高曉菲

摘要：培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交流能力是商務(wù)日語教學(xué)中的重要目標(biāo)之一，通過異文化的學(xué)習(xí)，比較自身文化和異文化。在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面采取恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法與手段，使學(xué)生能夠根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變的調(diào)整自己的語言行為和非語言行為，順利完成交際活動(dòng)。

關(guān)鍵詞：跨文化交流能力；商務(wù)日語教育；知識(shí)；技能；態(tài)度

doi：10.16083/j.cnki.1671-1580.2017.04.018

中圖分類號(hào)：G642

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-1580（2017）04-0061-03

一、跨文化交流能力的定義及內(nèi)涵

關(guān)于“跨文化交流能力”，世界上很多學(xué)者Ham.mer（1989）、Byram（1997）、Bennett&Allen（1999）等對(duì)其進(jìn)行了定義。目前，最受跨文化學(xué)者們歡迎的定義是：“建立在個(gè)人的跨文化知識(shí)，技能和態(tài)度基礎(chǔ)之上的，在跨文化交際實(shí)踐中所表現(xiàn)出來的，進(jìn)行有效和恰當(dāng)溝通的能力”?！陡叩葘W(xué)校日語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》（2014年）中對(duì)“跨文化交流能力”的定義為：學(xué)生應(yīng)能通過語言學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)世界的多樣性，并以開放的態(tài)度對(duì)待多元文化現(xiàn)象；能敏銳覺察、合理詮釋文化差異；能靈活運(yùn)用策略完成跨文化交流任務(wù)；能幫助中、日兩種不同文化背景的人士進(jìn)行有效的跨文化溝通。

跨文化交流能力在知識(shí)培養(yǎng)方面，以下幾方面尤為重要：

第一、不斷積累對(duì)自身文化和他文化的知識(shí)，并且對(duì)此進(jìn)行分析，理解文化間的異同。交流與文化間有著密不可分的聯(lián)系。交流方式主要從文化知識(shí)中習(xí)得。只有通過文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能理解不同文化中價(jià)值觀的不同，習(xí)慣的不同和行為方式的不同。

第二、牢記語境對(duì)交流所產(chǎn)生的影響。美國(guó)人類學(xué)家愛德華·霍爾從跨文化溝通角度，提出了“高語境文化”和“低語境文化”。日本人在交流過程中對(duì)語境有著很高的依賴性，即日本屬于高語境文化的國(guó)家。高語境文化交流中，信息只有很少一部分直接出現(xiàn)在說話者與聽話者的語言中，絕大部分信息出現(xiàn)在說話人的語境背景之后，或內(nèi)化于個(gè)人內(nèi)心當(dāng)中。因此與日本人交流時(shí)，需要從對(duì)方上下文、語氣、表情、當(dāng)時(shí)環(huán)境等因素中識(shí)別和把握說話人的真實(shí)意圖，明白其話外之音、言外之意。

第三、提高日語語言和非語言運(yùn)用能力。語言能力主要是指按照日語的發(fā)音、文法等規(guī)則使用日語語言的能力。語言能力是指根據(jù)不同的場(chǎng)面、對(duì)象或狀況采取適當(dāng)?shù)恼Z言來進(jìn)行交流。但是在實(shí)際交流中，65%～70%以上的信息量是需要非語言交流方式傳達(dá)。非語言交流方式因文化不同而不同，所以如果欠缺該方面的知識(shí)，就會(huì)引起文化沖擊。

跨文化交流能力在技能培養(yǎng)方面，以下幾方面尤為重要：首先、培養(yǎng)與人樹立良好關(guān)系的能力。建立與異文化人們良好的關(guān)系，并維持該關(guān)系良好持續(xù)的發(fā)展。其次、培養(yǎng)平等交流的能力。當(dāng)與對(duì)方意見不同時(shí)，能夠明確表達(dá)出自己的意見，但對(duì)對(duì)方表示尊重，并且支持對(duì)方陳述自己的意見。再次、對(duì)比觀察自他文化的異同。并且在對(duì)比觀察后，再次重新審視自身文化，進(jìn)行交流。

跨文化交流能力在態(tài)度培養(yǎng)方面，以下幾方面尤為重要：第一、對(duì)異文化充滿好奇心，并且以一種開放和寬容的態(tài)度來對(duì)待異文化。只有對(duì)異文化充滿好奇心，才會(huì)積極主動(dòng)的去了解。第二、擁有文化相對(duì)主義思想和異文化意識(shí)。為了進(jìn)行順利的跨文化交流，基于文化相對(duì)主義的異文化意識(shí)的培養(yǎng)是非常重要的。文化相對(duì)主義的核心即為“承認(rèn)并尊重不同的文化，并在平等的基礎(chǔ)上交流”。因此我們應(yīng)當(dāng)跨越以自身文化為中心，采取客觀、平等的態(tài)度，尊重因文化不同而導(dǎo)致的行為方式的差異，要虛心學(xué)習(xí)其他文化的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處。

在商務(wù)日語教學(xué)中，對(duì)于跨文化交流能力的培養(yǎng)，如果能夠?qū)⒅R(shí)、技能和態(tài)度三方面相結(jié)合進(jìn)行全方位、立體型的培養(yǎng)是一種較為理想的狀態(tài)。但是在目前的商務(wù)日語教學(xué)中，仍然較為注重商務(wù)日語知識(shí)和商務(wù)禮儀的傳授，而對(duì)跨文化交流能力培養(yǎng)的關(guān)注還稍顯滯后。

二、跨文化交流能力的培養(yǎng)

