潘云夢，卜建華，張宗偉

(濱州醫(yī)學(xué)院,a.馬克思主義學(xué)院 b.紀(jì)委，山東 煙臺 264003)

微媒體環(huán)境下當(dāng)代青年網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的社會心理學(xué)分析

潘云夢a，卜建華a，張宗偉b

(濱州醫(yī)學(xué)院,a.馬克思主義學(xué)院 b.紀(jì)委，山東 煙臺 264003)

伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷推廣和發(fā)展，微媒體環(huán)境下當(dāng)代青年的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重，不僅對事件當(dāng)事人造成巨大的身心傷害，不利于青年群體自身的成長和發(fā)展，也在一定程度上影響了社會的穩(wěn)定與和諧。從社會心理學(xué)角度，運(yùn)用心理機(jī)制、群體心理、社會動機(jī)等理論內(nèi)容分析和研究了微媒體環(huán)境下青年參與網(wǎng)絡(luò)暴力的原因，并從青年自身，社會環(huán)境、學(xué)校教育和網(wǎng)絡(luò)管理等方面提出應(yīng)對措施，希望通過全社會的共同努力減少當(dāng)代青年網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象，促進(jìn)青年群體通過文明用網(wǎng)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，有效維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與現(xiàn)實(shí)社會的穩(wěn)定與和諧。

微媒體; 青年 ; 網(wǎng)絡(luò)暴力 ; 社會心理學(xué)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，微媒體作為一種新型媒體在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中發(fā)揮著越來越重要的作用。與此同時(shí)，伴隨我國網(wǎng)民群體的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象也日益成為一個(gè)值得全社會共同關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問題。當(dāng)代青年作為網(wǎng)民主體和使用微媒體最活躍的用戶群體，其受到網(wǎng)絡(luò)暴力的影響則更為嚴(yán)重。青年是網(wǎng)絡(luò)暴力的積極參與者和制造者，也是深受網(wǎng)絡(luò)暴力影響的社會群體，其本身存在的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象更是不容忽視。社會心理學(xué)是一門通過研究社會交往等人類最基本的溝通活動，來分析人的社會心理和社會行為規(guī)律的學(xué)科，它不僅為分析和研究青年網(wǎng)絡(luò)暴力這一社會現(xiàn)象提供理論依據(jù)，更有助于減少青年網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象，促進(jìn)全社會的穩(wěn)定和諧。本文以社會心理學(xué)理論為視角，通過社會心理學(xué)中的心理機(jī)制、群體心理以及社會動機(jī)等理論來解讀微媒體環(huán)境下當(dāng)代青年的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象，對于應(yīng)對當(dāng)代青年網(wǎng)絡(luò)暴力，確保青年思想行為的健康發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、當(dāng)前微媒體環(huán)境下青年網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)狀

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2016年7月公布的第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 顯示，截至2016年6月，我國網(wǎng)民以10 -39歲群體為主，占整體74.7%。其中20 -29歲年齡段網(wǎng)民占比最高，達(dá)30.4%，且其中具備初中、高中、中專、技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比較大的比例。[1]中國網(wǎng)民持續(xù)向低年齡、低學(xué)歷人群擴(kuò)散，而且相比其他群體，青年網(wǎng)民群體更加熱衷于發(fā)表網(wǎng)絡(luò)輿論來表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)與意愿，在自身因素與外部因素的共同影響下也更容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)暴力主要包含網(wǎng)絡(luò)語言暴力與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)暴力，網(wǎng)絡(luò)語言暴力主要指在網(wǎng)絡(luò)中詆毀謾罵他人、惡意散布謠言等人身攻擊行為；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)暴力主要表現(xiàn)為通過網(wǎng)絡(luò)黑客、人肉搜索等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段暴露他人隱私等行為。網(wǎng)絡(luò)暴力雖然無聲，但卻如同一把無形利劍時(shí)刻威脅著受害者，甚至對其身心造成無法彌補(bǔ)的永久性傷害。近年來，微媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象愈演愈烈，青年網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象更為突出：

(一)有意識的網(wǎng)絡(luò)暴力

青年群體有意識的網(wǎng)絡(luò)暴力是指其在明知非法侵權(quán)行為的前提下，依然在網(wǎng)絡(luò)上未經(jīng)允許私自曝光他人隱私、對他人實(shí)施謾罵、詆毀、侮辱等惡意攻擊的網(wǎng)絡(luò)行為。這些網(wǎng)絡(luò)暴力施害者往往出口成“臟”，動輒就對網(wǎng)絡(luò)事件的當(dāng)事人發(fā)表詆毀、謾罵、侮辱等具有攻擊性的不良言論，甚至發(fā)布“網(wǎng)絡(luò)通緝令”、“網(wǎng)絡(luò)懸賞令”對當(dāng)事人實(shí)行“人肉搜索”，借助“網(wǎng)絡(luò)打手”和“鍵盤俠”，通過雇傭“水軍”對當(dāng)事人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圍觀與網(wǎng)絡(luò)審判，憑借暴露事件當(dāng)事人的隱私信息，進(jìn)行不公議論與評判甚至惡意抹黑，給當(dāng)事人的生理與心理、正常工作與生活帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。如最近有關(guān)演員、明星遭遇的網(wǎng)絡(luò)暴力事件：陶昕然因角色陷入網(wǎng)絡(luò)暴力，遭到網(wǎng)友抨擊“感覺你女兒也不會有好下場”；喬任梁因遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力導(dǎo)致其抑郁最終自殺；井柏然受到網(wǎng)絡(luò)暴力打擊而退出微博，等等。

