祁德軍

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)今社會的市場競爭也逐年提升，質(zhì)量管理技術(shù)對于當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。質(zhì)量是一個(gè)國家科學(xué)發(fā)展和社會進(jìn)步的基礎(chǔ)，是衡量一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)民族文化的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，建立合格的質(zhì)量管理技術(shù)體系成為人們?nèi)找骊P(guān)注的重要話題。在質(zhì)量管理技術(shù)體系中，質(zhì)量管理技術(shù)方法的高效和實(shí)用性是十分必要的，本文對質(zhì)量管理技術(shù)的方法進(jìn)行了探究，并且對合理制定質(zhì)量管理技術(shù)的方向進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理技術(shù)；方法；實(shí)踐應(yīng)用

眾所周知，質(zhì)量管理技術(shù)對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，質(zhì)量管理技術(shù)顧名思義就是以質(zhì)量作為中心主題的管理模式。目的就是為了通過有效的方法不斷提升質(zhì)量，達(dá)到顧客的滿意和社會的認(rèn)可，最終獲得長久利益。因此，企業(yè)要想發(fā)展壯大，就必須從質(zhì)量管理入手，嚴(yán)格把關(guān)，達(dá)到市場調(diào)查、設(shè)計(jì)、制造以及售后服務(wù)多維一體化的全方面質(zhì)量保證體系，從而使企業(yè)在不斷發(fā)展中進(jìn)步。本文通過以下幾個(gè)方面展開了論述。

一、提高質(zhì)量管理的辦法

（一）建立有效的質(zhì)量體系

只有建立正確的管理體系，才能保證企業(yè)有正確的奮斗方向，才能使企業(yè)更好地發(fā)展，質(zhì)量體系制度的確立有助于企業(yè)的管理，有助于企業(yè)更好的發(fā)展。首先，應(yīng)當(dāng)建立必要的組織，明確組織中每個(gè)部門要履行的職責(zé)，采取適當(dāng)?shù)霓k法，及時(shí)處理所出現(xiàn)的問題以及突發(fā)狀況。其次，要保證整個(gè)體系的完善，確立步驟的統(tǒng)一性和全面性此外，還要積極改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量，向員工進(jìn)行授權(quán)，公司的每位員工都參與到研究和發(fā)現(xiàn)中，群眾的力量是巨大的，擠靠團(tuán)隊(duì)的力量去發(fā)現(xiàn)問題，并且解決問題。建立良好的售前和售后服務(wù)體系，真正做到“以人為本”“以質(zhì)量為中心”的服務(wù)。有效的質(zhì)量體系會大大縮短企業(yè)管理的難題，同時(shí)也會為企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量問題提供保障。

（二）制定良好的企業(yè)管理計(jì)劃

在進(jìn)行質(zhì)量管理技術(shù)的推行時(shí)，需要有完整的企業(yè)管理計(jì)劃，其中主要包括要培養(yǎng)整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的全體質(zhì)量觀念。首先就是將質(zhì)量放在第一位，不管一個(gè)產(chǎn)品的前期宣傳以及制造背景如何強(qiáng)大，沒有質(zhì)量的保證，一切都是空談。其次，要建立與合作商之間的良好合作關(guān)系，有合作才會有發(fā)展，有合作才能把產(chǎn)品更好地推銷出去，這也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的重要步驟。然而，最重要的是，要將顧客的需求放在第一位，牢牢把握顧客的需求，保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上做符合顧客需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。要對內(nèi)部員工開展管理和培訓(xùn)，并且規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量測量指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上要提前預(yù)算出能夠質(zhì)量達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品成本，并適當(dāng)調(diào)整。制定合理的企業(yè)管理計(jì)劃是實(shí)施企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，只有制定合理的計(jì)劃，并且嚴(yán)格按照計(jì)劃去執(zhí)行才能牢牢把握住企業(yè)的發(fā)展方向，使企業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步。

二、質(zhì)量管理技術(shù)的推行步驟和方向

（一）質(zhì)量管理技術(shù)的推行步驟

其實(shí)，好的管理方法，首先是要確立良好的質(zhì)量體系，然后就是確保整個(gè)體系過程的完善性，并確保整個(gè)過程步驟的正確實(shí)施。一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系通常包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，首先是分析質(zhì)量的環(huán)節(jié)，這是整個(gè)過程的基礎(chǔ)，然后是研究結(jié)構(gòu)組織，將組織形成文件，當(dāng)初步工作做好以后要進(jìn)行全員培訓(xùn)，最后要對整個(gè)質(zhì)量體系進(jìn)行審核。保證整個(gè)質(zhì)量體系順利實(shí)施，這樣可以保證整個(gè)質(zhì)量體系的效率和效果。在推行質(zhì)量體系中要重視領(lǐng)導(dǎo)的作用，領(lǐng)導(dǎo)在對整個(gè)過程的實(shí)施中起著決定性的作用，領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)量第一的信念宣傳到每位員工，將這一目標(biāo)做到深入人心。還要不斷提高從業(yè)人員自身的綜合素質(zhì)，使其具備良好的工作水平和適應(yīng)能力。員工的素質(zhì)達(dá)到要求，才能進(jìn)一步對管理和產(chǎn)品的質(zhì)量提高要求。因此，員工的素質(zhì)也是至關(guān)重要的。

（二）質(zhì)量管理技術(shù)的推行方向

從當(dāng)前的社會形勢出發(fā)，顧客的地位對于企業(yè)來說無疑是至高無上的。因此，質(zhì)量管理制度要做到從顧客的角度出發(fā)，一切為了顧客，使顧客達(dá)到滿意的效果和很好的評價(jià)。只有牢牢抓住顧客心理，才能長久贏得市場，贏得發(fā)展。因此，在企業(yè)制定質(zhì)量體系的同時(shí)，要注重質(zhì)量品質(zhì)的提升，要保證有一種“只有更好，沒有更好”的態(tài)度。堅(jiān)持不斷改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而贏得顧客的好感，是顧客達(dá)成一種共識，這將會形成一種品牌效應(yīng)，讓群眾相信和信賴，可以贏得一種不被動(dòng)搖的可靠地位。因此，質(zhì)量技術(shù)管理的推行方向就是一切為了顧客，為了顧客一切，做到讓顧客滿意，才是質(zhì)量檢驗(yàn)的真正達(dá)標(biāo)。不僅要努力做到讓顧客滿意，同時(shí)也要真正的保證產(chǎn)品的質(zhì)量。只有這樣，才能更好地將企業(yè)做大、做強(qiáng)。

結(jié)論

通過上述論述發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)只有牢牢把握質(zhì)量管理技術(shù)，確立質(zhì)量管理體系，并且保證質(zhì)量管理體系的正確實(shí)施，才能全方面提高整個(gè)企業(yè)的口碑以及企業(yè)文化和業(yè)績。也就是說質(zhì)量管理技術(shù)對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。在科學(xué)日益發(fā)展進(jìn)步的當(dāng)今社會，人們的標(biāo)準(zhǔn)也在逐步提升，企業(yè)只有抓住顧客的心理，牢牢把握質(zhì)量管理體系的發(fā)展，才能最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，只有不斷是企業(yè)管理方法進(jìn)行研究和實(shí)踐才能不斷完善質(zhì)量管理體系，使之在企業(yè)進(jìn)程中發(fā)揮其最大作用。

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