王瀟+侯文靜+趙繼云

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的快速發(fā)展，過(guò)度消費(fèi)已經(jīng)成為我們必須面臨的問(wèn)題之一，而共享經(jīng)濟(jì)則為這一問(wèn)題的有效解決提供了思路。在共享經(jīng)濟(jì)的作用下，人們的消費(fèi)習(xí)慣與產(chǎn)品獲取方式發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值與需求獲取性也開(kāi)始受到更多關(guān)注，而這一變化在O2O平臺(tái)的支持下往往表現(xiàn)的更為明顯。為此本文結(jié)合ofo共享單車(chē)案例，就O2O視角的共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式分析展開(kāi)了具體研究，希望這一研究能夠?yàn)樵擃I(lǐng)域的管理決策提供一定參考。

關(guān)鍵詞：O2O視角；共享經(jīng)濟(jì)；商業(yè)模式

在人類(lèi)發(fā)展的幾千年中，“共享”僅局限于家人與朋友之間，但隨著時(shí)代的發(fā)展與社會(huì)的變革，“共享”開(kāi)始成為一種能夠真正創(chuàng)造巨大價(jià)值的商業(yè)模式，合租公寓、使用城市公用自行車(chē)、租借共享汽車(chē)等都屬于這一共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式普及的最直觀(guān)體現(xiàn)。對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，O2O所實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)下商業(yè)結(jié)合則使其獲得了更為廣闊的發(fā)展空間。

一、理論概述

1.共享經(jīng)濟(jì)

在筆者對(duì)共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)行的調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者并沒(méi)有形成對(duì)共享經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一的定義，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)資料與我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展現(xiàn)狀，本文將共享經(jīng)濟(jì)視作以群體資源共享為基礎(chǔ)，通過(guò)協(xié)同消費(fèi)與對(duì)等經(jīng)濟(jì)，使消費(fèi)者可以按照個(gè)人需求獲得相應(yīng)的服務(wù)及商品的商業(yè)模式。對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，物品、服務(wù)、交通、空間、資金等都屬于共享經(jīng)濟(jì)的類(lèi)型組成，其中物品這一組成主要包括二手物品、租借品、定做產(chǎn)品等；服務(wù)組成主要包括專(zhuān)業(yè)服務(wù)與個(gè)人服務(wù)；交通組成則主要包括共享服務(wù)與租借交通工具；而空間組成主要包括辦公空間、住宿；資金組成則主要包含房貸與集資。

2.O2O

在了解共享經(jīng)濟(jì)后，我們還有必要了解O2O。O2O可以簡(jiǎn)單視作線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)，將平臺(tái)支付與線(xiàn)下體驗(yàn)相結(jié)合，以此實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與電商的協(xié)調(diào)發(fā)展。自O(shè)2O概念興起，中國(guó)O2O市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模便不斷擴(kuò)大，而隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的不斷完善，O2O的商業(yè)潛力也因此日漸展現(xiàn)出來(lái)，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)O2O在我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中將實(shí)現(xiàn)更為廣泛的普及與應(yīng)用。

二、共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)要素

在簡(jiǎn)單了解共享經(jīng)濟(jì)與O2O的概念后，我們還有必要了解共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)要素，而結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)資料與自身實(shí)際調(diào)查，本文將這一驅(qū)動(dòng)要素概括為社交需求、過(guò)度消費(fèi)、技術(shù)創(chuàng)新三個(gè)方面。

1.社交需求

對(duì)于社交需求這一共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的驅(qū)動(dòng)要素來(lái)說(shuō)，這一驅(qū)動(dòng)要素的出現(xiàn)與社會(huì)發(fā)展日漸集中的人口存在著較為緊密的聯(lián)系，這種聯(lián)系的出現(xiàn)主要是由于人口的集中程度與共享需求呈正比。對(duì)于人口的集中來(lái)說(shuō)，人們的社交欲望往往會(huì)產(chǎn)生一定提升，而隨著溝通、被認(rèn)可、被尊重等欲望在各類(lèi)計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持下得以滿(mǎn)足，交往的利他性就開(kāi)始受到人們關(guān)注，共享行為自然就由此興起，而這正是推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式發(fā)展的要素之一。

