【摘要】現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展離不開物流的支持，物流與發(fā)展之間的關(guān)聯(lián)性研究是企業(yè)管理中的重點(diǎn)之一，在滿足客戶需求以及企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，應(yīng)該要爭取降低物流成本，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。針對當(dāng)前越來越多的物流方式，本文通過對現(xiàn)代物流與市場營銷之間的關(guān)系進(jìn)行分析，并且對現(xiàn)代物流存在的問題與發(fā)展策略進(jìn)行探討，旨在促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代物流；市場營銷；關(guān)系；問題；對策

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代物流的重要性也越來越突出，在企業(yè)發(fā)展過程中扮演了十分重要的角色，與企業(yè)發(fā)展之間有十分緊密的聯(lián)系。企業(yè)在發(fā)展過程中必須要加強(qiáng)對物流管理的重視，把握物流管理與市場營銷之間的關(guān)系，從而為客戶提供滿足其需求的物流服務(wù)。在企業(yè)傳統(tǒng)的物流管理過程中，少部分物流人員素質(zhì)不高，或?qū)ぷ鳑]有責(zé)任心，或覺得態(tài)度無所謂，他們不能及時耐心地與客戶溝通，共同解決配送過程中出現(xiàn)的問題，從而導(dǎo)致企業(yè)的形象受到影響。物流管理作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，在市場營銷中扮演的角色越來越重要，針對企業(yè)物流的多元化發(fā)展趨勢，必須要強(qiáng)化企業(yè)物流與市場營銷的關(guān)系，對現(xiàn)代物流與市場營銷過程中的問題進(jìn)行處理，從而促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

一、現(xiàn)代物流與市場營銷之間的關(guān)系

（一）物流成本影響著企業(yè)的經(jīng)營利潤

通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前企業(yè)的產(chǎn)品成本中有20%-30%屬于物流成本，物流成本的高低直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，如果能夠降低企業(yè)的物流成本，則可以提高企業(yè)的經(jīng)營利潤，為企業(yè)帶來更多經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭實(shí)力。

（二）物流速度關(guān)系到企業(yè)的服務(wù)水平

隨著人民生活水平的不斷提高，人們對產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量要求也越來越高，企業(yè)在發(fā)展過程中必須要加強(qiáng)對自身服務(wù)水平的提升，為用戶提供及時的物流服務(wù)，使得用戶能夠在較短的時間內(nèi)收到商品，從而提高客戶滿意度。在現(xiàn)代物流管理過程中，物流速度是影響物流水平的重要因素，通過對消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者都認(rèn)為物流速度越快越好，由此可見，提高物流速度可以增加用戶的粘性，從而吸引更多潛在消費(fèi)者，提高市場營銷水平。

（三）現(xiàn)代物流與市場營銷相互依賴、互為補(bǔ)充

為了提高企業(yè)的利潤水平，企業(yè)發(fā)展過程中必須要加強(qiáng)對企業(yè)物流管理水平的提升，用最快的速度讓用戶獲得產(chǎn)品體驗(yàn)，才能提高企業(yè)的市場營銷水平。同時，通過良好的市場營銷管理，也能對企業(yè)的物流服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，使得企業(yè)的物流運(yùn)輸速度更快，而且能夠降低物流成本。

二、企業(yè)物流與市場營銷活動中的問題

（一）物流成本高

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，我國物價水平也快速提高，物流成本也相應(yīng)增加，企業(yè)的物流成本在總體成本消耗中占據(jù)的比重不小，進(jìn)而會影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前物流行業(yè)的快速發(fā)展，使得物流企業(yè)數(shù)量越來越多，物流方式也逐漸實(shí)現(xiàn)多樣化發(fā)展，但是在發(fā)展過程中依舊面臨很多困境，企業(yè)如果不能對物流成本加以控制，則會導(dǎo)致企業(yè)的物流成本過高，利潤逐步下滑。

