歐小蓉

有人說(shuō)，一把手領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的精髓=決策+用人+授權(quán)。由此可見(jiàn)，合理授權(quán)對(duì)于一把手提高工作效率、推動(dòng)單位良性發(fā)展的重要性。然而，在現(xiàn)實(shí)中，個(gè)別一把手因種種原因不敢或不善授權(quán)，結(jié)果讓自己處于非常被動(dòng)、不堪重負(fù)的狀態(tài)，無(wú)法從具體事務(wù)中解脫出來(lái)。如何走出這一困境，值得關(guān)注探討。

一把手合理授權(quán)的誤區(qū)

怕?lián)?zé)任而畏懼授權(quán)。其原因在于：一是自認(rèn)為能力強(qiáng)，盲目自信。一些一把手認(rèn)為自己的水平和能力最突出，其他人都不如自己干得好，于是什么事情都親自出馬。二是能力較弱，怕下屬表現(xiàn)好超過(guò)自己。一些一把手由于忙于雜事，對(duì)學(xué)習(xí)松懈，知識(shí)更新緩慢，實(shí)踐能力弱化，不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，擔(dān)心下屬有機(jī)會(huì)表現(xiàn)出過(guò)人的才能，給自己樹(shù)立一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者，因此不敢授權(quán)給下屬。三是吝嗇權(quán)力，不愿授權(quán)給下屬。這種一把手往往有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望，把權(quán)力看成私有物品，什么事都要自己來(lái)抓，交給誰(shuí)都不放心。

沒(méi)有找到合適的授權(quán)對(duì)象。在機(jī)關(guān)事業(yè)單位中，人員眾多，究竟該授權(quán)給誰(shuí)，一些一把手沒(méi)有把握好具體標(biāo)準(zhǔn)，以致盲目授權(quán)，給自己和單位帶來(lái)不必要的麻煩。一是授權(quán)給自己的心腹。一些下屬極盡奉承、吹捧之能事，一些一把手因此錯(cuò)誤地認(rèn)為他們是自己人，信得過(guò)，辦事妥當(dāng)、放心。這樣授權(quán)的后果是讓單位的能人心寒。二是授權(quán)給那些雖然有業(yè)務(wù)才能卻不擅長(zhǎng)管理工作的人。這些人是單位的精英，業(yè)務(wù)能力特別強(qiáng)，但是喜歡干具體業(yè)務(wù)范圍的事情，不愿干管理工作。一些一把手理所當(dāng)然地認(rèn)為業(yè)務(wù)骨干必定也是管理人才，于是，強(qiáng)制授權(quán)給這些人，結(jié)果當(dāng)然是干不好。

授權(quán)后對(duì)下屬不信任。一是忽放忽收，讓下屬難以捉摸。個(gè)別一把手授權(quán)后反復(fù)無(wú)常，把工作吩咐下去后又隨時(shí)變更人員，換其他人來(lái)干。二是授權(quán)后橫加干涉。個(gè)別一把手授權(quán)后，總是進(jìn)行干預(yù)，導(dǎo)致被授權(quán)人心里不舒服，覺(jué)得自己不被信任。三是授權(quán)后又想方設(shè)法阻止下屬使用權(quán)力。個(gè)別一把手表面上授權(quán)了，當(dāng)下屬真正行使權(quán)力時(shí)又采取各種辦法對(duì)其加以限制。四是稍有小失誤就馬上收回權(quán)力。五是越級(jí)授權(quán)。個(gè)別一把手不遵循逐級(jí)授權(quán)原則，而是直接給副職的下屬授權(quán)，讓副職的處境很尷尬。

授權(quán)后放任不管。一是放羊式管理，權(quán)力容易被架空。個(gè)別一把手出于私心，授權(quán)給自己的心腹，而且對(duì)其不加監(jiān)管，放任自流。這些心腹見(jiàn)一把手不聞不問(wèn)，就逐步擴(kuò)充自己的勢(shì)力，拉幫結(jié)派，大搞山頭主義，達(dá)到一定程度時(shí)，一把手權(quán)力往往被架空，這時(shí)再想出手控制為時(shí)已晚。主要原因在于：其一，貪圖清閑。個(gè)別一把手忙于自己的私事，而把權(quán)力全部授予心腹，自己圖省事。其二，能力、水平較差，很多復(fù)雜事情不知道該如何處理，索性都交給下屬打理，自己眼不見(jiàn)心不煩。其三，授權(quán)成了單向行為，沒(méi)有任何反饋渠道。個(gè)別一把手授權(quán)后，不聞不問(wèn)，只是被動(dòng)等待下屬請(qǐng)示匯報(bào)，如果下屬不主動(dòng)匯報(bào)，也不主動(dòng)過(guò)問(wèn)事情的進(jìn)展情況。如此一來(lái)，一旦有什么突發(fā)情況，就很難及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)。

