沈國(guó)輝

語(yǔ)言的目的是溝通，要實(shí)現(xiàn)良好的溝通，溝通雙（多）方地位應(yīng)該對(duì)等，基于平等的對(duì)話基礎(chǔ)，懷有共同的愿望，面對(duì)相同對(duì)象或語(yǔ)境，有共同話題和前提，使用相同或相互能夠理解的語(yǔ)言。但現(xiàn)實(shí)中，常形成溝通困境乃至死結(jié)。原因包括：語(yǔ)言規(guī)則不同；邏輯錯(cuò)亂，語(yǔ)序顛倒；信息不對(duì)稱(chēng)，單方有意隱瞞；先入為主的心態(tài)與罔顧實(shí)際的偏見(jiàn)；缺少共同的話題等。本文以金庸小說(shuō)《俠客行》為例，分析系列溝通困境。

溝通是雙（多）方交流，分享信息、思想和情感的過(guò)程，主要介質(zhì)是語(yǔ)言，包括口頭語(yǔ)言、副語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言等。溝通與說(shuō)話一樣，要符合邏輯，嚴(yán)守同一律、排中律和矛盾律。1978年，美國(guó)學(xué)者格賴斯（Grice）提出會(huì)話“合作原則”，包括以下會(huì)話準(zhǔn)則：（1）量準(zhǔn)則（Quantity Maxim）：說(shuō)話應(yīng)包含交談目的所需要的信息。（2）質(zhì)準(zhǔn)則（Quality Maxim）：努力說(shuō)真話。（3）關(guān)系準(zhǔn)則（Relation Maxim）：說(shuō)話有關(guān)聯(lián)。（4）方式準(zhǔn)則（Manner Maxim）：說(shuō)話要清楚明白。1983年，英國(guó)學(xué)者利奇（Leech）修正并擴(kuò)充“合作原則”，進(jìn)一步提出“禮貌原則”，其中有“一致準(zhǔn)則”（Agreement Maxim），即盡量減少雙方的分歧，增加一致。

可見(jiàn)，在交際活動(dòng)中，使用語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵循誠(chéng)摯、合境和得體的原則。現(xiàn)實(shí)各種原因常使溝通受到限制，導(dǎo)致溝通的困境乃至死結(jié)。筆者現(xiàn)以金庸小說(shuō)《俠客行》為例，研究主人公闖蕩江湖引發(fā)的一系列社會(huì)溝通困境及其原因。

一、溝通背景

《俠客行》主人公不知姓名，其母身遭情變，性格乖僻，二人離群居于山中，母呼子為“狗雜種”，借以發(fā)泄怨怒，至貝海石認(rèn)其為“石破天”，一直沿用。石破天十二三歲之前，與母及狗（阿黃）相伴，不通世務(wù)，遲滯其世界觀的發(fā)展。母親教其做人原則是“不求人”。其后，母墜山崖，阿黃離開(kāi)，石破天進(jìn)入社會(huì)，浪跡江湖。他性格定型，思維簡(jiǎn)單，語(yǔ)言純淳樸。按照拉波夫的理論，石破天這時(shí)處于口語(yǔ)習(xí)得第三階段：社會(huì)意識(shí)萌發(fā)階段，應(yīng)能意識(shí)到自己的語(yǔ)言。但其幼年，一有哀求必遭母痛打，這強(qiáng)化其心理習(xí)慣，絕不求人。由于酷似石中玉（孿生兄弟），石破天得機(jī)緣巧合，成為武功高強(qiáng)的俠客，唯憨直善良依舊。為解長(zhǎng)樂(lè)幫之難，他接受“善惡賞罰令”，愿赴龍蛇島就死，無(wú)意中破解了武功秘訣“俠客行”。

二、溝通困境

（一）語(yǔ)言規(guī)則不同，溝通失敗

不同社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生不同的語(yǔ)言規(guī)則，會(huì)導(dǎo)致溝通雙方缺乏一致，沒(méi)有交集，無(wú)法實(shí)現(xiàn)溝通。

