張朝輝

摘要：電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合的產(chǎn)物，能夠促進(jìn)產(chǎn)品的充分流動(dòng)和要素的有效配置。在供給側(cè)改革的背景下，電子商務(wù)從業(yè)者需要更高的素養(yǎng)和能力。然而，供給側(cè)改革背景下的電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在與社會(huì)需要脫節(jié)、目標(biāo)定位不統(tǒng)一等問題。本研究根據(jù)電子商務(wù)在供給側(cè)改革中的作用，明確了電子商務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)過程中的目標(biāo)定位、知識體系以及支持條件。

關(guān)鍵詞：供給側(cè)改革；電子商務(wù)；復(fù)合型人才

一、電子商務(wù)對供給側(cè)改革的作用和意義

習(xí)近平總書記在2016年7月召開的經(jīng)濟(jì)形勢專家座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的特征更加明顯，必須堅(jiān)定不移地推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，強(qiáng)化新的發(fā)展動(dòng)力。電子商務(wù)作為信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合的產(chǎn)物，能夠促進(jìn)產(chǎn)品的充分流動(dòng)和要素的有效配置，成為改革的新手段和新動(dòng)力。

供給側(cè)改革的成功離不開政府和企業(yè)的共同作為。在政府層面，電子商務(wù)的作用體現(xiàn)在：第一，提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的大數(shù)據(jù)，為政府監(jiān)管調(diào)控經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供信息支持和決策依據(jù)；第二，增加信息公共產(chǎn)品的供給，利用電子商務(wù)采集信用信息并公開，有效降低交易風(fēng)險(xiǎn)和成本；第三，信息資源的分布不均是產(chǎn)生貧困的一個(gè)主因，增加貧困地區(qū)的信息要素投入，電商扶貧是有效途徑。在企業(yè)層面，電子商務(wù)的作用體現(xiàn)在：第一，促進(jìn)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)信息要素的有序傳遞，降低交易成本；第二，減少流通環(huán)節(jié)，降低流通成本；第三，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，降低生產(chǎn)成本；第四，提升企業(yè)的快速響應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。

由于信息技術(shù)的泛在性，電子商務(wù)對供給側(cè)改革的影響是多方位的，由于信息技術(shù)的融合性，電子商務(wù)往往是通過嵌入已有的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中對其改造提升，從而發(fā)揮作用。電子商務(wù)的上述特征要求電子商務(wù)從業(yè)人員必須是多技能、高素質(zhì)的復(fù)合型人才。

二、供給側(cè)改革背景下電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題

社會(huì)對電子商務(wù)人才的需求很大，但同時(shí)，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況并不理想，這說明學(xué)校的培養(yǎng)與社會(huì)的需要之間脫節(jié)，對電商專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位沒有統(tǒng)一的認(rèn)識。

一般而言，電子商務(wù)人才分為技術(shù)型人才、商務(wù)型人才和復(fù)合管理型人才。學(xué)校多是重點(diǎn)培養(yǎng)技術(shù)型和商務(wù)型人才，課程內(nèi)容緊緊圍繞技術(shù)層面和操作層面。部分學(xué)校將信息技術(shù)作為側(cè)重點(diǎn)，開設(shè)較多的網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)類的課程，而有些學(xué)校將在現(xiàn)有電商平臺上如何開展電商運(yùn)營作為重點(diǎn)，開設(shè)較多諸如網(wǎng)絡(luò)安全、電商運(yùn)營和跨境電商實(shí)務(wù)類的課程。很明顯，上述定位存在偏差。目前，電商行業(yè)的專業(yè)分工已經(jīng)細(xì)化，基于自有平臺開展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)主要采用外包形式開發(fā)電商系統(tǒng)，基于第三方平臺開展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)更無須關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)。

三、面向復(fù)合型人才的培養(yǎng)模式構(gòu)建

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)的再定位

伴隨著供給側(cè)改革的推進(jìn)，市場最缺乏的是復(fù)合型電商人才。其特點(diǎn)是通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維，懂得“為什么”要做電子商務(wù)，熟知至少一個(gè)行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點(diǎn)和趨勢。

在供給側(cè)改革的背景下，應(yīng)當(dāng)將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)理論，具備創(chuàng)新能力的綜合管理型電商人才。此類人才需具備三個(gè)層次的能力：第一，了解傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，在市場營銷、國際貿(mào)易、企業(yè)管理等方面有深厚的理論功底：第二，熟悉新平臺轉(zhuǎn)換的規(guī)律，了解什么樣的形式和平臺更能發(fā)揮優(yōu)勢，在新平臺上進(jìn)行客戶關(guān)系管理、品牌管理等；第三，具備宏觀視野，能將電子商務(wù)放在企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的維度上。

