摘 要：贊美是人際溝通中一種潤滑劑。精通贊美的藝術(shù)，一定會收到意想不到的效果。贊美的技巧主要體現(xiàn)在：贊美要坦誠、得體；要投其所好；贊美別人得意之處；要合乎時宜；間接贊美更有效。

關(guān)鍵詞：人際溝通；贊美；技巧

善交際者一般都善贊美。贊美之詞猶如沙漠中的甘泉一樣讓人的心靈受到滋潤，具有一種不可思議的推動力量。人人都渴望被別人贊美，因為這是別人對自己的一種肯定，一種認同，也代表著自己的價值。林肯說：“每個人都喜歡贊美?！辟澝揽峙率沁@個世界上最美麗的語言，任何人都無法抵擋贊美的力量。但如何贊美別人，卻要掌握一定的技巧。贊美的技巧主要有以下幾個方面：

一、贊美語言要懇切

坦然地欣賞別人，才能真誠地贊美。贊美越具體，表明你越關(guān)注對方，所以說，具體的程度與你關(guān)注的深度是緊密相關(guān)的。如贊美女人漂亮，能詳細地說出漂亮在哪里，那么贊美的效果將大不同。因為具體化可視可感覺，真實存在，對方自然能夠由此感受到你的真誠、親切與可信。

既然具體化贊美能收到如此奇效，那么，我們贊美時可以列舉具體事實，說出感想來贊美。真正能夠引起被贊美者好感的只能是那些基于事實、發(fā)自內(nèi)心的贊美。

二、贊美要投其所好

贊美要因人而異，要考慮對象的性格特征、身份和地位。老年人總希望別人不忘記他過去的輝煌，與其交談，可多贊美他引為自豪的過去；對年輕人贊揚他的創(chuàng)造才能和開拓精神；對于孩子，激勵、鼓舞的話語，會使孩子信心倍增，成長更健康；對自己的長輩，要贊美他的人生閱歷、成就和后人。對不同的對象，恰當?shù)刭澝辣磉_的是一個人對他人的一種誠心、善意和欣賞，傳達的是對他人的一種認可、信任和情感。

三、贊美別人得意之處

交談過程中，如果對方談到自己的得意之事，那就是渴望與別人分享自己的喜悅。這也可以看成是他準備接受別人贊美之辭的信號。此時，就要停下所有的事情，接過話題順勢贊美一番，以滿足對方的心愿。

一個人真正得意之處是常常掛在嘴邊的。律師會以自己辦的影響較大的案子而得意，碰到律師可以說：“你辦的案子都非常出色?！币粋€教授必然以自己發(fā)表的論文和專著為榮。公司領(lǐng)導(dǎo)談到最近做成了一筆大生意的時候，則可以通過如“不得了，我還從來沒看到過這么大的訂單呢”這樣的話來表達自己的敬佩之情。

沒有人不希望自己引以為榮的事情受到別人的重視和褒獎。你真誠地表達出自己的感受時，對方馬上會產(chǎn)生一種親切感，與對方的心理距離也會大大縮短。

四、贊美也有“保質(zhì)期”

觀察到別人的變化，就要及時贊美。注意到對方當時的變化，你所能傳達的也是你當時的真實感受。一旦時空變換，什么都會變化，所以，看到別人的變化要適時贊美，不要留下遺憾。贊美得越具體、越及時、越特別，效果就越明顯、越驚人。

五、借他人之口的贊美更顯真誠

借他人之口的贊美比直接贊美的對方的效果要好很多。通過轉(zhuǎn)述，間接地贊美，能讓對方從中感受到自尊、欣賞、愉悅和成功，為雙方創(chuàng)造出一種熱情友好、積極肯定的交往氣氛，同時也贏得對方對自己的贊許。

六、贊美要措辭精當

贊美的語言要表達準確，不能偏離事實。一些人喜用如：久仰大名、如雷貫耳、百聞不如一見等恭維詞作為贊美之詞來贊美他人，給人虛情假意的感覺。贊美要發(fā)現(xiàn)對方的閃光點，基于事實，恰如其分地表達出來，這樣的語言才能使對方感到驚喜萬分。

總而言之，贊美是改善人際關(guān)系的潤滑劑。發(fā)自內(nèi)心、恰如其分的贊美，是建立良好人際關(guān)系的必要條件。我們要學(xué)會贊美，掌握贊美的語言藝術(shù)，提升自己的職場競爭力以及生活中與人交往的能力。

參考文獻：

[1]薛巍.溝通決定你的一生[M].北京：中國華僑出版社，2010.

[2]馬金奇.人際溝通技巧[M].北京：氣象出版社，1999.

[3]文欣.每天學(xué)點說話技巧[M].北京：中國紡織出版社，2011.

[4]王慧.贊美的力量[M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2012.

作者簡介：張偉芳（1972— ），女，江蘇武進人，碩士，常州工學(xué)院副教授，研究方向：漢語史、語用學(xué)。