段立峰

摘 要：電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)和朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)在我國(guó)獲得了飛速發(fā)展，發(fā)揮了巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了重大影響。由于各種限制性因素的影響，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中還普遍存在著一些不足；如許多企業(yè)由于沒(méi)有設(shè)立電子商務(wù)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員、沒(méi)有安排電子商務(wù)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等，造成企業(yè)在自身的網(wǎng)絡(luò)商城開(kāi)發(fā)方面嚴(yán)重滯后，只有少數(shù)企業(yè)開(kāi)通了網(wǎng)上交易功能，致使企業(yè)嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，對(duì)整體的電商發(fā)展水平起到了嚴(yán)重的遲滯作用。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)電子商務(wù)；經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

中圖分類(lèi)號(hào)：FP393.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）11-0017-02

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，人類(lèi)社會(huì)已進(jìn)入基于網(wǎng)絡(luò)的信息時(shí)代，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)活動(dòng)已逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，由于電子商務(wù)具有全方位、全天候、零距離和成本低、收益高、見(jiàn)效快等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，它以革命性的趨勢(shì)和姿態(tài)，極大改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和企業(yè)生產(chǎn)組織形態(tài)，因而不可避免地會(huì)對(duì)傳統(tǒng)零售模式產(chǎn)生革命性、顛覆性的影響，日益成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一項(xiàng)重要力量。近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)快速興起，由于受到各種因素的影響和制約，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展也面臨著一些不足，急需采取有效策略加以改進(jìn)和解決。

一、當(dāng)前中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展優(yōu)勢(shì)

（一）當(dāng)前中國(guó)電子商務(wù)以極快的速度迅猛發(fā)展

新世紀(jì)以來(lái)，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮，電子商務(wù)行業(yè)在中國(guó)社會(huì)各地區(qū)、各角落以極快的速度迅速發(fā)展，遍地開(kāi)花，并不斷向各實(shí)體經(jīng)濟(jì)行業(yè)“進(jìn)軍”。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、58同城、趕集網(wǎng)、京東商城等一大批有市場(chǎng)、有影響、有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)商城如雨后春筍般產(chǎn)生，極大地改變了現(xiàn)代居民的生活。當(dāng)前，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不再是一種新鮮事物，而已成為許多人尤其是年輕一代的消費(fèi)主渠道、購(gòu)物習(xí)慣與生活方式。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，2015年底，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)突破4億人，占網(wǎng)民總數(shù)的59.6%；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易規(guī)模3.8萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額12.6%；一些知名電商企業(yè)如阿里巴巴、京東商城、亞馬遜、淘寶、天貓、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等已成為電商領(lǐng)域里的“平臺(tái)型生態(tài)圈”。

（二）電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯

1.電子商務(wù)的交易渠道優(yōu)于實(shí)體零售業(yè)。電子商務(wù)的應(yīng)用大大減少了傳統(tǒng)實(shí)體零售市場(chǎng)中商品銷(xiāo)售金字塔的層級(jí)，逐步改變和弱化了傳統(tǒng)銷(xiāo)售中的分銷(xiāo)渠道，大大精簡(jiǎn)了傳統(tǒng)實(shí)體零售經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中必須的中間環(huán)節(jié)，從而使得一件商品從生產(chǎn)制造到市場(chǎng)交易、再到消費(fèi)使用的時(shí)間，使得當(dāng)前商品與服務(wù)各種交易信息能夠在很短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行快速傳遞，從而使消費(fèi)者能夠獲得更物美價(jià)廉的商品。電子商務(wù)模式，依托電子信息和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采用電子貨幣和網(wǎng)上結(jié)算方式使得交易雙方完全可以不通過(guò)面對(duì)面的直接接觸而完成雙方滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)交易，從而能夠在幾乎不受時(shí)間和空間局限、影響的情況下順利進(jìn)行交易，而且日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代物流運(yùn)輸體系，則為交易雙方完成的交易產(chǎn)品和服務(wù)以快速的方式送達(dá)至消費(fèi)者手中。

2.電子商務(wù)的交易成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體零售交易。在傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)中，絕大部分商品和服務(wù)的采購(gòu)和交易需要依托近距離、面對(duì)面的方式才能夠?qū)崿F(xiàn)，因此就需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力、物力、財(cái)力，從而產(chǎn)生較高的交易成本。而在電子商務(wù)模式下，不管是傳統(tǒng)商家與客戶(hù)之間的B2C交易，還是商家與商家之間的B2B交易，交易雙方都完全可以通過(guò)快捷的網(wǎng)上交易而保證在交易過(guò)程中能夠最大程度降低交易成本。同時(shí)，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，電子數(shù)據(jù)信息是海量的和開(kāi)放性的，只要對(duì)商品和服務(wù)的信息資源進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和共享，就能夠?yàn)樯唐放c服務(wù)的需求者提供豐富的選擇信息，從而讓“理性”的交易雙方選擇最優(yōu)方案，進(jìn)而最大限度地降低電子商務(wù)交易的成本，提升雙方進(jìn)行交易的效率和滿(mǎn)意度。

