李軍

摘 要：教師在解決幼兒之間的矛盾沖突時(shí)應(yīng)具備哪些專業(yè)素養(yǎng)？首先要做到體態(tài)優(yōu)雅，平視幼兒，語(yǔ)帶關(guān)心傾聽(tīng)幼兒的心聲，尋找解決問(wèn)題的辦法。其次，教師要講明道理，示范正確做法，建立幼兒的是非觀，并等待幼兒，給他們一個(gè)選擇的時(shí)間。最后，教師要對(duì)幼兒有跟隨性的觀察，并和家長(zhǎng)溝通，給予幼兒及時(shí)的幫助，促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：幼兒糾紛 社會(huì)交往 專業(yè)素養(yǎng)

幼兒教師每天面對(duì)的都是3—6歲的幼兒，使得它的專業(yè)性特別強(qiáng)，對(duì)教師的要求也特別高。尤其是在處理幼兒矛盾沖突的時(shí)候，更能考驗(yàn)一個(gè)教師的專業(yè)修養(yǎng)。當(dāng)幼兒出現(xiàn)糾紛時(shí)，很多老師常常沒(méi)有聽(tīng)完孩子的表述，就各打五十大板簡(jiǎn)單解決問(wèn)題了?；蛘呤窃诼?tīng)后，強(qiáng)迫一方向另一方道歉，完全不顧及幼兒內(nèi)心的感受，根本不能解決糾紛中幼兒行為和心理的問(wèn)題。當(dāng)幼兒有了沖突的行為時(shí)，實(shí)際上是在提醒教師，他們需要社會(huì)交往方式正面的引導(dǎo)，如果教師忽略了他們成長(zhǎng)的需求，簡(jiǎn)單粗暴地解決問(wèn)題，無(wú)疑給他們做了反面的示范，下次依舊會(huì)有更多的沖突，難以促成幼兒良好社會(huì)行為的養(yǎng)成。[1]

那么，教師該如何正確合理地解決幼兒之間的矛盾沖突呢？有這樣一個(gè)案例。周周和豆豆兩個(gè)小朋友在戶外活動(dòng)時(shí)突然大吵了起來(lái)，豆豆哭著說(shuō)周周踹了自己，總被人欺負(fù)，要大發(fā)雷霆。而周周說(shuō)自己是不小心踹到豆豆，認(rèn)為自己沒(méi)錯(cuò)，拒絕道歉，兩個(gè)女孩僵持不下。透過(guò)豆豆和周周的糾紛事件，來(lái)談?wù)劷處煈?yīng)具備哪些專業(yè)素養(yǎng)。[2]

一、體態(tài)優(yōu)雅，平視幼兒，語(yǔ)帶關(guān)心

當(dāng)兩個(gè)小朋友發(fā)生糾紛時(shí)，教師首先不能急躁，可以把兩個(gè)小朋友帶到一邊，蹲下身來(lái)，平視幼兒，耐心傾聽(tīng)他們的表述。優(yōu)雅細(xì)微的動(dòng)作，表現(xiàn)出教師對(duì)孩子的理解尊重、寬容大度。幼兒的行為是她們內(nèi)心需求的外顯，所以，一個(gè)有良好專業(yè)素養(yǎng)的教師，要耐心傾聽(tīng)孩子的所思所想，在尊重理解幼兒的基礎(chǔ)上，實(shí)施教育策略，解決問(wèn)題。周周說(shuō)自己是不小心踹到豆豆，認(rèn)為自己沒(méi)錯(cuò)。豆豆情緒反應(yīng)強(qiáng)烈，說(shuō)自己總被人欺負(fù)，要大發(fā)雷霆。兩個(gè)孩子互不相讓，針?shù)h相對(duì)，考驗(yàn)老師的時(shí)刻到了。[3]

二、平和等待，冷靜判斷，春風(fēng)化雨

面對(duì)兩個(gè)相持不下的孩子，教師要繼續(xù)用輕聲細(xì)語(yǔ)平復(fù)孩子的情緒，給孩子一個(gè)冷靜思考、解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，實(shí)則也在尋找解決問(wèn)題的辦法。豆豆堅(jiān)持要大發(fā)雷霆，老師可以語(yǔ)帶關(guān)心地問(wèn)，你試過(guò)嗎，你想試試嗎？豆豆同意了，教師等到了介入指導(dǎo)、解決問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)。可以巧妙地運(yùn)用自己的教育智慧，讓豆豆把自己內(nèi)心的不滿說(shuō)出來(lái)，教師用寫(xiě)信的方式記錄下來(lái)，然后教師和兩個(gè)孩子一起通過(guò)角色游戲表演的方式，疏散她們對(duì)峙消極的負(fù)面情緒，教給幼兒一種正確宣泄情緒的方法，最后兩個(gè)孩子用快樂(lè)的笑聲，化解了彼此的矛盾。教師的愛(ài)如春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲，將美好的情感注入幼兒小小的心田。

在處理豆豆和周周的糾紛中，教師的一言一行不但顯現(xiàn)了教師的教育機(jī)智，而且還折射出一個(gè)優(yōu)秀教師的可貴教育品質(zhì)和良好專業(yè)修養(yǎng)。作之友，作之親，作之師應(yīng)該成為每一個(gè)教師的基本行為和專業(yè)素養(yǎng)。

