馬彥宇

摘要：本文首先介紹了建立培育開發(fā)系統(tǒng)的背景，設(shè)計了員工勝任力模型，依據(jù)期望理論、成人學(xué)習(xí)理論等人力資源相關(guān)理論，著重論述了培育開發(fā)系統(tǒng)中培養(yǎng)、培訓(xùn)和指導(dǎo)三個子系統(tǒng)的構(gòu)成及主要內(nèi)容，最后介紹了培育開發(fā)系統(tǒng)的實(shí)踐成效。研究院經(jīng)過不斷探索與實(shí)踐，基于能力提升的培育開發(fā)系統(tǒng)是服務(wù)于研究院的愿景、價值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)，著力打通培育系統(tǒng)與職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)、職崗位系統(tǒng)的連接橋梁，提升了員工自身素質(zhì)和能力，實(shí)現(xiàn)了研究院各類人才的人力資本增值。

關(guān)鍵詞：培育開發(fā)系統(tǒng) 勝任力模型 培養(yǎng) 培訓(xùn) 指導(dǎo)

伴隨著中航工業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，研究院面臨的科研生產(chǎn)任務(wù)日益繁重，人力資源作為研究院發(fā)展的重要資源，必須要滿足研究院改革發(fā)展的需求。員工自身素質(zhì)和能力是人力資源的重要組成部分，提升研究院職工的能力，是保證研究院戰(zhàn)略發(fā)展的必要條件?；谀芰μ嵘呐嘤_發(fā)系統(tǒng)是服務(wù)于研究院的愿景、價值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)，是研究院戰(zhàn)略實(shí)施的催化劑，是完成根植組織愿景以及文化價值等理念意識介質(zhì)的培育器，是不斷實(shí)現(xiàn)人力資本增值，最大化發(fā)揮員工價值創(chuàng)造水平的助推劑?；谀芰μ嵘呐嘤_發(fā)系統(tǒng)圍繞“質(zhì)量立院、創(chuàng)新驅(qū)動、人才強(qiáng)院、效益優(yōu)先、市場牽引”五大戰(zhàn)略，覆蓋員工全職業(yè)生涯，全方位提高個人與組織匹配度的管理機(jī)制，促進(jìn)員工自身素質(zhì)和能力的提升，滿足研究院用人需求。

一、建立培育開發(fā)系統(tǒng)的背景及基本原則

1.建立培育開發(fā)系統(tǒng)的背景及模型

研究院科研生產(chǎn)是技術(shù)密集、人才密集的系統(tǒng)工程，需要凝聚大量高端人才。由于研究院所處地理位置限制，人才獲取渠道較窄，人才成長周期很長，亟需與之相適應(yīng)的培育開發(fā)系統(tǒng)，提升員工的能力，可以幫助研究院又好又快培育人才，激勵并穩(wěn)定人才，為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅強(qiáng)的人才支撐。

按照“學(xué)戰(zhàn)略、入戰(zhàn)略、用戰(zhàn)略”的步驟，在深入學(xué)習(xí)理解研究院五大戰(zhàn)略，特別是“人才強(qiáng)院”戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，參照前期佐佑和北森兩家人力資源顧問有限公司來研究院開展的人才調(diào)研，識別出研究院改革發(fā)展所需員工的勝任力模型，即戰(zhàn)略意識、決策力、創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力、適應(yīng)力等勝任能力，詳見圖1。

職崗位系統(tǒng)、職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)和績效管理系統(tǒng)是確定培育系統(tǒng)開發(fā)需求的重要輸入，培育開發(fā)系統(tǒng)的質(zhì)量成果通過績效管理系統(tǒng)的評價輸出給職崗位系統(tǒng)和職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)，作為員工職業(yè)發(fā)展階段晉升和調(diào)整的重要依據(jù)，人力資源各體系之間關(guān)系詳見圖2。

