余娟

摘要：社會發(fā)展需要創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)字圖書館科技情報服務機制也需要創(chuàng)新。為了滿足大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)字圖書館更快、更好地服務于人類，為生活、生產(chǎn)需要提供足夠的數(shù)據(jù)服務，本文開展了大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字圖書館科技情報的創(chuàng)新服務機制研究。研究提出，應該不斷提高服務理念，創(chuàng)新服務方式，拓寬服務途徑，才能夠有效促進服務機制的建立，提升數(shù)字圖書館的建設與普及程度。合理分析大數(shù)據(jù)下服務對象的多樣性，是促進數(shù)據(jù)圖書館情報服務建設與發(fā)展的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 數(shù)字圖書館 科技情報服務 創(chuàng)新機制

中圖分類號：G252；G25076 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）08-0112-02

隨著信息化時代的到來，傳統(tǒng)的圖書館模式已經(jīng)不能滿足當下要求，其發(fā)展弊端逐漸顯露。人們對科技情報的需求量與需求種類的增加不斷推進數(shù)字服務的進程。然而，數(shù)字圖書館的發(fā)展速度與接收面遠不及期望，數(shù)字圖書館涵蓋的大數(shù)據(jù)與大容量無法發(fā)揮其應有的價值作用。針對人們對科技情報的需求與數(shù)字圖書館的推廣及應用之間的矛盾，開展大環(huán)境下科技服務模式的創(chuàng)新性研究具有重要的現(xiàn)實價值和深遠意義。

一、大數(shù)據(jù)時代圖書館的“新概念”

關(guān)于大數(shù)據(jù)的概念有很多，其中以下面幾個定義最為出名，大眾接受程度最為廣泛。大數(shù)據(jù)是美國麥肯錫公司最先提出，認為大數(shù)據(jù)應該是從數(shù)據(jù)的獲取、分析、存儲及管理均超出常規(guī)數(shù)據(jù)庫，同時該定義還強調(diào)，大數(shù)據(jù)應該是超過特定TB容量的大數(shù)據(jù)。國際數(shù)據(jù)公司則從巨大的數(shù)據(jù)價值、多樣的數(shù)據(jù)類型、快速的數(shù)據(jù)傳遞及海量的數(shù)據(jù)容量等四個方面對大數(shù)據(jù)進行定義。而亞馬遜的科學家則認為超過一臺計算機處理能力的數(shù)據(jù)量可以認為是大數(shù)據(jù)，該概念簡單易懂。維基百科則認為巨量資料就是大數(shù)據(jù)，并規(guī)定合理時間內(nèi)均可以管理、提取及處理等。當今時代下大數(shù)據(jù)不再是一個單純的技術(shù)名詞，其不僅概括了人們對數(shù)據(jù)量的要求，也體現(xiàn)出人們對數(shù)據(jù)獲取、處理、管理等方方面面的高要求。隨著傳遞數(shù)據(jù)媒介的不斷增加，大數(shù)據(jù)除了形式多樣，其產(chǎn)生源頭、傳遞方式方法等均呈現(xiàn)出多樣化。目前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)不再是單一來源，傳遞速度亦超乎想象，同時也導致了保證期短、垃圾數(shù)據(jù)不斷增長等弊病。[1-2]大數(shù)據(jù)的發(fā)展與建設主要目的在于挖掘數(shù)據(jù)的價值，因此大數(shù)據(jù)不僅需要保證其規(guī)模，還需要確保其真實性與價值性。對于數(shù)字圖書館而言，對大數(shù)據(jù)的采集、分析與解釋等環(huán)節(jié)都應該非常重視，應該確保大數(shù)據(jù)的特性，保證大數(shù)據(jù)的準確性與可用價值，才能發(fā)揮數(shù)字圖書館的價值。

二、 創(chuàng)新服務對數(shù)字圖書館科技情報的必要性分析

（1）目前，大數(shù)據(jù)不斷推進數(shù)字圖書館創(chuàng)新發(fā)展。在激烈的競爭下，數(shù)字圖書館也不斷發(fā)展自身，并圍繞大數(shù)據(jù)發(fā)展，大數(shù)據(jù)的發(fā)展逐漸呈現(xiàn)出大數(shù)據(jù)的基本特征，并努力讓圖書館科技情報滿足廣大讀者不斷增長的需求。數(shù)字圖書館在原有最基本圖書文獻、CD數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡資源的基礎上，開始拓展數(shù)據(jù)涵蓋量，并不斷在發(fā)展過程中加入大數(shù)據(jù)信息。此外，目前大數(shù)據(jù)的服務對象不同，次生數(shù)據(jù)亦不斷增加，導致數(shù)據(jù)的編碼與格式差異也不斷增加，并難以將所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一，從而異構(gòu)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。面對大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字圖書館科技情報數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的處理手段已無法滿足廣大用戶的服務要求，創(chuàng)新發(fā)展新的服務模式、提出新式發(fā)展戰(zhàn)略已迫在眉睫。

