安海霞

在多年的家校工作中，我處理過很多的家校矛盾。有的矛盾是由于家長(zhǎng)的沖動(dòng)造成的，有的則是由于學(xué)校管理造成的。但不管何種原因，在出現(xiàn)問題的時(shí)候，家長(zhǎng)和學(xué)校都應(yīng)本著理性、互信的原則進(jìn)行溝通，只有這樣才能讓問題得到及時(shí)、有效的解決。

案例1：一天早上，學(xué)校門口，一位媽媽生氣地問道：“為什么別人的家長(zhǎng)可以進(jìn)，我不能進(jìn)？”原來，二年級(jí)某班的老師允許家長(zhǎng)自愿參加本班學(xué)生的新年聯(lián)歡會(huì)，這位家長(zhǎng)看到別的學(xué)生家長(zhǎng)有進(jìn)去的，自己也要進(jìn)校參加，但是卻被保安攔下了。學(xué)校仔細(xì)詢問后得知，該班的老師沒有做好跟家長(zhǎng)之間的溝通工作，導(dǎo)致部分家長(zhǎng)沒有得到這個(gè)消息。

案例2：家長(zhǎng)向?qū)W校反映，正在讀五年級(jí)的女兒受到了新接班班主任的不公平待遇——每天打掃教室，還經(jīng)常無端被批評(píng)。我立即安排德育主任調(diào)查此事，經(jīng)班主任、家長(zhǎng)和學(xué)生面對(duì)面的溝通，才知所說均不屬實(shí)。原來是這個(gè)孩子過于敏感了，而家長(zhǎng)愛子心切，沖動(dòng)之下才造成了這場(chǎng)誤會(huì)。

要解決家校之間的問題，必須要讓理性思維占主導(dǎo)。尤其是事情發(fā)生后，不要急于做判斷、下結(jié)論，一定要先弄清楚事情的來龍去脈，全方位思考，再尋找解決的辦法。案例一中的媽媽，是在送孩子到校門口的時(shí)候才得知可以陪同孩子參加班級(jí)的新年聯(lián)歡會(huì)，其中可能有學(xué)生沒有將信息傳遞到位的原因，但是作為學(xué)校管理者也應(yīng)該反思，今后怎樣可以避免此類問題。比如，學(xué)?？梢詷?gòu)建家長(zhǎng)參加班級(jí)活動(dòng)的報(bào)告溝通制度——班主任提前在家長(zhǎng)群里發(fā)布通知，詢問哪些家長(zhǎng)有意愿參加班級(jí)組織的活動(dòng)，然后將有參加意愿的家長(zhǎng)名單報(bào)告給學(xué)校，學(xué)校再傳達(dá)給安保部門，并制做家長(zhǎng)出入校門的憑證，這樣就可以避免類似事件的發(fā)生。

而在案例二中，學(xué)生升入小學(xué)高年級(jí)段，進(jìn)入性格發(fā)展的敏感期，作為教師，雖然做法上并沒有錯(cuò)誤，但仍要注意跟學(xué)生的溝通方式和語言。作為父母，更應(yīng)該注重正確引導(dǎo)孩子，不要讓孩子陷在“老師不喜歡我、老師存心和我過不去”的偏激情緒中。出現(xiàn)問題后，應(yīng)該第一時(shí)間與老師進(jìn)行溝通，搞清事情的經(jīng)過，然后與老師一起想辦法解決問題。這樣，家校之間的矛盾才能在理性、平和的氣氛中得到化解，孩子也能夠在這個(gè)過程中學(xué)會(huì)如何正確處理問題，從而得到成長(zhǎng)。

學(xué)校和家長(zhǎng)、教師和家長(zhǎng)之間難免會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，甚至發(fā)生矛盾。面對(duì)矛盾和問題，家長(zhǎng)和學(xué)校都要首先保持理性的態(tài)度，在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通，讓問題得到及時(shí)有效的解決，讓家校溝通始終保持良性的狀態(tài)。在這樣的氛圍中，學(xué)生才能學(xué)會(huì)正確處理問題的態(tài)度和方法，身心才能健康發(fā)展。