(二)無意識的網(wǎng)絡(luò)暴力

青年群體無意識的網(wǎng)絡(luò)暴力是指青年在無明顯侵犯動機(jī)的情況下侵害他人權(quán)利的網(wǎng)絡(luò)行為。網(wǎng)絡(luò)空間為社會大眾自由發(fā)表輿論提供了廣闊平臺，其信息具有跨越時(shí)空、傳播速度快、影響范圍廣的特點(diǎn)。青年群體相比其他群體有著強(qiáng)烈的好奇心與表現(xiàn)欲，加之身心發(fā)育尚未完全成熟，當(dāng)一件社會熱點(diǎn)事件發(fā)生，他們在對事件缺乏充分了解的情況下難免受到非理性情緒操控，因過于偏激和沖動而發(fā)表不夠理智的觀點(diǎn)與言論，以達(dá)到宣泄不滿情緒與嘩眾取寵的目的。然而在這一過程中他們可能并沒有侵犯他人的明顯動機(jī)，但隨著該事件在網(wǎng)上的不斷“發(fā)酵”，青年就容易在不了解事實(shí)真相情況下，為了維護(hù)所謂的“道德和正義”，或是為了感受網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”在社會輿論中的巨大影響力，而失去理性與自我約束力，將個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)中自由發(fā)表意見的權(quán)利演變成“以暴治暴”的網(wǎng)絡(luò)暴力，進(jìn)而在無意識狀態(tài)下造成對他人合法權(quán)利的侵害。

由此可知，微媒體環(huán)境下青年群體的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)狀不容樂觀，應(yīng)引起全社會的共同關(guān)注。青年既是網(wǎng)絡(luò)暴力的積極參與者，也是網(wǎng)絡(luò)暴力的主要受害人群，只有對青年網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的原因進(jìn)行深入的分析與研究，并有針對性的提出建設(shè)性意見，才能有效減少青年網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象，促進(jìn)當(dāng)代青年文明理性使用新媒體技術(shù)，從而推動整個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間的文明與和諧發(fā)展。

二、微媒體環(huán)境下青年網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象原因的社會心理學(xué)分析

在微媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象層出不窮，部分青年熱衷于參與網(wǎng)絡(luò)暴力活動，甚至在其清醒認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)暴力嚴(yán)重危害的情況下，依然對觸犯道德與法律的網(wǎng)絡(luò)暴力行為樂此不疲。其實(shí)，青年網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象隱藏著深刻的社會心理因素，它實(shí)質(zhì)上是青年對于社會現(xiàn)實(shí)的感受在網(wǎng)絡(luò)空間中的體現(xiàn)。

(一)缺乏社會心理機(jī)制的制約是導(dǎo)致青年網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象頻發(fā)的社會因素

當(dāng)代青年作為網(wǎng)絡(luò)暴力的積極參與者有著深刻的社會因素，其中最重要的因素是缺乏健全社會心理機(jī)制的約束。當(dāng)代青年雖然是我國網(wǎng)民的主體，但是由于其身心發(fā)展尚未完全成熟，他們的自我意識覺醒但發(fā)展還不完善，仍未形成科學(xué)的人生價(jià)值觀，缺乏必要的社會閱歷和經(jīng)驗(yàn)，在道德和法律面前自我控制和約束能力不足，加之青年網(wǎng)民有逐漸年輕化、低學(xué)歷化的發(fā)展趨勢，從而導(dǎo)致微媒體環(huán)境下，缺乏健全社會心理機(jī)制約束的青年群體網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。首先，好奇心是促使青年參與網(wǎng)絡(luò)暴力的最大心理動因。青年相比其他群體擁有更加強(qiáng)烈的好奇心，喜歡接觸新生事物，并有著高漲的自我意識。因此，微媒體作為能夠自由發(fā)表言論的開放性公共平臺，為青年接觸新的人事物、滿足其自我表現(xiàn)欲望提供了廣闊空間，然而當(dāng)社會心理機(jī)制尚未健全的青年發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力更能夠獲得社會廣泛關(guān)注與支持后便熱衷于運(yùn)用各種手段實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力，以滿足其強(qiáng)烈的好奇心與膨脹的自我意識；其次，青年希望體驗(yàn)參與網(wǎng)絡(luò)暴力的快感，加劇了網(wǎng)絡(luò)暴力在青年群體中的盛行。當(dāng)代青年承受著來自學(xué)業(yè)、工作等方面的巨大壓力，經(jīng)歷著各種挫折與挑戰(zhàn)，然而由于其心智尚未成熟，面對超負(fù)荷的心理壓力難免會產(chǎn)生負(fù)面情緒，覺得自身的利益受到社會發(fā)展的剝奪，但是在現(xiàn)實(shí)生活中因?yàn)槭艿降赖潞头傻募s束，使社會心理機(jī)制尚未健全的青年無法及時(shí)找到宣泄消極情緒的合理途徑，而微媒體技術(shù)的便捷性、隨意性、平等性、虛擬性則提供了一個(gè)新的平臺，因而微媒體便成為其釋放壓力、發(fā)泄不滿情緒的絕佳空間，通過體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)暴力的快感，青年可以有效消除內(nèi)心的壓力感、挫折感與不良情緒，從而在一定程度上獲得心理上的放松與滿足。

