黃智強+張曉鵬

一個快速發(fā)展的企業(yè)，不僅應(yīng)建立在優(yōu)秀的企業(yè)文化基礎(chǔ)上，還需要有正確的方法作為堅強支撐。18年來，瑞齊寧始終不渝地堅持走健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路，為人們的健康保駕護航，而今，它已經(jīng)從店鋪體驗服務(wù)的簡單經(jīng)營形式，轉(zhuǎn)變到不斷拓寬健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的全新發(fā)展模式。而作為其中不可缺少的一環(huán)，愛信福電子商務(wù)平臺正積極地發(fā)揮著自己的作用。本期，就讓我們走進愛信福，了解它從新生到成長的歷程。

一直以來，瑞齊寧不遺余力地提高服務(wù)水平，積極拓展發(fā)展空間。作為瑞齊寧“互聯(lián)網(wǎng)+”事業(yè)的重要環(huán)節(jié)，愛信福商城不單單是一個電商平臺，更是瑞齊寧與顧客親密連接的紐帶。那么，愛信福究竟有著怎樣的故事？讓我們一起來聆聽愛信福電子商務(wù)平臺總經(jīng)理馬英寶的講述。

問：“愛信?！比齻€字及其logo有何寓意？

答：“愛信?！比齻€字分別代表著不同的意義。愛是付出，不求回報；信是堅守，是愛的轉(zhuǎn)化；福是福氣，福田成就人生。

愛信福的logo是一棵成長的大樹與簡化人體形象的結(jié)合，形成一個伸展雙手、茁壯成長的樹人。上面的葉子分別代表溫暖的愛心、冷靜的信任、燦爛的幸福。樹葉生長于樹人身上，托起了愛心、信任與幸福。

問：開通愛信福商城的初衷是什么？

答：當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，催生了以高科技產(chǎn)業(yè)為龍頭的知識經(jīng)濟。作為其重要組成部分，電子商務(wù)是IT技術(shù)涉足經(jīng)濟領(lǐng)域的產(chǎn)物。而我國正處于電子商務(wù)的發(fā)展中階段，其未來不可限量。

為了順應(yīng)這種時代發(fā)展潮流，2015年，我們成立了愛信福電子商務(wù)平臺。目標(biāo)就是要把愛信福打造成一家專業(yè)化的健康產(chǎn)品購物網(wǎng)站，成為深受廣大顧客歡迎的新型電子商務(wù)平臺，成為一家海納百川、包羅萬象的健康大品牌，這也是我們一直以來的追求，一種誠心誠意為有緣人服務(wù)的初衷。

問：與普通的購物網(wǎng)站相比，愛信福有何不同？

答：我們還擁有自己的健康公眾平臺“愛信福健康”，每日推送與健康、飲食、生活小竅門、品牌活動等多方面內(nèi)容相關(guān)的圖文。

除了運營公眾號以外，愛信福與上海蘭巖信息技術(shù)有限公司強強聯(lián)合，建立了“電視直播系統(tǒng)”和“門店管理系統(tǒng)”，讓人們在家中就能看到瑞齊寧公司在全國各個地區(qū)的活動直播。這不僅為大家提供了交流互動的平臺，更提供了了解地方資訊、開闊視野的平臺。電視直播系統(tǒng)反響良好，愛信福的文化傳播影響力逐步提升。

問：除了線上運營，線下有哪些活動？

答：通過平臺的“顧客園地”欄目，我們實現(xiàn)了線上與線下的聯(lián)動。在過去的一年時間里，我們不定期組織了九次大型互動和體驗活動，很多生涯顧客積極參與其中。這些活動在宣傳我們的健康理念、品牌內(nèi)涵的同時，也給生涯顧客們帶去了新奇的感受。

此外，我們還組織了多次游學(xué)感悟活動。臺灣牛樟芝之旅、西藏感悟之行，還有即將成行的臺灣養(yǎng)生修行之旅等，獲得了很多顧客的認(rèn)可和積極參與，報名十分踴躍。在帶著顧客們開懷游玩的同時，也達(dá)到了我們追溯產(chǎn)品原產(chǎn)地、親身考察產(chǎn)品品質(zhì)的目的。

問：目前商城的產(chǎn)品主要有哪些？這些產(chǎn)品是如何甄選出來的？

答：配套的“軟件”設(shè)施跟上了還不夠，打鐵還需自身硬，“硬件”也要能經(jīng)得起考驗。對于我們來說，“硬件”就是產(chǎn)品。我們甄選大陸、臺灣、日本的最新且有效的養(yǎng)生保健產(chǎn)品，帶給各位顧客，讓他們緊跟國際養(yǎng)生的潮流。目前，我們的產(chǎn)品主要包括以下幾大類：醫(yī)療器械類，如：高壓電位理療儀；健康生活用品類，如：茶具系列、氫系列和凈化系列；保健食品類，如：牛樟芝系列、富硒產(chǎn)品、茶飲等。

本著“聚焦精品，追求完美”的理念，我們在全球范圍內(nèi)與知名健康品牌尋找合作的機會，選擇能真正幫助人們改善頑癥和痛苦的產(chǎn)品，希望這些經(jīng)過我們嚴(yán)格把關(guān)的產(chǎn)品，能夠?qū)⒂芯壢说目鞓泛托腋Ｖ匦聫?fù)位。愛信福的工作人員們雖然是瑞齊寧集團中較為年輕的團隊，但我們在踐行企業(yè)文化的道路上會不斷前行。

當(dāng)然，這些并不是我們所滿足的，隨著現(xiàn)代化生活的快速發(fā)展，亞健康成為人類共同面對的難題。如何才能讓人們實現(xiàn)真正的身心靈皆健康？在對這個問題的探尋上，瑞齊寧集團從來沒有停止腳步，愛信福也將會在“健康行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合”的道路上更加堅定。

問：您對商城的未來有什么規(guī)劃？

答：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深化，在未來的日子里，愛信福將在本土化、正規(guī)化、全球化、多樣化等方面做出完善，提升綜合競爭力。作為瑞齊寧集團全球化的網(wǎng)絡(luò)窗口，我們這個平臺會為國內(nèi)消費者提供更多質(zhì)優(yōu)價廉的商品，使消費者不出國門，即可購買不同品類、不同國家的商品。

在未來的幾年內(nèi)，愛信福也將完成自己的轉(zhuǎn)型升級。第一，與文化品牌聯(lián)手，打造線上線下互動的新文化傳播模式，進入“個性化+定制化”服務(wù)階段，實現(xiàn)“文化+健康”的可持續(xù)發(fā)展。第二，深化手機App以及其他系統(tǒng)的優(yōu)化升級，提升用戶的使用舒適度，充分利用移動設(shè)備的特征，將新功能、新服務(wù)帶給千家萬戶，實現(xiàn)全方位地理覆蓋。第三，在大數(shù)據(jù)為王的時代，始終堅持大數(shù)據(jù)的收集與分析應(yīng)用，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化平臺，逐漸實現(xiàn)從建站優(yōu)化到服務(wù)推廣全面覆蓋，以現(xiàn)代技術(shù)手段樹立產(chǎn)品品牌，提升產(chǎn)品品質(zhì)。我們將秉承“共享利他”的精神，為有緣人的身心靈健康保駕護航。

把握時代給予的機遇，我們相信，今后，愛信福將會持續(xù)加力，整合優(yōu)勢資源，拓展全新渠道，讓電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)、科技、文化、健康、教育等多方面互聯(lián)，為瑞齊寧集團的發(fā)展助力！