蘭金林

[摘 要]“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，商業(yè)環(huán)境日新月異，企業(yè)組織在成長(zhǎng)過程中面臨著更為復(fù)雜的外部環(huán)境。伴隨著知識(shí)信息的快速更新，資源來源豐富而廣泛，組織中有效的培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)機(jī)制的構(gòu)建顯得更加重要。為了更好的適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)的沖擊，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)培訓(xùn)的作用，本文除了分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的特征以及對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)的影響外，還進(jìn)一步思考了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代培訓(xùn)的局限性以及培訓(xùn)設(shè)計(jì)的趨勢(shì)。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代；培訓(xùn)設(shè)計(jì)；企業(yè)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.049

[中圖分類號(hào)]G726 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）08-00-02

0 引 言

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃下，數(shù)據(jù)已成為一種新的生產(chǎn)要素，并具有巨大的生產(chǎn)力，也成為了社會(huì)財(cái)富增長(zhǎng)的新源泉，深刻影響著人力資源管理的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)已滲透到人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)是組織人力資源管理的子系統(tǒng)，也是人力資源管理的重要組成部分，所以組織的培訓(xùn)需要緊跟潮流，增強(qiáng)適應(yīng)性，充分利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的數(shù)據(jù)和信息，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的培訓(xùn)現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)駐中國(guó)已經(jīng)有20多年，現(xiàn)今其已作為一種基礎(chǔ)設(shè)施廣泛安裝。“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各領(lǐng)域中。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的特點(diǎn)，可以概括為“跨界融合，連結(jié)一切”。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，我國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)成長(zhǎng)迅速，方式更加多樣，呈現(xiàn)了一些新的理念：例如E-learning、個(gè)性化教學(xué)、跨界思維等。在新型培訓(xùn)方式的沖擊下，傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的問題漸漸凸顯，如培訓(xùn)資源有限、培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性、培訓(xùn)師產(chǎn)能有限，難以滿足被培訓(xùn)者的個(gè)性化需求。

“大數(shù)據(jù)”思維的運(yùn)用，企業(yè)培訓(xùn)越來越注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息流的數(shù)據(jù)化流通，不斷創(chuàng)新信息傳導(dǎo)機(jī)制，提高信息傳遞效率。培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展迎來了許多機(jī)遇，各種新興的技術(shù)和設(shè)備興起，使人們學(xué)習(xí)和接受信息的方式多樣化，導(dǎo)致培訓(xùn)方式也靈活多樣，如在線培訓(xùn)、E-learning、微課堂等。運(yùn)用現(xiàn)代移動(dòng)信息技術(shù)，使培訓(xùn)終端延伸到多個(gè)方面，具備了交互性、高效性、針對(duì)性、靈活性等諸多特點(diǎn)。而“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)方式的多樣化和資源的豐富性，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性。利用電子化等方式，讓學(xué)習(xí)者主動(dòng)的、碎片化的學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)習(xí)方式的先進(jìn)性，有利于組織成員提高學(xué)習(xí)效率，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”組織，共同學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的培訓(xùn)特點(diǎn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的培訓(xùn)，是以用戶為中心，注重用戶的參與感與體驗(yàn)感。同時(shí)結(jié)合技術(shù)與數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)，提倡跨越知識(shí)的邊界，鼓勵(lì)多方分享參與，在合作中促進(jìn)學(xué)習(xí)。發(fā)展至今，培訓(xùn)特點(diǎn)主要可以從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)。

2.1 信息傳遞一體化

互聯(lián)網(wǎng)最根本的特點(diǎn)是，它能實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞和信息資源的廣泛共享。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)進(jìn)一步融合并發(fā)展，信息傳遞的途徑進(jìn)一步拓展，如“O2O模式”的興起，將線下信息傳遞的渠道不斷轉(zhuǎn)化成線上；E-Learning強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，充分發(fā)揮電子信息技術(shù)在學(xué)習(xí)過程中的應(yīng)用；移動(dòng)學(xué)習(xí)利用移動(dòng)信息技術(shù)，是學(xué)習(xí)碎片化的一種方式，可使人們隨時(shí)學(xué)習(xí)。還有VR、AR等虛擬技術(shù)的興起，打破了時(shí)空的局限，實(shí)現(xiàn)了信息傳遞主體之間的交互，突破了傳統(tǒng)分層、分階段的信息傳遞，形成了互聯(lián)網(wǎng)一體化信息傳遞模式。

2.2 知識(shí)轉(zhuǎn)換高效化

知識(shí)的轉(zhuǎn)換主要涉及顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換，大致分為個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換成個(gè)人的顯性知識(shí)、個(gè)人的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)換成組織的顯性知識(shí)、組織的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)換成個(gè)人的隱性知識(shí)這三個(gè)方面。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以幫助顯性知識(shí)進(jìn)行編碼、存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)換，同時(shí)通過提供廣泛交流平臺(tái)，有利于隱形知識(shí)的傳遞與轉(zhuǎn)換，提高了知識(shí)轉(zhuǎn)換的效率。

