黃瓊

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展及計算機(jī)的普及，計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)故障也越來越多，嚴(yán)重地影響了網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，因此掌握網(wǎng)絡(luò)的基本維護(hù)理論和技巧是非常有必要的。本文將計算機(jī)的常見網(wǎng)絡(luò)故障分為兩大類，并對不同故障的處理措施進(jìn)行了詳細(xì)的分析。

關(guān)鍵詞：計算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)故障；處理措施

TP393.06

近年來，隨著計算機(jī)技術(shù)的不斷成熟以及人們計算機(jī)技能的增強(qiáng)，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與人類的工作生活的聯(lián)系日益緊密，網(wǎng)絡(luò)成為在多數(shù)人必不可少的一部分。本文將計算機(jī)的常見網(wǎng)絡(luò)故障分為物理類和邏輯類兩大類，并針對各種故障處理措施進(jìn)行分析，從而為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行提供借鑒。

一、物理類故障

物理故障主要是指計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的線路或者相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)問題。其中線路故障的發(fā)生頻率較高，常見的線路故障主要指端口故障、線路干擾故障、線路受損故障、路由器故障及網(wǎng)卡故障。針對此類物理故障，其處理方法如下：

⑴ 端口故障主要是由端口本身的質(zhì)量和插頭的松動造成的，由此而影響與端口連接的其他設(shè)備信號的接受。此類故障可以通過設(shè)備上的信號燈的狀態(tài)來判斷。在辦公室中此類故障常發(fā)，一般通過排除更換法來解決。

⑵ 線路干擾故障一般指因受到其他干擾源的影響而出現(xiàn)的故障。對于此類故障，可以通過分區(qū)間測試，屏蔽干擾源，一旦通信正常，就說明此故障是由電磁干擾造成的。常見的干擾源是高壓電線，此類故障可在鋪設(shè)線路時預(yù)先做好隔離處理。

⑶ 線路受損故障一般指通信線路本身出現(xiàn)損耗而產(chǎn)生的故障。如果受損線路的距離較短，可以將該距離內(nèi)的網(wǎng)線一端與能夠連入局域網(wǎng)的主機(jī)RJ45插座相連，另一端與HUB端口相連，并通過主機(jī)的Ping線與路由器相連，然后通過線路的通斷情況來判斷；如果受損線路的距離較長，或者不方便調(diào)動網(wǎng)線，可以通過網(wǎng)絡(luò)測試器來判斷；如果受損線路很長，就需要線路的提供商配合檢查線路。

⑷ 路由器故障是指路由器發(fā)生物理損壞而出現(xiàn)的故障。在處理此類故障時多采用排除法，即將路由器與工作正常的主機(jī)和網(wǎng)線連接，如果正常工作，則表明路由器沒有發(fā)生故障，正常情況下，路由器的指示燈應(yīng)為綠色。

⑸ 網(wǎng)卡故障通常發(fā)生在主機(jī)內(nèi)，主要表現(xiàn)為網(wǎng)卡松動、網(wǎng)卡插入槽損壞、網(wǎng)卡損壞及主機(jī)損壞等。當(dāng)網(wǎng)卡發(fā)生松動時，可直接做加固處理；當(dāng)網(wǎng)卡插入槽損壞時，直接更換新的網(wǎng)卡插入槽；當(dāng)網(wǎng)卡出現(xiàn)故障，則需要更換新的網(wǎng)卡。

二、邏輯類故障

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置錯誤容易造成網(wǎng)絡(luò)異常，它是最常見的邏輯類故障，主要包括路由器邏輯故障和主機(jī)邏輯故障，此類故障的具體處理措施如下：

⑴ 路由器邏輯故障主要是由路由器的端口參數(shù)、CPU利用率以及內(nèi)存余量等因素造成的。如果路由器的端口參數(shù)設(shè)置錯誤，就找不到遠(yuǎn)端地址。此類故障可以使用Traceroute工具或Ping命令來查看遠(yuǎn)端地址，如果找不到遠(yuǎn)端地址或者出現(xiàn)兩個IP地址不斷循環(huán)的情況，就表明是路由器的端口數(shù)據(jù)有誤；解決此類故障的基本做法是，將路由器端口的數(shù)據(jù)設(shè)置成正確的，就可以恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常。而通過MIB變量瀏覽器就可以直接觀察路由器的端口流量、路由器CPU溫度、路由器的負(fù)載及其內(nèi)存余量等數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)此類故障，可以升級路由器、擴(kuò)大內(nèi)存或?qū)W(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進(jìn)行重新規(guī)劃。

