陳江

去東南亞旅游時(shí)，有一件事讓中國(guó)人體驗(yàn)了一把電影里經(jīng)常有的情節(jié)，那就是向“地頭蛇”交“保護(hù)費(fèi)”，而這些“地頭蛇”，就是某些國(guó)家的海關(guān)，他們竟然主動(dòng)向中國(guó)游客索取通關(guān)小費(fèi)。但是對(duì)其他國(guó)家的游客，他們就不敢這么明目張膽了。有的中國(guó)游客事后得知這個(gè)所謂的“保護(hù)費(fèi)”竟然只向中國(guó)游客收取后，感到了“深深的恥辱”。這種收取“保護(hù)費(fèi)”的行為終于在近日由于被壓迫方的反抗而演變成了一樁暴力事件，成為不能忍受之“惡”。

2017年2月7日，游客謝某一行三人途經(jīng)越南芒街口岸回國(guó)時(shí)，被越南邊檢人員強(qiáng)索小費(fèi)，謝某不從慘遭毆打致三根肋骨骨折。15日，越南外交部回應(yīng)稱，正在加緊查明事實(shí)真相。這件事持續(xù)發(fā)酵。而在此之前，東南亞某些國(guó)家的海關(guān)人員向中國(guó)游客強(qiáng)行索要小費(fèi)的事件，行內(nèi)已將之視為不宣之秘，去越南旅游過(guò)關(guān)時(shí)要交10元“門票錢”也被寫進(jìn)了旅游攻略。這樣一來(lái)，雖然官方明令禁止向外國(guó)游客收取小費(fèi)，但私底下，這樣的事件仍然層出不窮。人們不禁問(wèn)道，這是為什么？

有一種典型的說(shuō)法來(lái)自旅游界專家：許多中國(guó)游客有“花錢消災(zāi)”的心理，特別是對(duì)于數(shù)額不大的錢。為了能順利通關(guān)，在護(hù)照中夾帶“小費(fèi)”意思意思，久而久之，越方邊檢人員慢慢感受到了中華文化的“博大精深”，明白了這些小意思的意思。所以有人說(shuō)，這是被國(guó)人“慣出來(lái)的惡習(xí)”，維權(quán)還得靠國(guó)人自己。

不可否認(rèn)，這說(shuō)出了某種可悲的事實(shí)。一些中國(guó)人在他們的現(xiàn)實(shí)生活中，多少都被規(guī)則“潛”過(guò)，“守規(guī)則吃虧”是他們的心理暗示。具體到通關(guān)上，如果給點(diǎn)小費(fèi)就能順利過(guò)關(guān)，何樂而不為？這種心態(tài)被邊檢海關(guān)人員掌握后，胃口被“慣”得越來(lái)越大，結(jié)果成了一不吃肉就要打人。也許可以說(shuō)，這都是旅行社的領(lǐng)隊(duì)和游客共同“慣”的。這種說(shuō)法，乍一聽十分有理，但細(xì)思極恐。

服務(wù)行業(yè)確實(shí)有收取小費(fèi)的行業(yè)慣例。越南受法國(guó)、俄羅斯和美國(guó)影響較深，提供服務(wù)的同時(shí)獲得小費(fèi)在該國(guó)是很正常的心理。但是邊關(guān)人員作為國(guó)家公務(wù)人員，收取外國(guó)公民的通關(guān)小費(fèi)就是受賄，違反了邊關(guān)條例，于法于理于情都講不通。這起越南邊關(guān)惡索小費(fèi)事件，索賄不成就拳腳相加，這種情形不僅碰觸了行業(yè)底線，而且是赤裸裸的流氓暴行，是一種不能“慣”的更大之“惡”！

試問(wèn)，如果不是被無(wú)數(shù)次地反復(fù)查證、滯留詢問(wèn)、延長(zhǎng)通關(guān)時(shí)間，有誰(shuí)愿意多花錢去意思意思？不是游客“慣”出了他們的惡行，而是他們?cè)陂L(zhǎng)久以來(lái)的有意阻撓當(dāng)中撈足了油水，一個(gè)普通老百姓，面對(duì)這些問(wèn)題，最便利的解決方式就是給小費(fèi)。游客花小錢買平安，是理性更是無(wú)奈，過(guò)度指責(zé)是缺乏同情，更脫離現(xiàn)實(shí)。

也許，在事情沒有演變成大事件之前，游客為通關(guān)行小賄也罷，關(guān)員惡索通關(guān)費(fèi)也罷，都只是小事一樁。只是，哪怕你意思我意思的“小惡”都不能再“慣”下去了。政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體，應(yīng)該有所作為，不守規(guī)則就該受到處罰。也只有對(duì)規(guī)則尊重的意思到位了，最終才能被規(guī)則尊重。

（選自《錢江晚報(bào)》）

【賞析】

文章開篇交代“惡”的事件，然后對(duì)這一事件從人的行為和心理的角度進(jìn)行了細(xì)致的分析，順理成章地道出了“都是旅行社的領(lǐng)隊(duì)和游客共同慣的”“這種情形不僅碰觸了行業(yè)底線，而且是赤裸裸的流氓變態(tài)暴行”這些本質(zhì)問(wèn)題，從而有力地論證了“再小的惡，都不能慣”這一核心觀點(diǎn)。文章結(jié)尾則從百姓的角度表達(dá)了對(duì)這一現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈以及對(duì)“花小錢買平安”做法的理解，同時(shí)也呼吁有關(guān)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體能夠充分重視，有所作為，使本該正常合理的規(guī)則受到每一個(gè)人的尊重。