（一）充分利用相關(guān)影視資料。影視資料主要是以使用母語交流的人們?yōu)閷?duì)象，將真實(shí)的生活片段展現(xiàn)出來，體現(xiàn)出真實(shí)的特色。因?yàn)橛耙曎Y料具有趣味性、語言和場(chǎng)景的真實(shí)性、內(nèi)容和形式的多樣性等特點(diǎn)，所以在對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨文化交流能力培養(yǎng)上是一種很好的教學(xué)素材。因?yàn)橛耙曎Y料往往是圖與文一起顯示，達(dá)到視、聽、說三位一體的立體性，而且其中還包含了一定的情感與思想，所以往往比教材或單純的音頻資料更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。影視資料還能讓學(xué)生感受最真實(shí)的語言氛圍，體驗(yàn)最地道的語言表達(dá)，并且掌握一些句型的表達(dá)，能夠提高日語語言表達(dá)能力和準(zhǔn)確度。同時(shí)，影視資料中還會(huì)出現(xiàn)一些非語言的行為動(dòng)作，即包含了日本的文化、風(fēng)俗、日本人的行為習(xí)慣等。在利用影視資料時(shí)，可以在影視資料賞析前對(duì)學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，設(shè)計(jì)某些問題，讓學(xué)生們帶著問題去觀賞影視資料。在賞析后，可以進(jìn)行合理的評(píng)估。如讓學(xué)生分角色扮演其中人物；寫出最喜歡的經(jīng)典臺(tái)詞等。

（二）采用案例分析法?？梢允占磉叺氖吕蛘咝侣劇?bào)紙、雜志上登載的現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的異文化沖擊的事例，并對(duì)此進(jìn)行介紹。通過對(duì)事例的介紹，讓學(xué)生對(duì)事例中出現(xiàn)人物的文化背景的特征、產(chǎn)生誤解或文化摩擦的原因進(jìn)行討論、并進(jìn)行深層次的分析。

案例分析法有利于幫助學(xué)生更好理解跨文化沖突發(fā)生的原因；有利于增強(qiáng)學(xué)生對(duì)跨文化交際中的非語言行為的敏感性；而且通過討論的過程，可以培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力，加深對(duì)自他文化的理解。通過反復(fù)的訓(xùn)練，可以在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際交流中，根據(jù)不同的對(duì)象、場(chǎng)面、內(nèi)容、狀況選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言和非語言行為的能力。

（三）采取PBL教學(xué)法。PBL是以問題為導(dǎo)向的教學(xué)方法（problem-based learning，PBL），是基于現(xiàn)實(shí)世界的以學(xué)生為中心的教育方式。以構(gòu)建主義為核心基礎(chǔ)的PBL教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)，目的在于讓學(xué)習(xí)者投入到問題中，通過學(xué)習(xí)者的自主探究和合作來解決問題。在課堂中，由教師提出任務(wù)，把商務(wù)活動(dòng)的一部分搬入教室，賦予人物角色，在教室中進(jìn)行模擬學(xué)習(xí)。在商務(wù)日語課堂上，可以將中日文化中的某種文化沖突作為問題由學(xué)生來談?wù)?，并且得出結(jié)論。

（四）采取任務(wù)先行型角色扮演。角色扮演有很多種形式。在初級(jí)日語書中，經(jīng)常是以“文型導(dǎo)入一使用所學(xué)文型進(jìn)行角色扮演”的步驟來進(jìn)行以“鞏固文型練習(xí)”為目的的角色扮演。在已有的商務(wù)日語教材中，也是按照“場(chǎng)景提示一表達(dá)練習(xí)一相同場(chǎng)面角色扮演”的步驟來進(jìn)行角色扮演，所使用的表達(dá)方式均為已經(jīng)學(xué)習(xí)過的表達(dá)方式，主要目的是鞏固所學(xué)文型及表達(dá)方式。

任務(wù)先行型角色扮演是一種情境模擬活動(dòng)。即“就某特定情境，學(xué)生分角色扮演情境中的人物，并通過目的語將情境中具體發(fā)生的情況演繹出來”。任務(wù)先行型角色扮演與單純性的角色扮演有明顯的區(qū)別。其特點(diǎn)是：特定情境的創(chuàng)設(shè)包含了交際中可能出現(xiàn)的文化沖突；任務(wù)先行，使學(xué)生明確了在本交際活動(dòng)中所要達(dá)成的目標(biāo)；在任務(wù)完成過程中，沒有事前學(xué)習(xí)相關(guān)的表達(dá)方式，所以學(xué)生必須要考慮如何發(fā)話，采取何種行為。即角色分配、情節(jié)討論、表演均由學(xué)生獨(dú)立完成；學(xué)生通過表演、觀察、分析、評(píng)價(jià)、討論、反思，培養(yǎng)思辨力和多文化視角。

三、結(jié)語

近年來，在日本國(guó)內(nèi)的日本語教育中，把“以學(xué)習(xí)者為主體，通過和使用目標(biāo)語言的對(duì)方進(jìn)行交流或參加社會(huì)集體活動(dòng)，來理解異文化，并且再重新的認(rèn)知自我”當(dāng)成重要的目標(biāo)。在理解了知識(shí)、技能和態(tài)度三方面是對(duì)跨文化交流能力產(chǎn)生最主要的影響的因素后，教師可以轉(zhuǎn)變以詞匯和文法為主導(dǎo)的教學(xué)思想，在課堂上積極采用多種教學(xué)方式和方法來培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交流能力。也期待有更多的教師能夠關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生跨文化交流能力的教學(xué)方法的研究和相關(guān)教材的研發(fā)。