(二)群體的去個(gè)性化心理的影響是導(dǎo)致青年網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象頻發(fā)的模仿因素

網(wǎng)絡(luò)暴力在一定程度上體現(xiàn)為一種群體性暴力，因此從群體心理的角度能夠更好的認(rèn)識和把握微媒體技術(shù)環(huán)境下青年網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的原因。根據(jù)社會心理學(xué)理論，群體一經(jīng)形成便會迅速產(chǎn)生一種群體性特點(diǎn)，這種特點(diǎn)與其中的任何一個(gè)人的特點(diǎn)都不相同，卻和每一個(gè)群體的特點(diǎn)沒什么區(qū)別，“群體只知道簡單而極端的情感；提供給他們的各種意見、建議和信念，在群體心理氛圍的感染下，從來不認(rèn)真思考對錯，他們或者全盤接受，或者完全否決，并將其視為真理或者謬論?！盵2]群體有著自己的感情與思想，而群體中共同的感情與思想就是所謂的群體心理。群體中的個(gè)體會表現(xiàn)出新的特點(diǎn)，他們自覺的才智與個(gè)性會被削弱甚至消失，轉(zhuǎn)而形成一種集體心理，這一過程就是“去個(gè)性化”。同理，青年網(wǎng)民群體在眾多網(wǎng)絡(luò)暴力事件中同樣表現(xiàn)出了典型的群體心理：群體中的個(gè)體對社會事件的判斷通常取決于群體領(lǐng)袖所傳信息的性質(zhì)，其鑒別力也會明顯低于孤立的個(gè)體，這就容易使青年在面對網(wǎng)絡(luò)暴力事件時(shí)，會輕信群體領(lǐng)袖給予的信息，并在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出幾乎完全一致的態(tài)度與情緒。

首先，網(wǎng)絡(luò)群體的易感染性心理導(dǎo)致青年個(gè)體網(wǎng)絡(luò)暴力行為的爆發(fā)性。社會感染是一種較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程，即通過語言、動作等方式引起眾人相同的情緒和行為。微媒體作為具有平等性、開放性、隨意性特點(diǎn)的虛擬公共平臺能夠形成強(qiáng)大的“廣場效應(yīng)”加劇這種社會感染力，而處于社會感染中的個(gè)體情緒反復(fù)激蕩且易于爆發(fā)。當(dāng)某一社會熱點(diǎn)事件發(fā)生之后會迅速引起大量網(wǎng)民的集聚，并制造出極具煽動性和誘導(dǎo)性的網(wǎng)絡(luò)輿論，青年群體由于身心發(fā)育尚未成熟，容易受到偏激言論的感染與刺激而產(chǎn)生憤恨等不良情緒，加上網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”的極度渲染與廣泛傳播，就會使青年網(wǎng)民群體輕信那些缺少證據(jù)與推理的簡單信息和判斷，并由此產(chǎn)生強(qiáng)烈反應(yīng)，在沖動之下做出缺乏理性的暴力言行。美國學(xué)者桑坦斯認(rèn)為：“新的科技、特別是網(wǎng)絡(luò)，會增強(qiáng)人們自己回音的能力，讓自己與他們隔絕?！盵3]由于網(wǎng)絡(luò)信息窄化和“協(xié)同過濾”的影響，極端心理容易形成。然而一旦青年群體接受并認(rèn)同這種信息和判斷后，其態(tài)度和情緒就會趨同于對該事件發(fā)表言論的“意見領(lǐng)袖”和在其輿論引領(lǐng)下的整個(gè)網(wǎng)民群體，并會不自覺地去重復(fù)這種判斷，將這種態(tài)度和情緒傳染給更多的人，進(jìn)而逐漸形成網(wǎng)絡(luò)暴力。

其次，網(wǎng)絡(luò)群體的從眾心理容易導(dǎo)致青年個(gè)體網(wǎng)絡(luò)暴力行為的模仿性。社會心理學(xué)理論中的從眾心理是指個(gè)體在社會群體的無形壓力下，不知不覺或不由自主的與多數(shù)人保持一致的社會心理現(xiàn)象。從眾心理往往會和“去個(gè)性化”相聯(lián)系，“去個(gè)性化”的個(gè)體在群體中會喪失自我意識，并因?yàn)槿后w保護(hù)的心理，做出個(gè)體單獨(dú)時(shí)不敢做甚至是違反社會準(zhǔn)則的事。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性特點(diǎn)為青年群體提供了“去個(gè)性化”的空間平臺，在網(wǎng)絡(luò)這一虛擬環(huán)境中的青年會失去其個(gè)性和自我意識，從而強(qiáng)化了其從眾心理，以致做出孤立個(gè)體難以想象的暴力行為。這種現(xiàn)象也可以利用“沉默螺旋”理論來解釋：人們表達(dá)自我觀點(diǎn)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)自己認(rèn)同的觀點(diǎn)受到廣泛支持就會踴躍參與，這種觀點(diǎn)也會愈發(fā)廣泛的傳播和擴(kuò)散；而當(dāng)某一觀點(diǎn)無人問津，即使自己認(rèn)同也會選擇沉默。如此循環(huán)往復(fù)就會使強(qiáng)勢一方更加強(qiáng)勢，沉默一方更加沉默。而這一現(xiàn)象的最終結(jié)果就是使得沉默者為擺脫沉默只好選擇從眾，即為迎合大眾通過“隨大流”的行為發(fā)表非理性的觀點(diǎn)和言論，進(jìn)而逐步使自己淹沒在群體的洪流之中，在群體保護(hù)心理的作用下做出違背道德甚至觸犯法律的暴力言行。網(wǎng)絡(luò)暴力就是這種從眾心理的產(chǎn)物，青年面對某一社會事件，通常會在無法保證有關(guān)事件信息真實(shí)性和可靠性的情況下，因受到眾多網(wǎng)民非理性言論的“轟炸”，就在從眾心理的影響下，盲目跟風(fēng)發(fā)表偏激、缺乏理智的言論，乃至對事件當(dāng)事人作出詆毀、謾罵、侮辱等網(wǎng)絡(luò)暴力行為。

