3?15激起的漣漪有多大？

在央視“3?15晚會”曝光鄭州市科視視光技術有限公司違規(guī)給中小學生驗配角膜塑形鏡的問題之后，本刊隨繼對全國各地包括中小學生家長在內(nèi)的128名消費者展開了隨機問卷調(diào)查，并分別對幾組不同特征的消費者進行了深入采訪。同時，還調(diào)查采訪了部分地區(qū)的眼鏡零售企業(yè)，了解在“3?15”之后角膜塑形鏡驗配機構的處境。

角膜塑形鏡驗配比例

“3?15晚會”對已驗配角膜塑形鏡的消費者未產(chǎn)生太大影響

在接受調(diào)查的消費者中，曾購買過角膜塑形鏡的消費者為9.3%，其中83%的消費者選擇在眼科醫(yī)院進行驗配，只有17%消費者選擇了視光中心。深入采訪后發(fā)現(xiàn)，選擇在眼科醫(yī)院驗配角膜塑形鏡的消費者認為，近視屬于眼部疾病，眼科醫(yī)院一定比眼鏡零售企業(yè)的專業(yè)程度更高且更有保障；而選擇在視光中心驗配的消費者則認為，近視不屬于眼部疾病，許多視光中心的專業(yè)程度足以與眼科醫(yī)院媲美，而且視光中心的收費更加明確、合理，相比與眼科醫(yī)院長期排隊的情況來講，視光中心更加具有針對性，服務也更加周到。他們還表示“3?15晚會”的報道屬個別案例，不會改變選擇，繼續(xù)相信視光中心?！??15晚會”事件后，部分視光中心與當?shù)叵嚓P監(jiān)管部門進行了積極溝通，因此并未給企業(yè)驗配角膜塑形鏡帶來太大的影響。

未驗配角膜塑形鏡的消費者對視光中心的信任度略微下滑

而對46%的聽說過角膜塑形鏡，但未驗配的消費者來說，在“3?15晚會”的報道之后，如果要選擇驗配角膜塑形鏡的話，56%會堅持選擇眼科醫(yī)院，17%堅持選擇視光中心，8%選擇不再相信視光中心，改為眼科醫(yī)院，19%表示不在乎或未關注“3?15晚會”的報道。深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，擔心角膜塑形鏡不安全、價格較高以及護理過程較繁瑣是他們未選擇購買角膜塑形鏡最主要的原因。

驗配過角膜塑形鏡消費者對機構的選擇

聽過但未驗配角膜塑形鏡消費者3?15后對機構的選擇

政府加大管控力度或存在矯枉過正的情況

通過對全國部分地區(qū)的大型眼鏡零售企業(yè)的調(diào)查來看，在消費者方面，大多數(shù)眼鏡零售企業(yè)表示消費者對角膜塑形鏡的態(tài)度并未受到太大的影響，只表示會更加謹慎，這與近年來信息大爆炸，消費者對真假信息的辨別能力加強有關；在政府方面，國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布了《關于加強角膜塑形鏡監(jiān)督檢查》的通知，近一個月的時間內(nèi)，江蘇、安徽、浙江等全國各省市相繼展開了專項檢查活動，對正在進行角膜塑形鏡銷售和驗配的各眼鏡零售企業(yè)和眼科門診的《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》或《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》進行了篩查，均未發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)企業(yè)。而在此次事件的發(fā)源地——河南鄭州則成了重點檢查對象，有消息稱，當?shù)貓?zhí)法部門在查處了鄭州市科視視光技術有限公司之后，要求當?shù)夭糠志哂小夺t(yī)療器械經(jīng)營許可證》的眼鏡零售企業(yè)和眼科門診停止銷售角膜塑形鏡。有業(yè)內(nèi)人士表示，這種做法容易出現(xiàn)矯枉過正的情況，關于角膜塑形鏡的驗配和銷售之間本就有著尚未明確的灰色地帶，擔心這樣的做法對已經(jīng)購買過角膜塑形鏡需要每月復查的消費者來說，會造成極大的負面影響。?