謝煙客曾將三枚玄鐵令分贈(zèng)三位有恩于己的朋友，承諾收回令牌時(shí)，必代他完成一件事。最后一枚玄鐵令被石破天無(wú)意中得到。謝煙客為人殘忍，但素重諾?？上铺觳煌赣H之言，與其同行數(shù)年，竟無(wú)一語(yǔ)相求，以下是幾句對(duì)話：

石破天：“老伯伯，我的腳腫起來(lái)了?！敝x煙客道：“你若求我給你醫(yī)，我立時(shí)使你雙腳不腫不痛?！毙∝さ溃骸澳闳缈辖o我治好，我自然多謝你啦?！敝x煙客眉頭一皺，道：“你當(dāng)真從來(lái)不肯開(kāi)口向人乞求？”小丐道：“你若肯給我治，用不著我來(lái)求，否則我求也無(wú)用?！?/p>

這就是語(yǔ)言規(guī)則的對(duì)立，一方有諾必踐，一方絕不求人，導(dǎo)致缺少溝通話題，交流越來(lái)越少，形成溝通困局。最后，謝煙客擔(dān)心，一旦石破天求自己自廢武功、自殘肢體，或要求自己終身不下摩天崖，或要求找回母親和黃狗，都萬(wàn)分頭痛。于是，他另辟蹊徑，教石破天學(xué)習(xí)泥人武功。這卻是一個(gè)陰謀！

（二）邏輯錯(cuò)亂，語(yǔ)序顛倒——導(dǎo)致錯(cuò)誤結(jié)果

謝煙客的社會(huì)就是江湖，語(yǔ)言規(guī)則是弱肉強(qiáng)食，語(yǔ)言就是武功！

大悲老人贈(zèng)給石破天十八個(gè)泥人，繪有手太陰肺經(jīng)、手陽(yáng)明大腸經(jīng)等正經(jīng)十二脈和任脈、督脈、陰維、陽(yáng)維、陰跤、陽(yáng)跤奇經(jīng)六脈；卻缺少?zèng)_脈和帶脈。謝煙客便以內(nèi)功為話題與石破天溝通，引他修習(xí)練少林派的入門(mén)內(nèi)功。

修習(xí)內(nèi)功，必須水火互濟(jì)，陰陽(yáng)相配，練了“足少陰腎經(jīng)”，便當(dāng)練“足少陽(yáng)膽經(jīng)”，少陰少陽(yáng)融會(huì)調(diào)和，體力便逐步增強(qiáng)。這是必須遵循的語(yǔ)境。但謝煙客只讓石破天修習(xí)少陰、厥陰、太陰、陰維、陰跤的諸路經(jīng)脈，而少陽(yáng)、陽(yáng)明等經(jīng)脈一概不授。數(shù)年之后，石破天體內(nèi)陰氣大盛而陽(yáng)氣極衰，陰寒積蓄，一旦內(nèi)息走岔，立時(shí)無(wú)救。好在他渾渾噩噩，心無(wú)雜念，未走火入魔。

謝煙客再生一計(jì)：“我教他再練九陽(yáng)諸脈，卻不教他陰陽(yáng)調(diào)和的法子。待得他內(nèi)息中陽(yáng)氣也積蓄到相當(dāng)火候，那時(shí)陰陽(yáng)不調(diào)而相沖相克，龍虎拼斗，不死不休，就算心中始終不起雜念，內(nèi)息不岔，卻也非送命不可?！笔艢q那年，石破天幾乎死于陰謀之下。

謝煙客所授練功法門(mén)絲毫不錯(cuò)，語(yǔ)言卻邏輯混亂，次序顛倒，溝通的結(jié)果可想而知。依謝煙客的語(yǔ)言邏輯，“信”是必須遵守的，道德則無(wú)關(guān)緊要，所以，“騙”與“信”并不沖突。他個(gè)人的語(yǔ)言規(guī)則還是一致的，可惜卻違反了“質(zhì)準(zhǔn)則”（應(yīng)反映完全的真實(shí)）。