二、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中面臨的不足

（一）企業(yè)自身網(wǎng)上商城開(kāi)發(fā)力度滯后，缺乏網(wǎng)上交易平臺(tái)

據(jù)了解，當(dāng)前許多企業(yè)涉足電子商務(wù)企業(yè)主要是通過(guò)第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，沒(méi)有真正開(kāi)展電子商務(wù)銷(xiāo)售。許多企業(yè)由于沒(méi)有設(shè)立電子商務(wù)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員，沒(méi)有安排電子商務(wù)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，這就造成企業(yè)在自身的網(wǎng)絡(luò)商城開(kāi)發(fā)方面嚴(yán)重滯后，只有少數(shù)企業(yè)開(kāi)通了網(wǎng)上交易功能，致使企業(yè)嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，對(duì)整體的電商發(fā)展水平起到了嚴(yán)重的遲滯作用。

（二）電子商務(wù)配套體系不健全，產(chǎn)業(yè)鏈條不完善

許多地方目前對(duì)于電子商務(wù)的配套體系建設(shè)尚不足，比如快遞物流、第三方支付、網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等配套產(chǎn)業(yè)的建設(shè)不夠完善。雖已在臨港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建立電商快遞產(chǎn)業(yè)園區(qū)，但就目前來(lái)看僅具雛形，尚不能運(yùn)作，還需加快配套相關(guān)體系。

（三）電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)性人才較為匱乏，技術(shù)支持不到位

電子商務(wù)要發(fā)展，產(chǎn)業(yè)是支撐，硬件是保障，人才決定成敗。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)涉及到一、二、三產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，需要各行各業(yè)的大量專(zhuān)業(yè)人才。由于當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)以民營(yíng)企業(yè)為主，一些企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的信息知識(shí)掌握有限，學(xué)習(xí)了解不夠深入，網(wǎng)站制作、電子商務(wù)平臺(tái)建立的專(zhuān)業(yè)性的人才較為匱乏。因此，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展顯得后勁不足，迫切需要大量專(zhuān)業(yè)性的電子商務(wù)人才進(jìn)入企業(yè)，提供技術(shù)支持，才能全力推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

（四）物流配送體系不完善，服務(wù)水平有待提高

當(dāng)前，許多企業(yè)都存在物流配送困難，特別是農(nóng)副產(chǎn)品這類(lèi)的銷(xiāo)售配送還存在保鮮期短、不易運(yùn)輸、包裝難等方面的問(wèn)題。我國(guó)許多地方物流配送體系還存在以下問(wèn)題：以個(gè)體工商戶(hù)為主打的小物流企業(yè)在主流市場(chǎng)中占比比較高，有實(shí)力、有影響、有保障的大物流企業(yè)相對(duì)較少；由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力受限，一些公司企業(yè)類(lèi)的物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)規(guī)模方面普遍比較小，對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足，發(fā)展相對(duì)比較落后，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施落后，多數(shù)是租用簡(jiǎn)陋的門(mén)面作為臨時(shí)存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，多數(shù)無(wú)物流服務(wù)園區(qū)及貨物周轉(zhuǎn)站；許多物流企業(yè)管理制度還不夠完善，使得物流企業(yè)行業(yè)領(lǐng)域存在“魚(yú)龍混雜”現(xiàn)象；對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品提供物流服務(wù)的一些企業(yè)人員素質(zhì)不夠高，工作水平和服務(wù)態(tài)度不夠好，導(dǎo)致變相的物流配送成本比較高，物流服務(wù)質(zhì)量有待改善，遭遇的電子商務(wù)客戶(hù)投訴經(jīng)常發(fā)生；此外，沒(méi)有建立起適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)輸發(fā)展的現(xiàn)代物流聯(lián)盟，對(duì)現(xiàn)有的物流配送存量資源整合不夠，從而容易造成大量社會(huì)資源閑置浪費(fèi)。

三、基于互聯(lián)網(wǎng)背景促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的策略思考

（一）增強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”意識(shí)，強(qiáng)化電子商務(wù)應(yīng)用