一把手合理授權(quán)的策略

樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)，走出不敢授權(quán)的誤區(qū)。要厘清錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)授權(quán)的重要意義。一把手要認(rèn)識(shí)到，授權(quán)不是讓自己的權(quán)力變小了，而是通過(guò)向下屬授權(quán)得以擴(kuò)大了；同時(shí)，授權(quán)讓自己有更多的時(shí)間考慮大局、抓好大事。要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷“充電”，力爭(zhēng)在業(yè)務(wù)領(lǐng)域有所建樹(shù)。在業(yè)務(wù)能力上也能成為“一把好手”，授權(quán)才有底氣，才有利于提高自己的威望。要培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)意識(shí)。大事難事看擔(dān)當(dāng)，順境逆境看襟懷。敢于擔(dān)當(dāng)是極為重要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)之一。一把手在單位遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，要挺身而出，迎難而上，沖在最前面。要推功攬過(guò)，有了功勞記在下屬名下，有了錯(cuò)誤主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，這樣的一把手才能贏得下屬發(fā)自?xún)?nèi)心的尊敬和愛(ài)戴。要充滿(mǎn)自信，正確認(rèn)識(shí)自己，分清自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹(shù)立起良好的領(lǐng)導(dǎo)形象。

物色合適的授權(quán)對(duì)象，把下屬放在合適的位置。人才放錯(cuò)了位置則與庸才無(wú)異。對(duì)下屬要人盡其才，將其放在合適的崗位上。一是了解下屬的才能與優(yōu)勢(shì)。通過(guò)各種途徑，全面了解下屬，是一把手合理授權(quán)的前提條件?？梢灾苯诱蚁聦僬勗?huà)，了解他們的個(gè)性、特長(zhǎng)等；也可以從別的下屬那里側(cè)面了解其才能、品行等。但是，切忌先入為主，以防他人的偏見(jiàn)影響自己的判斷。二是分清哪些下屬適合授權(quán)。在對(duì)不同下屬有了透徹了解后，一把手應(yīng)在心中對(duì)下屬進(jìn)行簡(jiǎn)單分類(lèi)，看其是否適合授權(quán)。一般而言，適合授權(quán)的下屬具有如下特點(diǎn)：自我約束力強(qiáng)、不亂越權(quán)，有主見(jiàn)與擔(dān)當(dāng)，善動(dòng)腦筋、勤學(xué)善思，知行合一、表里如一，辦事公正、不謀私利等。三是分清哪些權(quán)力可授。一把手應(yīng)根據(jù)“把握大權(quán)、分散小權(quán)”的原則，把管理的事項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)，哪些是必須自己辦的，哪些是可辦可不辦的，哪些是可以交給下屬辦的。四是根據(jù)不同的工作任務(wù)選擇合適的授權(quán)對(duì)象。一把手應(yīng)該分清事情的性質(zhì)與輕重緩急，再根據(jù)下屬的性格和才能選擇合適的人選。要量“能”授權(quán)，恰到好處。五是看下屬是否愿意“接招”。如果有些不愿意干，可以給下屬做細(xì)致的思想工作，使其樂(lè)意擔(dān)當(dāng)；如果做了思想工作后下屬還是極不情愿，那就可以考慮別的人選。