2.過(guò)度消費(fèi)

據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，我國(guó)當(dāng)下存在著40%的社會(huì)資源閑置，而這種社會(huì)資源的閑置本身與我國(guó)當(dāng)下較為嚴(yán)重的過(guò)度消費(fèi)現(xiàn)狀存在著較為緊密的聯(lián)系。由于缺乏購(gòu)物的計(jì)劃性，大量商品在購(gòu)買(mǎi)后并沒(méi)有一直使用或使用次數(shù)較少這種現(xiàn)象在我國(guó)當(dāng)下極為常見(jiàn)，而這正是過(guò)度消費(fèi)的典型表現(xiàn)。由于共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式能夠有效地解決過(guò)度消費(fèi)帶來(lái)的大量物品閑置問(wèn)題，從而使得過(guò)度消費(fèi)本身對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的發(fā)展形成了較為有力的支持。

3.技術(shù)創(chuàng)新

除了上述幾方面外，科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新同樣為共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與普及提供了保障。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)與科技快速發(fā)展的今天，多元交易形式的興起、智能終端的興起、各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的興起都為共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的發(fā)展提供了有力支持。而由此所實(shí)現(xiàn)的客戶(hù)活動(dòng)規(guī)律及資源需求情況掌握、網(wǎng)絡(luò)交易的便利性提升都為共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的進(jìn)一步發(fā)展提供了有力支持。

三、ofo共享單車(chē)案例分析

為了能夠更為深入對(duì)本文基于O2O視角的共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式分析展開(kāi)研究，筆者選擇了最近較為熱門(mén)的ofo共享單車(chē)作為案例，希望結(jié)合這一案例展開(kāi)的分析能夠?yàn)橄嚓P(guān)領(lǐng)域的管理決策提供一定參考。

1.ofo共享單車(chē)概述

ofo共享單車(chē)源于北京大學(xué)的一個(gè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，而隨著在北大校園推出1換N共享出行計(jì)劃，ofo共享單車(chē)憑借著自身成型的無(wú)樁單車(chē)共享模式優(yōu)勢(shì)于2015年10月獲得了Pre-A輪融資，而隨著A論、A+論、C輪、D論融資的完成，ofo共享單車(chē)已經(jīng)成為我國(guó)當(dāng)下共享單車(chē)領(lǐng)域的龍頭老大。截止2016年底，ofo共享單車(chē)已經(jīng)成為中國(guó)第九家日訂單量過(guò)百萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

2.ofo共享單車(chē)分析

在簡(jiǎn)單了解ofo共享單車(chē)后，筆者將結(jié)合質(zhì)量控制、差異化管理、技術(shù)創(chuàng)新及品牌戰(zhàn)略四方面對(duì)ofo共享單車(chē)進(jìn)行深入分析，希望這一分析能夠?yàn)楣蚕斫?jīng)濟(jì)商業(yè)模式的研究帶來(lái)一定借鑒。

（1）質(zhì)量控制分析

在對(duì)ofo共享單車(chē)的質(zhì)量控制分析中我們不難發(fā)現(xiàn)，ofo共享單車(chē)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品服務(wù)必須滿(mǎn)足用戶(hù)需求。結(jié)合上文內(nèi)容我們能夠簡(jiǎn)單了解ofo共享單車(chē)，也能夠認(rèn)識(shí)到ofo共享單車(chē)所提供的產(chǎn)品為共享單車(chē)的使用權(quán)，而ofo共享單車(chē)所實(shí)現(xiàn)的為用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、提供1換N的共享形式也使得ofo共享單車(chē)在我國(guó)當(dāng)下很多地區(qū)擁有著較高的聲譽(yù)，而這種單車(chē)共享所實(shí)現(xiàn)的單車(chē)使用效率提升，本身正屬于O2O理念下的共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式。而我國(guó)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的創(chuàng)建也能夠由此得到較好的體現(xiàn)。

