陳思成

摘要：當(dāng)前在大型綜合性醫(yī)院的日常運(yùn)營(yíng)中常常出現(xiàn)各種安保案件頻發(fā)，這對(duì)于醫(yī)院建設(shè)和新醫(yī)改的推行產(chǎn)生阻礙。本文分析了大型綜合性醫(yī)院安全保衛(wèi)工作中存在的問題，分析了新醫(yī)改視閾下大型綜合性醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的創(chuàng)新性建設(shè)措施。

關(guān)鍵詞：新醫(yī)改；綜合性醫(yī)院；安保工作；創(chuàng)新發(fā)展

醫(yī)院是一個(gè)典型的公共場(chǎng)所，其開放性和人群的高密度性決定了其安全保衛(wèi)工作的重要性，在現(xiàn)階段，大型綜合性醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作出現(xiàn)了很多新的問題和趨勢(shì)，本文以此為切入點(diǎn)，在新醫(yī)改的大背景下，對(duì)大型綜合性醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作做出分析，并提出一系列創(chuàng)新性優(yōu)化方案，以期能為新醫(yī)改視閾下大型綜合性醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的推進(jìn)提供參考依據(jù)。

一、當(dāng)前大型綜合性醫(yī)院安全保衛(wèi)工作中存在的問題

（一）偷盜以及詐騙案件高發(fā)

財(cái)產(chǎn)損失型案件一直都是大型綜合性醫(yī)院安全保衛(wèi)工作中的一個(gè)難點(diǎn)，大型綜合性醫(yī)院的人流量巨大，并且人員構(gòu)成復(fù)雜，由于醫(yī)院作為公共場(chǎng)所所具備的開放性，無(wú)法對(duì)進(jìn)出醫(yī)院的人員進(jìn)行逐一的排查，這就會(huì)使得一些心懷不軌的人混跡其中；與此同時(shí)，由于病人以及前來(lái)陪同的家屬對(duì)于病人的病情高度關(guān)注或者是一心照顧病人的需求，就會(huì)對(duì)隨身物品的關(guān)注有所下降，給了小偷下手的機(jī)會(huì)。另外，還有一個(gè)原因就是當(dāng)前很多大型綜合性醫(yī)院掛號(hào)難是一個(gè)很普遍的問題，這就給一些掛號(hào)黃牛提供了機(jī)會(huì)，很多前來(lái)看病的人由于掛不到號(hào)，只能從黃牛手里花多倍的加錢買號(hào)，甚至直接是上當(dāng)受騙，花了錢卻仍舊掛不到號(hào)。

（二）消防安全壓力大

隨著大型綜合性醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，其消防安全隱患也越來(lái)越多。首先，醫(yī)院絕大部分的醫(yī)療設(shè)備都需要用電，在電力傳輸過(guò)程中，由于線路老化或者使用不當(dāng)?shù)仍?，極易誘發(fā)火災(zāi)；另一方面，醫(yī)院的人流量巨大，其中不乏一些素質(zhì)很低的人，即便醫(yī)院明令禁止抽煙，還是會(huì)有一部分人抽煙甚至亂扔煙頭，留下火災(zāi)隱患。

（三）安保人員的數(shù)量和素質(zhì)都不盡人意

就醫(yī)院安保人員自身來(lái)看，目前主要存在兩個(gè)問題：一是安全保衛(wèi)工作人員數(shù)量不足，二是安全保衛(wèi)工作人員的素質(zhì)不高。大型綜合性醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的任務(wù)量是非常大的，在后勤工作方面，需要做好鍋爐房、配電室、財(cái)務(wù)室等的安全保衛(wèi)工作，同時(shí)，醫(yī)院內(nèi)人員的秩序以及醫(yī)鬧時(shí)間等的管理也在安全保衛(wèi)工作的范疇之內(nèi)。但是相對(duì)于安全保衛(wèi)工作的工作量來(lái)說(shuō)，大型綜合性醫(yī)院安全保衛(wèi)人員的數(shù)量嚴(yán)重不足；而且由于安全保衛(wèi)崗位在招聘時(shí)，工作門檻低，導(dǎo)致目前安全保衛(wèi)人員的整體素質(zhì)不夠理想，使得最終的安全保衛(wèi)工作效果也不能令人滿意。

