于英

摘要：小學(xué)班主任的工作分為兩部分，一是管理班集體、組織班級活動(dòng)。二是在家長、老師、學(xué)生之間搭建起交流平臺。從中可看出，班主任工作與談話溝通密不可分。新時(shí)期，小學(xué)教育強(qiáng)調(diào)溝通的有效性，要求班主任掌握良好的溝通藝術(shù)，營造和諧的交流氛圍，關(guān)心學(xué)生身心發(fā)展，為小學(xué)生創(chuàng)造輕松、愉快的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

關(guān)鍵詞：班主任 溝通 班級管理

如今的小學(xué)生，性格鮮明、個(gè)性突出，從小在優(yōu)越的家庭環(huán)境中長大，習(xí)慣了父母長輩的呵護(hù)寵愛。學(xué)校教育正規(guī)嚴(yán)格，在一系列規(guī)范制度的約束下，很多小學(xué)生難以適應(yīng)和理解，特別是剛步入小學(xué)的孩子，一時(shí)之間無法融入新環(huán)境，在班級生活中出現(xiàn)抵觸情緒，存在反叛、不服老師管教的語言和行為，許多年輕的班主任束手無策，溝通無果，班級管理陷入困境。鑒于此，科學(xué)的溝通藝術(shù)至關(guān)重要，有效溝通已經(jīng)成為新時(shí)期下班主任老師必備的基本技能，筆者結(jié)合多年小學(xué)班主任工作經(jīng)驗(yàn)，從溝通的角度闡述如何開展班級管理。

一、有效溝通的本質(zhì)內(nèi)涵

溝通的有效性主要體現(xiàn)在師生雙方達(dá)成共識，學(xué)生從心理上接受班主任的意見或建議，并能付諸于行動(dòng)加以改正，這需要班主任了解各年齡段小學(xué)生的性格特點(diǎn)和心理活動(dòng)，既能把握住兒童共性，又能針對學(xué)生個(gè)性，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z言與學(xué)生交流互動(dòng)，達(dá)成最終的溝通效果。有效溝通有助于建立信任、平等、尊重的師生關(guān)系，班主任用自身的個(gè)人魅力感化學(xué)生，在班級中營造和諧的教育氛圍。本質(zhì)上可把有效溝通的特點(diǎn)歸納為以下幾方面：

（1）換位思考。班主任設(shè)身處地地為學(xué)生考慮，站在學(xué)生的立場，運(yùn)用兒童心理學(xué)知識，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，想學(xué)生之所想，尊重兒童的感受，讓學(xué)生感受到班主任的理解，坦然放松地說出真實(shí)想法。

（2）耐心傾聽。在學(xué)生說話時(shí)不打斷，是班主任老師的個(gè)人修養(yǎng)，也是師生建立有效溝通的基礎(chǔ)。建立在耐心之上的傾聽，并適當(dāng)引導(dǎo)，才能準(zhǔn)確獲取學(xué)生想表達(dá)的信息，提高溝通的有效性。

（3）無聲的溝通方式。班主任的衣著、形象、表情、眼神、動(dòng)作等非語言性因素，均會(huì)在溝通中影響著學(xué)生，給學(xué)生留下或和藹、或嚴(yán)肅、或親切、或陌生的不同印象。小學(xué)兒童會(huì)格外注意班主任無意中流露出的細(xì)節(jié)，因此，恰當(dāng)?shù)闹w語言在師生溝通時(shí)非常重要，學(xué)生更喜歡平易近人的老師形象。

（4）積極的溝通效果。有效的溝通一定會(huì)讓學(xué)生有所反應(yīng)，從而讓班主任判斷是否達(dá)成了預(yù)期的溝通目的。如果溝通之后學(xué)生仍然無動(dòng)于衷，那么溝通就是無效的，甚至?xí)饘W(xué)生反感。

二、小學(xué)班主任工作有效溝通的實(shí)施方法

1.營造平等、信任的溝通氣氛，尊重學(xué)生內(nèi)心感受

時(shí)代不同，與多年前相比，出生在21世紀(jì)的孩子，其個(gè)性、心理、語言和行為都發(fā)生了翻天覆地的變化。如今的小學(xué)生見多識廣、思想獨(dú)立，凡事有自己的想法，而且會(huì)固執(zhí)地堅(jiān)持自己是對的，個(gè)性很強(qiáng)，聽不進(jìn)老師的勸說。如果在這種情況下，班主任還是以老師的威嚴(yán)來迫使孩子服從，必然會(huì)引起學(xué)生的抵觸和叛逆，即使表面接受，但內(nèi)心依然不服。所以，在和學(xué)生面對面溝通時(shí)，班主任應(yīng)適當(dāng)放下“老師”的角色，以“朋友”的身份與學(xué)生談話，切忌用過激的語言批評學(xué)生，甚至侮辱學(xué)生。面對學(xué)生偏激的思想觀點(diǎn)，班主任不能直接否認(rèn)，而是應(yīng)該委婉地、循循善誘地向孩子傳達(dá)正確、積極的價(jià)值觀，像知心朋友那樣和學(xué)生交流，表達(dá)自己的看法，并詢問學(xué)生的意見，在不斷地啟發(fā)中讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)身上的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤的想法等，主動(dòng)接受并且改正。