幼兒和解了，問(wèn)題似乎解決了，但是在幼兒行為背后卻可以引發(fā)教師一系列的反思，實(shí)施更深入性的教育策略，這對(duì)教師的要求更高。

1.幼兒之間出現(xiàn)糾紛，說(shuō)明他們已進(jìn)入社會(huì)化的交往，因此，教師要了解每個(gè)年齡段幼兒社會(huì)交往中出現(xiàn)的行為問(wèn)題，及時(shí)有效地介入指導(dǎo)，可以減少幼兒沖突的發(fā)生。比如，小班幼兒自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)，經(jīng)常會(huì)有打人、撓人的行為。那么教師在開(kāi)學(xué)初就要把正確的交往方式納入幼兒的課程。開(kāi)展認(rèn)識(shí)新朋友的主題活動(dòng)，讓幼兒相互結(jié)對(duì)，利用晚上或休息日在父母的陪伴下去朋友家做客。因此，打電話邀請(qǐng)客人、敲門、打招呼、端茶送水、和別人友好相處、開(kāi)門送客等做客禮儀就成為主題活動(dòng)的核心內(nèi)容，而且家長(zhǎng)在陪伴幼兒做客的過(guò)程中，也會(huì)自覺(jué)規(guī)范自己的行為，為孩子做正面的示范。家園配合，共同促進(jìn)幼兒良好社會(huì)行為的養(yǎng)成。同時(shí)創(chuàng)辦娃娃家的活動(dòng)區(qū)域，把幼兒自我服務(wù)的能力、照顧他人的能力、社交禮儀作為教師重點(diǎn)指導(dǎo)內(nèi)容。在集體教學(xué)中，幼兒可以透過(guò)語(yǔ)言講述、說(shuō)唱表演、合作性的體育游戲等，來(lái)加深彼此的溝通和交流，體驗(yàn)伙伴之間的美好情感。三大教學(xué)活動(dòng)形式的相互交融，幼兒、家長(zhǎng)、教師三者的良性互動(dòng)，共同為幼兒創(chuàng)設(shè)了一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境。環(huán)境塑造兒童，這必將促進(jìn)幼兒的發(fā)展。

2.幼兒發(fā)生沖突時(shí)，教師要耐心傾聽(tīng)，冷靜處理。教師非圣賢，每天面對(duì)這么的多孩子，難免有急躁的情緒，因此，教師要不斷地修煉自己的耐力和教育功力。如果一時(shí)找不到解決問(wèn)題的方法，那就給幼兒和自己一點(diǎn)時(shí)間，冷靜地想想該怎么解決問(wèn)題。

3.教師在處理糾紛時(shí)，要講明道理，示范正確的做法，建立幼兒的是非觀，并等待幼兒，給他們一個(gè)選擇的時(shí)間。通過(guò)獨(dú)立思考，做出選擇，這也是幼兒學(xué)習(xí)解決問(wèn)題和建構(gòu)心智的途徑。

4.幼兒的糾紛通常在一定時(shí)間內(nèi)得到解決，但是表面矛盾的化解，不可能真正解決幼兒行為和心理的問(wèn)題。他們需要在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，繼續(xù)得到成人的支持和肯定，逐漸形成穩(wěn)定良好的行為習(xí)慣。所以，教師在平日還要對(duì)幼兒有跟隨性的觀察，并和家長(zhǎng)及時(shí)給予幼兒幫助。比如周周，家長(zhǎng)和老師要多鼓勵(lì)她主動(dòng)與人交往，循序漸進(jìn)養(yǎng)成良好的社交行為。對(duì)豆豆而言，她說(shuō)自己總被欺負(fù)，表明她內(nèi)心有潛在的負(fù)面情緒，家長(zhǎng)和教師應(yīng)多留意豆豆在日常生活中的行為，判斷她說(shuō)的“被欺負(fù)”現(xiàn)象是否真實(shí)存在，是他人怎樣的一種行為？積極地幫助豆豆消除負(fù)面情緒，健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。

幼兒園是幼兒從家庭走入社會(huì)的第一站，交往范圍逐漸擴(kuò)大，幼兒的社會(huì)性情感及社會(huì)交往的需要也越來(lái)也強(qiáng)烈。教師應(yīng)牢牢抓住幼兒社會(huì)行為發(fā)展的敏感期，幫助其順利完成從“自然人”到“社會(huì)人”的過(guò)渡。教師只有真正走進(jìn)孩子，理解孩子，尊重孩子，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，才能幫助幼兒解決生命成長(zhǎng)中的問(wèn)題，促進(jìn)其身心健康成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)

[1]李季湄.馮曉霞《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》解讀.北京：人民教育出版社，2013.

[2]蔡迎旗.學(xué)前教育概論[M].武漢：華中師范大學(xué)出版社，2006 .

[3]金日勛.新理念下幼兒教師的基本素質(zhì)及培養(yǎng)[J].中國(guó)教育技術(shù)裝備，2010，（21）.