應燕

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2017.11.207

摘 要：做好企業(yè)培訓是所有培訓工作者的心愿，也是企業(yè)提高核心競爭力的關(guān)鍵。隨著形勢的發(fā)展，培訓已經(jīng)不再局限于初期的簡單知識傳授，更多的是結(jié)合企業(yè)的長遠發(fā)展與員工的自我發(fā)展，把培訓作為一個提供知識與環(huán)境、引導自學與創(chuàng)新、促進企業(yè)與員工雙贏的綜合體。只有把培訓作為提供知識、環(huán)境的綜合體，才能把培訓推向深入，持久發(fā)揮其作用。

關(guān)鍵詞：培訓需求 培訓方法 培訓實施 培訓效果

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）04（b）-0207-02

沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆說：“企業(yè)的技術(shù)、專利等可以購買或復制，但惟獨員工能力難以購買和復制”。比爾蓋茨也說：“將我們公司最好的20人拿走，微軟在世界上將變得無足輕重”[1]。由此可見，隨著科學技術(shù)進步和各行各業(yè)所面臨的競爭不斷加劇，企業(yè)需要提升核心競爭能力以加強企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位，企業(yè)的生存和發(fā)展依賴于高素質(zhì)的員工隊伍，而員工素質(zhì)的提升依賴與企業(yè)內(nèi)部組織的各種行之有效的培訓。培訓的好處是不言而喻的，但現(xiàn)狀卻是不容樂觀，究其本質(zhì)——是因為缺乏有效的培訓。

綜上所述，有效做好企業(yè)培訓是所有培訓工作者的心愿，也是企業(yè)提高核心競爭力的關(guān)鍵。那什么是企業(yè)培訓呢？企業(yè)培訓是指企業(yè)或針對企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓練活動[2]。要做好企業(yè)員工培訓，必須深入分析培訓本身，了解培訓的特點，掌握培訓自身的內(nèi)在規(guī)律，方可按照其規(guī)律科學合理的安排培訓，才能取得事半功倍之效果。為了更好的開展行之有效的培訓，作為培訓機構(gòu)首先在培訓中要認真解決好如下幾個問題。

1 要組織開展培訓需求調(diào)查，針對需求開展針對性培訓

企業(yè)的培訓需求來源于兩個方面：一是組織的需求；二是員工的需求。充分認識培訓的目的性和有效的開展培訓需求調(diào)查是做好培訓的前提。培訓需求調(diào)查一定要詳細、可靠。有的培訓需求調(diào)查僅僅是簡單設(shè)計一份調(diào)查問卷，在問卷中羅列了一大批課程名稱，讓大家選擇，然后就確定培訓什么課程了。這樣的培訓需求調(diào)查僅是個人興趣的調(diào)查，沒有將培訓和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及人力資源長遠規(guī)劃結(jié)合在一起，其作用是相當有限的。在確定培訓課程時，切忌因為“感覺”某課程不錯就選用，一定要針對性地開展有深度和廣度的培訓需求調(diào)查。例如，為了實現(xiàn)不同層次高技能人才培訓的總體目標，在熟悉新的《國家職業(yè)標準》的基礎(chǔ)上，采用訪談、問卷、檢索等不同的調(diào)查方法，以了解行業(yè)技術(shù)的未來發(fā)展方向；了解企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備應用現(xiàn)狀及更新速度；了解高技能人才的不同崗位需求；了解學員的個人需求；了解學員的現(xiàn)有知識、技能與相應《國家職業(yè)標準》之間的差距、與企業(yè)需求以及與實際崗位需求之間的差距。在設(shè)計、編制中石化培訓項目的實施方案前，我們不僅在江蘇油田范圍內(nèi)進行了培訓需求調(diào)查，而且對中石化集團公司所屬的其他油田也實施了調(diào)查，使我們的調(diào)查結(jié)論既具有代表性，又具有普遍性。