（2）在當今高速發(fā)展的社會環(huán)境下，信息瞬息萬變，公共信息的獲取已不斷加入新的議程。大數(shù)據(jù)的概念隨著數(shù)據(jù)獲取、提取、管理等成本的不斷降低也被人們廣泛接受，并應用于各個領(lǐng)域，成為熱門詞匯。人們對大數(shù)據(jù)的需求與關(guān)注，也進一步促進了大數(shù)據(jù)的常態(tài)化，推進政府及社會機構(gòu)的透明度，為開放數(shù)據(jù)的形成提速，并且開放數(shù)據(jù)庫已成為發(fā)達國家圖書館中不可或缺的重要部分。創(chuàng)新發(fā)展總是在困境之后，復雜數(shù)據(jù)給人們數(shù)據(jù)處理、獲取與管理也帶來了麻煩，這些問題對數(shù)字圖書館情報的發(fā)展提出了新的要求。數(shù)字圖書館只有不斷提高自己，拓寬發(fā)展面，創(chuàng)新融合大數(shù)據(jù)特征，才能為廣大讀者提供可靠的優(yōu)質(zhì)的科技情報服務。

三、創(chuàng)新發(fā)展數(shù)字圖書館科技情報的重要途徑

硬件創(chuàng)新只能使數(shù)據(jù)存儲量更大、處理速度更快，軟件設施的創(chuàng)新才能從根本上推進數(shù)字圖書館科技情報的發(fā)展。在當今大數(shù)據(jù)時代，數(shù)字圖書館的軟件設施建設與發(fā)展對其科技情報的發(fā)展有著重要意義。數(shù)字圖書館科技情報創(chuàng)新服務的措施，大致可以從以下幾個角度出發(fā)。

（1）改變服務理念。目前，傳統(tǒng)圖書館科技情報的發(fā)展理念依然深植于日常管理中，大數(shù)據(jù)的到來讓人們措手不及，因此往往容易引起圖書科技情報管理的混亂。同時也激發(fā)人們思考，如何避免種種混亂，這就需要改變發(fā)展理念。因此，提出創(chuàng)新發(fā)展理念，對促進數(shù)字圖書館科技情報的綜合發(fā)展具有重要意義。同時作為讀者或情報服務對象的我們亦應該改變理念，改變數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)提取與處理的理念，深入融合大數(shù)據(jù)的理念，提高自己對圖書館科技情報的獲取效率。善于利用一些先進手段促進圖書館科技情報的發(fā)展，例如線性回歸方式。

（2）提高軟件系統(tǒng)兼容性。數(shù)字圖書館科技情報需要依托于發(fā)展系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的兼容性可以有效提高其發(fā)展程度。這里我們可以參考發(fā)達國家的經(jīng)驗，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在西方發(fā)達國家比國內(nèi)早得多，互聯(lián)網(wǎng)信息的傳播與共享促進其數(shù)字圖書館服務端的改善，故其數(shù)字圖書館科技情報建設比我們更為先進。因此，有效利用國外成功經(jīng)驗既是對大數(shù)據(jù)的有效利用與學習，也是提高我們數(shù)字圖書館兼容性的有效手段。

（3）服務方式不斷創(chuàng)新。數(shù)字圖書館科技情報的服務對象類型千萬，文化程度各不相同，針對不同的人員我們應提出不同的服務方式，及時有效提供數(shù)據(jù)服務顯得非常重要。當今時代，人們的工作與學習對大數(shù)據(jù)的依賴越來越強，有效利用這種依賴性對數(shù)字圖書館科技情報的建設是一種重要手段，也對其提出了新的挑戰(zhàn)。服務方式、服務內(nèi)容都對數(shù)字圖書館科技情報的發(fā)展有著重要影響。提出個性化服務模式、拓寬服務面是一個有效措施，例如可以開發(fā)特殊客戶端，為不同人群、不同文化程度的人提供不同的服務內(nèi)容，在信息提取端對數(shù)據(jù)進行有效分類，提高數(shù)據(jù)利用效率和人們的工作效率，從而有力推進人們對大數(shù)據(jù)時代數(shù)字圖書館科技情報的信賴。