例如，筆者班上有一個(gè)男生喜歡上網(wǎng)、打游戲，網(wǎng)絡(luò)中很多不利于兒童成長的思想、價(jià)值觀對該男生產(chǎn)生了很大的影響，他經(jīng)常對其他同學(xué)講臟話，認(rèn)為很“酷”，課堂發(fā)言時(shí)也喜歡說流行熱門的網(wǎng)絡(luò)語言，經(jīng)常惹得學(xué)生哄堂大笑，干擾了課堂秩序。教師在與他溝通時(shí)，并沒有一味地予以否定，而是和他隨意聊起自己小時(shí)候的事，聊筆者自己以前的小學(xué)同學(xué)和小學(xué)生活，很自然地向男生傳遞積極的正能量，他看起來非常驚訝，沒想到老師也和他有過同樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。筆者并沒有語重心長地講大道理，而是像朋友那樣和他聊天，在交流中男生意識到，講臟話是不對的，對待老師和同學(xué)應(yīng)該有禮貌，要想在班上多交朋友，受到大家的喜歡和認(rèn)可，必須學(xué)會(huì)尊重他人。

2.用真誠的態(tài)度打開學(xué)生心扉

教師與任何人交流，都要報(bào)以真誠的態(tài)度，給人信任之感，才能讓對方放下心理包袱和思想負(fù)擔(dān)，發(fā)自內(nèi)心地說出真實(shí)感受。與小學(xué)生的溝通，真誠尤其重要。班主任不能認(rèn)為學(xué)生是孩子就沒有隱私，或者不尊重孩子的隱私，隨意把學(xué)生私底下的談話公開，一旦如此，學(xué)生可能永遠(yuǎn)也不會(huì)對班主任敞開心扉了，班主任再也無法獲取孩子的真實(shí)想法。

真誠的溝通態(tài)度，能夠讓學(xué)生感覺到班主任是可以信任、值得信任，而且是愿意幫助自己解決問題的，從而就會(huì)主動(dòng)地說出心里話。例如，某教師在工作中遇到一個(gè)單親家庭的學(xué)生，她很想念爸爸，渴望見到爸爸，但因?yàn)楦改父星椴缓茫桓野堰@個(gè)想法告訴媽媽。于是，整天憂心忡忡，臉上失去了兒童該有的天真笑容，教師了解情況后，找了一個(gè)安靜的談話場所，通過擁抱、拉手、輕觸孩子的頭發(fā)等肢體語言，緩解學(xué)生的緊張感，耐心地引導(dǎo)孩子說出自己的個(gè)人訴求，在征得學(xué)生同意的情況下，與她的母親取得聯(lián)系，轉(zhuǎn)達(dá)了孩子的想法，并且詳細(xì)講述了單親家庭對兒童成長和心理的影響，以及如何幫助孩子在單親家庭中健康成長。此后，這位母親定期地讓女兒與父親見面，孩子的臉上又綻放出了快樂的笑容。

3.搭建現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺

如今，小學(xué)生的家長大多是年輕的“80后”，為了給孩子創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境，讓孩子接受更好的教育，他們忙于工作事業(yè)，激烈的社會(huì)競爭讓學(xué)生家長也背負(fù)了很大壓力。受到時(shí)間、工作等客觀條件的制約，他們無法經(jīng)常來學(xué)校了解孩子的學(xué)習(xí)情況，很多年輕父母把孩子交給外公外婆、祖父祖母，“隔代親”一定程度地影響了孩子的成長，長此以往，學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)上的獨(dú)立性較差，過于依賴別人，容易形成任性、嬌縱等不良性格。而且年長的老人很難和班主任達(dá)成有效溝通，也無法透徹理解班主任的想法。

為切實(shí)解決這一問題，教師了專門成立了班級QQ群、微信群，利用許多現(xiàn)代化的信息手段與學(xué)生父母建立溝通渠道，通過空間、微博、朋友圈、公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺展示班級活動(dòng)，及時(shí)上傳了照片和視頻，并配以文字，讓家長第一時(shí)間了解孩子在學(xué)校的生活和學(xué)習(xí)。針對學(xué)生的個(gè)人問題，筆者會(huì)單獨(dú)與家長溝通，相互之間達(dá)成思想上的共識，根據(jù)孩子的個(gè)性特點(diǎn)共同探討恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方法，獲得家長的信任，把家庭教育、學(xué)校教育、實(shí)踐活動(dòng)相互結(jié)合，因材施教，在長期、反復(fù)地溝通中給予學(xué)生更多的呵護(hù)與幫助。

三、結(jié)束語

若想讓溝通工作行之有效，班主任在掌握溝通技巧，懂得溝通藝術(shù)的基礎(chǔ)上，還要提高個(gè)人修養(yǎng)與職業(yè)責(zé)任感，真正地關(guān)心學(xué)生成長，全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、心理狀態(tài)，認(rèn)真做好小學(xué)基礎(chǔ)教育，為學(xué)生開辟美好、嶄新的未來。

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