王莉娟

摘要：健康的心理是一個人全面發(fā)展必須具備的條件和基礎(chǔ)。加強對大學(xué)生心理素質(zhì)的教育與培養(yǎng)，全面提高跨世紀(jì)人才質(zhì)量已成為高等學(xué)校所面臨的迫切任務(wù)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；心理健康教育；思考

中圖分類號：G641文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：10017836（2017）05009503

隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，人們對心理健康的要求越來越高。衡量一個人是否全面發(fā)展，不僅需要具備健康的體魄，心理健康也是不容忽視的條件和基礎(chǔ)。在大學(xué)生全面素質(zhì)的培養(yǎng)與提高中，培養(yǎng)與提高心理素質(zhì)尤為重要，它直接影響著人才質(zhì)量的高與低。加強大學(xué)生心理素質(zhì)的教育與培養(yǎng)、全面提高跨世紀(jì)人才質(zhì)量已成為高等學(xué)校所面臨的迫切任務(wù)。對于剛剛踏入大學(xué)校園的大學(xué)生來說，生活環(huán)境、學(xué)習(xí)方式、個人角色、人際關(guān)系等都發(fā)生了巨大變化，他們的生理、心理和思想也隨之變化。處于這個時期的他們，很容易產(chǎn)生心理問題和思想困惑。而在一些大學(xué)生的身上，明顯地存在著因心理健康問題帶來的人際交往[1]的障礙。

本文的人際交往特指大學(xué)生之間以及大學(xué)生與他人之間溝通信息、表達(dá)情感、交流思想、協(xié)調(diào)行為等的互動過程。大學(xué)生的人際交往關(guān)系，不但直接影響著他們在校期間的學(xué)習(xí)、生活和工作，而且直接影響著他們的心理健康。筆者在高校工作多年，曾經(jīng)擔(dān)任過輔導(dǎo)員，現(xiàn)就大學(xué)生人際交往問題談?wù)勛约簩Υ髮W(xué)生心理健康教育[2]的思考。

一、造成大學(xué)生人際交往障礙的主要原因

筆者認(rèn)為，造成大學(xué)生人際交往障礙的原因主要有以下四個方面：

（一）認(rèn)知原因

它包括大學(xué)生對自己、對他人以及對人際交往本身的認(rèn)知三個方面。在人際交往過程中，不恰當(dāng)?shù)卦u價，會導(dǎo)致兩種結(jié)果：過高地評價自己，則會造成人際交往中的盛氣凌人、狂妄自大、不可一世；而過高地評價對方，則會導(dǎo)致人際交往中的畏畏縮縮、自卑抑郁，甚至自暴自棄。因此，認(rèn)知原因直接影響人際交往行為。

目前，影響大學(xué)生人際交往的常見社會認(rèn)知因素有以下幾種：

第一，暈輪效應(yīng)，也就是光環(huán)現(xiàn)象。廣大學(xué)者認(rèn)為暈輪效應(yīng)為屬性之間超出真實相關(guān)關(guān)系的多余關(guān)系。它是一種普遍存在的心理現(xiàn)象，就是指一個人在評價他人時，由于對他人的某種品質(zhì)或特征有著非常清晰鮮明的知覺，從而掩蓋了這個人具有的其他特征和品質(zhì)的知覺。它的最大失誤在于：以偏概全，容易產(chǎn)生對人的盲目崇拜或全盤否定。極端化的表現(xiàn)就是由人及物，即我們所說的“愛屋及烏”，某種程度上來說，嚴(yán)重影響了人際交往。

第二，首因效應(yīng)，即第一印象。是指當(dāng)人們第一次與某人或某物接觸時留下的深刻印象，這一印象比以后得到的信息對于事物整個印象產(chǎn)生的作用更強，持續(xù)的時間也長，且對以后的人際交往產(chǎn)生深刻的影響。首因效應(yīng)具有較強的主觀性和片面性，容易限制自己對他人進(jìn)一步的了解，也影響了人際交往。

第三，刻板印象，也稱社會偏見。是指對一件事物的想法及觀念，就像刻在木板上一樣那么難以更改、抹滅，但究竟是好是壞，就很難評定了。它在一定程度上讓人們的認(rèn)知出現(xiàn)固化和停滯現(xiàn)象，甚至對他人產(chǎn)生判斷錯誤，給人際交往帶來巨大的消極作用。

（二）情感原因

在人際交往中，情緒反應(yīng)直接影響人際交往能否發(fā)展和繼續(xù)。大學(xué)生精力充沛、情感豐富、敏感性強，遇到一點兒“不順心”的事情就會立即改變自己的態(tài)度和觀點，且不顧他人的感受和看法。例如：自卑、嫉妒、羞怯等都是容易導(dǎo)致人際交往障礙的不良情緒因素。

