施志君

[摘要]基層供銷社應(yīng)根據(jù)自身特點，創(chuàng)新與當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”相適合的電子商務(wù)模式；抓住機遇大膽改革。秉著立足“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨，借助相關(guān)扶持政策，尋求政府部門支持，發(fā)揮熟悉當(dāng)?shù)厥袌?、配送成本低的?yōu)勢，利用實體網(wǎng)點資源和物流配送體系，因地制宜、差異發(fā)展；拓展農(nóng)村信息服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域，真正使“三農(nóng)”服務(wù)落地。

[關(guān)鍵詞]“三農(nóng)”；基層社；電子商務(wù)模式；差異性

[DOI]1013939/jcnkizgsc201716186

1引言

在我國實體經(jīng)濟持續(xù)下行、行業(yè)增長大幅降低、市場競爭不斷加劇的狀況下，廣東省供銷社系統(tǒng)2016年實現(xiàn)銷售總額7422億元、利潤總額68億元，分別比上年增長了186%和153%。自2014年4月國務(wù)院批準廣東省供銷社成為四個綜合改革試點省份之一，引用2017年2月中華全國供銷合作總社黨組書記、理事會主任王俠在全面深化供銷合作社綜合改革工作電視電話會議上的講話“去年底試點到期，供銷總社委托中國社科院對試點工作開展了第三方評估，專家組對試點工作給予充分的肯定”。權(quán)威、客觀、公正的第三方評估本身具有足夠的說服力，16項量化指標達標。取得佳績絕非偶然，成果可謂來之不易：一是供銷社領(lǐng)導(dǎo)班子做好綜合改革頂層設(shè)計，把貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化供銷合作社綜合改革的決定》（中發(fā)〔2015〕11 號）和《中華全國供銷合作總社關(guān)于加快推進電子商務(wù)發(fā)展的意見》（供銷經(jīng)字〔2015〕1號）文件精神與廣東省農(nóng)情、社情相結(jié)合，指導(dǎo)有方、措施到位；二是直屬企業(yè)和基層社主動參與、發(fā)揮優(yōu)勢；三是一大批敬業(yè)的供銷人堅持立足“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨，抓住機遇、大膽創(chuàng)新。在人們的頭腦快要失去或已經(jīng)遺忘輝煌了幾十年的供銷社記憶的時候，實現(xiàn)了“鳳凰涅槃、浴火重生”。

2服務(wù)“三農(nóng)”的電子商務(wù)模式差異性實例分析

雖然農(nóng)村電商步履蹣跚，但發(fā)展速度超出想象，這得益于領(lǐng)導(dǎo)重視、政策推動，電子商務(wù)大鱷“搶蛋糕”，還有供銷社的“快速蘇醒”等。目前服務(wù)“三農(nóng)”的電子商務(wù)成功案例非常多，經(jīng)過提煉的電子商務(wù)模式可謂是層出不窮；本文僅以廣東省供銷社下屬的陽山、英德、新興三個基層社為例來進行分析說明。

21英德市供銷社——“即送網(wǎng)+縣鎮(zhèn)村服務(wù)”模式

2013年英德市供銷社通過整合日用消費品、農(nóng)資農(nóng)技、煤氣、農(nóng)產(chǎn)品等實體資源，建成了全國首家縣域市場的即送型、本地化網(wǎng)上超市——即送網(wǎng)（http：//wwwjisong.com/），滿20元就送貨上門，打造5公里半徑服務(wù)圈，即30分鐘生活服務(wù)平臺，為城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質(zhì)日用品、農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資商品等即送服務(wù)；目前它已成為英德規(guī)模最大、品類最齊全的網(wǎng)上超市體驗店，入會會員10萬多人，提供200多個就業(yè)崗位，并在省內(nèi)外開設(shè)了多家分站（如圖1所示）。

供銷社系統(tǒng)有著扎根農(nóng)村、貼近農(nóng)民、經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全等天然優(yōu)勢，依托即送網(wǎng)及眾多第三方合作電商平臺，如：“供銷e家”電商平臺、天潤糧油網(wǎng)上商城等，把英德特色農(nóng)產(chǎn)品推向全國；積極實施基層經(jīng)營網(wǎng)點信息化改造，電商觸角迅速延伸至農(nóng)村。

