張仕華+吳興華

【摘 要】數(shù)字化學習是當前研究的一個熱點，受到理論和實踐上的廣泛關(guān)注。為了進一步探討數(shù)字化學習的發(fā)展，此研究從上網(wǎng)行為、學習支持服務(wù)、學習資源和學習認知四方面對307位學習者的數(shù)字化學習需求意愿進行問卷調(diào)查和個別訪談。調(diào)查表明：學習者對數(shù)字化學習的需求意愿強烈，認可數(shù)字化學習。資源使用不方便是影響學習者學習意愿的主要因素。未來應(yīng)加大“微課”化資源建設(shè)，采用O2O和P2P等學習法，實現(xiàn)PC端、手機微信和APP三位一體式數(shù)字化學習。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化學習；需求意愿；O2O學習法；P2P學習法

【中圖分類號】G728 【文獻標識碼】A 【文章編號】1001-8794（2017）06-0001-05

一、序言

數(shù)字化學習是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，利用現(xiàn)代信息技術(shù)所提供的、具有全新溝通機制與豐富資源的一種全新學習方式。作為現(xiàn)代遠程教育的一種主要學習方式，以MOOC、微課、翻轉(zhuǎn)課堂等為代表的數(shù)字化學習打破了傳統(tǒng)學習中的時間和空間束縛，教師教的行為與學生學的行為時空分離，學習更加方便靈活。滿足了人們利用碎片化時間隨時隨地進行碎片化學習的需求意愿。

然而，在創(chuàng)新傳統(tǒng)教學方式的同時，數(shù)字化學習在實踐過程中依然存在很多問題，如學習資源缺乏與種類繁雜混亂并存、標準不一致、難以共享、交互缺失、可用性缺乏等。學習者究竟希望什么樣的方式、什么樣內(nèi)容的數(shù)字化學習？現(xiàn)有的數(shù)字化學習能否滿足他們的學習意愿？理想和現(xiàn)實之間的差距到底有多大？這些問題都有待進一步研究廓清。本研究以廣州市廣播電視大學在校學歷學習者為對象，通過問卷調(diào)查法和訪談法，運用定性和定量分析相結(jié)合的方法，分析學習者的數(shù)字化學習需求意愿，總結(jié)學習者的數(shù)字化學習的行為特征，了解制約數(shù)字化學習發(fā)展的因素和學習認知情況，探討改進數(shù)字化學習的對策。

二、研究設(shè)計

（一）調(diào)查目的

本調(diào)查的目的在于研究學習者對數(shù)字化學習的需求意愿，探索現(xiàn)有的數(shù)字化學習與學習者期望間的差距，總結(jié)學習者的需求特征，揭示制約數(shù)字化學習發(fā)展的因素并提出改進建議。

（二）個別訪談及問卷調(diào)查設(shè)計

本研究主要采用問卷調(diào)查法，編制了學習者對數(shù)字化學習的需求意愿調(diào)查問卷，問卷共五部分：（1）被調(diào)查者的基本信息；（2）上網(wǎng)行為；（3）數(shù)字化學習支持服務(wù)；（4）數(shù)字化學習資源；（5）數(shù)字化學習認知。除“（1）被調(diào)查者的基本信息”采用選擇題外，問卷其余部分采用利克特五級量表法，依次為：非常不滿意（1分）、不滿意（2分）、一般（3分）、滿意（4分）、非常滿意（5分），共計21個二級指標（如表1所示）。除問卷調(diào)查外，本研究還配合隨機訪談法，通過個體訪談收集學習者的需求意愿信息。

（三）調(diào)查與數(shù)據(jù)分析

本問卷以廣州市廣播電視大學開放教育本?？圃谧x學生為調(diào)查對象，該調(diào)查對象通過國家開放大學（廣州）網(wǎng)絡(luò)在線學歷教育平臺和全網(wǎng)絡(luò)課程平臺參加網(wǎng)上學習。通過隨機抽樣方式，共發(fā)放問卷322份，回收317份，其中有效問卷307份，有效率為95.34%。數(shù)據(jù)經(jīng)核實、錄入和歸類后用SPSS 16.0進行統(tǒng)計分析。