1自卑。是指個體感受到自我價值被貶低或否定的體驗。自卑，絕大多數(shù)情況下來自當(dāng)事人自己。那么，他在與人交往時就會非常膽怯和不自信，常常表現(xiàn)出不敢輕易說話，擔(dān)心說錯話會丟面子；即使說話了，也往往詞不達(dá)意，言不由衷。久而久之就會產(chǎn)生社交恐懼癥，影響人際交往關(guān)系的發(fā)展。

2嫉妒。是指因失敗或某一方面不如別人所產(chǎn)生的羞愧、憤怒、怨恨等個體情緒體驗。它對人的成長帶來的多數(shù)是消極影響。大學(xué)生在人際交往過程中，一旦產(chǎn)生嫉妒心理，就容易把這種感情色彩帶到人際交往中去，就會產(chǎn)生一種不和諧的感受，就很難再以一顆平常心去處理與周圍同學(xué)的人際關(guān)系，從而阻礙了人際交往的發(fā)展，甚至使人際交往失敗。

3羞怯。是指因為害怕或膽怯而產(chǎn)生的一種心理不適。這種狀態(tài)下進(jìn)行人際交往，會不自覺地產(chǎn)生緊張、焦躁、恐慌、不安等感覺，常常出現(xiàn)面紅耳赤、手心滲汗、語無倫次、手足無措甚至無所適從，處于非常尷尬的境地，使正常的人際交往難以持續(xù)。

（三）人格原因

人格是指個體經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的氣質(zhì)、性格和能力等心理特點?！拔镆灶惥郏艘匀悍帧?， 說的就是這個道理。在人際交往中，人們都不愿和人格不健全的人交往。人格的差異會帶來人際交往中的誤解、矛盾和沖突。

（四）能力原因

在人際交往中，個體需要了解人際交往的原則、掌握人際交往的技巧與方法、學(xué)會有效的表達(dá)與溝通等，逐步培養(yǎng)自己的人際交往能力。有的大學(xué)生由于人際交往能力弱或者比較差，交不到朋友，別人也不愿與他交往，久而久之就會出現(xiàn)人際交往障礙。

二、克服大學(xué)生人際交往障礙的方法

了解了大學(xué)生人際交往障礙形成的主要原因，我們就可以找到克服大學(xué)生人際交往障礙的方法。筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)歷和與大學(xué)生的接觸，認(rèn)為以下三種方法可以幫助大學(xué)生克服人際交往障礙。

（一）充分認(rèn)識自我，逐步健全人格

在人際交往過程中，大學(xué)生要學(xué)會認(rèn)識自我、完善自我，培養(yǎng)良好的氣質(zhì)、性格和各方面的能力，逐步健全人格?？梢試L試從以下五個方面去做：

一是真誠。大學(xué)生在人際交往中，要本著真誠的態(tài)度。真誠的心能使交往的雙方很快達(dá)到相互了解的狀態(tài)，直至達(dá)到“心有靈犀一點通”的狀態(tài)。堅持下去，就能使友誼地久天長。

二是信任。在人際交往中，要堅定果斷地相信他人的真誠，并以真誠的態(tài)度與人交往，還要真誠理解他人的動機和言行，努力做到不胡亂猜疑、不相互設(shè)防、不口是心非。

三是理解。理解，是相互的。這一點，在人際交往中非常重要。若交往雙方能夠理解彼此的意圖、情感、觀點、立場，人際交往就能持續(xù)下去，人際關(guān)系才能變得融洽而深入。

四是熱情。熱情是人際交往中的重要心理品質(zhì)。在人際交往中，熱情能消除初次交往的尷尬與局促不安，給人溫暖、舒適的感覺，能幫助并促進(jìn)人與人之間的相互理解，甚至可以讓冷漠、孤寂的人逐步變得溫暖起來。

五是克制。在人際交往中，難免會發(fā)生沖突，而克制往往會起到“化干戈為玉帛”的效果?？酥撇皇菬o條件的，應(yīng)有理、有利、有節(jié)；它以團(tuán)結(jié)為重，以大局為重。如果僅僅為了一時的茍安，而任憑他人的無端攻擊、指責(zé)或忍氣吞聲，則不是正確的人際交往態(tài)度，是怯懦的表現(xiàn)。

（二）培養(yǎng)自信，克服自卑和羞怯心理

在人際交往中，自信不可或缺。大學(xué)生要盡力克服自卑和羞怯心理，培養(yǎng)自信，勇敢地跨出人際交往的“第一步”，要從容坦然地對待人際交往，積極參與人際交往，不怕碰壁，不怕失?。灰e累第一次成功的人際交往經(jīng)驗，逐漸增強自己人際交往的信心，逐步提高人際交往能力。