充分信任自己的下屬，講究授權(quán)藝術(shù)。一是要有愛(ài)才之心。一把手是否真正愛(ài)才，要看離其最近的是些什么人，要做到親君子、遠(yuǎn)小人非常不易。一把手要高度重視人才，給予人才應(yīng)有的尊重和妥當(dāng)?shù)陌才?。二是要充分信任下屬，并使下屬感受到這種信任。信任的力量是無(wú)窮的，能讓下屬心理上有安全感和歸屬感，從而產(chǎn)生高度的責(zé)任感。要充分調(diào)動(dòng)起下屬干事創(chuàng)業(yè)的積極性，挖掘他們的潛能，使之迸發(fā)出巨大的能量。三是授權(quán)前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。比如，授權(quán)后風(fēng)險(xiǎn)到底有多大，如何降低這種風(fēng)險(xiǎn)，要做到心中有數(shù)，并據(jù)此制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。四是鄭重授權(quán)，明確責(zé)任。幫助下屬了解授權(quán)時(shí)的環(huán)境狀況，授權(quán)時(shí)要表述清晰，對(duì)事情的重要性、具體內(nèi)容、達(dá)到的目的、承擔(dān)的責(zé)任等一定要講清楚，讓下屬心知肚明。授權(quán)時(shí)要講究語(yǔ)言藝術(shù)，語(yǔ)氣要親切。要讓下屬體會(huì)到該項(xiàng)工作的重要意義，了解到自己是經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮后最適合承擔(dān)該任務(wù)的人選。授權(quán)時(shí)千萬(wàn)不要輕描淡寫(xiě)，而是要引起下屬足夠的重視，避免影響干事的效果。如果是授權(quán)給幾個(gè)相關(guān)部門(mén)，要根據(jù)責(zé)任的大小確定責(zé)任最重者承擔(dān)主要責(zé)任，避免出差錯(cuò)后互相“踢皮球”，找不到責(zé)任人，無(wú)法追責(zé)。五是對(duì)下屬進(jìn)行必要的培訓(xùn)。授權(quán)前，有意對(duì)下屬進(jìn)行一定的訓(xùn)練，方式可以有多種：?jiǎn)l(fā)式，通過(guò)模擬場(chǎng)景引導(dǎo)下屬自己去動(dòng)腦筋；講授式，由一把手直接傳授一些處理問(wèn)題的技巧。

授權(quán)后要合理掌控，幫助下屬獲得成功。一是把握大方向，不拘泥于細(xì)節(jié)。一把手要把積累的好的經(jīng)驗(yàn)通過(guò)巧妙的方式融入到下屬的工作中，讓下屬在職權(quán)范圍內(nèi)大膽開(kāi)展工作，力求創(chuàng)新，主動(dòng)出擊。只要大方向沒(méi)錯(cuò)，一把手不要干涉。即使下屬有偶爾失誤，只要不影響大局，就可在指出錯(cuò)誤的同時(shí)繼續(xù)放手讓下屬干下去，盡量減少因換人帶來(lái)的損失。二是建構(gòu)起暢通的信息反饋渠道。讓接受任務(wù)者著手工作前提交工作計(jì)劃，要求盡可能詳細(xì)，有階段性工作時(shí)間表，便于隨時(shí)接受檢查對(duì)照。形成定期匯報(bào)的制度，分階段進(jìn)行總結(jié)，便于隨時(shí)把握工作的進(jìn)展情況。一把手要放低身段，和下屬多溝通、多交流，既聯(lián)絡(luò)感情，又促進(jìn)工作，一舉兩得。比如，可以充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，制作單位網(wǎng)站，設(shè)置相應(yīng)專(zhuān)欄，讓下屬暢所欲言，也可以利用QQ、微信、微博等方式組織討論，互相啟發(fā)思考，獲得好的意見(jiàn)和建議。三是嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)懲制度。一把手在授權(quán)后，應(yīng)定時(shí)或不定時(shí)地對(duì)下屬工作進(jìn)行監(jiān)督考核。制定具體、科學(xué)的考核實(shí)施細(xì)則，綜合考慮各種因素和原有基礎(chǔ)，既從長(zhǎng)遠(yuǎn)權(quán)衡利弊，又不忽視近期業(yè)績(jī)?？己酥幸龑?dǎo)群眾有序參與，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議。對(duì)取得顯著成績(jī)的給予表彰，對(duì)有錯(cuò)的要委婉指出并及時(shí)糾正。此外，對(duì)下屬的失敗要持寬容的態(tài)度。很多事情沒(méi)有現(xiàn)成的答案，對(duì)下屬勇于探索的精神要加以鼓勵(lì)。即使失敗了，也能為以后的工作提供教訓(xùn)。如果遇到失敗，一把手要寬容理智，積極引導(dǎo)下屬尋找失敗的原因，對(duì)癥下藥，力求補(bǔ)救。但寬容不等于遷就，要區(qū)別對(duì)待。對(duì)造成嚴(yán)重失誤的下屬要實(shí)行追責(zé)制，給予一定處罰，以警示后來(lái)者。四是與下屬分享成功的快樂(lè)。當(dāng)某項(xiàng)工作順利完成，一把手要及時(shí)與下屬慶祝獲得的勝利，對(duì)下屬付出的艱苦努力表示真誠(chéng)的感謝，并與下屬一起分享成功的快樂(lè)，激勵(lì)下屬再接再厲、共創(chuàng)佳績(jī)。

（責(zé)編 / 傅建芬）endprint