2.基本原則

全職業(yè)生涯原則：以職崗位體系為基礎(chǔ)，提供覆蓋各職業(yè)發(fā)展階段的培育方式及內(nèi)容。

能力提升原則：培養(yǎng)需要促進(jìn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效提升以及勝任崗位工作要求。

系統(tǒng)性原則：基于組織整體目標(biāo)及崗位要求整體策劃培育內(nèi)容及方式。

針對性原則：針對不同人才特點(diǎn)、不同發(fā)展階段采取不同的培養(yǎng)方式，體現(xiàn)人才培養(yǎng)的共性與個性差異。

二、培育開發(fā)系統(tǒng)依據(jù)基礎(chǔ)理論

1.期望理論

期望理論的主要內(nèi)容是弗魯姆的期望公式和期望模式。美國著名行為學(xué)家弗魯姆認(rèn)為，人的期望是激勵人的行為達(dá)成目標(biāo)的動力。人采取行動的激勵力量M取決于目標(biāo)價值V（效價）和期望概率E（期塑值）的乘積，即M=V·E。為了使激勵力量達(dá)至Ⅱ最好值，弗魯姆提出了人的期望模式，即個人努力-個人成績（績效）-組織獎勵（報酬）-個人需要。

根據(jù)期望理論，需要對培育開發(fā)系統(tǒng)的價值以及目標(biāo)進(jìn)行合理設(shè)置，設(shè)計具有針對性的培育內(nèi)容，如針對技術(shù)、技能和管理人員設(shè)計不同的培訓(xùn)課程；堅持長期激勵和短期激勵結(jié)合，建立多樣化、個性化的培育激勵，如組織優(yōu)秀骨干員工參加院內(nèi)或院外的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目。

2.成人學(xué)習(xí)理論

諾爾斯的成人學(xué)習(xí)理論是在滿足成人學(xué)習(xí)這一特定需要的理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。學(xué)習(xí)理論指出：成人是帶著一定的問題去參與學(xué)習(xí)的；成人需要知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)；成人可為學(xué)習(xí)帶來更多的與工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)；成人有進(jìn)行自我指導(dǎo)的需求；成人受到內(nèi)部和外部的激勵而學(xué)習(xí)。

成人學(xué)習(xí)理論對于員工培育開發(fā)系統(tǒng)的啟示：明確員工的培育目標(biāo)；多種方法鼓勵員工參與學(xué)習(xí)；堅持循序漸進(jìn)，及時反饋，注意強(qiáng)化，學(xué)以致用原則。

3.系統(tǒng)型培訓(xùn)模式理論

20世紀(jì)60年代，系統(tǒng)型培訓(xùn)模式開始在美國陸軍教學(xué)系統(tǒng)中使用，是目前國內(nèi)外企業(yè)采用較多的一種培訓(xùn)模式。它將培訓(xùn)分為需求分析、課程設(shè)計、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)實(shí)施和效果評估五個階段。系統(tǒng)型培訓(xùn)模式圖見圖3。

系統(tǒng)型培訓(xùn)模式是企業(yè)內(nèi)部建立規(guī)范培訓(xùn)動作體系的重要里程碑，對企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用；系統(tǒng)型培訓(xùn)模式給予培育開發(fā)系統(tǒng)提供了一個重要的實(shí)踐模型，即培訓(xùn)應(yīng)該是一個由需求分析、課程設(shè)計、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)實(shí)施和效果評估構(gòu)成的一個系統(tǒng)，它們共同完成人才培育任務(wù)。

三、培育開發(fā)系統(tǒng)構(gòu)成及主要內(nèi)容

1.培育開發(fā)系統(tǒng)構(gòu)成

圍繞員工勝任力模型，根據(jù)前面提到的培育基礎(chǔ)理論，結(jié)合研究院人才成長規(guī)律，分析研究院發(fā)展戰(zhàn)略和內(nèi)外部環(huán)境要素，研究員工從進(jìn)入組織到離開組織的整個職業(yè)生涯周期的發(fā)展階段和發(fā)展通道，總結(jié)出培育開發(fā)系統(tǒng)應(yīng)包含培養(yǎng)、培訓(xùn)、指導(dǎo)3個子系統(tǒng)，系統(tǒng)詳細(xì)構(gòu)成見圖4。