2.3 內(nèi)容設(shè)計(jì)多樣化

由于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代信息傳遞一體化和方式的多樣化，使知識(shí)技能傳播十分便捷，加上“跨界思維”的引導(dǎo)，培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)會(huì)呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)。內(nèi)容設(shè)計(jì)者會(huì)越來越重視基層的反映，而僅僅只是聽從高層的安排。內(nèi)容設(shè)計(jì)會(huì)以培訓(xùn)者為中心，以組織績(jī)效為目標(biāo)，打造多樣的、個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容。

2.4 需求定位準(zhǔn)確化

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的整合與分析技術(shù)的提高，有利于提高培訓(xùn)需求分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，節(jié)約培訓(xùn)需求分析的時(shí)間成本，有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的效果，提高組織績(jī)效。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代培訓(xùn)設(shè)計(jì)的局限

3.1 培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者之間的人為鴻溝

雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極大的豐富了企業(yè)培訓(xùn)方式，打破了傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的局限，但也存在著一些問題。原因可能是如今的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)是一種靜態(tài)的、單向溝通的行為，互動(dòng)性大大不如傳統(tǒng)培訓(xùn)，所以培訓(xùn)過程可能是非人性化的、被動(dòng)的。這樣培訓(xùn)的評(píng)估和反饋的情況可能不那么真實(shí)可靠，這樣培訓(xùn)的效果是應(yīng)該被質(zhì)疑的。

同時(shí)，另一個(gè)很大的局限性就是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的培訓(xùn)對(duì)被培訓(xùn)者的自主性要求是非常高的。但由于每個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)自主性不同，難以對(duì)培訓(xùn)的過程進(jìn)度跟蹤，那么培訓(xùn)的效果也難以準(zhǔn)確檢測(cè)。

3.2 培訓(xùn)資源廣泛、信息量大，難以分辨和選擇

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶來培訓(xùn)方式的多樣性，同時(shí)也造成了信息膨脹，使被培訓(xùn)者難以分辨和攫取，容易造成培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)不突出，被培訓(xùn)者難以把握知識(shí)的掌握程度。另外，培訓(xùn)者可能會(huì)更多的關(guān)注“科技”，而對(duì)“學(xué)習(xí)”的關(guān)注過少。且就培訓(xùn)的結(jié)果而言，如果“學(xué)習(xí)”不足并沒能轉(zhuǎn)化應(yīng)用于工作的技術(shù)和知識(shí)的話，那么最終的結(jié)果就是花費(fèi)了一大堆鈔票，進(jìn)行了一場(chǎng)花費(fèi)時(shí)間又沒有效果的培訓(xùn)。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代培訓(xùn)設(shè)計(jì)的新趨勢(shì)

雖然利用技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)也存在著缺點(diǎn)，但是“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”的趨勢(shì)卻是不可逆轉(zhuǎn)的。

新技術(shù)下培訓(xùn)手段的復(fù)用性、靈活性等優(yōu)勢(shì)，在培訓(xùn)設(shè)計(jì)時(shí)將會(huì)充分發(fā)揮，以達(dá)到降低培訓(xùn)成本、吸引更多的人積極參與。但是人們?nèi)匀灰鞔_不同互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)工具的利弊，不要一味追求內(nèi)容的新穎而忽略培訓(xùn)的目的。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的培訓(xùn)會(huì)更注重個(gè)性化需求，會(huì)認(rèn)識(shí)到用戶的獨(dú)特性和個(gè)體差異性，打造個(gè)性化的培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)的專業(yè)化程度。在數(shù)據(jù)時(shí)代，每一位被培訓(xùn)者的培訓(xùn)數(shù)據(jù)都會(huì)被實(shí)時(shí)存儲(chǔ)，基于這些數(shù)據(jù)的分析，更能準(zhǔn)確定位培訓(xùn)者的培訓(xùn)需求，實(shí)現(xiàn)“按需培訓(xùn)”。

同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的培訓(xùn)會(huì)越來越網(wǎng)絡(luò)化，因?yàn)閺呐嘤?xùn)需求的分析到培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，再到培訓(xùn)方式的確定等方面，都是圍繞著培訓(xùn)的最大效率進(jìn)行選擇的，而網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)可以做到這一點(diǎn)。如果是這樣，人們?cè)谖磥淼难芯亢蛯?shí)踐中應(yīng)更多的考慮影響“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代培訓(xùn)有效性的因素，不能過度關(guān)注技術(shù)而忽略了被培訓(xùn)者本身。在未來的培訓(xùn)設(shè)計(jì)中，無論技術(shù)有多么的先進(jìn)，關(guān)注的核心依舊是質(zhì)量。

所以，未來的培訓(xùn)設(shè)計(jì)將會(huì)面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而如何緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)潮流，設(shè)計(jì)更加完美的培訓(xùn)，值得相關(guān)人員進(jìn)行進(jìn)一步的思考與實(shí)踐。

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