2 要規(guī)范合理確定培訓內(nèi)容，使培訓方案契合企業(yè)需求

對于培訓內(nèi)容的確定，我們針對石油勘探行業(yè)特點在詳細分析培訓需求調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，一般遵循3個基本原則：第一是貫徹以解決“問題”為導向的培訓理念。以生產(chǎn)實踐中的熱點和難點問題作為培訓切入點，以解決問題所需的知識、技能為培訓重點，結(jié)合多樣化的培訓方法，使學員掌握解決問題的思路，提高工作能力，指導促進實際工作；第二是遵循鞏固與提高相結(jié)合的原則。培訓過程中對于已熟悉的“老問題”本著總結(jié)、提升（因技術(shù)發(fā)展而有新的要求）的目的，組織、引導學員進行絕技、絕活的經(jīng)驗交流，以學習、掌握不同的解決方法，得到最大的收獲。對“新問題”則以學習、訓練為要旨，達到以學補缺不斷更新的目的；第三是執(zhí)行“知、能、行”合理配置的原則。在培訓實施過程中，我們根據(jù)不同層次人才的培訓要求，相應設(shè)置包括新知識、新技術(shù)、新技能、新工藝及崗位勝任能力、團隊合作能力、企業(yè)文化、職業(yè)道德教育等模塊在內(nèi)的培訓內(nèi)容，以期達到企業(yè)需求、崗位需求及個人需求的和諧統(tǒng)一。

3 要充分認識培訓中存在的問題，針對問題進行有效的培訓

要懂得找準不同層次員工培訓的切入點、關(guān)鍵點，使培訓更加切合實際。成人教育之父馬孔·諾爾斯總結(jié)：成年人習慣于積極和自我引導的學習方式，他們把自身的許多經(jīng)驗一起帶進培訓中，因此他們經(jīng)過培訓之后一定能給企業(yè)做出一定的貢獻，但同時成人的經(jīng)驗會形成某種學習定勢而對學習產(chǎn)生消極的影響，經(jīng)驗的作用并不完全是積極的。當有新任務(wù)要做時，成年人會很樂于去學習新知識和新技能，他們在學習之前希望明確地知道他們?yōu)槭裁匆獊韺W習。我們近年來組織的比較成熟的班組長培訓、技師職業(yè)資格培訓、在崗技師能力提升培訓等在培訓前都開展學前調(diào)查和學前作業(yè)，通過分析學員的培訓需求來開展更有針對性的培訓，建立了班組長核心能力模型，逐步形成了以技能提升為特征的“四段式”高技能人才培訓模式、以素質(zhì)提升為基礎(chǔ)的高技能人才輪訓模式，使培訓能以學員實現(xiàn)和解決工作中存在的問題和任務(wù)為核心。在培訓過程中采取破冰建隊、分析學員特點、鼓勵學員提問以及學員絕技絕活展示等培訓方法，尊重學員的知識與經(jīng)驗，創(chuàng)造富于挑戰(zhàn)的培訓氛圍，都大大提升了我們的培訓效果。

4 培訓教師要懂得“培訓之法”，提升學員的學習興趣

培訓教師是培訓活動的設(shè)計、表達和主導者，體現(xiàn)著編、導、演3種職業(yè)角色的結(jié)合，在整個培訓中起著一個引導的作用。好的培訓教師在培訓教學過程中要做到：一是用好培訓方法。在培訓課上教師要善于運用教學方法，讓教學方法服務(wù)于教學內(nèi)容，不僅要當講授者，還要學會做組織者、引導者，擅用學員資源，組織和引導學員運用已有的知識和理論，科學地分析總結(jié)實踐中的經(jīng)驗與教訓，實現(xiàn)學員之間知識共享、經(jīng)驗共享，從而達到迅速地掌握某個領(lǐng)域中職業(yè)性的技能、技巧的目的；二是培訓技巧到位。無論采取什么樣的教學方法，都需要學員有內(nèi)在的學習動力，有外在的學習壓力。如果學員并不清楚自己進培訓機構(gòu)到底要學什么，那么，針對這樣的學員，要提升培訓效果，培訓教師必須還要講究培訓的技巧。好的培訓教師要熟練掌握各種授課技巧，具備教師專業(yè)功底和職業(yè)素養(yǎng)，在傳授知識技巧的同時，用自己的人格、熱情來影響學員，感染大家，把先進的管理理念、方法傳播給學員，做到授業(yè)、解惑；三是備好培訓工具。培訓必須要有相應的教具和設(shè)施，很多培訓教師在這方面不太講究，影響了培訓效果。培訓教師要善于使用、利用現(xiàn)代化的教學手段，廣泛運用PPT和網(wǎng)絡(luò)信息交流。目前各企業(yè)建立的遠程培訓系統(tǒng)，通過這個網(wǎng)絡(luò)學習平臺，培訓教師可以開展線上、線下的課堂培訓、在線答疑，遠程輔導等等，還可以共享課件資源，呈現(xiàn)與培訓內(nèi)容緊密相關(guān)的參考文獻，向?qū)W員提供鞏固學習成果、拓展學習視野的信息資料。