（二）知識體系的重構(gòu)

實(shí)現(xiàn)上述培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生需要獲取的知識應(yīng)該是多維的。他們除了要掌握基本的技術(shù)技能和運(yùn)營技能，更要學(xué)會(huì)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的理論知識分析問題、解決問題，尤其是要清楚在電子商務(wù)條件下，企業(yè)應(yīng)如何以制度創(chuàng)新和組織創(chuàng)新增強(qiáng)核心能力，實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢。因此，應(yīng)在課程設(shè)置上弱化技術(shù)類課程，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)相關(guān)理論課程。

第一，技術(shù)及運(yùn)營模塊。設(shè)置計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)及跨境電商實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理等課程。教學(xué)目標(biāo)為了解計(jì)算機(jī)基本原理，了解信息系統(tǒng)開發(fā)的相關(guān)技術(shù)和主要流程，掌握電子商務(wù)理論、業(yè)務(wù)范圍與特點(diǎn)、行業(yè)發(fā)展概況等基礎(chǔ)知識，以及電子商務(wù)信息技術(shù)及軟件的應(yīng)用知識與技能，掌握在電子商務(wù)平臺中開展?fàn)I銷、跨境貿(mào)易、客戶管理、供應(yīng)鏈管理等業(yè)務(wù)的運(yùn)營知識。

第二，管理學(xué)理論模塊。設(shè)置管理學(xué)原理、企業(yè)管理學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理和生產(chǎn)運(yùn)作管理等課程。教學(xué)目標(biāo)為掌握企業(yè)管理的基本理論和方法，理解企業(yè)戰(zhàn)略制定的方法及影響因素。掌握企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的主要活動(dòng)及功能。

第三，市場營銷模塊。設(shè)置消費(fèi)者行為學(xué)、市場調(diào)查與分析、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)和傳播學(xué)等課程。教學(xué)目標(biāo)為掌握市場營銷的基礎(chǔ)知識，能夠?qū)δ繕?biāo)消費(fèi)者進(jìn)行分析，熟練運(yùn)用4P理論制定整體營銷策略，尤其在新媒體、網(wǎng)絡(luò)渠道中的營銷開展工作，通過傳播學(xué)、廣告學(xué)的學(xué)習(xí)，理解營銷中各主體的信息行為與目的，掌握網(wǎng)絡(luò)品牌塑造的方法。

第四，經(jīng)濟(jì)學(xué)理論模塊。設(shè)置微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)和信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程。教學(xué)目標(biāo)為掌握使用經(jīng)濟(jì)學(xué)分析問題的基本范式，理解信息在經(jīng)濟(jì)學(xué)視角中是如何影響人的行為的，以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)含義，理解信息資源在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的現(xiàn)象和方法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。

（三）支撐條件的建設(shè)

有效的要素投入和保障措施是達(dá)成上述培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。關(guān)鍵的支持條件包括三個(gè)方面。第一，高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。目前，本科院校的師資隊(duì)伍以博士為主，經(jīng)過嚴(yán)格的學(xué)術(shù)訓(xùn)練，他們有著扎實(shí)的理論功底，是培養(yǎng)復(fù)合型人才的優(yōu)勢。但是，也存在一些不足，比如，很多教師的研究往往精其一點(diǎn)，較欠缺對全局的把握，同時(shí)，也缺乏對實(shí)踐業(yè)務(wù)的了解。而電子商務(wù)通常要與具體的業(yè)務(wù)情境結(jié)合起來分析。因此，高校教師要補(bǔ)齊實(shí)踐方面的短板，可以采用“請進(jìn)來、走出去”的方式讓高校教師和企業(yè)結(jié)合起來，互相交流促進(jìn)。第二，完善的實(shí)訓(xùn)條件。電子商務(wù)運(yùn)營類的課程僅靠書本是不夠的。目前，有很多相關(guān)的軟件可以模擬仿真，但是在實(shí)訓(xùn)條件的建設(shè)中，存在“重軟件輕案例”的現(xiàn)象，沒有案例支持的軟件模擬往往流于形式，難以達(dá)到目的。第三，提升本科生的研究能力。科研本身就是創(chuàng)新工作，鼓勵(lì)教師將本科生納入科研團(tuán)隊(duì)中。本科生在科研團(tuán)隊(duì)中耳濡目染，既能加深對所學(xué)知識的理解深度，又能學(xué)會(huì)做研究的思路和方法。

責(zé)編：英杰