三、調(diào)查情況分析

（一）調(diào)查基本情況分析

調(diào)查樣本中男性104人，占33.9%；女性203人，占66.1%。在年齡結(jié)構(gòu)上，18歲以下的27人，占8.8%；18—22歲的87人，占28.3%；22—25歲的104人，占33.9%；25—30歲的52人，占16.9%；30—40歲的32人，占10.4%；40歲以上的5人，占1.6%。在廣州參加開放教育的學生，大多是高考失利者和外來務(wù)工人員，因而整體上呈現(xiàn)出年齡較小、女性較多的特征，這可能和內(nèi)地省份的開放教育有較大的差異。

（二）信度和效度分析

在信度分析上，本研究采用Cronbachα來度量，該值在0.9以上表明信度很好。分析顯示四個一級變量的Cronbachα值均高于0.9，說明本調(diào)查問卷的信度很好。

在效度分析上，本研究采用主成分分析法分別對上網(wǎng)行為的8個變量，學習支持服務(wù)的5個變量，學習資源的4個變量，學習認知的4個變量進行分析。依據(jù)kaiser（1974）的觀點，執(zhí)行因素分析程序時，KMO指標值的判斷準則是0.80以上，表明因素分析是良好的，適合進行因素分析（吳明隆，問卷統(tǒng)計分析實務(wù)，208，重慶大學出版社）。結(jié)果顯示，KMO值都大于0.8，Bartlett的球形度檢驗統(tǒng)計值的顯著性概率Sig.為0.000，小于0.001，說明效度較好（如表2所示）。

（三）調(diào)查結(jié)果分析

1上網(wǎng)行為

能否簡便地上網(wǎng)，并快捷地獲取所需學習資源，這是每個數(shù)字化學習者的基本需求。調(diào)查顯示：網(wǎng)頁界面設(shè)計合理、友好的均值最高，為4.43，其次是網(wǎng)頁各功能模塊操作簡便，均值為4.28，得分最低的為是否具有站內(nèi)資源搜索功能，均值為2.76（如表3所示）。這個結(jié)果基本與該校學習者使用的學習網(wǎng)站一致，該網(wǎng)站界面設(shè)置簡潔友好、學習指引清晰，課程的主頁面上，都有一個5分鐘以內(nèi)的課程導學視頻，以流程圖的方式清楚明白地告訴學生如何完成該課程，這樣學習者在很短時間就清楚知道該如何學習，該完成哪些學習任務(wù)等等。在面對面的隨機個體訪談中，一些學習者表示，由于電腦安裝了不同的瀏覽器，瀏覽器的設(shè)置不同，導致經(jīng)常出現(xiàn)無法播放視頻的情況。因此，建議加強網(wǎng)站視頻的兼容性和學習技術(shù)指引。

2學習支持服務(wù)

數(shù)字化學習必須依賴于強有力的支持服務(wù)，才能完整有效地組織起來實現(xiàn)其教學目標。支持服務(wù)可從便利性、快速響應(yīng)性和交互深度等幾個方面衡量。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：學習者認為具有在線服務(wù)平臺的均值為4.53，在線服務(wù)路徑多樣化均值為4.24，交互快捷便利、實時響應(yīng)4.22，這在本級測量指標中得分是最高的三項，其實，這也是和現(xiàn)實情況相一致的。調(diào)查對象所在的學校提供的在線服務(wù)方式有969300電話、輔導教師電話和郵箱、網(wǎng)上留言等多種在線服務(wù)路徑，這些支持服務(wù)方式既滿足學習者及時溝通交流的需要，也滿足非實時異步交流的需求。但是，網(wǎng)上考核實用便利的均值僅為3.87。目前，調(diào)查對象所在的學校有多門課程實現(xiàn)網(wǎng)上考核，如計算機基礎(chǔ)、城市管理學、行政領(lǐng)導學等，但在具體操作中，還有很多地方有待進一步完善。在此項中“能實現(xiàn)手機、QQ、微信、郵箱等多種交流工具的銜接”均值最低，為3.24。雖然前述在線服務(wù)多樣化，但還沒有采用目前比較流行的微信等方式，建立基于手機微信的學習平臺，通過微信公眾號來發(fā)布資源，通過微信群交流溝通，或者手機APP，實現(xiàn)PC端、手機微信和APP三位一體的數(shù)字化學習。這樣就會最大程度實現(xiàn)“人人、時時、處處”可學的數(shù)字化學習。在個體訪談中也發(fā)現(xiàn)，學習者更希望通過組建QQ群或微信群的方式與老師和其他學習者及時溝通互動，人人都是知識的創(chuàng)造者和傳播者，形成多渠道全方位地獲取知識的途徑和方式，實現(xiàn)多元化的學習。

