韓成

基層建設(shè)一向被稱為“基石工程”，基礎(chǔ)不牢，地動山搖，可見基層建設(shè)之重要。作為直接與職工打交道的基層班子，既是一個企業(yè)精神的貫徹者，又是具體、瑣碎管理工作的從事者。企業(yè)的各種工作方案，需要得到基層班子的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施?；鶎影嘧尤藛T直接與職工打交道，在工作過程中的弱點、缺點很容易呈現(xiàn)在職工面前，職工更是通過基層班子人員來看公司，了解公司的方針政策，理解和評價公司。因此，基層班子成員行動的好壞、能力的高低、自我約束的緊松都直接影響著公司的整體形象。其作用發(fā)揮的好，就是企業(yè)聯(lián)系職工的一座橋梁；如果基層班子的執(zhí)行力很弱，與公司決策的方案無法相適應(yīng)、無法匹配，甚至不一致，那么各項工作就無法順利推進(jìn)，這一層級就會成為橫在企業(yè)與職工之間的一堵墻。

要做教育家，重在引導(dǎo)幫助

要堅持“服務(wù)”這個宗旨。在日常管理中，有時職工中出現(xiàn)的問題是無意識、無知甚至盲目的。這個時候，不能不切實際地要求職工考慮問題都能從大局出發(fā)、做事為集體著想。要時刻想到，職工就是把“不斷提高自己和家人的生活水平、生活質(zhì)量”作為工作的真實原因和根本動力。要針對這一訴求，多考慮、多謀劃，積極服務(wù)，緊緊圍繞實際工作開展好教育和幫助，培養(yǎng)職工合作成長的意識，將職工這一樸素愿望引導(dǎo)到正確地做事、做正確的事上來，引導(dǎo)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展上來。

要多角度考慮問題。人是矛盾體，不能簡單地用邏輯推斷，做工作的時候，要結(jié)合每個人的生活背景、成長經(jīng)歷、家庭氛圍、性格特征，對于同一個問題，對待不同的職工要采取不同的解決方式，只要適合職工的思想特點，能夠被職工接受就是正確的方法。工作中可以通過采取強(qiáng)制、提醒、鼓勵、授權(quán)等不同的導(dǎo)向方式來處理矛盾、協(xié)調(diào)問題、完成任務(wù)。對于一些問題適合嚴(yán)處，但對于群體性和傾向性的問題，則不能簡單處理，否則容易使職工產(chǎn)生抵觸情緒，影響基層建設(shè)。要注重解決問題的過程，使職工們認(rèn)識到工作中沒有絕對的公平，只有相對的公平與不公平。要讓大家感覺到過程的公平，盡管有些時候結(jié)果不能盡如人意，但只要在過程中做到尊重職工，就能夠在一定程度上贏得職工的理解和支持。

要強(qiáng)化過程溝通交流。認(rèn)真的傾聽與溝通是做好基層工作的重要一環(huán)。傾聽不單是要聽表面的詞更要留意背后的意義，留心對方價值觀，才能做到有針對性有效果地進(jìn)行教育?；鶎影嘧映蓡T要真正做到心系群眾，就要像家長教孩子、老師教學(xué)生一樣，耐心而無私地教育職工。幫助職工正確認(rèn)識和分析面臨的現(xiàn)狀，擺正位置，提高技能，用分階段制定目標(biāo)的方式感染教育人。這就要求基層班子成員要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，通過解決問題積累經(jīng)驗，培養(yǎng)分析問題的能力，儲備教育的資本，提升育人的技能。在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時，還要帶動周圍的職工共同學(xué)習(xí)，通過提升整體素質(zhì)，增強(qiáng)對問題的認(rèn)識和理解能力。尤其要加強(qiáng)對班組長的引導(dǎo)和教育，贏得他們的理解和支持，通過充分發(fā)揮班組長的作用，將各項工作落到實處。

要做思想家，重在啟發(fā)督促

自覺的效率是從人的素質(zhì)中產(chǎn)生出來的。這不是一兩次的培訓(xùn)、教育可以提高或改變的。如果只一味地強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)教育，缺少一種個人內(nèi)心對自己的督促，缺少一種內(nèi)在的動力，缺少對企業(yè)給予待遇或發(fā)展機(jī)會的珍惜，外在動力再強(qiáng)也難以取得好效果。為此，在教育職工做事的同時，重要的是從思想上啟發(fā)引導(dǎo)，以激發(fā)人才活力為重點、以提高自我管理和執(zhí)行能力為重點、以保護(hù)和調(diào)動積極性為重點，培養(yǎng)職工思考、辨別的能力，從而變成自覺的行為。在如何平等尊重、切實保護(hù)、有效激勵以及合理使用等方面采取措施積極引導(dǎo)。

要注意統(tǒng)一思想?；鶎影嘧釉谧鋈魏喂ぷ髦?，基層班子成員之間一定要做到言行一致，要求職工做到的自己一定先做到，教育引導(dǎo)職工努力的，自己也要先努力，在行動上引領(lǐng)示范才會見到教育或啟發(fā)的效果。

要做行動家，重在引領(lǐng)鼓舞

作為基層班子成員，能夠更加貼近職工的心理，容易發(fā)現(xiàn)問題、也容易尋找到合適的解決方法。在干事創(chuàng)業(yè)中，要做到“四個多干”：多干榜上無名但基層十分需要的事，多干上級不易看到但群眾普遍歡迎的事，多干一時難以見效但對長遠(yuǎn)發(fā)展有好處的事，多干無益于個人揚(yáng)名得利但對基層建設(shè)有益處的事。

要注意個人言行。人對己都是寬容的，成功了愿意總結(jié)內(nèi)因，失敗了喜歡查找外因，對他人卻是苛刻的。同時對信息要學(xué)會過濾，有選擇性的。為此，要了解基層職工的心態(tài)，換位思考，減少自以為是，減少偏差，從不同角度分析、關(guān)心，對不同的人采用吩咐式、教練式、參與式、授權(quán)式等不同的方式，避免無意中傳遞的信息和感覺誤導(dǎo)以及隱含中的引導(dǎo)。

要注意班子整體形象。職工是通過看基層班子人員來看公司領(lǐng)導(dǎo)的，也是通過他們傳遞的信息來理解公司的政策的。要堅持好原則，盡職盡責(zé)為職工群眾辦實事、辦好事，搞好與職工群眾的溝通協(xié)調(diào)，努力營造健康和諧的發(fā)展環(huán)境。細(xì)微處見真情，細(xì)節(jié)點有效果。同聲相求，才能同氣相應(yīng)，達(dá)成共識，形成共同的行為與習(xí)慣。

只有大力加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，通過基層班子的言傳身教影響和帶動身邊的群眾，把上級倡導(dǎo)的觀念變成自覺行動，再加上制度和政策的保證激勵作用，使職工在崗位上盡職盡責(zé)，從而打造過硬的職工隊伍，才能實現(xiàn)基層建設(shè)的階段目標(biāo)，助推生產(chǎn)經(jīng)營工作見到更好效果。

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