張冉婷

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者利益都受到侵害，且反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法對(duì)于消費(fèi)者利益的獨(dú)立保護(hù)還不夠完善。所以本文主要是在分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上，探討不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)給消費(fèi)者利益保護(hù)帶來(lái)哪些困難，并提出相關(guān)性建議。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法；消費(fèi)者權(quán)益獨(dú)立保護(hù)

國(guó)家的穩(wěn)定發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的出現(xiàn)就是為了維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，競(jìng)爭(zhēng)一定要公平公開(kāi)。雖然消費(fèi)者利益在反法中地位越來(lái)越高，但是保護(hù)的行為都是采取間接的方式。尤其是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下該采取什么措施讓消費(fèi)者利益受到保護(hù)成為社會(huì)大眾關(guān)注的問(wèn)題。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)者和消費(fèi)者利益

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的消費(fèi)者和消費(fèi)者行為分析

如果傳統(tǒng)的方法定義消費(fèi)者，其主要是因?yàn)樾枨蠖?gòu)買某種商品，這種情況下，信息不對(duì)稱現(xiàn)象日益嚴(yán)重。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，大量的信息朝著用戶涌來(lái)，經(jīng)營(yíng)者想要在短時(shí)間內(nèi)提高競(jìng)爭(zhēng)力，必須要吸引用戶的注意力。因此，傳統(tǒng)購(gòu)買方式逐漸被淘汰，用戶概念是在分離使用和價(jià)值交換中形成的。在互聯(lián)網(wǎng)的模式下，很多用戶并沒(méi)有因?yàn)槭褂媚撤N產(chǎn)品而向經(jīng)營(yíng)者付費(fèi)，并且互聯(lián)網(wǎng)的主流商業(yè)模式提供的基礎(chǔ)服務(wù)都是免費(fèi)的，例如微信、QQ等。因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者變成了能夠消費(fèi)和信息傳播的潛在用戶。另外，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的背景下，經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行生產(chǎn)就是為了引導(dǎo)用戶消費(fèi)，消費(fèi)和生產(chǎn)密切相關(guān)，所以也應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)著的利益。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的消費(fèi)者利益

目前，我國(guó)的反法中對(duì)于消費(fèi)者利益的保護(hù)主要是在知情權(quán)和自由選擇權(quán)方面，一旦侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)，就會(huì)造成消費(fèi)者在競(jìng)爭(zhēng)中的地位受到威脅，并且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中應(yīng)該更加重視消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)。消費(fèi)者利益不能因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下就發(fā)生變化，雖然在法律層面認(rèn)為消費(fèi)者的權(quán)益自由受到合理限度之外的附加增值服務(wù)影響，但是卻不能決定消費(fèi)者的自由選擇權(quán)。同時(shí)因?yàn)橄M(fèi)者需要從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中大量的信息進(jìn)行選擇，所以并不能真正行使自由選擇權(quán)。造成情況出現(xiàn)是因?yàn)橛脩粼谶x擇時(shí)并不是一對(duì)一，并且隨著信息量的瘋狂增長(zhǎng)，用戶在選擇時(shí)盲目大于理性，利益被經(jīng)營(yíng)者侵犯就成為家常便飯?？傊M(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下很難選擇適合自己的產(chǎn)品，且消費(fèi)信息很容易被泄露出來(lái)，這已經(jīng)成為特別普遍的事件。

二、在網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛中對(duì)消費(fèi)者利益保護(hù)面臨的困難

（一）消費(fèi)者利益僅僅作為競(jìng)爭(zhēng)行為正當(dāng)性的裁判標(biāo)準(zhǔn)

通常在消費(fèi)者利益問(wèn)題在所有的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛中都出現(xiàn)，只是用不同的形式表現(xiàn)出來(lái)。例如，仿冒行為會(huì)對(duì)消費(fèi)者的利益造成直接損害，而商業(yè)詆毀侵害消費(fèi)者的利益是間接的。一般法院通過(guò)分析互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為，在判斷經(jīng)營(yíng)者行為是否合法時(shí)都是依據(jù)消費(fèi)者的利益是否受到侵害。但是在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，對(duì)消費(fèi)者利益的保護(hù)還是存在很多的弊端，就像在鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的QQ保鏢案中，法院認(rèn)為奇虎公司在屏蔽QQ軟件廣告時(shí)造成了用戶沒(méi)有選擇騰訊公司作為服務(wù)對(duì)象，這種行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。雖然將用戶的自由選擇權(quán)考慮進(jìn)來(lái)，但是還沒(méi)有從根本上上考慮消費(fèi)者的利益。