（三）信息不對(duì)稱(chēng)——賞善罰惡令和龍蛇島的毀滅

無(wú)數(shù)英雄好漢、武林宗師被請(qǐng)去龍蛇島（俠客島）喝臘八粥，三十年間竟無(wú)人回來(lái)。江湖上眾說(shuō)紛紜。武林宗師先抗拒后接受，終沉迷不能自拔；失去宗師的武林門(mén)派驚惶失措，陷入混亂；江湖謠言紛起。事實(shí)上，龍、木二島主請(qǐng)各武林宗師上龍蛇島，只為破解一份驚天動(dòng)地的武功秘訣“俠客行”，上島后可任由武林宗師自行離去。筆者現(xiàn)從溝通角度分析。

（1）溝通雙方的社會(huì)地位是不同的，交鋒的結(jié)果是上層語(yǔ)言（強(qiáng)勢(shì)語(yǔ)言）戰(zhàn)勝底層語(yǔ)言（弱勢(shì)語(yǔ)言）。龍、木二島主是至高無(wú)上的武林至尊，隱于幕后，派出賞善罰惡使者張三、李四便已無(wú)敵，這極大樹(shù)立了龍蛇島主的權(quán)威。因此，他與武林宗師的溝通（請(qǐng)各武林宗師上龍蛇島）便是強(qiáng)勢(shì)語(yǔ)言和弱勢(shì)語(yǔ)言的對(duì)決，其結(jié)果，弱勢(shì)語(yǔ)言要么消亡，要么變異。

（2）二島主請(qǐng)武林宗師上島研究武功秘訣，乃是最高秘密，不能公之于眾。布拉格語(yǔ)言學(xué)派代表人物之一N. s. Trubetskoy于1926年提出“語(yǔ)言聯(lián)盟”的概念，用以指在地理位置上互相鄰接的語(yǔ)言，由于發(fā)生接觸，相互影響，在文字和結(jié)構(gòu)上都產(chǎn)生了一定數(shù)量的共同特征（系統(tǒng)感染）。此境似于“語(yǔ)言聯(lián)盟”，只是共同特征指向?qū)ξ鋵W(xué)的精研。沒(méi)有共同特征（武功高強(qiáng)以及宗師身份）的不同語(yǔ)系（武林中的“級(jí)別”）是無(wú)法加入其中的。但因“語(yǔ)言聯(lián)盟”規(guī)則未能公布，因此產(chǎn)生了溝通的隔閡。

（3）其他武林幫眾雖置身溝通之外，但與各自掌門(mén)又有著緊密的依附關(guān)系，這應(yīng)該是低一級(jí)別溝通。由于宗師被武林秘訣所吸引，無(wú)一歸山，所以，這是缺乏溝通者的溝通，單方的溝通無(wú)法完成，眾人只能憑經(jīng)驗(yàn)亂胡猜測(cè)，以訛傳訛，而最高語(yǔ)言級(jí)別的二島主也未出面解釋。這就是賞善罰惡令的無(wú)奈選擇。

同樣，在“俠客行”秘訣毀于武功的掌風(fēng)之后，出于對(duì)石破天的保護(hù)，木、龍二島主對(duì)外宣稱(chēng)“適才我們木兄弟發(fā)現(xiàn)本島中心即將有火山噴發(fā)，這一發(fā)作，全島立時(shí)化為火海。此刻雷聲隱隱，大害將作，各位急速離去吧。”二島主溘然長(zhǎng)逝，帶走了所有秘密，溝通就此終結(jié)。

（四）先入為主與望文生義——偏見(jiàn)影響溝通

石清對(duì)石破天說(shuō)：“三十年來(lái)，無(wú)數(shù)身懷奇技的英雄好漢去到俠客島，竟無(wú)一個(gè)活著回來(lái)……依我猜想，島上定是使了卑鄙手段，不是設(shè)了機(jī)關(guān)陷阱，便是在飲食中下了劇毒?！庇捎谡嫦嗳笔В藗冎荒軕{生活經(jīng)驗(yàn)猜測(cè)，而這已經(jīng)不是溝通。