（三）在實踐中提高人際交往能力

鼓勵大學(xué)生多參加人際交往活動或社會實踐活動，在活動中，學(xué)會與不同的人相識、交往和相處；還要學(xué)會一些人際交往的技巧和方法。例如：與人初次見面，該如何引出話題？遇到不同的見解和觀點，該如何委婉地闡明自己的見解和觀點？如何化解矛盾與沖突？甚至讓他人愉悅地贊同或接受？遇到“冷場”，又該如何使談話繼續(xù)等。因此，只有積極參加人際交往實踐活動，才能真正掌握人際交往技巧，才能不斷提高人際交往能力。

三、關(guān)于大學(xué)生心理健康教育的思考

1努力做好“迎新”工作。在馬鞍山師范高等專科學(xué)校，每年的迎接新生工作是新學(xué)年，也是新學(xué)期的重要工作，是“溫暖工程”之一。新學(xué)期一開學(xué)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)立即召開“迎新”工作專題會議，部署“迎新”工作要求，分工到各個部門處室和系部，明確工作職責(zé)與要求。各個系部則根據(jù)錄取的專業(yè)與學(xué)生數(shù)，安排輔導(dǎo)員老師和學(xué)生志愿者，在新生報到的那幾天，“對口”迎新。新生來學(xué)校報到，大學(xué)校園的一切對于他們而言，都是陌生的。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師抓住時機，充分發(fā)揮老生的作用，“以老接新”，在新生報到的那幾天，可謂是我們學(xué)校最熱鬧的時候：校園里彩旗飄揚，噴水池里水花四射，熱氣球飛揚在天空里；各個系部的“迎新驛站” 各具特色：不僅張貼了新生的錄取名單，還張貼了具有專業(yè)特色的歡迎標(biāo)語，還張貼了本系部的領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員老師的姓名、聯(lián)系電話等信息，方便了新生和家長與他們聯(lián)系；校園廣播站循環(huán)播放師生們熟悉的流行音樂。人人臉上都是滿面笑容，校園里洋溢著節(jié)日的氣氛。在迎新過程中，老生主動地向新生及家長介紹學(xué)校的基本情況，回答新生及家長提出的問題，幫助新生盡快了解學(xué)校的情況，了解將要學(xué)習(xí)的專業(yè)課程，熟悉學(xué)校及周邊的環(huán)境，消除了新生對大學(xué)校園的陌生感，為新生開始新的人際交往開了個好頭，為新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活做好了鋪墊。

2扎實做好新生入學(xué)教育。新生入學(xué)后，做好新生入學(xué)教育工作是十分必要的，也是學(xué)校繼迎新工作之后的第二個“溫暖工程”。馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校設(shè)置了一系列的入學(xué)教育課程，通過報告會、講座、座談會、討論會等形式，比如：邀請老校長來學(xué)校向大學(xué)生介紹學(xué)校的發(fā)展史，向大學(xué)生說明大學(xué)學(xué)習(xí)與高中學(xué)習(xí)的不同，學(xué)習(xí)學(xué)校的《學(xué)生管理文件制度》等校紀(jì)校規(guī)，分專業(yè)介紹課程設(shè)置情況，告知新生在大學(xué)里可能遇到的困難、可能會出現(xiàn)的問題，請畢業(yè)的學(xué)長來學(xué)校進(jìn)行經(jīng)驗分享等等，讓學(xué)生做好開始大學(xué)生活的各項思想準(zhǔn)備；組織學(xué)生參觀校史館、圖書館、機房、練功房、語音室、情境教學(xué)教室等功能館室，熟悉學(xué)校的發(fā)展變化過程，熟悉功能館室的布局，熟悉校園環(huán)境；組織新生參觀我市的博物館、圖書館、保利大劇院等文化場館，消除對馬鞍山市的陌生感，加深新生對馬鞍山市的了解。這些有益、健康的新生入學(xué)教育活動，讓新生在活動中有了接觸和交往，縮短了新生之間的距離，加快了新生之間相互認(rèn)識的過程，加深了解、增進(jìn)友誼，幫助新生盡快適應(yīng)新環(huán)境，開始大學(xué)新生活。

