黃語晴

因為對用戶研究感興趣，王詩沐從網(wǎng)易相冊的設(shè)計師轉(zhuǎn)型做了網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品經(jīng) 理。

他接手時，網(wǎng)易云音樂剛剛創(chuàng)立。擺在王詩沐眼前的挑戰(zhàn)是：QQ音樂、百度音樂、酷狗音樂等同類產(chǎn)品已占據(jù)了市場主流，它們的產(chǎn)品模式以播放器和曲庫為主打，各自都積累了上億用戶。

王詩沐要解決的問題，是作為一個市場的后來者經(jīng)常遇到的：如何與競爭對手差異化競爭。

經(jīng)過一番市場調(diào)研和分析，王詩沐認(rèn)為自己找到了音樂軟件的市場空白點：市面上已存在的競品側(cè)重于播放器體驗，曲庫利用率低；網(wǎng)易云音樂可以主打讓用戶“發(fā)現(xiàn)更多音樂”“不停留于聽歌層面”。

朝著這個思路，王詩沐和團(tuán)隊設(shè)計了多項功能，然后就拿著它上臺做匯報了。沒想到10分鐘后，項目組同事打斷了他說，“你做的這個東西，跟競爭對手的有什么區(qū)別？”王詩沐感到受挫：原來自己找到的獨特性根本不能被用戶感受到。

他再次回到用戶研究的起點，重新構(gòu)想產(chǎn)品架構(gòu)。最后，他發(fā)現(xiàn)，問題不一定是做云音樂的方向錯了，而是功能太“全”，無法一下子突出產(chǎn)品的特色。

“如果把產(chǎn)品架構(gòu)比作人，那么一個普普通通的人和一個優(yōu)點、缺點都突出的人，人們只會記住后者。”王詩沐說。

他開始給產(chǎn)品功能做減法。先是砍掉了電臺、新歌速遞、排行榜功能，再上線主打用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）模式的歌單。這種方式讓王詩沐手中的產(chǎn)品開始“優(yōu)點和缺點都突出”了：優(yōu)點是能立刻突顯產(chǎn)品的定位及特色；缺點是，在一個習(xí)慣了“曲庫模式”的市場中，用戶需要重新適應(yīng)和學(xué)習(xí)網(wǎng)易云音樂的新產(chǎn)品模式。

把這種缺點明顯的產(chǎn)品推向市場是一種冒險。但王詩沐也知道，“沒有產(chǎn)品可以一經(jīng)推出就征服所有用戶，一開始還是要想清楚自己的定位和核心用戶群?！睘榱四玫绞着诵挠脩?，他采取了一種“一次只專心推一個功能”的策略：先把歌單做到國內(nèi)第一，再把重心移到個性化推薦上。

歌單、個性化推薦在產(chǎn)品初期培養(yǎng)了社區(qū)氛圍，最終把云音樂帶入一個新階段：發(fā)展評論功能以拉動社群效應(yīng)和口碑傳播。

把這款音樂播放平臺的用戶量做到2億之后，王詩沐又接到了新的調(diào)任—還是產(chǎn)品經(jīng)理的職位，負(fù)責(zé)一款名為“網(wǎng)易美學(xué)”的護(hù)膚和美妝社區(qū)產(chǎn)品。與當(dāng)初作為網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的職責(zé)不同，現(xiàn)在他要轉(zhuǎn)型成為一位管理統(tǒng)籌者，兼顧技術(shù)、運營、設(shè)計和市場營銷。

這款產(chǎn)品主要針對女性用戶，王詩沐并不熟悉這群人。但經(jīng)歷過網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品開發(fā)，“美妝市場的痛點，和當(dāng)時的云音樂是很像的。”王詩沐說，他已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理工作的相似邏輯。

C=CBNweekly W=Wang Shimu

C： 你怎么判斷什么是好產(chǎn)品？

W： 在商業(yè)和用戶口碑上都成功的產(chǎn)品是好產(chǎn)品。另外，我想加一條，這個產(chǎn)品的品牌是非常深入人心的?；ヂ?lián)網(wǎng)上生命周期超過10年的產(chǎn)品非常少，但商業(yè)史上超過百年的品牌有很多。所以如果一款產(chǎn)品能把品牌做到深入人心，它就成功了。

C： 做產(chǎn)品經(jīng)理的人怎么給自己充電？

W： 我不建議的產(chǎn)品經(jīng)理充電方式是去看很多的書。真正的充電其實在于日常觀察。產(chǎn)品經(jīng)理要把日常生活中的點滴融入到工作中。

C： 給想做產(chǎn)品經(jīng)理的人一點建議？

W： 腳踏實地。我剛做產(chǎn)品的時候，市面上是沒有任何方法論的。那時候你去搜用戶研究方法，搜不到答案。但這一點并不妨礙中國涌現(xiàn)出很多厲害的產(chǎn)品經(jīng)理?，F(xiàn)在市面上有很多關(guān)于產(chǎn)品的方法論，可以借鑒，但要加以分析，想想看哪些可以應(yīng)用到自己的產(chǎn)品上。在真正實踐、應(yīng)用、上線后，觀察用戶的反應(yīng)和數(shù)據(jù)，才能成為自己的經(jīng)驗。