張中紅

【摘要】在山西省臨汾市南有個(gè)襄汾縣，由原襄陵縣和汾城縣合并而成，在汾河·澮河的交匯處，西臨呂梁，東依崇山，環(huán)境優(yōu)美，山河秀麗，歷史悠久，是中華民族文化最早的發(fā)源地區(qū)之一。當(dāng)時(shí)流傳有金襄陵、銀太平、數(shù)了曲沃?jǐn)?shù)翼城。十幾萬年到二十萬年前的丁村人文化遺址，就處于襄汾縣的丁村。丁村東依塔山，西傍汾水，氣候溫和，并盛產(chǎn)糧棉。在金元時(shí)期，丁村尚未建村，明清編為里甲，屬太平縣管轄，明清嘉靖年間曾任太平知縣的羅潮稱其為疆域雖隘，然而姑射繞后，汾水環(huán)左，其土頗腴，其民頗樸，其俗頗純。丁村現(xiàn)屬襄汾縣新城鎮(zhèn)，全村有三百戶人左右，大約有一千余人。

【關(guān)鍵詞】4A級(jí)；丁村文化景區(qū)；歷史文化

【中圖分類號(hào)】G122 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

在1954年，丁村因其豐富的舊石器時(shí)代文化和丁村人化石的發(fā)現(xiàn)而蜚聲中外，國(guó)務(wù)院于1961年3月1日公布為第一批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。丁村村內(nèi)保留有大批建自明代萬歷年間至清代末期的民宅建筑群，建筑之精，裝修之巧，規(guī)模之大，保存完好，在我國(guó)尤其是北方地區(qū)名列前茅，是研究我國(guó)北方民宅建筑和居住習(xí)俗的珍貴實(shí)物資料。1961年，丁村明清民宅被列為山西省重點(diǎn)文物保護(hù)單位；1988年，被公布為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，就是這樣一個(gè)占兩處國(guó)寶級(jí)的文物保護(hù)單位，至今還未被列為4A級(jí)景區(qū)。

根據(jù)評(píng)定A級(jí)景區(qū)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，旅游景區(qū)劃分于評(píng)定實(shí)施細(xì)則由三部分組成，細(xì)則一是服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量，細(xì)則二是景觀質(zhì)量，細(xì)則三是游客意見，這三個(gè)細(xì)則相互關(guān)聯(lián)，但各自側(cè)重點(diǎn)不同，細(xì)則一側(cè)重設(shè)施與服務(wù)，細(xì)則二側(cè)重對(duì)景區(qū)價(jià)值的評(píng)定，細(xì)則三直接體現(xiàn)旅游者的主觀評(píng)價(jià)。

一、旅游交通

丁村景區(qū)在旅游交通方面，受先天交通環(huán)境制約，景區(qū)無法控制，但在縣級(jí)政府的努力下，修了公路，建了綠化帶，開通了公交，大大方便了游客和丁村百姓以及工作人員的需求，解決了交通不便的大問題。丁村外部交通標(biāo)識(shí)存在不足，在火車站、汽車站、高鐵高速出口，需增加設(shè)置去丁村的旅游交通專用標(biāo)識(shí)，增加通景公路標(biāo)識(shí)，讓游客能直觀了解去丁村的線路。在停車場(chǎng)，與自然結(jié)合建生態(tài)型停車場(chǎng)，使用生態(tài)或環(huán)保型建筑材料修建停車場(chǎng)，分區(qū)管理，設(shè)大、小車停車分區(qū)，分設(shè)出入口，大小車停車場(chǎng)分設(shè)車輛上、下客區(qū)域，做到人車分流。在高峰期間要設(shè)備用停車場(chǎng)，在停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)停車線，車場(chǎng)內(nèi)要有方向引導(dǎo)標(biāo)示標(biāo)識(shí)，并派專人值管。為了充分利用空間，應(yīng)建立體車庫(kù)，并建充電樁，自駕游配套服務(wù)加入洗車、加水、維修、寵物托管、貴重物品寄存等服務(wù)。在景區(qū)內(nèi)部交通方面，合理設(shè)置游覽線路，增加特色游步道、生態(tài)或仿生態(tài)游步道。