（二）消費(fèi)者利益被不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為侵害時(shí)面臨救濟(jì)困難

就像在QQ保鏢案中，騰訊公司如果一開(kāi)始就采用訴訟的方式讓侵害行為停止下來(lái)，就可以避免用戶的利益受到損害，但是其并沒(méi)有，而是采取二選一的方式。因此，廣東法院認(rèn)為騰訊公司在沒(méi)有經(jīng)過(guò)用戶同意就卸載360軟件這一行為的正當(dāng)性就會(huì)受到質(zhì)疑。但是最高法院認(rèn)為騰訊公司的做法并沒(méi)有導(dǎo)致限制競(jìng)爭(zhēng)加劇，駁回了廣東法院的意見(jiàn)。同時(shí)因?yàn)榉捶ㄖ袑?duì)于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為造成消費(fèi)者個(gè)人利益受損沒(méi)有賦予上訴的權(quán)利，所以消費(fèi)者只能尋求其他的渠道維護(hù)利益。

（三）消費(fèi)者利益被混淆為公共利益

在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，消費(fèi)者的利益等同于網(wǎng)絡(luò)用戶的利益，一旦某種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為造成用戶的利益受到損害不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為損害的利益屬于公共利益。但是很多人都是從基本概念上消費(fèi)者利益和公共利益進(jìn)行區(qū)分，這對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)帶來(lái)應(yīng)該的阻礙。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法對(duì)消費(fèi)者利益獨(dú)立保護(hù)的構(gòu)建

（一）消費(fèi)者利益獨(dú)立保護(hù)的必要性

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的消費(fèi)行為具有鮮明的特征，在市場(chǎng)中看，消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)接受環(huán)節(jié)到價(jià)值創(chuàng)造為一體的復(fù)合環(huán)節(jié)，但是評(píng)判競(jìng)爭(zhēng)行為是否符合標(biāo)準(zhǔn)都是看有沒(méi)有讓消費(fèi)者的利益受到損害。雖然這種判斷方式考慮到了消費(fèi)者的利益，但還是傾向于保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的利益。這也說(shuō)明如果經(jīng)營(yíng)者的行為沒(méi)有對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者的利益造成損害，就可以隨便侵害消費(fèi)者的利益，但是這已經(jīng)反法對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的目的背道而馳。所以需要在競(jìng)爭(zhēng)行為屬于正當(dāng)性時(shí)對(duì)消費(fèi)者利益重新定義，特別是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要突破傳統(tǒng)的保護(hù)思路，轉(zhuǎn)換判斷競(jìng)爭(zhēng)行為的方式，一旦消費(fèi)者的利益本質(zhì)上因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)行為受到侵害，就可以直接認(rèn)為其屬于不正當(dāng)行為。

（二）消費(fèi)者利益獨(dú)立保護(hù)的制度構(gòu)建

雖然主張?jiān)诜捶ㄖ袘?yīng)該獨(dú)立保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，但是也不能參照其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)行為正當(dāng)性的規(guī)定。在制度構(gòu)建時(shí)可以從四個(gè)方向入手，第一個(gè)方向就是重新定義消費(fèi)者的概念，如果用戶投入注意力資源在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)下的特點(diǎn)產(chǎn)品就可以成為消費(fèi)者，不能單單認(rèn)為消費(fèi)者就是支付費(fèi)用的用戶。第二個(gè)方向就是擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的解釋，直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系擴(kuò)大到間接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。第三個(gè)方向就是重新構(gòu)建不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的定義，如果消費(fèi)者的利益和公共利益的競(jìng)爭(zhēng)行為都受到損害，這種行為就屬于不正當(dāng)行為。第四個(gè)方向就是創(chuàng)投消費(fèi)者組織團(tuán)體訴權(quán)，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者整體利益的保護(hù)。

五、結(jié)論

總之，在互聯(lián)網(wǎng)影響下，消費(fèi)者的利益都和競(jìng)爭(zhēng)行為的正當(dāng)性有關(guān)，所以反法中關(guān)于消費(fèi)者利益的獨(dú)立保護(hù)制度應(yīng)該盡快完善，確保消費(fèi)者的利益不受到損害，進(jìn)而維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的穩(wěn)定性。

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