通過(guò)石破天的眼睛，人們看到，臘八粥“盡作深綠之色，瞧上去說(shuō)不出的詭異……但眼前粥中所和之物卻菜不像菜，草不像草，有些似是切成細(xì)粒的樹(shù)根，有些似是壓成扁片的木薯，藥氣極濃。群雄均知，毒物大都呈青綠之色，這一碗粥深綠如此，只映得人面俱碧，藥氣刺鼻，其毒可知。”

龍島主說(shuō)：“各位遠(yuǎn)道光臨，敝島無(wú)以為敬。這碗臘八粥外邊倒還不易喝到，其中最主要的一味‘?dāng)嗄c蝕骨腐心草，要開(kāi)花之后效力方著。但這草隔十年才開(kāi)一次花。我們總要等其開(kāi)花之后，這才邀請(qǐng)江湖同道來(lái)此同享……”眾人為之色變，紛紛質(zhì)疑。關(guān)西解文豹道：“你們要?dú)⒁獎(jiǎng)帲战獾呢M能皺一皺眉頭？要我吃喝這等骯臟的毒物，卻萬(wàn)萬(wàn)不能！”

“斷腸蝕骨腐心草”加入臘八粥，這是對(duì)“臘八粥”的重新解構(gòu)，其實(shí)質(zhì)是生成新的語(yǔ)言規(guī)則。這種語(yǔ)言結(jié)構(gòu)尚未經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，但因?yàn)楸娙讼热霝橹鞯男膽B(tài)與望文生義的偏見(jiàn)，實(shí)話實(shí)說(shuō)的龍島主無(wú)法取信于滿心疑慮的武林宗師。這是沒(méi)有結(jié)局的溝通。

（五）共同話題的缺失——沒(méi)有答案的溝通

溝通沒(méi)有基于同一平臺(tái)，則溝通的目的并不統(tǒng)一，缺少共同的話題，這就是武林宗師對(duì)“俠客行”的解讀狀況。

1.文本與問(wèn)題

（1）材料：詩(shī)歌及其注解。①文本：趙客縵胡纓，吳鉤霜雪明。銀鞍照白馬，瘋沓如流星。十步殺一人，千里不留行。事了拂衣去，深藏身與名。閑過(guò)信陵飲，脫劍膝前橫。將炙啖朱亥，持觴勸侯嬴。三杯吐然諾，五岳倒為輕。眼花耳熱后，意氣素霓生。救趙揮金錘，邯鄲先震驚。千秋二壯士，烜赫大梁城?？v死俠骨香，不慚世上英。誰(shuí)能書(shū)閣下，白首太玄經(jīng)？（李白《俠客行》）②注解：二十四句詩(shī)的繁復(fù)注解。③圖：一介書(shū)生一匹馬。

（2）問(wèn)題：破解武功秘訣。“俠客行”古詩(shī)和圖解，涵義極是深?yuàn)W繁復(fù)。武功高絕的木、龍島主各自揣摩半年，互相印證，才發(fā)現(xiàn)都練錯(cuò)了。為將武學(xué)之道發(fā)揚(yáng)光大，二人廣征武學(xué)高手匯集龍蛇島，尋找武功秘籍終極答案。檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然是武功的飛進(jìn)。這個(gè)過(guò)程其實(shí)是對(duì)上古語(yǔ)言的解碼和溝通。

2.誤讀

（1）溫仁厚認(rèn)定關(guān)鍵在“趙客縵胡纓”的“胡”字，胡者，西域之人，故非趙客，且圖中儒雅風(fēng)流的書(shū)生為陰柔之象，注解中卻說(shuō)“須從威猛剛硬處著手”應(yīng)是說(shuō)陰柔為體、陽(yáng)剛為用。但難在如何為體，如何為用。白自在據(jù)莊子說(shuō)劍篇和司馬遷注，認(rèn)為“胡”是糊里糊涂之糊，非西域胡人之胡。