2.培育開發(fā)系統(tǒng)主要內(nèi)容

（1）培養(yǎng)子系統(tǒng)

培養(yǎng)子系統(tǒng)是在“成就大家”的人力資源愿景引領(lǐng)下，基于研究院戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，以師徒幫帶、霹靂英才培養(yǎng)以及學(xué)歷教育等形式，針對人員能力提升的各種方式的集合以及總體規(guī)劃設(shè)計。培養(yǎng)子系統(tǒng)是按照特定的培養(yǎng)目標(biāo)和計劃，以較長的時間周期、相對穩(wěn)定的培養(yǎng)內(nèi)容，結(jié)合管理制度和評估方式，實(shí)施人才能力提升培養(yǎng)過程總和，即“培養(yǎng)怎樣的人”和“怎樣培養(yǎng)人”。

師徒幫帶是針對新人院員工選聘職業(yè)導(dǎo)師，對入院三年內(nèi)的新員工在專業(yè)知識、崗位技能、工作行為、企業(yè)文化、職業(yè)道德等方面進(jìn)行指導(dǎo)和培養(yǎng)，通過導(dǎo)師輔導(dǎo)方式，旨在幫助新員工盡快勝任崗位工作，迅速提高工作技能水平。

霹靂英才培養(yǎng)是研究院在普遍培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，按照嚴(yán)人口、小規(guī)模和重質(zhì)量的要求，擇優(yōu)選拔一批青年人才作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象，通過有計劃、有目的、有組織地進(jìn)行培養(yǎng)、考核、推薦、使用的動態(tài)管理，構(gòu)建一個具有針對性、實(shí)用性、系統(tǒng)性的后備人才培育體系，為實(shí)現(xiàn)研究院發(fā)展戰(zhàn)略提供有力的智力支持和人才支撐。

學(xué)歷教育一般是指脫離工作崗位，到國內(nèi)外高校或者專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識的培養(yǎng)方式。教育培養(yǎng)主要包括在職學(xué)歷教育和專業(yè)進(jìn)修，國際化培養(yǎng)等多種形式。

（2）培訓(xùn)子系統(tǒng)

培訓(xùn)子系統(tǒng)是組織為提升內(nèi)部運(yùn)行效率、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計劃的能力提升的管理活動。堅持崗位績效導(dǎo)向原則，著眼于縮小員工當(dāng)前的績效與目標(biāo)績效之間的差距；堅持標(biāo)準(zhǔn)化原則，根據(jù)研究院實(shí)際，按照培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范統(tǒng)一研究院培訓(xùn)各類制度、方法和流程。

培訓(xùn)子系統(tǒng)包含了培訓(xùn)資源、培訓(xùn)管理2個模塊。

培訓(xùn)資源包括培訓(xùn)課程設(shè)計、培訓(xùn)師資建設(shè)、培訓(xùn)平臺開發(fā)。培訓(xùn)課程設(shè)計指構(gòu)建課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)和確定課程實(shí)施方式。研究院培訓(xùn)的課程內(nèi)容應(yīng)包括文化培訓(xùn)、履職能力培訓(xùn)、綜合素養(yǎng)和潛質(zhì)培訓(xùn)；培訓(xùn)師資是培訓(xùn)過程的引導(dǎo)者和專業(yè)知識的傳播者，師資建設(shè)包括培訓(xùn)講師選拔、培訓(xùn)講師的培訓(xùn)、培訓(xùn)講師的資格認(rèn)證、培訓(xùn)講師的聘用評估與報酬；培訓(xùn)平臺開發(fā)指員工在線學(xué)習(xí)的平臺建設(shè)。在線學(xué)習(xí)平臺是構(gòu)筑在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的培訓(xùn)信息管理以及各種學(xué)習(xí)方式的集合。