3數(shù)字化學習資源

數(shù)字化學習資源包括文字、圖像、視頻、音頻、動畫和課件等，是數(shù)字化學習的主體。調(diào)查顯示：資源內(nèi)容實用均值最高，為3.86；其次為資源美觀生動，有吸引力，均值為3.26；而資源及時更新得分最低為2.74。在四個一級指標中，本指標均值在總體中得分最低，排名最后。這說明目前數(shù)字化學習資源雖然采用“微課“式，與傳統(tǒng)的IP資源相比，無論是從內(nèi)容方面還是從資源呈現(xiàn)方式來看，都有了根本的改變，但還是與學習者的需求意愿有較大差距，尤其資源長期固定不變，沒有及時更新補充。在個體訪談中，學習者也建議除了視頻和文字資源外，能否增加動畫、音頻等方式，增加學習的娛樂性和趣味性，通過微信公眾號定期推送和更新資源。

4數(shù)字化學習認知

數(shù)字化學習認知是學習者對數(shù)字化學習的一種主觀情感體驗和認識。調(diào)查顯示：學習者認為能隨時了解自我學習進度，均值最高，為4.12；其次是愿意接受網(wǎng)上學習的想法和實踐，均值為3.82；而認為具有個性化服務(wù)項目得分最低，為3.07。在訪談中也發(fā)現(xiàn)，學習者總體上認可目前的數(shù)字化學習，能夠接受全網(wǎng)絡(luò)式學習，學到知識，但認為有必要定期組織面授，增加師生面對面交流溝通的機會。目前的學習者大多數(shù)是年輕人，年輕人的一大特點就是追求事物的趣味性，希望能夠?qū)W習娛樂化、游戲化、競技化，增加學習的互動參與和反饋，變“要我學”為“我要學”，使學習真正充滿快樂。

四、結(jié)論和建議

通過調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)，學習者對數(shù)字化學習的總體需求意愿是很高漲的，學習者基本認同這種學習方式，所有測量指標的均值都超過3。其中，學習者最為滿意的是有在線服務(wù)平臺，通過969300這個服務(wù)熱線，可以及時解決學習中的技術(shù)問題。但交流溝通渠道和方式單一，采用QQ、手機、微信等新潮交流渠道是他們最為需求改進的。針對研究中發(fā)現(xiàn)的問題，提出以下建議：

（一）加強“微課”化資源的建設(shè)

數(shù)字化學習資源應(yīng)向“微課”化方向發(fā)展，既要短小精悍，又要生動活潑；既要知識性，又要趣味性。微課資源的建設(shè)要堅持以教育為本，而教育又必須以人為本，技術(shù)是為教育服務(wù)的，微課建設(shè)要擯棄技術(shù)至上的錯誤認識。微課僅僅是時間上的短、內(nèi)容上的微，還不是真正意義上的微課。微課的本質(zhì)在于適應(yīng)了人們快節(jié)奏生活對知識碎片化、時間碎片化、學習碎片化的需求。微課要符合學習者學習時間零散和少的特點，符合學一點、練一點、掌握一點的認知規(guī)律，沒有參與和互動的微課意義不大。因此，它的制作、流通、更新也應(yīng)該是碎片式的、快節(jié)奏的。好微課=簡單的技術(shù)+充實的內(nèi)容+清晰的表達。微課應(yīng)該是包含“導、學、測、評”這樣一個完整的學習過程的課程。學前有導學，學中有樂趣，學后有測評。要通過激發(fā)學習者的學習興趣和動力，讓學習者獲得成就感。

