楊世明 賈建林

摘 要：結(jié)合我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀以及大數(shù)據(jù)在現(xiàn)有行業(yè)應(yīng)用中的成功案例，剖析大數(shù)據(jù)在國際服務(wù)貿(mào)易中的作用機(jī)制。并在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用綜合對比分析方法探索大數(shù)據(jù)情境下我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的影響因素。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 服務(wù)貿(mào)易 制約因素 影響因素

中圖分類號：F752 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）10（a）-136-02

大數(shù)據(jù)的時代已經(jīng)來臨，目前對于大數(shù)據(jù)的研究和實(shí)際應(yīng)用已經(jīng)成為信息科技領(lǐng)域中的研究熱點(diǎn)，大數(shù)據(jù)在公共事業(yè)、金融、消費(fèi)、教育、工業(yè)及醫(yī)療等眾多領(lǐng)域已經(jīng)有著廣泛的應(yīng)用，有著大量成功的案例。國際服務(wù)貿(mào)易所面臨的不同國家政策、法律、經(jīng)濟(jì)、風(fēng)俗及文化的不同，造成了國際服務(wù)貿(mào)易相對于國內(nèi)貿(mào)易其風(fēng)險更大、過程更加復(fù)雜等。充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，將大數(shù)據(jù)運(yùn)用于服務(wù)貿(mào)易中能夠降低貿(mào)易風(fēng)險的。因此，分析大數(shù)據(jù)能在國際服務(wù)貿(mào)易中起到的作用，找出大數(shù)據(jù)背景下我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的影響因素，對于進(jìn)一步促進(jìn)我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展有著重要的意義。

1 我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀及制約因素分析

1.1 我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

近年來我國服務(wù)貿(mào)易保持較好的發(fā)展勢頭，如圖1所示，當(dāng)前我國服務(wù)貿(mào)易呈現(xiàn)逐年上升的趨勢，同時服務(wù)貿(mào)易占總貿(mào)易的比重也在逐年攀升，但是逆差在逐年擴(kuò)大。2017年上半年我國服務(wù)進(jìn)口仍然保持著增長的趨勢，逆差規(guī)模依然同比擴(kuò)大，同比增長26.6%，服務(wù)逆差主要集中在知識產(chǎn)權(quán)、運(yùn)輸及旅行等領(lǐng)域。

我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀具體表現(xiàn)為：傳統(tǒng)服務(wù)出口增長較為平穩(wěn)，主要體現(xiàn)在運(yùn)輸、旅行、建筑、加工服務(wù)等行業(yè)。新興服務(wù)出口呈現(xiàn)出較快的增速。主要體現(xiàn)在專業(yè)管理咨詢服務(wù)、電信計算機(jī)信息服務(wù)兩大行業(yè)。我國國際服務(wù)外包發(fā)展態(tài)勢良好。我國企業(yè)簽訂服務(wù)外包的合同額逐漸上升，離岸服務(wù)外包規(guī)模占世界市場的比重在增加，同時2016年離岸外包執(zhí)行額在中國服務(wù)出口總額中所占比例達(dá)到1/4。

1.2 我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的制約因素

我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的主要制約因素表現(xiàn)在服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的國際環(huán)境復(fù)雜多變，新貿(mào)易壁壘的不斷涌現(xiàn)，國際市場上的競爭不斷加劇及服務(wù)貿(mào)易相關(guān)人才的缺乏等都是制約我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重要因素。因此，增強(qiáng)我國服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的競爭優(yōu)勢，促使我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展比較優(yōu)勢的形成顯得尤為重要。

2 大數(shù)據(jù)在服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中的作用機(jī)制分析

充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢使其在服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用，是增強(qiáng)我國貿(mào)易企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段，在競爭越發(fā)激烈的國際市場上不斷開拓形成貿(mào)易企業(yè)自身的新的比較優(yōu)勢，對于貿(mào)易企業(yè)未來的發(fā)展至關(guān)重要。

