的意愿也許會較淡；對于它們來說，穩(wěn)定才是硬道理，移動支付及其潛在的風(fēng)險，是樹立在銀行和微信支付團隊之間的一道鴻溝。

然而事實上，一些臺灣當(dāng)?shù)氐你y行對于微信支付的到來卻表達出了積極的態(tài)度。這是團隊在開拓時所沒有想到的。

臺灣新光商業(yè)銀行于2004年正式成立。在當(dāng)?shù)?，新光銀行還算是銀行中的小字輩，這也使得它們更樂意接受這種新變化。（資料來源：界面）