尚未應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的劃時(shí)代意義，及時(shí)跟上節(jié)奏、敢于嘗試、強(qiáng)化應(yīng)用，積極引入電子商務(wù)模式，迅速擺脫觀念陳舊、意識(shí)落后的局面，成為新型商務(wù)運(yùn)行模式中的一員。在初期投入上，摒棄追求短期經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)實(shí)觀念，要放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，舍得花錢(qián)，承受得住短期的項(xiàng)目虧損和純投入，要有“放長(zhǎng)線(xiàn)，調(diào)大魚(yú)”的膽識(shí)。

（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，完善支撐服務(wù)體系

圍繞現(xiàn)代物流體系建設(shè)，整合現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)、物流信息資源，加快建設(shè)快遞物流園，鼓勵(lì)快遞企業(yè)進(jìn)駐工業(yè)園區(qū)；針對(duì)物流發(fā)展的現(xiàn)狀，制定規(guī)范的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，重點(diǎn)扶持物流快遞企業(yè)，特別是具備冷鏈配送條件的快遞企業(yè)，解決生鮮農(nóng)產(chǎn)品遠(yuǎn)距離長(zhǎng)時(shí)間的物流配送難題；充分運(yùn)用郵政、供銷(xiāo)等現(xiàn)有配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)農(nóng)村物流體系建設(shè)；加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)“寬帶中國(guó)”行動(dòng)計(jì)劃和“寬帶鄉(xiāng)村”惠民工程，加快實(shí)施“三網(wǎng)融合”，加大寬帶提速升級(jí)工程，著力推進(jìn)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。

（三）注重人才培養(yǎng)引進(jìn)，強(qiáng)化人才培育

人才是電子商務(wù)發(fā)展的核心力量。當(dāng)前電子商務(wù)人才缺乏已成為當(dāng)前制約許多地方乃至全國(guó)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要瓶頸。面對(duì)這樣的形勢(shì)，應(yīng)該鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)各種渠道積極引進(jìn)電子商務(wù)人才，依托現(xiàn)代教育資源不斷培養(yǎng)和集聚高層次電子商務(wù)人才；制訂電商專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，推動(dòng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校完善電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)，定向、訂單式培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才；同時(shí)，還要注重電子商務(wù)人才培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)，積極組織企業(yè)參加電子商務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)，做好電商企業(yè)的引導(dǎo)和服務(wù)工作，以便更好適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。

（四）善于借力前行，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展

傳統(tǒng)企業(yè)普遍面臨缺少電子商務(wù)人才、缺少相關(guān)技術(shù)、缺少資金、缺少平臺(tái)的局面，因此，在推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，要善于借助關(guān)聯(lián)企業(yè)、第三方電子商務(wù)平臺(tái)等力量。一方面，在電子商務(wù)網(wǎng)站定位上，可以企業(yè)當(dāng)前的自有產(chǎn)品為依托，積極加強(qiáng)與廠(chǎng)家、渠道商和其他關(guān)聯(lián)企業(yè)的溝通合作，充分共享好網(wǎng)站、產(chǎn)品線(xiàn)、交易平臺(tái)、交易安全設(shè)施等資源，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置與合作各方的“共贏”。另一方面，對(duì)于規(guī)模較小的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以采用“同地區(qū)”、“同行業(yè)”的抱團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，加入政府或行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，低成本、快速的實(shí)現(xiàn)商務(wù)運(yùn)行的電子化。此外，要結(jié)合地方實(shí)際，發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用，加強(qiáng)監(jiān)督管理，整合現(xiàn)有的電商商務(wù)企業(yè)，努力促進(jìn)電子商務(wù)、物流運(yùn)輸、現(xiàn)代商貿(mào)、金融銀行等相關(guān)企業(yè)積極支持和參與電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，培育一批規(guī)?；?、集成化的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和電子商務(wù)示范基地。

結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)作為一種新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式，正在改變著現(xiàn)代社會(huì)中的商業(yè)發(fā)展格局和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷建立完善和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的影響力度將進(jìn)一步成幾何趨勢(shì)增大，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、擴(kuò)內(nèi)需、促發(fā)展等重要的作用，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響越來(lái)越大。加快推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)的健康快速發(fā)展，對(duì)于整體經(jīng)濟(jì)的提升起到至關(guān)重要的作用。作為一種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新產(chǎn)物，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的不足也將在快速發(fā)展中逐步得到完善和彌補(bǔ)，從而爆發(fā)出更大的經(jīng)濟(jì)力量。

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[責(zé)任編輯 杜 娟]