楊振瑜

中圖分類號(hào)：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）04-000-02

摘 要 企業(yè)互助保障工作要充分認(rèn)識(shí)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，正視現(xiàn)存問題，健全工作運(yùn)行與制度保證體系，不斷增強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)與品牌影響能力，持續(xù)促進(jìn)服務(wù)思維與服務(wù)手段創(chuàng)新，筑起一道為企業(yè)分憂、為職工解難的互助保險(xiǎn)屏障。

關(guān)鍵詞 工會(huì)工作 職工互助保障 對(duì)策

“您好，我已經(jīng)收到這筆440元的理賠款，非常感謝！”這在常人眼里看似非常普通的通話內(nèi)容，而對(duì)于一個(gè)燃?xì)饧瘓F(tuán)基層代辦點(diǎn)的工作人員來說，這意味著又一項(xiàng)職工互助保障理賠工作順利完成了。我們通常被譽(yù)為愛心大使，正是我們的辛勤工作架起了中國(guó)職工互助保障北京辦事處、燃?xì)饧瘓F(tuán)、燃?xì)饴毠ぶg的橋梁，讓互助情傳遞，讓愛心傳遞……

一、發(fā)展壯大 辦事處打造職工互助保障品牌奉獻(xiàn)愛心

職工互助保障計(jì)劃是中國(guó)職工互助保障北京辦事處為職工辦實(shí)事的重要惠民舉措；是為減輕職工醫(yī)療負(fù)擔(dān)的重要工作；也是加強(qiáng)工會(huì)組織密切聯(lián)系職工、維護(hù)職工權(quán)益、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措。這項(xiàng)工作已由原來的兩項(xiàng)互助保障計(jì)劃，發(fā)展到了今天的十一項(xiàng)。作為一個(gè)基層代辦點(diǎn)的工作人員，我見證了職工互助保障計(jì)劃的從無到有、從少到多、從普遍性到特定性的發(fā)展壯大，也使更多的職工從中受益。辦事處為了打造職工互助保障品牌奉獻(xiàn)了愛心。

二、齊抓共管 燃?xì)饧瘓F(tuán)構(gòu)建職工互助保障防線表達(dá)愛心

1.為了充分體現(xiàn)燃?xì)饧瘓F(tuán)公司黨委、工會(huì)“以人為本、關(guān)愛職工”的管理理念，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司為職工投保了十一項(xiàng)職工互助保障計(jì)劃，并且做到了全覆蓋，即全員參加、全項(xiàng)目參加，這在北京市也是為數(shù)不多的幾家企業(yè)之一。此舉投入了大量的資金，為廣大職工抵御風(fēng)險(xiǎn)建立了一道又一道無形的防線。

2.燃?xì)饧瘓F(tuán)工會(huì)為了更好的服務(wù)職工，不斷推陳出新，努力打造服務(wù)職工新舉措：

（1）集團(tuán)工會(huì)在2014年三八節(jié)到來之際，“為女職工送一份健康保障”，即在原有的為所有女職工投保一份《在職女職工特殊疾病互助保障計(jì)劃》的基礎(chǔ)上，由集團(tuán)出資再追加投保一份，此舉進(jìn)一步增強(qiáng)了女職工抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，進(jìn)一步減輕了職工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使職工能夠真切的感受到工會(huì)組織的溫暖。

（2）根據(jù)燃?xì)饧瘓F(tuán)的特殊工作性質(zhì)，集團(tuán)公司工會(huì)與北京辦事處會(huì)同，于2014年10月又推出了一個(gè)新險(xiǎn)種《電動(dòng)自行車第三者責(zé)任互助保障計(jì)劃》。 此項(xiàng)保障計(jì)劃受到廣大職工好評(píng)的原因還在于，它的保障對(duì)象不但包括正式職工，外聘職工也被納入了保障范圍，這使職工們既消除了在工作過程中出現(xiàn)安全事故的后顧之憂，又使廣大職工能夠共享企業(yè)發(fā)展的成果。

（3）為充分體現(xiàn)燃?xì)饧瘓F(tuán)工會(huì)對(duì)女職工的關(guān)愛，緩解女職工因生育帶來的壓力，燃?xì)饧瘓F(tuán)工會(huì)與辦事處于2015年共同開發(fā)了《燃?xì)饧瘓F(tuán)在職女職工生育保障活動(dòng)》。此項(xiàng)工作，讓公司所有符合條件的女職工能夠享受到了專屬福利，也得到了廣大育齡女職工的歡迎。

正是由于燃?xì)饧瘓F(tuán)公司、工會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管，為構(gòu)建職工互助保障防線表達(dá)了愛心。

三、服務(wù)創(chuàng)新 愛心大使宣傳職工互助保障計(jì)劃傳遞愛心

我們作為燃?xì)饧瘓F(tuán)下屬分公司工會(huì)，充分認(rèn)識(shí)到職工互助保障工作的重要性，始終堅(jiān)持做到認(rèn)識(shí)、宣傳、措施、服務(wù)“四到位”，以職工的事就是天大的事為原則，用我們的誠(chéng)心、愛心、細(xì)心、熱心、責(zé)任心，多層次、多觸角、多渠道地為職工服務(wù)，把職工互助保障工作搞得有聲有色。