⑵ 主機(jī)邏輯故障是發(fā)生頻率較高的網(wǎng)絡(luò)故障之一，導(dǎo)致主機(jī)邏輯故障發(fā)生的主要因素有：主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)、安全性能、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝、網(wǎng)卡設(shè)備與其他設(shè)備的匹配性能以及網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝等。

①主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)如果設(shè)置不正確使得主機(jī)配置的IP地址與其他主機(jī)的地址發(fā)生沖突，或者出現(xiàn)IP地址不在該網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的情況，從而導(dǎo)致該主機(jī)不能與網(wǎng)絡(luò)連通。解決的方法就是檢查網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性菜單中的連接屬性，查看TCP/IP選項里的相關(guān)參數(shù)，如IP地址、網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼以及DNS參數(shù)等是否正確，如果不正確，就進(jìn)行修改。

② 主機(jī)的安全故障主要指主機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定性差、被黑客攻擊以及相關(guān)資源被盜等。主機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定性差，通常是因為感染病毒或者是被黑客攻擊造成的。此類故障的處理，首先可以利用殺毒軟件排除病毒，如果病毒排除后仍然沒有解決，就重新安裝操作系統(tǒng)、并啟動防火墻，安裝新的補(bǔ)丁程序，從而防范新的漏洞產(chǎn)生。如果在主機(jī)上安裝了后門程序，就容易使得主機(jī)被黑客攻擊，此類故障的發(fā)現(xiàn)是相對比較困難，通常要對主機(jī)的端口和服務(wù)進(jìn)行掃描，或者對主機(jī)的流量進(jìn)行監(jiān)視、或者采取有效措施防止漏洞的產(chǎn)生，如安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁及防火墻等。一般情況下黑客通過各種漏洞攻擊主機(jī)，或者通過獲取管理員的權(quán)限，非法盜取主機(jī)的相關(guān)資源，一旦主機(jī)資源被盜取就很難恢復(fù)，因此不能輕易的與其他人共享本機(jī)硬盤。

③ 主機(jī)安裝的協(xié)議一定要與網(wǎng)絡(luò)上的別的主機(jī)一致，不然所安裝的協(xié)議就會不匹配，從而導(dǎo)致不能正常工作。為了更方便實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，必須安裝相關(guān)的服務(wù)，如“文件和打印機(jī)共享服務(wù)”可以將自己的資源共享給被別的用戶，“網(wǎng)絡(luò)客戶端服務(wù)”可以方便自己訪問其他用戶共享資源，如果沒有正確設(shè)置E-mail服務(wù)器就會影響郵件的收發(fā)。此類故障的解決可以通過以下方法完成：首先要通過本地連接或者網(wǎng)上鄰居的屬性窗口，檢查NetBEUI協(xié)議、IPX/SPX兼容協(xié)議以及TCP/IP協(xié)議等的安裝是否與別的主機(jī)一致；其次還要檢查是否安裝完成與主機(jī)服務(wù)相關(guān)的服務(wù)程序；最后，值得注意的是，在安裝完所有相關(guān)服務(wù)程序和協(xié)議后，一定要重新啟動點(diǎn)。

④ 網(wǎng)卡設(shè)備與主機(jī)其它設(shè)備有沖突，會導(dǎo)致網(wǎng)卡無法工作。針對此類故障，系統(tǒng)大多自帶測試和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序，分別查驗網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數(shù)。若有沖突，只要重新設(shè)置，或者更換網(wǎng)卡插槽，讓主機(jī)認(rèn)為是新設(shè)備重新分配系統(tǒng)資源參數(shù)，一般都能使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

⑤ 如果網(wǎng)卡的驅(qū)動沒有安裝或者安裝的驅(qū)動不兼容，都會使得網(wǎng)卡不能正常的工作。此類故障的處理方法比較簡單，首先要檢查是否安裝網(wǎng)卡驅(qū)動，如果已經(jīng)安裝，就可以通過相關(guān)的軟件進(jìn)行檢測，出現(xiàn)網(wǎng)卡驅(qū)動不匹配時，直接對其進(jìn)行升級就可以解決。

三、結(jié)語

總而言之，隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)故障也極其復(fù)雜，它嚴(yán)重地影響了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，因此計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作是非常重要的，這就要求相關(guān)人員在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工作中，不僅要提高專業(yè)技能，還要善于在長期的工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，提高計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷技能。

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