（2）白須老者認(rèn)為“吳鉤霜雪明”為劍法總綱，因吳鉤為彎刀，故出劍之時(shí)，總須念念不忘“彎刀”二字。以刀法運(yùn)劍，當(dāng)使直劍如彎刀，直中有曲，曲中有直。黑須老者則從“錦帶佩吳鉤”和“男兒何不帶吳鉤”推出：“佩”和“帶”，才是關(guān)鍵。吳鉤雖是彎刀，卻是佩帶在身，是說(shuō)劍法當(dāng)隱寒吳鉤之勢(shì)，圓轉(zhuǎn)如意，并非真的彎曲。白須老者反駁：“‘吳鉤霜雪明，精光閃亮，就非入鞘之吳鉤，利器佩帶在身而不入鞘，焉有是理？”

（3）黑臉漢子據(jù)白居易詩(shī)：“勿輕直折劍，猶勝曲全鉤”，認(rèn)為直折之劍，方合石壁注文原意。天虛道人認(rèn)為：“‘吳鉤霜雪明是主，‘猶勝曲全鉤是賓。喧賓奪主，必非正道?！?/p>

（4）女子據(jù)注解：“吳鉤者，吳王闔廬之寶刀也?！笨嗨紖峭蹶H廬的寶刀為何就與別人的不同？男子據(jù)吳越春秋注解：“能為善吳鉤者，賞之百金。有人貪王之重賞也，殺其二子，以血釁金，遂成二鉤，獻(xiàn)于闔廬?！贝送?，女子還認(rèn)為：“我猜想這‘殘忍二字，多半是這一招的要訣，須當(dāng)下手不留余地，縱然是親生兒子，也要?dú)⒘?。?/p>

（5）一老者認(rèn)為，作者李白是詩(shī)仙，不是劍仙，但其詩(shī)為何含有武學(xué)至理？或認(rèn)為，創(chuàng)制這套武功的是一位震古爍今、不可企及的武學(xué)大宗師，借李白詩(shī)抒寫(xiě)其神奇武功?；蛘J(rèn)為：“銀鞍照白馬”，若是離開(kāi)了李白的詩(shī)意，便不可索解。或認(rèn)為當(dāng)與“颯沓如流星”聯(lián)系起來(lái)索解。

3.分析各位宗師的思路，綜合論之。

（1）解讀者由武林宗師變成鴻學(xué)大儒。這是俠客島的環(huán)境和武林宗師相互的影響造成的。對(duì)武學(xué)最高境界的渴慕和探求，極大增強(qiáng)了各位宗師的思維能力和語(yǔ)言能力。而時(shí)間的長(zhǎng)短也導(dǎo)致理解深度的不同，一呆十年的溫仁厚能從整體上推斷出一個(gè)大方向和切入的角度，而新來(lái)的白自在只能就事論事，視野相對(duì)窄得多?？梢?jiàn)，語(yǔ)言和言語(yǔ)能力會(huì)受到社會(huì)因素的影響產(chǎn)生變化。

（2）宗師被武林秘訣所吸引，他們的語(yǔ)言身份都只剩下一個(gè)，那就是武學(xué)癡迷者，其他身份如性別、年齡、閱歷等個(gè)人特點(diǎn)，都已形同虛設(shè)?！懊褡骞餐Z(yǔ)”影響了“方言”，雙語(yǔ)變成了單語(yǔ)。

（3）最多三十年最少十年的自我幽囚，謎面只是二十四句詩(shī)及其注解。以武林宗師的大智慧，所有的資料都應(yīng)倒背如流，足可融會(huì)貫通，但為何還是沒(méi)有正解？只能說(shuō)明，對(duì)文本的解讀和溝通的方向出現(xiàn)了問(wèn)題。同時(shí)，設(shè)謎者違反了量準(zhǔn)則（Quantity Maxim），借過(guò)量的信息隱藏了真正的目標(biāo)。

（4）以外來(lái)者看來(lái)，每位宗師的武功驚世駭俗。而這并不能證明他們的研究路子走對(duì)了。或許任何一種執(zhí)著和堅(jiān)持，都必然走向深刻。但是，方向錯(cuò)了，只會(huì)南轅北轍。沒(méi)有共同的話題，溝通必然產(chǎn)生隔閡。

