李國生+毛有利

摘 要：高校圖書館是圖書館服務體系的重要組成部分。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，公眾的信息意識不斷增強，公共圖書館已很難滿足公眾日益增長的信息需求。高校圖書館應充分利用其豐富的文獻資源，先進的技術(shù)及人才等優(yōu)勢，開展社會化服務，實現(xiàn)信息資源社會共享，為地方經(jīng)濟建設提供信息服務，是順應時代發(fā)展的必然趨勢。

關鍵詞：高校圖書館；信息時代；社會化

長期以來，高校圖書館的主要職能和任務是為學校的教學、科研服務，服務對象局限本校師生員工，阻礙了社會讀者使用文獻信息資源。實際上館藏信息資源也不能被充分利用，造成資源的巨大浪費。隨著社會發(fā)展對文獻信息需求的加強，高校圖書館的職能和任務也在發(fā)生變化，在服務校內(nèi)師生的同時還為經(jīng)濟和社會的發(fā)展提供服務。

1高校圖書館開展社會化服務的必然性

高校圖書館作為社會信息化的重要基地，無論從社會發(fā)展趨勢、公民的信息需求還是從自身的發(fā)展來看，高校圖書館服務社會都有其必要性。

1.1社會用戶的信息需求

隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，市場競爭日益激烈，先進的技術(shù)、適銷對路的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品才能使企業(yè)立于不敗之地。因此企業(yè)迫切需要信息機構(gòu)為其提供各種技術(shù)和市場行情信息，信息資源豐富，服務手段先進的高校圖書館，成為他們的首選單位。同時，一些政府機構(gòu)的公務員，企事業(yè)單位的科研人員及中小學老師等知識群體，由于自己單位文獻資源匱乏，難以滿足他們的信息需求，渴望能從高校圖書館豐富的文獻信息資源中獲取到自己所需的信息。

1.2政策要求

2002年，教育部頒布的《普通高等學校圖書館規(guī)程》，首次以法規(guī)的形式把社會性納入高校圖書館定位的范疇，提出了“高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科學研究服務的學術(shù)性機構(gòu)，是學校信息化和社會信息化的重要基地”。規(guī)程的第二十一條明文規(guī)定：“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放”。

1.3自身發(fā)展的需要

高校圖書館的主要職能是為高校的教學和科研服務。長期以來高校圖書館的服務范圍僅局限于校內(nèi)，這種狀況是圖書館可持續(xù)發(fā)展的最大障礙。目前高校正處于轉(zhuǎn)型升級階段，高校圖書館要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就應該在滿足為學校教學、科研服務的基礎上，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，走出“深閨”，面向社會，通過良好的服務，提高自身的社會地位，才能在競爭中立于不敗之地。

2高校圖書館社會化服務的優(yōu)勢

高校圖書館是信息時代的信息資源中心，是一個知識密集、信息密集的信息中介場所。面對社會開展信息社會化服務有其獨特的優(yōu)勢。

2.1豐富的館藏資源

與公共圖書館及其它信息機構(gòu)相比，高校圖書館擁有更豐富的文獻信息資源。高校圖書館在長期的發(fā)展過程中不僅積累了與本校學科建設，尤其是與重點學科、特色專業(yè)相關的大量的文獻，同時還自建和購進大量的書目數(shù)據(jù)庫及電子文獻數(shù)據(jù)庫，擁有豐富的電子資源。能夠較好地滿足社會人群對相關專業(yè)知識、信息的需求。

2.2先進的技術(shù)設備及高素質(zhì)的人才隊伍

近年來高校對圖書館的硬件設施方面加大投人，圖書館的基礎設施得到完善，并擁有較先進的技術(shù)設備。為信息的檢索、傳遞提供了現(xiàn)代設備保障。同時高校圖書館還擁有一批素質(zhì)較高的專業(yè)人才隊伍。他們具有較強的信息意識和文獻檢索能力，在信息資源的采集、篩選、處理及傳遞等方面游韌有余。特別是很多館員還積極參與高校部分學科的課題研究。承擔相關專業(yè)的資料整理和科研活動、能結(jié)合社會需要開發(fā)出不同層次的信息產(chǎn)品。

2.3豐富的信息查尋經(jīng)驗

近年來，地方各高校已經(jīng)進行了網(wǎng)絡化和數(shù)字化的管理，并構(gòu)建了具有地方特色的館藏書目以及文獻資源數(shù)據(jù)庫，引進眾多電子期刊數(shù)據(jù)庫以及全文電子圖書數(shù)據(jù)庫；改變了服務的方式，強化了各項服務功能，將眾多服務與互聯(lián)網(wǎng)進行了科學合理的融合，使眾多讀者可更加方便地獲取各種信息資源，為地方各高校圖書館進行社會服務奠定了基礎。

2.4學習氛圍與環(huán)境優(yōu)勢

寬敞明亮的閱覽室，滿目花草綠樹，伴隨著陣陣的讀書聲，濃郁學習氛圍，更能激發(fā)起人的求知欲，有利于陶冶人的情操，調(diào)整心態(tài)，讓思想得到升華。

