張肇麟

商家把客戶當(dāng)貴賓伺候，客戶把商家當(dāng)朋友信任和體諒。然而，商家不允許利用客戶的體諒，客戶也不能真把自己當(dāng)上帝。

前后這兩個(gè)句子同時(shí)成立，這就是翰瀾五功的“思維兩方”！

這樣的關(guān)系，比比皆是。思維兩方，涉及一個(gè)重要的內(nèi)隱規(guī)則，就是道理的不對(duì)稱?；ハ嗟母裎恢g有不對(duì)稱的道理。認(rèn)識(shí)到這樣的不對(duì)稱，便不會(huì)以“你應(yīng)該如何”來要求對(duì)方，才能達(dá)成和諧的匹配。儒家講禮尚往來，不對(duì)稱就是禮尚往來的真諦。

兩個(gè)人實(shí)際上處于不同的格位，這是改變不了的現(xiàn)實(shí)。我們懂得了格位，就能理解每一個(gè)格位上掌握著不同的道理、不同的情感、不同的感受。如何在這個(gè)現(xiàn)實(shí)里構(gòu)造更強(qiáng)有力的關(guān)系，是思維兩方的智慧。

這強(qiáng)有力的關(guān)系，是指彼此之間，各自都讓各自格位變得正當(dāng)?shù)那闆r下，在不對(duì)稱中找到彼此的體諒。

如何做到思維兩方，回答這個(gè)就難了。難在哪里？思維兩方實(shí)際是個(gè)“用”，體用的用，是本領(lǐng)；它的“體”是“格境機(jī)”的智慧。

“格境機(jī)”是體，思維兩方是用。所謂的“用”指的是啟用。我跟你在對(duì)話的時(shí)候，啟用思維兩方，我就能生動(dòng)地感覺到你的格位，然后通過你發(fā)出的信息跟你格位之間的匹配知道你的處境。然后我對(duì)我自己的格位也能夠體悟，于是我的格位開始松動(dòng)，從那個(gè)生出的縫隙中來觀察兩個(gè)格位的互動(dòng)，就能夠理解兩個(gè)格是否完美，缺陷在哪里。

這就是思維兩方的奧秘。