英德市建成了村級站107個、綜合服務(wù)社61家，提供農(nóng)資供應(yīng)、日用消費品、電商代購、物流快遞、電子政務(wù)等綜合服務(wù)，逐步構(gòu)建起有實體支撐的縣、鎮(zhèn)、村三級電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，即“縣級電商運營平臺和鎮(zhèn)級服務(wù)中心、村級服務(wù)站”三級電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進系統(tǒng)經(jīng)營服務(wù)體系的轉(zhuǎn)型升級。英德市供銷社模式已得到全國供銷總社和廣東省有關(guān)部門的肯定推廣。

22陽山縣供銷社——“網(wǎng)上流通+線下實體店”模式

2014年9月27日，陽山縣與阿里巴巴牽手，達成發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的合作協(xié)議；推進任務(wù)由陽山縣供銷社完成。作為阿里巴巴“千縣萬村”農(nóng)村電商計劃的全國第二個、廣東首個試點縣，陽山已建立32個免費幫村民網(wǎng)購的農(nóng)村淘寶村級服務(wù)站，形成了“工業(yè)品進村，農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向渠道。11月15日，陽山縣電子商務(wù)綜合服務(wù)中心建成，它集成了陽山縣電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)園，這里有對應(yīng)的淘寶實體店，其對面是一排農(nóng)民專業(yè)合作社，后面是倉庫和分揀中心，整體布局井然有序（如圖2所示）。

陽山縣供銷社統(tǒng)一注冊了陽山農(nóng)產(chǎn)品品牌“陽農(nóng)牌”，符合要求的農(nóng)產(chǎn)品都可以使用這個品牌進行銷售。同時，供銷社還建立了溯源體系，編制農(nóng)產(chǎn)品二維碼和內(nèi)部物流條形碼，只要掃碼就可以看到農(nóng)產(chǎn)品的原產(chǎn)地。順應(yīng)了人們對食品安全的高度關(guān)注，致力打造“陽農(nóng)牌”生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品；吸引青年回家創(chuàng)業(yè)，開的淘寶網(wǎng)店約13家，實行網(wǎng)購網(wǎng)銷；如今，七拱米等“陽農(nóng)牌”產(chǎn)品在網(wǎng)上成了搶手貨，解決了農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)、流通、品牌創(chuàng)建、物流配送等環(huán)節(jié)的難題。

陽山縣供銷社從簽約的農(nóng)戶手中收購農(nóng)產(chǎn)品，把零散的農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品組織起來，然后通過線上的淘寶店和線下的實體店，將農(nóng)產(chǎn)品銷售到全國各地。目前，供銷社已發(fā)展一級成員單位（農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、種養(yǎng)大戶）32個、二級社員（農(nóng)戶）上萬戶。阿里農(nóng)業(yè)電商、廣東網(wǎng)商協(xié)會、連陽電子商務(wù)公司、即送網(wǎng)等電子商務(wù)機構(gòu)合作對接，打造農(nóng)產(chǎn)品“網(wǎng)上流通+線下實體店”新模式，有效拓寬了農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。

23新興縣供銷社——“供銷菜籃子生鮮配送”模式

隨著人民生活水平的不斷提高，消費者對農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)副產(chǎn)品的需求出現(xiàn)了新的變化，對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，個性化需求和愿望越來越強；“供銷菜籃子生鮮配送”為城區(qū)居民提供生態(tài)、安全的多種農(nóng)副產(chǎn)品，切實解決“賣菜難、買菜貴”的問題；它上連農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)商（含農(nóng)合合作社、農(nóng)戶），下連城區(qū)消費市場，市民可通過手機、電腦、電話線上下單，供銷社供應(yīng)鏈將蔬菜食材直接從基地銷售給市民，實現(xiàn)足不出戶就可以購買到安全新鮮的食材，給老百姓帶來“指尖上的便利”“錢袋里的節(jié)省”和“舌尖上的安全”，共同倡導(dǎo)綠色、健康的生活方式和生活理念（如圖3所示）。