（二）物流運(yùn)輸方式不合理

現(xiàn)代物流的常見方式有空運(yùn)、陸運(yùn)和水運(yùn)三種，其中空運(yùn)的效率最高，但是成本費(fèi)用也最高，水運(yùn)成本低，但是時間消耗較長。隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，人們的生活水平有了很大程度的提升，因此在消費(fèi)過程中更傾向于選擇質(zhì)量好、價格適宜、物流速度快的產(chǎn)品。企業(yè)對物流方式的選擇不合理，各地區(qū)之間沒有協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運(yùn)作方案，也沒有具體、統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃，都會對企業(yè)的物流運(yùn)輸效果產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

（三）物流技術(shù)低

當(dāng)前消費(fèi)者對產(chǎn)品進(jìn)行確定之后最關(guān)注的就是物流速度，對于一些特殊產(chǎn)品，在運(yùn)輸過程中必須要加以保護(hù)，例如包裝、冷藏等，都是確保產(chǎn)品不受損壞的重要途徑。企業(yè)在物流管理過程中對物流技術(shù)的研究不夠深入，導(dǎo)致物流運(yùn)輸過程中的產(chǎn)品受到損壞，使得消費(fèi)者的購物體驗(yàn)大打折扣。

三、提高現(xiàn)代物流與市場營銷水平的策略

（一）降低物流成本，規(guī)范物流管理

對于現(xiàn)代物流自身的營銷效果來講，物流速度的快慢直接影響企業(yè)的效益水平，因此，在現(xiàn)代物流管理過程中，應(yīng)該要加強(qiáng)對物流成本的控制，規(guī)范物流管理過程，加強(qiáng)物流效率與服務(wù)水平的提升，從而提高企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量，在產(chǎn)品質(zhì)量提升的基礎(chǔ)上，可以提高企業(yè)的競爭實(shí)力，促使企業(yè)自身內(nèi)部管理能夠與外部關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）建立現(xiàn)代化物流管理目標(biāo)

1.提高物流配送商品的完好率，企業(yè)應(yīng)該要建立自己的物流體系，在物流配送過程中，應(yīng)首先對客戶的訂單進(jìn)行區(qū)分，配送時應(yīng)將易損品與耐損品分別對待。對于易損品應(yīng)對其進(jìn)行必要的防損壞包裝，包裝不可因節(jié)省成本而過于簡易和單薄，防止造成商品破損。在配送的過程中也要在產(chǎn)品包裝外標(biāo)注為易碎品，從而使得運(yùn)輸以及搬運(yùn)過程中工人會更加小心，防止產(chǎn)品破損。

2.提高商品配送的安全性。為了提高物流運(yùn)輸過程中的安全性，對于各種運(yùn)輸貨物要進(jìn)行分類，對于一些易燃易爆的物品要在運(yùn)輸過程中及時進(jìn)行觀察，并且要防止運(yùn)輸人員在配送過程中出現(xiàn)不規(guī)范的操作行為，引發(fā)安全事故。

（三）注重客戶服務(wù)

客戶是企業(yè)生存發(fā)展的根本，為客戶提供滿意的服務(wù)，是提高企業(yè)發(fā)展水平的重要途徑，也是現(xiàn)代營銷過程中的一個重要途徑。在物流管理過程中，要根據(jù)客戶的要求選擇合適的物流方式，并且對產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)，按照客戶的要求安全、快捷地將貨物運(yùn)輸?shù)侥康牡亍Ｍ瑫r，還可以在配送過程中為用戶提供個性化和定制化服務(wù)，使得客戶滿意度不斷提升。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)物流管理與市場營銷之間的關(guān)系十分緊密，在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中要加強(qiáng)對企業(yè)物流管理的重視，提高物流管理水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，從而提高企業(yè)的營銷水平，獲得更多客戶資源。

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作者簡介：

王海燕（1976-），女，重慶人，本科，太極集團(tuán)有限公司，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：企業(yè)物流。