培訓(xùn)管理包括制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評估。培訓(xùn)計劃指從組織戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上，制定的該培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定；培訓(xùn)實(shí)施主要包括明確培訓(xùn)預(yù)算、明確培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場地的選擇培訓(xùn)教具的選擇、后期服務(wù)準(zhǔn)備、培訓(xùn)時間的安排；培訓(xùn)效果評估指根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對培訓(xùn)結(jié)果好壞的測評，對認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、績效成果、投資回報率等方面進(jìn)行分析，評估培訓(xùn)后是否達(dá)到預(yù)期效果。

（3）指導(dǎo)子系統(tǒng)

指導(dǎo)子系統(tǒng)指在工作情境下實(shí)時發(fā)生的，以團(tuán)隊(duì)為單位的，針對于思想、情緒、職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、思維方式隨時進(jìn)行的工作行為示范和經(jīng)驗(yàn)分享，是改善工作績效、改善組織管理、建立良好工作氛圍的有效手段。堅持及時性原則，針對于崗位中出現(xiàn)的問題要做的及時發(fā)現(xiàn)，隨時改善工作績效；堅持按需施教原則，根據(jù)崗位中出現(xiàn)的問題以及能力短板進(jìn)行指導(dǎo)。

指導(dǎo)子系統(tǒng)包含了工作指導(dǎo)和工作研討2個模塊。

指導(dǎo)子系統(tǒng)在設(shè)計時，需要重點(diǎn)關(guān)注在指導(dǎo)的實(shí)時性以及科學(xué)性，讓員工時刻接受挑戰(zhàn)，使員工時刻都具有提高能力的熱情。

工作研討是通過無邊界非正式的跨職能和層級的人員討論，實(shí)現(xiàn)信息和知識共享、消除溝通障礙、督促和提高員工積極性的工作方式。工作研討能夠統(tǒng)一思想，群策群力，加快形成研究院知識分享、經(jīng)驗(yàn)傳承、無邊界溝通的活力和氛圍。

四、培育開發(fā)系統(tǒng)實(shí)踐

1.各類員工能力提升彰顯成效

研究院特色的培育開發(fā)系統(tǒng)經(jīng)過近幾年的運(yùn)行，不僅助推研究院人力資源轉(zhuǎn)型升級，而且在提升人力資源管理效能的同時，完成了各類人才隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了研究院各類人才的人力資本增值。研究院于2013年、2016年分別被集團(tuán)公司授予“高級技能人才培訓(xùn)基地”、“高技術(shù)人才培訓(xùn)基地”稱號。

（1）技術(shù)人才隊(duì)伍

從專業(yè)技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)看，專業(yè)技術(shù)人員中高、中、初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)比例為28：46：27，結(jié)構(gòu)呈紡錘型，與2011年同比高級技術(shù)職務(wù)所占比例增長了13%。45歲以下具有正高級職務(wù)91人，副高級職務(wù)700余人，成為研究院科研生產(chǎn)主力軍。

領(lǐng)軍型專業(yè)人才實(shí)現(xiàn)了擁有“院士”零的突破，形成了以院士為核心、5名新世紀(jì)“百千萬”人才、16名在崗政府特殊津貼專家、3名國防科技工業(yè)突出貢獻(xiàn)專家、5名集團(tuán)首席技術(shù)專家、27名集團(tuán)特一級專家為代表，50余名院專業(yè)總師和院專業(yè)首席專家為依托的高層次專業(yè)技術(shù)人才群體。此外，選派12名優(yōu)秀骨干參加集團(tuán)公司組織的航空青年骨干留學(xué)和國家公派留學(xué)項(xiàng)目。