再次，網(wǎng)絡(luò)群體的匿名心理容易導(dǎo)致青年個(gè)體網(wǎng)絡(luò)暴力行為的失范性。在社會心理學(xué)中，匿名心理指的是在一種沒有社會約束力的匿名狀態(tài)下，人可能失去社會責(zé)任感和自控能力。單獨(dú)個(gè)體必須要為自身行為承擔(dān)道德或法律上的責(zé)任，而群體不需要為其所作的任何行為負(fù)責(zé)，因?yàn)槿后w是無名氏。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性是青年網(wǎng)民匿名心理形成的重要條件，它使得青年認(rèn)為自己身為群體中的一份子，任何暴力言行都是以虛擬的整體出現(xiàn)，責(zé)任必然會落到群體身上或分散給每個(gè)參與者，進(jìn)而促使青年與群體思想行為保持一致，最終將個(gè)體融入到群體參與網(wǎng)絡(luò)暴力的洪流之中。參與網(wǎng)絡(luò)暴力的青年認(rèn)為自己作為匿名者，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中別人無法知曉其真實(shí)身份，即使發(fā)表惡性言論甚至做出違反社會準(zhǔn)則的行為也不會損害其自身名譽(yù)更不會被追究相關(guān)責(zé)任，因而他們敢于肆無忌憚的對他人施以網(wǎng)絡(luò)暴力。因此，網(wǎng)絡(luò)虛擬性使個(gè)體失去可辨識性是青年匿名心理形成、參與網(wǎng)絡(luò)暴力的重要心理原因。

最后，網(wǎng)絡(luò)群體的去個(gè)性化心理容易導(dǎo)致青年個(gè)體網(wǎng)絡(luò)暴力行為的擴(kuò)散性。網(wǎng)絡(luò)的虛擬化是促使當(dāng)代青年去個(gè)性化的根本因素。去個(gè)性化是指個(gè)體在社會群體中，因依靠群體的環(huán)境支撐與精神鼓勵而自我意識下降，自我控制、自我評價(jià)、責(zé)任意識降低，做出個(gè)體在獨(dú)自行為時(shí)不敢做的、甚至是違背社會正常準(zhǔn)則或者不理智的事情。在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中的個(gè)體已經(jīng)不再是原來的個(gè)體，而是一個(gè)“匿名”的、和他人無差別的人，而且在群體活動與群體氛圍的感染下，個(gè)體言行表現(xiàn)的非常激進(jìn)，甚至?xí)o理智地、重復(fù)不斷地做一些無法理喻的行為。同時(shí)，群體中的個(gè)體還會表現(xiàn)出平時(shí)受抑制的行為，也不理睬并忽視那些促使個(gè)體自我控制的線索，這種去個(gè)性化心理極大助長了網(wǎng)絡(luò)暴力事件的發(fā)生和發(fā)展。在失去個(gè)性化的情境下，人群會因責(zé)任擴(kuò)散不顧一切、毫無理由地攻擊目標(biāo)，且攻擊的強(qiáng)度與頻率超乎想象，因此在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的群體里，個(gè)體責(zé)任意識缺乏、責(zé)任分散，責(zé)任在虛擬環(huán)境中擴(kuò)展到許多個(gè)體身上，擴(kuò)散的范圍越廣，個(gè)體所背負(fù)的責(zé)任越少，更加推動了網(wǎng)絡(luò)暴力行為的擴(kuò)散。此外，在青年參與網(wǎng)絡(luò)暴力事件的過程中，由于社會認(rèn)知、社會經(jīng)驗(yàn)、社會責(zé)任的缺乏，更容易產(chǎn)生從眾與僥幸心理，這種自認(rèn)為“法不責(zé)眾”的現(xiàn)象同樣具有明顯的去個(gè)性化效應(yīng)。

(三)青年受到“集體狂歡”現(xiàn)象的影響是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力頻發(fā)的文化因素