3積極開展豐富多彩的校園文化活動。豐富多彩的校園文化活動是大學(xué)生積極向上、健康發(fā)展的有效途徑，不僅可以鍛煉能力、放松心情，還可以陶冶情操、啟迪心靈。我校充分利用有限的資源，沒有資源的就創(chuàng)造條件，充分發(fā)揮校系兩級共青團(tuán)和學(xué)生社團(tuán)在校園文化活動中的重要作用，積極開展豐富多彩、健康活潑的校園文化活動，營造濃郁的文化氛圍，為廣大學(xué)生提供高雅、健康、多樣的精神食糧。比如：迎新晚會；結(jié)合中秋節(jié)、國慶節(jié)、重陽節(jié)等一些節(jié)日開展慶?；顒?；學(xué)校的語言藝術(shù)朗誦團(tuán)、綜藝地帶、播音主持愛好者協(xié)會、義務(wù)禮儀服務(wù)社、大學(xué)生英語沙龍、義務(wù)導(dǎo)游團(tuán)、球類運動社、棋友之家、網(wǎng)頁制作社、課件制作社、心靈互助社、藝幻舞蹈工作室、英文演講團(tuán)等四十多個學(xué)生社團(tuán)也紛紛招收新生，并組織新生開展各類活動；還有“校園十佳之星”的評選、“校園十佳歌手”的比賽以及學(xué)生會的“招新”和一些“以老帶新”的傳統(tǒng)活動等。這些活動的開展，有效地促進(jìn)了新生之間、新生與老生之間、新生與老師之間的交往與了解，有效地促進(jìn)了大學(xué)生的人際交往。

4盡早確立切合自己實際的目標(biāo)。我們知道，心理障礙往往源于挫折和打擊，而一個人心理上體驗到的挫折感，與他的抱負(fù)水平密切相關(guān)。如果自我抱負(fù)水平過高，失敗的機會就多，就容易體驗到挫折感；反之，如果自我抱負(fù)水平不高，失敗的幾率就會減少，則不容易體驗到挫折感。因此，幫助大學(xué)生正確認(rèn)識與評價自己，盡早制定切合自身實際的目標(biāo)，十分必要和重要；而且，制訂計劃時必須要充分考慮到目標(biāo)的可實現(xiàn)性，建議大學(xué)生多訂一些小目標(biāo)或近期目標(biāo)，少定大目標(biāo)或長遠(yuǎn)目標(biāo)。這樣，大學(xué)生的挫折感就會逐步減少，自信心就會逐步增強。

5全面開展心理素質(zhì)狀況調(diào)查。在我校，新生入校后，即開展新生心理普測工作。學(xué)校心理健康教育中心的老師通過問卷調(diào)查、心理普測和個體或群體觀察等方法對大學(xué)生的心理素質(zhì)狀況開展全面調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后，心理健康教育中心的老師就及時把調(diào)查結(jié)果分類整理，針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取必要的措施和方法進(jìn)行觀察、干預(yù)；情況嚴(yán)重的，及時送達(dá)醫(yī)院進(jìn)行治療。

6開設(shè)心理學(xué)系列課程。大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之前，幾乎沒有接受過心理學(xué)方面的課程教育。因此，需要而且也有必要在高校及時開設(shè)普通心理學(xué)、大學(xué)生心理學(xué)、社會心理學(xué)、消費心理學(xué)等系列課程，“多渠道、多形式地正面宣傳普及心理健康知識?！蓖ㄟ^心理學(xué)課程的學(xué)習(xí)，可以幫助大學(xué)生了解基本的心理現(xiàn)象及規(guī)律，認(rèn)識到心理健康的重要性，提醒或促進(jìn)大學(xué)生在大學(xué)期間自覺地、努力地提高自身的心理素質(zhì)。

7加強心理健康咨詢[3]，建立心理健康檔案。學(xué)校心理健康教育中心要充分發(fā)揮心理健康咨詢的作用，做好平日大學(xué)生的心理咨詢來訪與體驗工作；要根據(jù)不同年級、不同性別、學(xué)生來源進(jìn)行分類，并做好相關(guān)資料的記錄、統(tǒng)計工作，建立大學(xué)生心理健康檔案；有意識地開展學(xué)生心理問題研究，尤其要加強學(xué)生個案的心理健康咨詢及記錄，同時要做好學(xué)生信息的保密工作；及時掌握大學(xué)生的心理健康狀況，并進(jìn)行歸納、整理，發(fā)現(xiàn)問題，立即采取積極、主動的辦法和措施，防止和杜絕不良現(xiàn)象或惡性事件的發(fā)生，切實保障大學(xué)生的心理健康。

加強大學(xué)生的心理健康教育，貴在堅持，貴在善于發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題。希望通過加強大學(xué)生的心理健康教育，培養(yǎng)他們的適應(yīng)性、承受力、調(diào)控力、意志力、思維力、創(chuàng)造力及自信心等素養(yǎng)，逐步成熟，成長為身心健康的有用之才，參與國際人才競爭，不斷迎接新的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]丁桂蘭.加強大學(xué)生心理健康教育的對策思考[D].武漢：華中師范大學(xué)，2006.

[3]張信，高鐵春，金宏章.高校心理健康教育工作機構(gòu)與模式的創(chuàng)建[J].黑龍江高教研究，2007（5）：154—155.