5 培訓機構(gòu)要做好培訓實施，確保培訓流程和環(huán)節(jié)

培訓實施過程中細節(jié)無處不在，尤其是關(guān)鍵性細節(jié)，如果忽視了，就會造成準備充分卻功虧一簣的結(jié)局。培訓機構(gòu)要高度重視培訓實施中的細節(jié)，把握培訓流程和環(huán)節(jié)，把工作做到盡善盡美，培訓才會真正帶來高價值。一要合理安排培訓時間。承攬到培訓任務(wù)后，首先全面了解全處的培訓班的整體安排情況，安排培訓方要求相吻合的時間進行；二要合理設(shè)計培訓課程。課程設(shè)置首先要有針對性和較強的專題性，其次短期培訓班要突出“強化”的特點，再者應加強學員研討交流的機會；三要合理選聘培訓教師。應依據(jù)所設(shè)置的培訓課程的要求，聘請有教學經(jīng)驗的教師進行授課，讓學員們感到學有所獲，激發(fā)他們再次學習的欲望；四要做好培訓學員的管理工作。提前把學習材料、課程安排裝袋，利于學員報名時分發(fā)。要注重塑造有利于培訓的氛圍，引導學員在培訓過程中的主體意識，使他們感到學習是自己的事情，激發(fā)學習興趣和積極性，使培訓進入良性循環(huán)的軌道。五要做好學員服務(wù)工作。根據(jù)報名情況合理安排食宿，及時了解一些學員的特殊情況，在安排上給予照顧。培訓結(jié)束時，做好培訓總結(jié)，讓學員滿懷希望而來，滿載知識而歸。

6 要注重培訓成果轉(zhuǎn)化與評估，鞏固培訓效果

當某一培訓結(jié)束后，受訓學員的上級部門應對培訓成果轉(zhuǎn)化進行監(jiān)測。并鼓勵受訓學員將所學內(nèi)容及時運用于工作實踐當中，當所學內(nèi)容產(chǎn)生積極效果時，給予表揚和適當?shù)募?。對培訓機構(gòu)來說，對培訓進行評估也是必須的。及時做好培訓成果的轉(zhuǎn)化，對于不合格的培訓，找到失誤和不足的地方進行糾正和改進。同時總結(jié)成功的亮點，本著不斷改進培訓質(zhì)量的原則，不斷提升和鞏固培訓效果，培訓評估可以達到衡量培訓管理質(zhì)量、評估學員參與程度、評估培訓效果等目的。目前，企業(yè)的很多培訓在培訓前期花費的時間多，而沒有進行培訓的有效評估；部分培訓缺乏有效轉(zhuǎn)化的過程跟蹤、監(jiān)督和測試，使一部分培訓“轟轟烈烈”的開始，“悄然無息”的結(jié)束。總的來講，僅僅滿足培訓學員工作需要和未來發(fā)展的培訓只屬于中低層次的培訓，真正的高層次培訓是培養(yǎng)培訓學員將所掌握的知識、技能轉(zhuǎn)變?yōu)閷χR的創(chuàng)造和分享，營造一種鼓勵培訓學員持續(xù)學習的工作環(huán)境。當然在現(xiàn)實的工作環(huán)境中，存在著諸多阻礙員工進行學習成果轉(zhuǎn)化的因素，這些都有待于解決和完善。

綜上所述，作為企業(yè)培訓機構(gòu)應負起主導作用來，在進行培訓時，一要創(chuàng)新培訓內(nèi)容、方法，提高培訓效率；二要加強師資隊伍建設(shè)，不斷提高施教能力；三要開發(fā)具有企業(yè)自身特色和緊貼生產(chǎn)實際的培訓課程和教材體系；四要分類分層的開展各類人員培訓；五要兼顧現(xiàn)實與未來，保持培訓的持續(xù)性與繼承性。隨著形勢的發(fā)展，當前培訓已經(jīng)不再局限于初期的簡單知識傳授，更多的是結(jié)合企業(yè)的長遠發(fā)展與員工的自我發(fā)展，把培訓作為一個提供知識與環(huán)境、引導自學與創(chuàng)新、促進企業(yè)與員工雙贏的綜合體。只有把培訓作為提供知識、環(huán)境的綜合體，才能把培訓推向深入，持久發(fā)揮其作用。

參考文獻

[1] 傅娜娜.如何有效的建立企業(yè)培訓體系[J].市場周刊（理論研究），2011（8）.

[2] 百度百科.企業(yè)培訓的定義[EB/OL].