（2）差異化管理分析

ofo共享單車(chē)被稱(chēng)為小黃車(chē)，而其致力于解決城市出行的最后一公里問(wèn)題的理念，也使得其在我國(guó)共享單車(chē)市場(chǎng)中擁有著最為強(qiáng)勁的影響力。在ofo共享單車(chē)的差異化管理中，ofo共享單車(chē)通過(guò)自己投放單車(chē)、為用戶(hù)提供便利的單車(chē)使用過(guò)程、較短的成本回收周期在我國(guó)的發(fā)展速度不斷提升，而其在我國(guó)多個(gè)城市實(shí)現(xiàn)的盈利就是對(duì)這一差異化管理的最好肯定，隨著“使用而非占有”的共享經(jīng)濟(jì)理念日益深入人心，獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)使得ofo共享單車(chē)的影響力日漸提升，筆者相信ofo共享單車(chē)將在未來(lái)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

（3）技術(shù)創(chuàng)新分析

對(duì)于ofo共享單車(chē)的技術(shù)創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，結(jié)合大數(shù)據(jù)與用戶(hù)反饋進(jìn)行共享單車(chē)的運(yùn)營(yíng)和調(diào)度是這一技術(shù)創(chuàng)新的最直觀(guān)表現(xiàn)。早在2016年底，ofo共享單車(chē)就擁有著超過(guò)300萬(wàn)的用戶(hù)與16萬(wàn)的連接單車(chē)數(shù)量，而這一龐大的用戶(hù)基數(shù)就使得共享單車(chē)的運(yùn)營(yíng)和調(diào)度面臨著較大的挑戰(zhàn)。但在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，ofo共享單車(chē)實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶(hù)需求產(chǎn)生行為、地點(diǎn)、時(shí)間的預(yù)測(cè)，這就使得ofo共享單車(chē)能夠最大程度上實(shí)現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)車(chē)輛的較好回收與停車(chē)網(wǎng)點(diǎn)隨時(shí)有車(chē)。這種動(dòng)態(tài)把握用戶(hù)需求的能力就使得ofo共享單車(chē)每日翻臺(tái)率得到了較好保障，這對(duì)于ofo共享單車(chē)的發(fā)展有著極為重要的意義。

（4）品牌戰(zhàn)略分析

除了上述幾方面外，為了能夠更為深入了解ofo共享單車(chē)這一共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，我們還需要就ofo共享單車(chē)展開(kāi)品牌戰(zhàn)略分析。作為一家注重用戶(hù)需求和體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，ofo共享單車(chē)近年來(lái)在品牌核心價(jià)值與品牌文化塑造上花費(fèi)了不少的精力，而其本身能夠在我國(guó)當(dāng)下取得階段性成功也是對(duì)這一精力花費(fèi)的最好肯定，隨著“城市大共享”計(jì)劃的落實(shí)、與自行車(chē)品牌廠(chǎng)商開(kāi)展深度合作，ofo共享單車(chē)必然將實(shí)現(xiàn)自身的更好發(fā)展，而這都與其在品牌戰(zhàn)略方面的追求有著較為緊密的聯(lián)系。

四、結(jié)論

在本文基于O2O視角的共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式分析展開(kāi)的研究中，該研究詳細(xì)論述了共享經(jīng)濟(jì)與O2O的相關(guān)概念、共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)要素、ofo共享單車(chē)案例分析等內(nèi)容。而結(jié)合ofo共享單車(chē)案例進(jìn)行的分析我們不難發(fā)現(xiàn)，ofo共享單車(chē)實(shí)現(xiàn)了有效共享網(wǎng)絡(luò)、發(fā)掘閑置產(chǎn)能、符合社交需求、信用機(jī)制等O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式構(gòu)件的關(guān)鍵點(diǎn)，而這也是近年來(lái)ofo共享單車(chē)能夠?qū)崿F(xiàn)自身快速發(fā)展的原因所在，希望這一認(rèn)知能夠?yàn)槲覈?guó)共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的發(fā)展帶來(lái)一定啟發(fā)。

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作者簡(jiǎn)介：王瀟（1989.03- ），女，籍貫：陜西咸陽(yáng)，學(xué)歷：碩士，畢業(yè)于悉尼大學(xué)，助教，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)