四、大數(shù)據(jù)時代數(shù)字圖書館的創(chuàng)新方法

1.數(shù)據(jù)處理方法的創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，數(shù)據(jù)日趨多樣化，提出新的圖書館科技情報處理方法，才能保證數(shù)字圖書館科技情報服務的發(fā)展緊跟大數(shù)據(jù)時代。面對數(shù)據(jù)的大容量、高復雜程度，我們應該保持積極態(tài)度，以冷靜心態(tài)發(fā)展數(shù)字圖書館科技情報，在容許一定誤差的前提下求發(fā)展。相關(guān)人們采集大量數(shù)據(jù)后，應與數(shù)字圖書館共同進行情報分析，對比情報的差異與關(guān)聯(lián)性。在科技情報的采集及應用上，當下數(shù)字圖書館與相關(guān)服務人員應始終保持以知識發(fā)展為主題，不斷優(yōu)化組織，促進圖書館網(wǎng)絡協(xié)調(diào)發(fā)展，促進網(wǎng)絡資源成為數(shù)據(jù)圖書館的重要組成部分，并不斷促進科技情報的發(fā)展。同時創(chuàng)新數(shù)據(jù)處理方式，還包括對數(shù)字圖書館科技情報數(shù)據(jù)的整合上，我們應善于全面發(fā)現(xiàn)社會數(shù)據(jù)，拓寬數(shù)據(jù)來源，并不斷促進數(shù)據(jù)的完整性與多樣性。對此，我們可以采取一些有效的數(shù)學計算方法進行建模與分析，善于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)情報背后的相關(guān)關(guān)系，為服務對象提供更有效、更全面的服務，并為預測相關(guān)內(nèi)容提供足夠的數(shù)據(jù)依據(jù)。具體到數(shù)字圖書館科技情報服務，隨著大數(shù)據(jù)時代的不斷推進，傳統(tǒng)文獻范圍不斷拓展，單純的數(shù)字描述為主的數(shù)字圖書館不再滿足現(xiàn)行需求，應對整合的科技情報數(shù)據(jù)進行有效的評估與預測，并進行深入分析與研究。在大數(shù)據(jù)時代下，傳統(tǒng)科技情報不再符合人們的需求特征，數(shù)據(jù)分析與挖掘是發(fā)展關(guān)鍵，將處理和分析海量數(shù)據(jù)作為數(shù)字圖書館科技情報服務主要業(yè)務方向，深入挖掘大數(shù)據(jù)中的價值與應用范圍，以此有效提高數(shù)字圖書館情報服務的價值與水平。

2.服務理念的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)字圖書館科技情報在服務技術(shù)與客戶需求分析等方面也不斷改進，發(fā)生了較大的變化。具體表現(xiàn)在數(shù)字圖書館科技情報的傳播途徑、提取與處理方式、管理模式等方面，這也表現(xiàn)出數(shù)字圖書館建設與服務理念的改變。因此，大數(shù)據(jù)時代創(chuàng)新理念的提出，對數(shù)字圖書館科技情報的發(fā)展至關(guān)重要。數(shù)字圖書館情報主要工作內(nèi)容在于數(shù)據(jù)的采集與分析處理，大數(shù)據(jù)時代創(chuàng)新采集手段與處理方法有效提高了科技情報服務的針對性與清晰度，這也是區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館的重要內(nèi)容。數(shù)字圖書館應包括網(wǎng)絡知識與其他社會資源，并對其進行精心組織與整合分析。在具體的服務操作中，數(shù)字圖書館應嘗試創(chuàng)建不同類型的科技情報資源類別，并分享更多的網(wǎng)絡服務。基于概率統(tǒng)計和回歸分析的時間序列法和線性回歸法是目前比較受歡迎的模式，可用于數(shù)字圖書館科技情報服務中。然而，該模型優(yōu)化方法的不同也決定了其流程和后期效果之間的差異。還需要擴大其服務范圍，以確保對數(shù)字圖書館科技情報基本服務策略進行調(diào)整，大數(shù)據(jù)時代數(shù)字圖書館科技情報服務可以將社會、企業(yè)、個人等大范圍的數(shù)據(jù)分析和挖掘服務作為常態(tài)服務的內(nèi)容。

五、結(jié)語

數(shù)字圖書館一直以來就是一個完整的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，合理利用互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)勢，充分發(fā)展數(shù)字圖書館情報服務工作顯得越來越重要。大數(shù)據(jù)時代對數(shù)字圖書館的服務機制提出了挑戰(zhàn)，亦提供了發(fā)展機遇，想更好更快地發(fā)展數(shù)字圖書館，需要在數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)現(xiàn)方面進行戰(zhàn)略性創(chuàng)新，以數(shù)據(jù)促發(fā)展，實現(xiàn)真正意義上的圖書館知識管理與服務。只有這樣，才能使大數(shù)據(jù)背景下的數(shù)字圖書館科技情報服務更加趨于人性化和多元化，為科技創(chuàng)新提供信息平臺，更好地實現(xiàn)圖書館的服務使命，推動數(shù)字圖書館科技情報服務的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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責任編輯：楊國棟