（2）技能人才隊(duì)伍

技能人員1800余人，技師及以上高技能人才400人，占技能人員比例與2011年相比提高了3個百分點(diǎn)。高技能人才學(xué)歷層次得到大幅提升。

高級技能人才隊(duì)伍建設(shè)成效顯著，初步建立了航空特有工種技能人才高地，形成了以國家高技能人才十大楷模為核心，10名國家級技術(shù)能手和13名集團(tuán)級首席/特級技能專家為代表、50名中央企業(yè)及集團(tuán)級技術(shù)能手為主體的高技能人才團(tuán)隊(duì)，帶動了技能人才的梯次發(fā)展。

（3）管理人才隊(duì)伍

管理人員從職稱層次上看，總體變化較為平坦，中級、初級職稱人數(shù)趨于減少；學(xué)歷層次上，中層管理人員學(xué)歷層次明顯提升，碩士學(xué)歷約占53%，增幅為12%。

2.型號人力資源保障機(jī)制成效顯著

根據(jù)培育開發(fā)系統(tǒng)架構(gòu)，圍繞人才培養(yǎng)和產(chǎn)品服務(wù)兩條主線，在做好各類人員任職資格為牽引的員工能力素質(zhì)培育的基礎(chǔ)上，人力資源保障主動融入到產(chǎn)品研制各階段，重點(diǎn)型號批產(chǎn)以來人為質(zhì)量問題降幅40%左右，有力保障了重大型號任務(wù)的完成。形成了以能力為中心的型Z-HR保障模式，建立了能力識別、確認(rèn)、評價、退出的工作機(jī)制，開展76種型號人力資源保障計劃的實(shí)施，共計650余人取得雙證上崗資格，型號專項(xiàng)培訓(xùn)覆蓋率95%以上，通過一系列保障措施實(shí)施，型號線90%以上人員經(jīng)過崗位適應(yīng)性測評為良好以上，提升了員工隊(duì)伍快速轉(zhuǎn)產(chǎn)能力、工程設(shè)計能力、售后保障能力。

3.“專業(yè)后備梯隊(duì)”主動培育機(jī)制形成

專業(yè)技術(shù)人才是研究院的主流群體，也是研究院科技實(shí)力提升的主力軍，研究院以“霹靂英才庫”建設(shè)為抓手，大力推進(jìn)“青年英才建設(shè)工程”，制定《霹靂英才庫建設(shè)管理辦法》，初步建立領(lǐng)軍人才后備隊(duì)伍的主動培育工作機(jī)制，在全員培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，分層分類甄選綜合素質(zhì)好、發(fā)展?jié)撡|(zhì)高的40歲以下、30歲以下優(yōu)秀員工250余名，設(shè)計“T-ACPA混合式”主動培育發(fā)展機(jī)制，分別培養(yǎng)成“即時繼任”、“具有發(fā)展?jié)摿Α钡娜瞬盘蓐?duì)，儲備專業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍人才。目前，已經(jīng)有120余人完成了“霹靂英才”項(xiàng)目，順利出庫，為高潛質(zhì)的青年員工創(chuàng)造更多的成長機(jī)會和渠道，為承接集團(tuán)專業(yè)領(lǐng)軍人才的發(fā)展戰(zhàn)略，向上延伸其職業(yè)發(fā)展通道奠定了基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語

基于能力提升的培育開發(fā)系統(tǒng)是實(shí)施院五大戰(zhàn)略的重要陣地，是熔煉研究院文化的熔爐，是知識管理的平臺，是員工創(chuàng)造價值的智力源泉。培育開發(fā)系統(tǒng)為我院技術(shù)、技能、管理等員工服務(wù)，是價值賦能，促進(jìn)生產(chǎn)力解放，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展各階段實(shí)現(xiàn)進(jìn)階跨越，提升員工的戰(zhàn)略意識、決策力、創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力、適應(yīng)力等勝任能力，為實(shí)現(xiàn)研究院第四次創(chuàng)業(yè)目標(biāo)提供人才保障。