網(wǎng)絡(luò)“集體狂歡”現(xiàn)象是指社會群體借助網(wǎng)絡(luò)平臺圍繞統(tǒng)一主題，進(jìn)行共同情感表達(dá)，感性釋放自我，尋求平等對話，進(jìn)行戲謔諷刺，對抗等級權(quán)威，具有強(qiáng)烈社會影響力的網(wǎng)絡(luò)群體活動現(xiàn)象。當(dāng)前社會普遍呈現(xiàn)浮躁之氣，微媒體傳播最大的特點(diǎn)是信息傳播速度快、影響范圍廣，一些不良信息借助微媒體環(huán)境的便捷性得到快速傳播，也會加劇青年群體產(chǎn)生空虛浮躁的社會心理。為了排解空虛、無聊、寂寞等浮躁情緒，大量青年網(wǎng)民便會加入到網(wǎng)絡(luò)集體狂歡的活動之中，以達(dá)到宣泄情緒和釋放壓力的目的，而網(wǎng)絡(luò)暴力則是網(wǎng)絡(luò)“集體狂歡”的重要形式之一。以網(wǎng)絡(luò)暴力為重要表現(xiàn)形式的網(wǎng)絡(luò)“集體狂歡”具有群體娛樂性和消遣性的特點(diǎn)，處于集體狂歡中的網(wǎng)民堅(jiān)持“本我”的快樂原則，不惜犧牲他人的權(quán)利和利益，力求借助一切手段實(shí)現(xiàn)自我愉悅。部分網(wǎng)民熱衷于窺探網(wǎng)絡(luò)事件、網(wǎng)絡(luò)人物背后的隱私，實(shí)施大量“人肉搜索”等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)暴力，他們以整人損人惡搞為樂趣，從對當(dāng)事人進(jìn)行隱私暴露、詆毀謾罵、騷擾威脅等行為中獲得一種畸形的狂歡感，將自己的快樂建立在傷害他人的基礎(chǔ)之上，已達(dá)到排解空虛浮躁情緒、緩解緊張壓力的目的。

(四)青年受到社會動機(jī)的影響是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力頻發(fā)的驅(qū)動因素

動機(jī)是引起、推動、維持與調(diào)節(jié)個(gè)體的行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過程或內(nèi)在動力，社會動機(jī)由人的社會屬性、社會需要引起，是人的社會行為的直接原因，青年網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的原因與社會動機(jī)密切相關(guān)。首先，侵犯動機(jī)。社會心理學(xué)認(rèn)為侵犯是人的本能，具有生物保護(hù)的意義，與此同時(shí)，去個(gè)性化會和侵犯動機(jī)共同影響著青年網(wǎng)絡(luò)暴力行為。去個(gè)性化的狀態(tài)會使青年最大限度的失去自我觀察和自我評價(jià)意識，同時(shí)，也降低了對社會評價(jià)的關(guān)注，在內(nèi)疚、羞愧和恐懼等行為控制能力被削弱的情況下，就容易使青年網(wǎng)民增加侵犯動機(jī)，從而出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象；其次，成就動機(jī)。成就動機(jī)是個(gè)體追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動機(jī)，參與網(wǎng)絡(luò)暴力的青年具有滿足自身成就動機(jī)的心理特征。當(dāng)代青年在父母老師的期望之下渴望實(shí)現(xiàn)自身的成長成才，希望憑借個(gè)人的知識與能力贏得外界的關(guān)注與認(rèn)可。然而由于自身?xiàng)l件、經(jīng)驗(yàn)資源等方面的限制，青年對自身的預(yù)期和現(xiàn)實(shí)的成就之間往往存在較大的差距，這就會使青年產(chǎn)生挫折感和消極情緒。因此，部分青年選擇借助參與網(wǎng)絡(luò)暴力來滿足自己的成就動機(jī)，即通過極力抨擊社會不良現(xiàn)象，嚴(yán)厲打擊負(fù)面社會事件當(dāng)事人，使自己成為網(wǎng)絡(luò)中維護(hù)道德與正義的使者，獲得廣泛的社會支持與認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中難以甚至無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，從而極大滿足青年群體的自我成就動機(jī)。

三、微媒體環(huán)境下抵制青年網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的應(yīng)對措施

微媒體環(huán)境下青年網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象愈演愈烈，不僅給事件當(dāng)事人帶來巨大的身心傷害，不利于青年自身的健康發(fā)展，也嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)社會的穩(wěn)定與和諧。因此，必須加強(qiáng)對青年網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的重視，通過全社會共同努力減少青年網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象，促進(jìn)青年群體通過文明用網(wǎng)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，營造和諧穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)環(huán)境。

(一)健全青年社會心理機(jī)制，提升青年網(wǎng)民自身素質(zhì)

青年應(yīng)健全和完善自身社會心理機(jī)制，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。青年必須學(xué)會正確對待好奇心和自我意識，避免在強(qiáng)烈好奇心和高漲自我意識的驅(qū)使下喪失理智，拒絕受到網(wǎng)絡(luò)上偏激、極端等非理性言論的煽動和誘導(dǎo)，要善于運(yùn)用理性思維評判社會熱點(diǎn)事件，辯證分析網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”的觀點(diǎn)和主張，時(shí)刻保持清醒頭腦，避免成為網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播工具；青年要正確應(yīng)對從眾心理，避免盲目跟風(fēng)，不做情緒的奴隸，面對網(wǎng)絡(luò)上針對某一社會事件的議論和評判，要擁有自身主見和判斷，不被網(wǎng)絡(luò)輿論所左右，提高自身的辨別能力，防止人云亦云現(xiàn)象的發(fā)生；青年要樹立遠(yuǎn)大理想和人生目標(biāo)，不斷提高自身知識和能力，減少空虛浮躁等消極情緒，培養(yǎng)健康積極的社會心態(tài)，腳踏實(shí)地、積極進(jìn)取，通過不斷提升自身綜合素質(zhì)努力實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值；青年要掌握排解和疏導(dǎo)壓力的正確方法，理性面對工作、生活中遭遇的挫折和挑戰(zhàn)，合理宣泄不良情緒，提高心理承受能力，以更加樂觀正向的態(tài)度迎接新的生活；青年應(yīng)重視提高自身道德修養(yǎng)，嚴(yán)格用道德與法律來規(guī)范自身言行，學(xué)會文明理性用網(wǎng)，不因一己私利做出傷害他人的事情，崇尚寬容與“以和為貴”的優(yōu)秀傳統(tǒng)，努力構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，避免成為網(wǎng)絡(luò)暴力的施害者與受害者。