1.加大日?；ブＵ闲麄髁Χ龋河捎谥盎ブＵ瞎ぷ鞯男麄髁Χ炔淮蟮纫蛩?，職工普遍對(duì)各項(xiàng)互助保障計(jì)劃的認(rèn)識(shí)不足。于是公司工會(huì)利用各種形式大力宣傳。一是制作了互助保障計(jì)劃的PPT宣傳片，下發(fā)到各基層分會(huì)、工會(huì)小組；二是利用工會(huì)委員會(huì)擴(kuò)大會(huì)議、工會(huì)主席季度例會(huì)、建家工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等廣泛宣傳；三是利用發(fā)生在廣大職工身邊的真實(shí)案例進(jìn)行宣傳；四是通過工會(huì)網(wǎng)、企業(yè)報(bào)等媒介報(bào)道職工患病后，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)慰問患病職工，讓職工真切體會(huì)到工會(huì)組織的溫暖。真實(shí)體現(xiàn)了集團(tuán)公司提出的“共享企業(yè)改革發(fā)展成果”這句話的含義。

2.服務(wù)創(chuàng)新，制作職工互助保障計(jì)劃宣傳手冊(cè)：為了進(jìn)一步提高廣大職工對(duì)于職工互助保障計(jì)劃的知曉率，公司工會(huì)于2013年自己編輯、制作職工互助保障計(jì)劃宣傳手冊(cè)，并發(fā)到每一位職工手中，使每位職工能夠了解相關(guān)內(nèi)容。

3.深入基層，宣傳活動(dòng)送知識(shí)：雖然職工互助保障的知曉率有了一定的提高，但是由于工作忙、節(jié)奏快，很難潛心了解相關(guān)內(nèi)容。針對(duì)此現(xiàn)狀，2015年公司工會(huì)成立了“小家宣傳隊(duì)”，制作展板，深入基層、深入班站，把知識(shí)、愛心以及工會(huì)組織的溫暖送到職工當(dāng)中。

職工們也非常贊許這種宣傳方式，可以足不出戶地了解這么多和自身利益相關(guān)的內(nèi)容。

正是源于我們這些工作在燃?xì)饧瘓F(tuán)基層工會(huì)的愛心大使的不懈努力，不斷創(chuàng)新，為職工互助保障計(jì)劃廣泛開展傳遞了愛心。

四、享受互助 受助職工共享企業(yè)發(fā)展成果回饋愛心

在我們的日常工作中，享受到職工互助保障的事例不勝枚舉，在這里通過幾個(gè)特殊的事例，來和大家分享一下。

1.三分公司營(yíng)業(yè)收費(fèi)所職工小彭，34歲。其本人于2014年11月初，被醫(yī)院確診為乳腺癌，并做了手術(shù)及化療，其本人共支付金額近1萬元。工會(huì)積極為其辦理女工特疾、重大疾病、住院醫(yī)療、住院津貼四項(xiàng)保險(xiǎn)理賠，且本人已獲得各類保險(xiǎn)賠付款共計(jì)35642.69元。

2015年春節(jié)前，市總工會(huì)、燃?xì)饧瘓F(tuán)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到小彭家中走訪慰問，領(lǐng)導(dǎo)們仔細(xì)詢問了小彭的身體狀況和家庭生活情況，并把各類保障計(jì)劃理賠款共計(jì)3.5萬余元送到她手中，鼓勵(lì)她要樹立信心、堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)疾病和暫時(shí)困難，同時(shí)安心照顧家庭孩子，表示上級(jí)工會(huì)組織非常關(guān)心企業(yè)困難職工，一定能幫助她戰(zhàn)勝困難。

小彭激動(dòng)地表示，感謝辦事處和各級(jí)工會(huì)組織的關(guān)心幫助，自己一定會(huì)積極接受治療，爭(zhēng)取早日回到工作崗位。如今她已經(jīng)戰(zhàn)勝病魔，重新走上工作崗位。

2.職工連貴是收費(fèi)所一名老職工，2016年初因心臟不適住院治療，并實(shí)施了動(dòng)脈支架植入術(shù)，工會(huì)了解情況后及時(shí)為其辦理了住院、津貼、重大疾病三項(xiàng)保險(xiǎn)理賠，并獲得了1.1萬元的理賠款，集團(tuán)工會(huì)親自將理賠款及各級(jí)的幫扶款送到他手中，他表示要積極配合醫(yī)院治療，早日康復(fù)?，F(xiàn)在他已經(jīng)回到工作崗位，繼續(xù)為燃?xì)馐聵I(yè)奉獻(xiàn)著光和熱。

3.據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅2014-2015兩年，公司共為職工支付了5376人次、384918元的各項(xiàng)投、續(xù)保費(fèi)用，共有1137人次職工得到了348711.54元的住院醫(yī)療、住院津貼、重大疾病、女工特疾、意外傷害、“暖·互助”以及女工生育保險(xiǎn)理賠。

以上就是公司職工在遇到疾病后，得到職工互助保障理賠，減輕了醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，重拾信心，重返工作崗位，在共享企業(yè)發(fā)展成果的同時(shí)，用更大的愛心來回饋企業(yè)，回報(bào)社會(huì)的典型案例。

幾年來，我們?nèi)細(xì)馊止竟?huì)認(rèn)真貫徹燃?xì)饧瘓F(tuán)公司工會(huì)關(guān)于做好職工互助保障工作的精神，通過強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，本著職工的事，就是天大的事的原則，用我們的實(shí)際行動(dòng)傳遞著互助情、傳遞著愛心。