二、游覽

分為門票、游客中心、標(biāo)示系統(tǒng)、宣傳資料、導(dǎo)游服務(wù)、游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施、公共信息圖型符號(hào)設(shè)置、特殊人群服務(wù)項(xiàng)目。丁村門票設(shè)計(jì)需進(jìn)一步完善，增加游覽簡(jiǎn)圖、咨詢、投訴、緊急救援電話，更符合A級(jí)景區(qū)的要求。建游客中心，并配醒目標(biāo)識(shí)和名稱，在建筑物附近200米范圍設(shè)置游客中心的引導(dǎo)路標(biāo)，游客中心建筑要與丁村民宅景區(qū)相符，建筑外觀與丁村景區(qū)自然和歷史環(huán)境相協(xié)調(diào)。游客中心功能分為必備功能和指導(dǎo)功能。必備功能包括旅游咨詢、基本游客服務(wù)和游客管理；指導(dǎo)功能包括旅游交通、旅游住宿、旅游餐飲和其他游客服務(wù)。丁村現(xiàn)階段缺少游客服務(wù)，增加雨傘租借、手機(jī)攝照相機(jī)免費(fèi)充電、小件物品寄存、失物招領(lǐng)服務(wù)。增加電池、手機(jī)充電等旅游必需品售賣服務(wù)，郵政明信片及郵政投遞、紀(jì)念幣和紀(jì)念戳服務(wù)。增加導(dǎo)游公示牌，公布旅游景區(qū)所有導(dǎo)游人員照片、姓名、編號(hào)及語種，導(dǎo)游服裝統(tǒng)一，盡量著裝與丁村文化相符合，著力宣傳丁村文化。在標(biāo)識(shí)系統(tǒng)方面，簡(jiǎn)化導(dǎo)游全景圖，并正確標(biāo)識(shí)主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設(shè)施的位置，包括各主要景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、停車場(chǎng)等，并明示咨詢、投訴、救援電話。增加導(dǎo)覽圖，標(biāo)明現(xiàn)在位置及周邊景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施的圖標(biāo)，增加標(biāo)識(shí)牌，指景區(qū)內(nèi)引導(dǎo)方向或方位的引導(dǎo)標(biāo)志，丁村景區(qū)介紹牌，介紹丁村景點(diǎn)、景觀或相關(guān)展示內(nèi)容的介紹說明牌，增加公共信息形符號(hào)，規(guī)范性引用標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)，在停車場(chǎng)、出入口、售票處、購(gòu)物場(chǎng)所、醫(yī)療點(diǎn)、廁所、餐飲設(shè)施等位置，合理設(shè)置公共信息圖形符號(hào)。增加特殊人群服務(wù)，配備殘疾人輪椅、盲道、老人使用的拐杖、兒童使用的童車。

三、旅游安全

在危險(xiǎn)地帶增加安全防護(hù)措施，配備消防、防火等設(shè)備，監(jiān)控設(shè)施，游覽游樂服務(wù)設(shè)施安全，特殊旅游項(xiàng)目的安全確認(rèn)，設(shè)置安全警示，安全宣傳，增加醫(yī)療服務(wù)，位置要容易發(fā)現(xiàn)，增加救護(hù)服務(wù)。

四、在衛(wèi)生

加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清洗，加強(qiáng)廢棄物管理，垃圾分類收集，日產(chǎn)日清，餐飲服務(wù)參照餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)管理。

五、郵電服務(wù)

郵電分郵政記念服務(wù)和電訊服務(wù)，由于現(xiàn)在手機(jī)的普及，電信、移動(dòng)和聊通信號(hào)在丁村以全覆蓋，能連到正常通話要求，在郵政基本服務(wù)與郵政記念服務(wù)方面，我單位會(huì)于郵政部門合作，搞好郵政服務(wù)。