當(dāng)?shù)氐男屡d農(nóng)商銀行為供銷社系統(tǒng)企業(yè)、生產(chǎn)基地、供銷菜籃子項目及供應(yīng)鏈企業(yè)和農(nóng)戶提供全方位的金融服務(wù)支持，計劃安排5億元的貸款；還發(fā)布了“供銷菜籃子生鮮配送”聯(lián)名卡——惠籃卡，享受專屬支付渠道快速支付服務(wù)。

新興縣供銷社引導(dǎo)多家專業(yè)合作社擴大“農(nóng)超對接”生產(chǎn)基地，開展無公害蔬菜的規(guī)?；N養(yǎng)、標準化生產(chǎn)和品牌化經(jīng)營，做好“三農(nóng)”服務(wù)，帶動農(nóng)民共同致富。

3服務(wù)“三農(nóng)”的電子商務(wù)模式差異性原因分析

31受當(dāng)?shù)氐摹叭r(nóng)”狀況及基層社本身的影響

上述三個基層社之所以取得了成功，關(guān)鍵在于全面摸清了當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”的基本情況，精準把脈；找對了發(fā)力點，因地制宜、敢想敢干，在惠農(nóng)富農(nóng)政策的支持下加快推進了農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，促進了新型城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設(shè)。

英德被農(nóng)業(yè)部定為全國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化試點市（縣）之一，農(nóng)業(yè)形成了優(yōu)質(zhì)米、油料、甘蔗、蠶桑、茶葉、蔬菜、水果、筍竹等商品生產(chǎn)基地，其中筍竹種植面積達2135公頃，是國家茶葉、優(yōu)質(zhì)米、甘蔗生產(chǎn)基地。英德市供銷社大膽改革，借力英德市新銳電子商務(wù)有限公司，通過打造縣域快捷電商平臺——即送網(wǎng)，贏得了口碑，也有利于日后構(gòu)建主業(yè)突出、上下貫通、高效對接地為農(nóng)經(jīng)營服務(wù)體系。

陽山的旅游資源獨具特色，是廣東省旅游強縣，適宜種植不同氣候帶的農(nóng)作物，是“中國反季節(jié)蔬菜之鄉(xiāng)”，反季節(jié)蔬菜以質(zhì)優(yōu)、量大、品種多享譽港澳、東南亞地區(qū)；陽山的淮山蔬菜、陽山雞、土豬肉、土雞蛋等享有盛譽。陽山縣供銷社在人、財、物都有困難的情況下，借助當(dāng)?shù)卣牧α浚冒⒗锇桶偷钠放圃靹?，迅速打響了“陽農(nóng)牌”的生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品；為推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、謀求更高層次發(fā)展走了捷徑。

新興是廣東省著名的僑鄉(xiāng)之一，自然資源豐富；地處亞熱帶，氣候常年溫和濕潤，是西江流域著名的“魚米之鄉(xiāng)”“水果之鄉(xiāng)”“中國果品加工之鄉(xiāng)”“中國不銹鋼餐廚具之鄉(xiāng)”“著名的養(yǎng)雞之鄉(xiāng)”。新興縣供銷社原有分布合理、中高檔次、利潤可觀的連鎖超市，借助當(dāng)?shù)劂y行的支持，進一步提升為供銷菜籃子新鮮配送平臺，滿足了僑鄉(xiāng)的高水平需求。

32受基層社主要負責(zé)人對電子商務(wù)認知程度影響

筆者作為廣東省供銷社所屬的廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院（下簡稱“我院”）的電子商務(wù)專業(yè)資深教師，有幸多次前往英德、陽山、新興三個基層社參觀學(xué)習(xí)，洽談相關(guān)校企合作事宜。通過交流溝通，知曉三個基層社的主要負責(zé)人都積極主動學(xué)習(xí)，走出去參觀取經(jīng)，基于自身認真思考，對電子商務(wù)的發(fā)展具有自己獨特的見解，可謂是真正的電子商務(wù)實戰(zhàn)專家。

在英德市供銷社主任付尚波的腦海里，即送網(wǎng)需要不斷拓展，分站數(shù)量穩(wěn)步增加，他對上下游的資源、本地的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況等了如指掌；他介紹“為農(nóng)民綜合服務(wù)平臺上接廣東新供銷天潤糧油集團經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、廣東天禾農(nóng)資的物流配送網(wǎng)絡(luò)及農(nóng)技服務(wù)體系，下聯(lián)農(nóng)民合作社、日用品超市、城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)社等基層網(wǎng)點”。