(二)加強(qiáng)社會心理教育，維護(hù)社會公平正義

加強(qiáng)對青年社會成員的心理教育，是改變當(dāng)代青年網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象最行之有效的方法。青年群體在社會心理學(xué)的教育和引導(dǎo)下能夠減少網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象，具體可以采取以下兩種方法：第一，勸說教育。教育者可以借助大眾宣傳媒介將教育內(nèi)容以文字、圖像、音頻、視頻等形式呈現(xiàn)出來，通過適當(dāng)?shù)慕庹f與勸導(dǎo)促使青年發(fā)覺自身在網(wǎng)絡(luò)中言行的不當(dāng)，進(jìn)而主動改變錯誤的態(tài)度與行為，并學(xué)會運(yùn)用科學(xué)合理的心理與行為方式正確應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象；第二，引導(dǎo)暗示。教育者要通過引導(dǎo)和暗示間接指導(dǎo)青年社會成員正確的心理與行為方式，在引導(dǎo)和暗示過程中要善于利用多種心理暗示的技巧，通過潛移默化的方式為青年群體樹立行為的榜樣，幫助他們更好的掌握社會心理學(xué)的相關(guān)知識，引導(dǎo)青年群體杜絕網(wǎng)絡(luò)暴力行為，學(xué)會文明理性用網(wǎng)。另外，要為青年學(xué)生營造良好和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，設(shè)置并定期開展有關(guān)網(wǎng)絡(luò)文明的德育和禮儀課程，引導(dǎo)和監(jiān)督青年學(xué)生拒絕網(wǎng)絡(luò)暴力。

青年由于自身?xiàng)l件、經(jīng)驗(yàn)資源等方面的限制，其對自身的預(yù)期和現(xiàn)實(shí)的成就之間往往存在較大的差距，這就容易使青年在不公平感的消極情緒下出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象。因此，要努力維護(hù)社會公平正義，積極為青年獲得成功提供機(jī)會與條件，通過多種渠道消除青年心理上的不公平感，最大限度的滿足其成就動機(jī)，減少其挫折感，進(jìn)而避免青年在不良情緒引導(dǎo)下實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力；維護(hù)社會公平正義還能減輕青年群體工作與生活壓力，防止其因無法承受巨大的心理壓力而選擇通過網(wǎng)絡(luò)暴力宣泄不良情緒，從而幫助青年群體在客觀、公正的社會環(huán)境中以冷靜、理性的方式面對自身的壓力與挑戰(zhàn)，有效減少青年群體的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象。

(三)重視心理健康教育工作，建立有效的心理危機(jī)防御機(jī)制

要切實(shí)加強(qiáng)措施強(qiáng)化對青年大學(xué)生的心理健康教育與指導(dǎo)，引導(dǎo)青年大學(xué)生樹立積極樂觀、健康向上的生活態(tài)度，提高青年大學(xué)生的自我調(diào)節(jié)與情緒管理能力，幫助青年大學(xué)生掌握避免網(wǎng)絡(luò)暴力行為的重要方法和手段。