（5）宗師的解讀都是從詩(shī)文及注解入手，未能擺脫中國(guó)傳統(tǒng)文化的束縛，無(wú)疑鉆了牛角尖。因此，雖然歷時(shí)三十年，卻仍站在起點(diǎn)。

三、正解——合適的角度，正確的溝通方式

（一）溝通的角度：一致準(zhǔn)則

不同于各位宗師，石破天是個(gè)一字不識(shí)的白丁，所以，他不可能解讀詩(shī)歌。偏偏是他解開(kāi)了謎底。因?yàn)樗平獾牟皇窃?shī)歌，而是蝌蚪文（圖像）。

以他所見(jiàn)，某些文字的筆畫(huà)便是長(zhǎng)劍，劍形或橫或直，或撇或捺；一個(gè)字，他只看到其中的一筆。當(dāng)瞧到第十二柄劍時(shí)，突然間右肩“巨骨穴”間，有一股熱氣蠢蠢欲動(dòng)以至越來(lái)越盛，內(nèi)力自行按著經(jīng)脈運(yùn)行，腹中熱氣緩緩散之于周身穴道。順著劍形而觀，心內(nèi)存想，內(nèi)力川流不息。

他目無(wú)全牛，所見(jiàn)不是儒雅的書(shū)生，而是右袖揮出之勢(shì)和衣褶、面容、扇子的線條，筆筆均有貫穿之意，順著氣勢(shì)一路觀將下來(lái)，體內(nèi)的內(nèi)息也依照線路運(yùn)行。他尋思：“圖畫(huà)的筆法與體內(nèi)的經(jīng)脈相合，想來(lái)這是最粗淺的道理，這里人人皆知。只是那些高深武學(xué)我無(wú)法領(lǐng)會(huì)，左右無(wú)事，便如當(dāng)年照著木偶身上線路練功一般，在這里練些粗淺功夫玩玩?！?/p>

看到馬踏飛云的筆意，石破天拔足狂奔，內(nèi)息游動(dòng)……在第二十四室，一筆一畫(huà)似乎都變成了一條條蝌蚪，在體內(nèi)游走，最終，隨內(nèi)息急速流動(dòng)，劍法、掌法、內(nèi)功、輕功，盡皆合而為一，分不出是掌是劍。

于是，在解碼過(guò)程中，由于運(yùn)用了共同的溝通語(yǔ)言，石破天很輕松得到了他人苦思冥想而不得的答案。

（二）答案的預(yù)設(shè)——?dú)v時(shí)的困境

二島主認(rèn)為，“許許多多注釋文字，每一句都在故意導(dǎo)人誤入歧途。可是參研圖譜之人，又有那一個(gè)肯不去鉆研注解？而最后的‘太玄經(jīng)也不是真的蝌蚪文，只不過(guò)是一些經(jīng)脈穴道的線路方位而已?！?/p>

但時(shí)空隔絕，誰(shuí)能明白前輩的心思？這位武林前輩或許不愿后人得之太易，又或者這些注釋是后來(lái)另外有人加上去的。這往昔之事，誰(shuí)也不知道的了?；蛟S這位武林前輩不喜歡讀書(shū)人，故意布下圈套，好令像石破天這樣不識(shí)字的忠厚老實(shí)之人得益。

四、結(jié)語(yǔ)

溝通的困境客觀存在，成因多種多樣。解決之道在于：首先，溝通者必須懷著合作、誠(chéng)摯的態(tài)度進(jìn)行溝通，并在“合作原則”和“禮貌原則”之下進(jìn)行溝通。同時(shí)，有必要更深刻了解語(yǔ)言、文字和邏輯的規(guī)律，避免固化的心理定勢(shì)。從本質(zhì)上說(shuō)，文字和語(yǔ)言不過(guò)是以一種符號(hào)達(dá)到溝通的目的。

（珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院）