陽山縣供銷合作社主任陳偉堅用了一句玩笑話來形容：“自己沒有能力的話，那就從‘借力開始?！碑?dāng)時的陽山縣供銷社是個“光桿司令”，缺人少物，基礎(chǔ)薄弱；全縣所有鎮(zhèn)村一級基層供銷社及社屬企業(yè)基本名存實亡；借力快速成長實屬不易。

新興縣供銷合作社主任任仲健告訴我們：電商公司實施產(chǎn)銷對接后，只需要經(jīng)過三個簡單的步驟：農(nóng)戶田間采摘——物流配送——市場攤位。這樣最明顯的一個好處就是中間流通環(huán)節(jié)的“瘦身”，在農(nóng)作物種子漲價、人工費用漲價、燃料漲價等一片“漲”聲中，實現(xiàn)了流通環(huán)節(jié)費用的下降，保證了消費者買到手的蔬菜價格相對便宜。

33受當(dāng)?shù)卣耙话咽帧睂﹄娮由虅?wù)的重視程度影響

我國農(nóng)村電子商務(wù)已經(jīng)進入多元主體合作推進的新階段，維護農(nóng)村電子商務(wù)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵是如何處理好政府、農(nóng)戶、網(wǎng)商、市場、平臺以及協(xié)會等多元主體之間的關(guān)系；涉及面廣、行業(yè)跨度大、管理門類多，涵蓋農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品流通、交通運輸、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、商貿(mào)旅游等一、二、三產(chǎn)業(yè)，涉及商務(wù)、農(nóng)辦、財政、交通等多個領(lǐng)域，在出臺扶持政策以及政策落地過程中容易出現(xiàn)政出多門、相互扯皮的現(xiàn)象，為此要建立一把手工程推進體系，充分發(fā)揮各級電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)調(diào)作用，強化各部門工作職責(zé)，進一步明確責(zé)任分工，理順工作機制，加強協(xié)同配合，通盤謀劃當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

清遠市委書記葛長偉近日在推動清遠農(nóng)村電商的相關(guān)會議上表示：“農(nóng)村電商不僅僅是一種新的商業(yè)模式、新業(yè)態(tài)，它更是推動城鄉(xiāng)一體化、轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式、促進農(nóng)民增收致富的重要抓手?！庇⒌率泄╀N社、陽山縣供銷社的成功離不開領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)的重視。各地也同樣需要一把手狠抓。

34受供銷社體制、機制的影響

由于體制不順、機制不活、冗員過多、負擔(dān)沉重，受市場的沖擊，薄弱基層供銷社服務(wù)功能日漸弱化，主營業(yè)務(wù)快速萎縮。因此，能夠像上述三個基層社的為數(shù)不多。

英德市供銷社當(dāng)時為了打響高效快捷的招牌，即送網(wǎng)自建了物流配送體系，配備了電動配送車、摩托車80多輛，小貨車4臺，保證服務(wù)承諾的兌現(xiàn)；想出辦法創(chuàng)新體制。

2014年“雙十一”清遠雞銷售“奇跡”的幕后策劃是廣東清遠清農(nóng)電商有限公司（以下簡稱清農(nóng)電商），一日銷售近900萬只雞看似“大獲全勝”，但這勝利來得著實不易，清農(nóng)電商創(chuàng)始人、董事長姚遠平向《中國經(jīng)濟周刊》記者介紹，農(nóng)業(yè)電商要走上正軌必須解決兩大難題：農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)問題和配送問題，特別是后者，以雞肉為例，雞肉的保鮮期很短，即使運用冷鏈運輸，到達客戶手里雞肉也可能已經(jīng)變味甚至變質(zhì)了，差評率一度高達40%，清農(nóng)電商曾為此虧了一千多萬元。姚遠平并沒有因此退縮，而是琢磨如何彌補農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)保鮮期短以及冷鏈物流實效體驗差、妥投率低等“硬傷”。清農(nóng)電商聘請了5位工程師，研制的專利保鮮技術(shù)和保溫箱，最大限度利用常溫物流，減少對冷鏈物流的依賴，利用工業(yè)思維成功解決了配送問題。因此，供銷社下屬的基層社，體制、機制是類似的，關(guān)鍵還是看如何在合理合規(guī)的情況下去創(chuàng)新體制、完善機制；要想方設(shè)法干成事。