2.1 大數(shù)據(jù)的主要用途

大數(shù)據(jù)在眾多行業(yè)中已經(jīng)有了許多的應(yīng)用，并且給其帶來了巨大的商業(yè)價值。其主要用途體現(xiàn)在以下幾個方面，第一，對不同來源的數(shù)據(jù)收集、管理、分析及優(yōu)化然后再次反饋到釋放這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用中將進(jìn)一步挖掘消費(fèi)者的潛在需求，優(yōu)化這些應(yīng)用的實(shí)際使用情況，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。第二，大?shù)據(jù)將為信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供新的動力。以大數(shù)據(jù)技術(shù)作為核心要素的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)將會不斷的出現(xiàn)。第三，大數(shù)據(jù)將改變原有的數(shù)據(jù)處理方法，使得數(shù)據(jù)處理的樣本更接近總體，所得出的結(jié)論可靠性更強(qiáng)。第四，大數(shù)據(jù)將在企業(yè)發(fā)展中起到越來越重要的作用，將成為企業(yè)甚至國家提高競爭優(yōu)勢的重要方式。

2.2 大數(shù)據(jù)在部分行業(yè)中的應(yīng)用實(shí)踐

（1）電信行業(yè)。華為大數(shù)據(jù)方案在福建移動的應(yīng)用實(shí)踐是大數(shù)據(jù)在電信行業(yè)中應(yīng)用的經(jīng)典案例。具體內(nèi)容是，福建移動為了使得外呼成功率能夠進(jìn)一步提升，與華為合作運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行外呼目標(biāo)價值客戶的選擇。本次方案中的40萬目標(biāo)客戶清單，一半由傳統(tǒng)外呼方法所得，另一半由基于大數(shù)據(jù)分析方法所得。為了確保對比效果不受人為因素影響，本次方案在前臺無感知下進(jìn)行對比驗證，經(jīng)過本次方案驗證，基于大數(shù)據(jù)分析方法的成功率比傳統(tǒng)方法外呼成功率提高了一半以上，福建移動4G用戶發(fā)展戰(zhàn)略也因本次方案中得到了有效的支撐。

（2）零售行業(yè)。作為全球零售業(yè)巨頭的沃爾瑪更加注重數(shù)據(jù)分析的重要性，一次在對消費(fèi)者購物行為分析時發(fā)現(xiàn)，通常男性顧客在購買完嬰兒尿片之后經(jīng)常會同時購買一些啤酒，以此來犒勞自己。沃爾瑪通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)后，就推出了尿片和啤酒搭售的營銷方案，這個方案的實(shí)施使得啤酒喝尿布的銷量都得到了大幅度的提升。此案例也成為大數(shù)據(jù)在零售行業(yè)運(yùn)用的經(jīng)典案例。

（3）旅游行業(yè)。濟(jì)南市在推進(jìn)智慧化旅游公共服務(wù)平臺建設(shè)時，為了更好的服務(wù)旅游者，利用了IBM的智慧旅游成熟度評估模型，運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺實(shí)現(xiàn)各部門旅游信息的共享。為旅游行業(yè)管理、旅游市場的規(guī)范運(yùn)作提供重要的數(shù)據(jù)支撐。利用大數(shù)據(jù)對所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，進(jìn)一步對游客進(jìn)行細(xì)分，針對性的提出不同的營銷策略。

2.3 大數(shù)據(jù)在服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中起到的作用

大數(shù)據(jù)在服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)營過程中將起到巨大的作用，具體包括以下幾個方面：第一，貿(mào)易企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)建立強(qiáng)大的企業(yè)決策系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對分析市場的分析更加的快速、精準(zhǔn)，使企業(yè)能夠更加合理有效實(shí)施戰(zhàn)略布局。第二，貿(mào)易企業(yè)可以及時準(zhǔn)確的獲取競爭者所公開的信息，以便于迅速掌握同行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及市場的潛在需求。第三，基于大數(shù)據(jù)的使用，貿(mào)易企業(yè)可以提高數(shù)據(jù)的獲取和利用的效率，在數(shù)據(jù)的收集、存儲及分析等方面所產(chǎn)生的費(fèi)用也會降低，節(jié)約企業(yè)成本也在一定程度上提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。第四，貿(mào)易企業(yè)對于大數(shù)據(jù)的充分利用，提升了企業(yè)內(nèi)部決策能力、提升了企業(yè)的市場反應(yīng)能力，同時建立起以數(shù)據(jù)管理為核心的企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，提高核心競爭力。

3 基于大數(shù)據(jù)的我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的影響因素分析

通過分析大數(shù)據(jù)在國際貿(mào)易中能起到的作用，結(jié)合大數(shù)據(jù)及服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀得出以下幾個大數(shù)據(jù)背景下我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的影響因素。