首先，完善心理健康教育組織機(jī)制，加強(qiáng)心理健康教育力度。高校應(yīng)根據(jù)青年大學(xué)生的思想實(shí)際，切實(shí)做好青年大學(xué)生的心理健康教育與指導(dǎo)，加強(qiáng)青年大學(xué)生的心理挫折教育，強(qiáng)化青年大學(xué)生的心理危機(jī)防御與預(yù)警工作。健全完善青年大學(xué)生的心理健康檔案，定期開展心理健康測評與心理疏導(dǎo)，強(qiáng)化對大學(xué)生心理健康知識普及的力度。思想政治教育工作者要定期與心理情緒不穩(wěn)定的學(xué)生進(jìn)行溝通交流，及時(shí)做好心理疏導(dǎo)工作，特別是在容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力的社會熱點(diǎn)事件爆發(fā)期間，應(yīng)教育引導(dǎo)青年大學(xué)生調(diào)整不良情緒，引導(dǎo)大學(xué)生理性、客觀地認(rèn)識問題、解決問題，避免網(wǎng)絡(luò)暴力事件的發(fā)生；其次，注重網(wǎng)絡(luò)輿論分析，利用多種途徑幫助青年大學(xué)生建立心理危機(jī)防御機(jī)制。隨著新媒體技術(shù)的普及，特別是移動新媒體的興起，新媒體已經(jīng)成為青年了解國際時(shí)事、交流思想乃至參與社會活動的重要場所，而網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的片面性、夸大性也剛好與青年大學(xué)生的趨奇心理相契合。[4]高校思想政治教育工作者應(yīng)及時(shí)分析網(wǎng)絡(luò)暴力事件的發(fā)展?fàn)顩r和青年在事件參與過程中的心理狀況，從思想和心理上有效疏導(dǎo)教育青年大學(xué)生，提高青年大學(xué)生對新媒體海量信息的分析與鑒別能力。此外，高校還應(yīng)該充分利用微博、微信、QQ群等新媒體對青年大學(xué)生實(shí)施心理健康教育。同時(shí)，還可以依靠校園文化以及各種社團(tuán)組織普及心理健康教育等相關(guān)知識，通關(guān)建立網(wǎng)絡(luò)校園文化潛移默化地引導(dǎo)大學(xué)生建立有效的心理危機(jī)防御機(jī)制并形成良好的行為模式；最后，重視心理健康教育的普遍預(yù)防和重點(diǎn)預(yù)防相結(jié)合。在日常心理健康教育中應(yīng)將普遍預(yù)防教育與重點(diǎn)預(yù)防教育結(jié)合起來。[5]普遍預(yù)防教育是針對青年大學(xué)生可能出現(xiàn)的群體心理問題進(jìn)行預(yù)防教育，避免廣大青年大學(xué)生普遍出現(xiàn)心理問題，這一舉措已經(jīng)得到普遍落實(shí)和執(zhí)行，也起到了巨大的效果和作用。而重點(diǎn)預(yù)防教育是指在思想政治教育實(shí)際過程中，抓住關(guān)鍵機(jī)會、關(guān)鍵事件，有的放矢地采取針對性措施對有心理問題的學(xué)生進(jìn)行切實(shí)有效地教育，有效地防范和抑制網(wǎng)絡(luò)暴力事件帶來的不良后果，這也是當(dāng)前多數(shù)高校心理健康教育所缺失的部分。例如，在引起網(wǎng)絡(luò)暴力的社會熱點(diǎn)事件發(fā)生期間，思想政治教育工作者可以組織青年學(xué)生開展以該社會事件為主題的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動和教育，通過團(tuán)體輔導(dǎo)中的一系列方案措施，使青年大學(xué)生產(chǎn)生心理共鳴，消除青年大學(xué)生對社會事件的焦慮與從眾心理，樹立抵制網(wǎng)絡(luò)暴力的理性認(rèn)識，引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)正確的行為模式。因此，思想政治教育工作者不僅要重視心理健康教育，更要有針對性地開展心理健康重點(diǎn)預(yù)防教育，只有切實(shí)把普遍教育與重點(diǎn)預(yù)防全面結(jié)合起來，才能真正達(dá)到良好的心理健康教育效果。

(四)引導(dǎo)青年大學(xué)生樹立正確的思想觀念，培養(yǎng)大學(xué)生積極的危機(jī)應(yīng)對能力

一方面，強(qiáng)化與青年大學(xué)生的引導(dǎo)溝通，促進(jìn)青年樹立正確的思想觀念。青年大學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)暴力事件的過程中能夠從群體里感染偏激行為，主要是由于從眾心理導(dǎo)致的心理暗示與模仿作用，其他成員的思想和觀點(diǎn)在潛移默化中已經(jīng)介入青年大學(xué)生的內(nèi)心，從而導(dǎo)致了青年大學(xué)生暴力行為的發(fā)生。因此，要抵制群體行為對青年大學(xué)生的影響，必須增強(qiáng)信息透明度，強(qiáng)化信息的交流互通，預(yù)防與抵制青年大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)暴力行為的跟風(fēng)模仿，從而克服群體消極思想和心理效應(yīng)在事件過程中對青年大學(xué)生帶來的影響。思想政治教育工作者在日常教育過程中，必須遵循青年大學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，重點(diǎn)培養(yǎng)青年大學(xué)生獲得正確信息和樹立正確思想觀念的能力，并充分利用新媒體與多種渠道認(rèn)識和掌握當(dāng)代青年的思想狀態(tài)，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的思維方式，從而提早發(fā)現(xiàn)新問題、新征兆，及時(shí)預(yù)防和控制各種網(wǎng)絡(luò)暴力事件，避免網(wǎng)絡(luò)暴力影響的擴(kuò)大與蔓延。同時(shí)，要著重對大學(xué)生中存在的輿論進(jìn)行引導(dǎo)，主動及時(shí)披露信息，消除猜疑、謠言等因素對大學(xué)生心理健康發(fā)展的干擾。[6]

另一方面，加強(qiáng)危機(jī)教育，培養(yǎng)青年大學(xué)生危機(jī)應(yīng)對能力。思想政治教育工作者應(yīng)重點(diǎn)對大學(xué)生實(shí)施危機(jī)教育，引導(dǎo)青年大學(xué)生養(yǎng)成獨(dú)特性、敏銳性、理智性的知覺，讓青年大學(xué)生全面認(rèn)識和分析各種社會突發(fā)事件，能夠辨別虛假錯誤信息，認(rèn)識社會突發(fā)事件的真相和本質(zhì)。同時(shí)，高校有關(guān)部門應(yīng)該組織應(yīng)對各種突發(fā)事件、網(wǎng)絡(luò)暴力事件的預(yù)防演習(xí)活動，通過預(yù)防演習(xí)，為青年大學(xué)生提供一個(gè)合理宣泄情緒的途徑，使青年大學(xué)生在預(yù)防演習(xí)過程中學(xué)會正確分析事物，掌握調(diào)控情緒與自我控制的能力，建立自身社會支持系統(tǒng)，切實(shí)有效地尋求理性解決問題的方法，幫助自身獲得合理、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略，提高青年大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)暴力事件的抵制與應(yīng)對能力。

