哲理的故事:
1960年代,“VAN-JACKET”是引領(lǐng)日本時(shí)尚風(fēng)潮的一個(gè)知名服裝品牌,那一年公司的營(yíng)業(yè)額預(yù)算是100億,結(jié)果卻達(dá)到了驚人的300億,整整超出兩倍。在公司的狂歡慶祝時(shí),一位年輕人卻憂心忡忡,他就是VANJACKET公司的庫(kù)存主管。
他多次在公司會(huì)議上提醒董事會(huì):“預(yù)算100億,營(yíng)業(yè)額達(dá)到300億,看起來(lái)是好事,可生產(chǎn)部擅自生產(chǎn)這種情況如果不加制止,日后一定會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題。”
沒(méi)過(guò)幾年,日本經(jīng)濟(jì)下滑,VAN-JACKET因?yàn)閹?kù)存太多、資金鏈斷裂等原因?qū)е缕飘a(chǎn)。
多年之后,那個(gè)當(dāng)初庫(kù)存主管貞末良雄搭建起了新的商業(yè)帝國(guó),他創(chuàng)建的“鐮倉(cāng)”襯衫品牌深受歡迎。當(dāng)時(shí)在日本男人的衣柜里至少有5件襯衫,其中至少有3件是鐮倉(cāng)襯衫。2015年,鐮倉(cāng)襯衫把分店開(kāi)到了世界最高級(jí)購(gòu)物中心——美國(guó)布魯克菲爾德廣場(chǎng)。如今在日本已擁有26家分店,每分鐘銷售數(shù)百件,年銷量10億件……而其不敗的準(zhǔn)則是“永不追量”。
鐮倉(cāng)襯衫的全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)均在日本進(jìn)行,由那里的日本匠人純手工制造,從不外包。手工制造沒(méi)法實(shí)現(xiàn)量產(chǎn),所以鐮倉(cāng)品牌常出現(xiàn)某款襯衫一個(gè)尺碼的花紋只有一件的情況,賣(mài)完就沒(méi)了。不過(guò),恰恰是這種高回轉(zhuǎn)庫(kù)存的方式,讓他們馬上可以賣(mài)掉剛做出來(lái)的襯衫。在銷售時(shí),貞末良雄也主張慢慢去“磨”——不論是普通襯衫還是定制款,銷售人員都必須給客人量體,然后推薦適合的襯衫。
有人曾問(wèn)貞末良雄:“為什么你要把‘永不追量奉為鐮倉(cāng)襯衫的生存準(zhǔn)則?”他回答說(shuō):“許多服裝業(yè)都是按照銷售方的需求制作生產(chǎn),可消費(fèi)者是不是真的需要和喜歡這些產(chǎn)品?量變永遠(yuǎn)趕不上經(jīng)濟(jì)的變化,趕不上人們眼光的變化。但無(wú)論在什么年代,人們對(duì)好品質(zhì)的追求永遠(yuǎn)不會(huì)消失。(張珠容)
故事的哲理:
只有“永不追量”,才能有時(shí)間、有精力去抓“質(zhì)”。而有了“質(zhì)”,才能持續(xù)抓住顧客的心!這一點(diǎn),對(duì)于很容易被“量”所陶醉的中國(guó)企業(yè)和中國(guó)社會(huì),尤其有意義。