3.1 國際服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)的儲存問題

企業(yè)經(jīng)營過程中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)已經(jīng)不足以促進(jìn)貿(mào)易企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，還需要運(yùn)用移動網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)及物聯(lián)網(wǎng)等用戶活動中所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)展，如此巨大的數(shù)據(jù)對于貿(mào)易企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的硬件和軟件能力是一種巨大的考驗。因此，數(shù)據(jù)的儲存問題將是貿(mào)易企業(yè)發(fā)展的首要影響因素。

3.2 國際服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)的有效分析問題

海量數(shù)據(jù)整合與分析速度的提高越來越重要，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域最核心的問題就是如何對大數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)有效地分析處理，這也是貿(mào)易企業(yè)在發(fā)展大數(shù)據(jù)項目時將遇到的困難。因此，在貿(mào)易企業(yè)今后的發(fā)展中，如何對海量數(shù)據(jù)的快速整合、分析至關(guān)重要。

3.3 國際服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)的安全問題

隨著數(shù)據(jù)的種類和數(shù)量的增多，數(shù)據(jù)的安全和隱私的保護(hù)問題顯得越來越重要，服務(wù)貿(mào)易企業(yè)在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)中時常包含著大量個人信息，如何更好的對個人隱私、商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保護(hù)以及保障海量數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)等，對于貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展而言也會有一定的影響。

3.4 服務(wù)貿(mào)易企業(yè)中大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)人才相對緊缺問題

大數(shù)據(jù)在貿(mào)易企業(yè)發(fā)展中將起到巨大的作用，但是需要專業(yè)的人才使用新興的大數(shù)據(jù)平臺來處理和分析大數(shù)據(jù)，幫助貿(mào)易企業(yè)在海量數(shù)據(jù)中挖掘更有價值的信息。但是，目前大數(shù)據(jù)從業(yè)人員仍然相對短缺，這在一定程度上阻礙了貿(mào)易企業(yè)對大數(shù)據(jù)中所蘊(yùn)含巨大價值的開發(fā)和利用。

3.5 服務(wù)貿(mào)易企業(yè)決策問題

目前眾多貿(mào)易企業(yè)對于市場分析及企業(yè)的決策常常采用抽樣調(diào)查采集數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析預(yù)測的方式。這種方式能在一定程度上對市場進(jìn)行客觀的估測，但是與大數(shù)據(jù)相比顯得略為片面。倘若貿(mào)易企業(yè)管理者能夠充分的利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而做出決策，將會有助于企業(yè)降低運(yùn)營風(fēng)險。因此，如何更好的利用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行決策，也會對貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

4 結(jié)語

大數(shù)據(jù)在我國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展中將起到巨大的作用，如建立強(qiáng)大決策系統(tǒng)，迅速掌握市場的潛在需求，降低數(shù)據(jù)處理成本，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢等。但基于大數(shù)據(jù)及服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀分析，貿(mào)易數(shù)據(jù)的儲存問題、貿(mào)易數(shù)據(jù)的有效的分析問題、服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)的安全問題、貿(mào)易企業(yè)中大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)人才相對緊缺問題、服務(wù)貿(mào)易企業(yè)決策問題都會在一定程度上影響我國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。服務(wù)貿(mào)易企業(yè)急需克服這些困難，充分利用大數(shù)據(jù)在服務(wù)貿(mào)易中起到的巨大作用。

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①基金項目：2016年省級本科教學(xué)工程項目立項—應(yīng)用型本科國際商務(wù)專業(yè)課程體系改革（2016SJ-JXGC-KC-01）；省級重點(diǎn)支持學(xué)科—貴州商學(xué)院“工商管理”黔學(xué)位合字ZDXK[2016]18號；2016年度貴州省“一流大學(xué)”建設(shè)項目—國際商務(wù)特色專業(yè)建設(shè)項目（SJYLZY-2016-003）；貴州商學(xué)院校級課題—大數(shù)據(jù)背景下我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展對策研究（2016XJQN03）。

作者簡介：楊世明（1987-），男，黑龍江省尚志市人，貴州商學(xué)院，國際商務(wù)專業(yè)教師，講師，主要從事國際商務(wù)方面的研究。