(五)建立網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制度，規(guī)范凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

政府加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)跟蹤與監(jiān)控工作，建立和完善網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制度，有效監(jiān)督和管理公民的網(wǎng)絡(luò)行為。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制是削弱網(wǎng)絡(luò)虛擬性的重要方式，通過實(shí)施前臺和后臺的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制度，網(wǎng)民能夠在對彼此身份有一定了解的情況下減少人肉搜索和暴力攻擊的可能，切實(shí)控制網(wǎng)絡(luò)的匿名性，消除推動青年群體參與網(wǎng)絡(luò)暴力的匿名心理。通過明確告知青年網(wǎng)民實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力需要接受的后果與懲處，有效的減少青年網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象。與此同時(shí)，政府還應(yīng)通過多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，加強(qiáng)保護(hù)民眾網(wǎng)絡(luò)上的個(gè)人信息，防止青年網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)“黑客”盜取信息制造網(wǎng)絡(luò)暴力事件，從根本上消滅網(wǎng)絡(luò)暴力行為產(chǎn)生的相關(guān)條件。

政府還應(yīng)全面規(guī)范和凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強(qiáng)對微媒體的監(jiān)督和管理，努力建成立體化、全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)暴力預(yù)防體系，對重要社區(qū)論壇、新聞門戶、綜合門戶等新聞信息類網(wǎng)站進(jìn)行重點(diǎn)防護(hù)，切實(shí)保障社交網(wǎng)站和軟件的健康運(yùn)行。要實(shí)時(shí)監(jiān)控并凈化網(wǎng)絡(luò)信息。例如，對于網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)的低俗暴力語言要設(shè)置自動屏蔽；針對不良用戶實(shí)施網(wǎng)絡(luò)禁言；在全網(wǎng)環(huán)境下倡導(dǎo)文明用網(wǎng)，特別重視對廣大青年網(wǎng)民群體的正確輿論引導(dǎo)；加強(qiáng)對青年群體常用網(wǎng)站、博客和論壇的監(jiān)管，提高網(wǎng)站管理者的信息把關(guān)能力，及時(shí)遏止網(wǎng)絡(luò)暴力言論的發(fā)布與傳播，堅(jiān)決制裁任何目的引起的網(wǎng)絡(luò)暴力行為。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心( CNNIC) 第37 次.中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R]2016.

[2]【法】勒龐.烏合之眾——大眾心理研究[M].馮克利，譯.桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2007:69.

[3]【美】凱斯·桑坦斯.網(wǎng)絡(luò)共和國——網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題[M].黃維明，譯.上海：上海人民出版社，2003:57.

[4]林照峰.公共危機(jī)中的思想政治教育[J].學(xué)習(xí)月刊，2010，(6)：8- 9.，

[5]張書明，楊林.大學(xué)生群體性事件預(yù)防中的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控探析[J].思想政治教育研究，2011，(27)：16- 18.

[6]蔡雅琴，馮小寧.高校學(xué)生群體性事件干預(yù)機(jī)制研究[J].華南理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版)，2008，(6)：67-70.

SocialPsychologicalAnalysisaboutNetworkviolenceofContemporaryYouthinMicro-mediaEnvironment

PAN Yun-menga,BU Jian-huaa，ZHANG Zong-weib

( a.School of Marxism, Binzhou medical college; b.Commission for Discipline Inspection, Yantai 264003, China )

Along with the promotion and development of the network technology, the contemporary youth network violence phenomenon is more serious in the environment of micro-media, which not only causes great physical and mental damages, thus is harmful to growth and development of youth groups, but to a certain extent affects the social stability and harmony. From the perspective of social psychology, using psychological mechanism, group psychology and social motivation theories, this paper analyzes the cause of the network youth violence in micro-media environment and gives countermeasures from the youth themselves, the social environment, school education and network management, in the hope that through the joint efforts of the whole society, reduce the contemporary youth network violence, promote youth groups by civilization network and implement their own development, effective maintenance of the network environment, the social stability and harmony as well.

micro-media; the youth; network violence; social psychology

C913.5

A

1008-7605(2017)06-0047-07

2017-08-30

教育部人文社會科學(xué)研究專項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)現(xiàn)狀及教育對策研究”(14JD710036)、山東省高校思想政治理論課教改項(xiàng)目“高等醫(yī)學(xué)院校思想政治理論課專題研究式教學(xué)模式探索與實(shí)踐”(14SDGXSZKK19)

潘云夢(1993-)，女，山東濟(jì)寧人，在讀碩士，主要從事青少年心理健康教育與高校思想政治教育研究；卜建華(1970-)，男，山東鄒平人，法學(xué)博士，副教授，碩士生導(dǎo)師，主要從事青少年心理健康教育與高校思想政治教育研究；張宗偉(1966-)，男，山東惠民人，教育學(xué)博士，副教授，碩士生導(dǎo)師，紀(jì)委書記，主要從事青年心理健康教育與高校思想政治教育研究。

(責(zé)任編輯：孫書平)