4服務(wù)“三農(nóng)”的電子商務(wù)發(fā)展的建議

41根據(jù)決定性因素進行布點

在市場經(jīng)濟體制下，總需求會影響總供給，進而較大程度地刺激經(jīng)濟的發(fā)展。所以，人口密度的大小能夠客觀決定農(nóng)村電子商務(wù)在當(dāng)?shù)厥袌龅男枨蟠笮?，反映互?lián)網(wǎng)時代下農(nóng)村電商企業(yè)發(fā)展前景，是電商企業(yè)在地方設(shè)點和運輸成本計算的決定性因素之一。陽山縣供銷社根據(jù)估算，逐步在高檔社區(qū)設(shè)置實體配送中心，理性布點。

42充分利用已有資源

中華全國供銷合作總社花了巨資打造了供銷e家（http：//wwwgxyjcom/indexhtml），但從“地方平臺”頻道來看（如圖4所示），目前接入的僅有新興縣供銷社一家，有些嚴重浪費國家資源的嫌疑。英德市供銷社領(lǐng)辦的萬聯(lián)茶業(yè)種植專業(yè)合作社抓住紅茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展契機，建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品電商服務(wù)中心和英德紅茶網(wǎng)，已引入了四十多家農(nóng)業(yè)企業(yè)的200余種產(chǎn)品進駐電商服務(wù)中心。計劃與全國或區(qū)域知名電商平臺合作，建設(shè)物流、倉儲、配送節(jié)點，成為全國或區(qū)域分倉和節(jié)點。希望相關(guān)企業(yè)也要充分利用已有資源。

43探索規(guī)模發(fā)展之路

供銷社基層社有著自身的網(wǎng)點優(yōu)勢，趁著綜合改革的春風(fēng)，加快理順農(nóng)副產(chǎn)品、日用消費品、再生資源回收等網(wǎng)絡(luò)，形成連鎖化、規(guī)?；?、品牌化經(jīng)營服務(wù)；探索農(nóng)產(chǎn)品規(guī)?；W(wǎng)絡(luò)銷售與標準化生產(chǎn)，推進多模式、多層次的電子商務(wù)應(yīng)用。

44積極拓展校企合作

開展農(nóng)村電子商務(wù)的一大難題就是電子商務(wù)專業(yè)人才的缺乏，而對于學(xué)校來說，能夠給學(xué)生提供的實戰(zhàn)項目又太少，基于服務(wù)供銷社的目標，出于提升學(xué)生技能的需求，我校自建了一里營平臺（http：//wwwyiliwincom/defaulthtml），希望多方前來合作。新興縣供銷社以百惠超市為名跟我院進行合作，銷售不銹鋼等系列產(chǎn)品（如圖5所示）。這樣可以吸引學(xué)生了解新興縣的農(nóng)村電商的開展，也有實戰(zhàn)項目讓他們練好本領(lǐng)后回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。

5結(jié)論

農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民，統(tǒng)稱“三農(nóng)”；我國作為一個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村普遍、農(nóng)民眾多的國家，“三農(nóng)”問題事關(guān)經(jīng)濟發(fā)展，事關(guān)社會穩(wěn)定，事關(guān)國家前景。服務(wù)“三農(nóng)”，解決農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村穩(wěn)定；把供銷社打造成為新型農(nóng)業(yè)服務(wù)主體骨干力量，即打造農(nóng)民需要的服務(wù)鏈，推進農(nóng)資業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新流通服務(wù)方式，探索發(fā)展農(nóng)村金融，拓展城鄉(xiāng)居民生活服務(wù)，打造經(jīng)營服務(wù)綜合平臺；廣東省供銷社的多個基層社要以時不我待、拼搏進取的精神和意志搶抓機遇、開拓創(chuàng)新。認真研究當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品等“三農(nóng)”情況的差異性，綜合考慮所有資源、消費水平、物流成本等要素，利用電子商務(wù)在營銷渠道、商業(yè)模式及技術(shù)服務(wù)等方面進行大膽改革，創(chuàng)新體制、完善機制，探索電商發(fā)展新模式。

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