3高校圖書館向社會開放需解決的問題

3.1制定和完善法律制度，保障全民利益

英國、日本、美國、德國等高校圖書館在幾十年前已走向社會，既履行大學圖書館的職能，又履行公共圖書館的職能。發(fā)達國家高校圖書館之所以能夠成功開展社會化服務，與其完善的法律制度不無關系。美國早在1925年就制定了“圖書館法”，保障了圖書館生存的合法性和連續(xù)性。

雖然，國家教育部2002頒發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂）》明確規(guī)定：“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會的文獻信息和技術(shù)咨詢服務，可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務成果的實際效益收取適當費用?！睘楦咝D書館向社會開放提供了政策上的支持和理論依據(jù)。但是，高校圖書館是特殊的教育機構(gòu)，需要加強立法與行政支持。政府部門應盡快出臺《圖書館法》，在為社會讀者服務的一系列問題中做到有章可循，有法可依，這不僅保障了圖書館及校內(nèi)讀者的合法權(quán)益，也保障了校外讀者的合法權(quán)益。

3.2樹立社會化服務理念

高校圖書館作為社會文化服務體系的一部分，有著服務社會的社會責任，雖然其主要任務是服務高校教學、科研，但有能力的情況下要向社會開放這一服務理念必須樹立。高校圖書館服務社會，是涉及全校利益的事情，需要得到從校長到館員所有與圖書館發(fā)展有關的人的認同與參與，得到學校的重視和支持，得到館員的支持和配合。

3.3提升能力取得服務實效

高校圖書館參與社會化服務，第一要提升館員的素質(zhì)與能力，要求館員有較強的敬業(yè)精神與服務意識、競爭意識，在資源有限的情況下，社會化服務水平高低直接取決于館員的態(tài)度與能力，取決于館員是否積極為社會服務的態(tài)度，取決于館員資源選擇與資源整合的能力。第二方面要提高現(xiàn)代化學習設備更新速度。高校圖書館實際場館面積有限，接待社會讀者人館學習有一定限制，網(wǎng)絡資源服務則可無障礙的快捷、便利開展。加快推進網(wǎng)絡建設，開發(fā)資源共享平臺，提升館員信息服務素質(zhì)，是高校圖書館參與社會化服務取得實效的重要保障。

3.4擴大宣傳引起社會響應

高校圖書館在其長期發(fā)展過程中，很長時間只為高校教學、科研服務。社會讀者大多不了解高校圖書館也向社會開放，而且具體每個高校圖書館向社會提供哪些服務內(nèi)容，確實存在不為社會知曉的情況，造成高校圖書館提供社會化信息服務與社會的需求脫節(jié)。高校圖書館要根據(jù)自己的實際情況，利用市場營銷方法，對能夠向社會提供的服務內(nèi)容與形式做好宣傳，讓社會了解圖書館，讓社會讀者知道有圖書館可以向他們提供信息服務；同時，圖書館也要了解周圍社會群體的信息需求，及時向他們提供有價值的信息，引起社會用戶的關注，進而得到他們的認可，逐漸拉近圖書館與社會用戶之間的距離，使周邊群體成為高校圖書館的忠實用戶。圖書館在廣泛宣傳社會服務的過程中，無形中也提高了自身知名度與社會影響力，為圖書館的發(fā)展、學校的發(fā)展帶來良好的社會效益。

3.5為用戶提供決策咨詢服務

隨著改革開放的深化和市場經(jīng)濟體制的日趨完善，各級管理者的決策已由定性分析為主的經(jīng)驗型傳統(tǒng)決策轉(zhuǎn)向定量型分析為主的科學型現(xiàn)代決策。高校館可收集、整理有關技術(shù)經(jīng)濟信息、經(jīng)濟決策信息、管理信息、市場供求信息、政策措施、實踐經(jīng)驗、熱點問題、同行企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢、經(jīng)營管理、科技發(fā)展、新產(chǎn)品開發(fā)和市場占有率等信息，通過編制信息快訊、資料匯編、專題文摘，開展剪報、專利信息服務等形式，為用戶提供決策咨詢服務。

3.6開展協(xié)作服務，提高服務功能

高校圖書館要想服務社會，還需要與其他信息機構(gòu)開展協(xié)作服務，融入社會大信息系統(tǒng)。聯(lián)合協(xié)作信息服務是指各信息服務機構(gòu)借助計算機、網(wǎng)絡等現(xiàn)代化技術(shù)與設備，通過協(xié)作機制、標準等合理地調(diào)配各信息服務單位的資源，共同解決面臨的信息服務需求問題。聯(lián)合協(xié)作信息服務是高校圖書館走向社會的一個重要步驟，它可以方便高校圖書館吸收其他信息服務機構(gòu)的服務經(jīng)驗，讓高校圖書館方便地切入社會信息服務市場。

4結(jié)語

在社會經(jīng)濟迅速發(fā)展的信息時代。利用自身的優(yōu)勢資源開展社會化服務，這是社會發(fā)展的必然要求，也是高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的需要。高校圖書館應以網(wǎng)絡為媒介，突破傳統(tǒng)的服務方式。贏得更大社會效益。

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