（四）未形成與新醫(yī)改相配套的醫(yī)療體制

在新醫(yī)改的大背景下，我國(guó)很多的醫(yī)藥衛(wèi)生體制都有所調(diào)整，但在調(diào)整過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一系列的問題。例如，由于患者較多，醫(yī)生采用流水線式的看病方式，不仔細(xì)詢問病情、不與患者細(xì)致交流、不認(rèn)真看檢查結(jié)果等，治療效果不夠理想，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系比較緊張；另外，由于新醫(yī)改還未徹底完成，病人分流和減負(fù)工作都未能實(shí)現(xiàn)，看病難、治病貴的問題依然存在，在這種背景下，黃牛票販子以及醫(yī)鬧事件等頻發(fā)。

二、新醫(yī)改視閾下大型綜合性醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的創(chuàng)新性進(jìn)展

（一）對(duì)安全保衛(wèi)工作采取創(chuàng)新性管理策略

在對(duì)于安全保衛(wèi)工作的管理上，首先，大型綜合性醫(yī)院的管理層要給予充分的支持和重視，要給予足夠的資金支持以及精神支持，可以定期進(jìn)行一些表彰，對(duì)于保衛(wèi)工作部門整體或者其中表現(xiàn)優(yōu)秀的安全保衛(wèi)工作人員進(jìn)行表彰，以激勵(lì)其更好的進(jìn)行后續(xù)工作；其次，要明確安全保衛(wèi)部門的職責(zé)，創(chuàng)新性的采用分級(jí)式管理手段，并且在安全保衛(wèi)部門內(nèi)部，要將分工和責(zé)任進(jìn)行細(xì)化，將各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，出現(xiàn)問題時(shí)能及時(shí)找到問題根源并及時(shí)解決；最后，大型綜合性醫(yī)院可以結(jié)合新醫(yī)改背景下醫(yī)療體制改革的特點(diǎn)，并不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度，安全保衛(wèi)工作要同時(shí)做好日常防范和定期檢查兩個(gè)方面，對(duì)突發(fā)性事件，要提前做好準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)各部分之間的聯(lián)系和配合。

（二）增加安全保衛(wèi)人員數(shù)量，提升安全保衛(wèi)人員素質(zhì)

在當(dāng)前形勢(shì)下，增加安全保衛(wèi)人員數(shù)量是大型綜合性醫(yī)院必須要采取的一項(xiàng)措施，這是一項(xiàng)能夠提升安全保衛(wèi)工作的、十分簡(jiǎn)單并且有效的手段。另外，在前文中我們也已經(jīng)做出了分析，安全保衛(wèi)人員的素質(zhì)也是影響大型綜合性醫(yī)院安全保衛(wèi)工作效果的一個(gè)主要因素，安全保衛(wèi)人員素質(zhì)的提升可以在一定程度上彌補(bǔ)其數(shù)量上的不足，可以采取的有效手段就是對(duì)安全保衛(wèi)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容必須圍繞當(dāng)前的治安形勢(shì)，應(yīng)當(dāng)涉及到消防、反恐、治安、法律以及刑事案件的先期處理和群體性事件處置等基本內(nèi)容，在培訓(xùn)過(guò)程中要注重對(duì)安全保衛(wèi)工作人員的工作方法和工作技巧等的提升。

（三）加強(qiáng)大型綜合性醫(yī)院安全防控體系的建設(shè)

作為一個(gè)公共場(chǎng)所，醫(yī)院的安全防控體系不能脫離城市的整體安全防控體系，大型綜合性醫(yī)院應(yīng)當(dāng)充分利用城市中當(dāng)前已有的安全防控體系的思路和資源，搭建自己的安全防控體系，需要注意的是，在安全防控體系的建設(shè)或者是完善過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)注意醫(yī)院自身硬件設(shè)備的更新，例如及時(shí)淘汰更新無(wú)法使用的視頻監(jiān)控設(shè)備等，搭建出一個(gè)完備的安全防控體系，保障醫(yī)院的各項(xiàng)工作順利開展。

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