六、旅游購(gòu)物

加強(qiáng)購(gòu)物場(chǎng)所建設(shè)，購(gòu)物場(chǎng)所建筑造型、色、材質(zhì)于丁村景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)，并保持環(huán)境整潔，秩序良好，從業(yè)人員要加強(qiáng)質(zhì)量管理，價(jià)格管理，并明碼標(biāo)價(jià)，售后服務(wù)管理，對(duì)旅游商品，要體現(xiàn)丁村旅游文化特色。丁村員工服務(wù)要舉止文明，熱情大方，服務(wù)態(tài)度好，針對(duì)不同客源群，提供個(gè)性化訂制服務(wù)。

七、綜合管理

加強(qiáng)丁村景區(qū)綜合內(nèi)部管理，及時(shí)接受投訴電話，設(shè)置投訴信箱、意見本，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

八、資源和環(huán)境保護(hù)

加強(qiáng)對(duì)古建筑民宅的保護(hù)力度，在古建筑防火、防盜，古建筑修繕做足文章，促進(jìn)景區(qū)內(nèi)其他建筑及設(shè)施與丁村景區(qū)的協(xié)調(diào)一致，在環(huán)保材料方面，嚴(yán)格禁止使用不可降解的一次性餐具等不環(huán)保材料。

對(duì)于細(xì)則二景觀質(zhì)量和細(xì)則三游客意見，我們只有把各方面做好才能得到好的回報(bào)。由于以后景區(qū)的發(fā)展方向是智慧化和個(gè)性化服務(wù)，《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》制訂至今已有二十年，有些要求已過時(shí)或被新的技術(shù)替代，智慧景區(qū)的建設(shè)內(nèi)容主要有：智能化的門禁系統(tǒng)、景區(qū)無線上網(wǎng)環(huán)境，智能移動(dòng)終端的APP應(yīng)用、電子導(dǎo)游解說系統(tǒng)、電子導(dǎo)引導(dǎo)購(gòu)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、游客流量控制和預(yù)測(cè)系統(tǒng)、微博和微電影等社會(huì)媒體營(yíng)銷與游客交互和互動(dòng)關(guān)系、游客滿意度調(diào)查等。

丁村現(xiàn)有丁村遺址和丁村民宅兩處國(guó)寶，丁村遺址是我國(guó)既有人類化石和大量石制品，又有近三十種哺乳動(dòng)物化石的大型舊石器時(shí)代文化遺址群，在考古學(xué)領(lǐng)域占有及其重要的學(xué)術(shù)地位，在第四紀(jì)地質(zhì)以及晚更新世動(dòng)物、生態(tài)、氣候等研究方面，也是不可或缺的重要地點(diǎn)之一，在1949年以前，在我國(guó)僅在北京周口店、山頂洞、內(nèi)蒙薩拉烏蘇和寧夏水洞溝等少數(shù)幾處遺址發(fā)現(xiàn)了舊石器時(shí)代初期和晚期的人類化石、文化遺物，至于中期的人類化石和文化尚屬空白，丁村遺址的發(fā)現(xiàn)填補(bǔ)了我國(guó)舊石器時(shí)代中期人類化石和文化的空白，在古人類學(xué)和考古學(xué)上占有很重要的地位。丁村明清民宅建造于明萬歷二十年至清咸豐三年，共三十三座院落組成的民居建筑群，分北、中、南三大院群，整套建筑都是座北向南的四合院格局，該建筑群及其各類雕刻藝術(shù)構(gòu)建均是中國(guó)明清民居建筑藝術(shù)的佳作，其建筑本身，就可構(gòu)成一座民居建筑博物館，為了更好地傳承丁村景區(qū)歷史文化瑰寶，使之更好地傳承下去，我博物館全體工作人員，要結(jié)合時(shí)代的步伐，建設(shè)智慧化景區(qū)，根據(jù)新要求，配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建新時(shí)代的4A級(jí)丁村文化景區(qū)，使丁村歷史文化發(fā)揚(yáng)光大。