（二）構(gòu)建合適的學習方法

數(shù)字化學習過程具有學習動機的自發(fā)性、學習內(nèi)容的片斷性、學習地點的不定性和學習目標的自我調(diào)節(jié)性等不同于傳統(tǒng)學習的特點。學習者在學習過程中極易受到干擾，所以構(gòu)建一套有效的學習方法非常必要。開發(fā)者應(yīng)創(chuàng)新學習方法，用不同的交流溝通渠道來達成學習目標的實現(xiàn)。

1P2P學習法

P2P即Peer to Peer的簡稱，peer指（地位、能力等）同等者、同事、伙伴等，P2P為“伙伴對伙伴”、“點對點”的意思，或稱為對等聯(lián)網(wǎng)。它屬于計算機學領(lǐng)域的一個新興名詞。它通過互聯(lián)網(wǎng)讓人們直接聯(lián)系、直接交互。它使得網(wǎng)絡(luò)上的溝通更容易、更直接共享和更交互，為交流雙方提供更大的便利。

數(shù)字化學習中的P2P學習法可以一點對多點或是多點交互，各個終端可以即時反饋交互信息和情感。教學全過程中的師生、師師以及生生之間隨時實現(xiàn)互動交流。P2P學習法的最大特點是它的實時交互性，通過點對點的交互，縮短了交互距離，濃縮了交互空間，讓交互從一種淺表性泛泛而談的交互轉(zhuǎn)變?yōu)樯钊氲膫€性化交互，交互中充分體現(xiàn)了個體情感差異性。它使千人一面的交互轉(zhuǎn)變?yōu)橐蝗艘幻娴慕换?，使批量式交互轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄖ剖浇换ァ＿@種點對點的交互緩解了人機之間的無情冷交往，增強了交互中參與和即時人文關(guān)懷。

2O2O學習法

O2O一詞來源于電子商務(wù)領(lǐng)域，即Online To Offline（在線/離線或線上/線下），它將線下（離線）的商務(wù)消費機會與互聯(lián)網(wǎng)線上（在線）結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，通過線上線下融合，實現(xiàn)了線上的購買，線下的服務(wù)。

數(shù)字化學習，也可以借鑒這一模式，將線下面對面的教學與討論和線上數(shù)字化學習整合在一起，形成O2O學習法。O2O學習法可以分為三種情況：（1）線上P2P式交互：它通過微信、QQ等及時移動通訊工具，實現(xiàn)點對點即時交互。（2）線下P2P式交互：它通過線下面對面交流溝通和討論，實現(xiàn)即時交互。（3）線上線下P2P式交互：它把線下問題延伸到線上，如一些發(fā)散性、拓展性問題；或者把線上問題導入到線下交互，如邏輯性、思辨性問題。

O2O學習法中的線下面對面教學與討論可提供師生見面交流溝通機會，教師以不同教學情境現(xiàn)場組織教學發(fā)揮其潛移默化的情感作用，增強教學臨場感。O2O學習法中的線上數(shù)字化學習可讓學習者及時得到相應(yīng)的教學支持，擴展學習視野，更快實現(xiàn)自己的學習目標。從時間分配的角度，我們可以采用“O2O三分學習法”實現(xiàn)線上線下結(jié)合，即1/3的時間用來面授教學，1/3的時間用來面對面的交流討論，1/3的時間用來網(wǎng)上數(shù)字化學習。力求實現(xiàn)線上線下的有機結(jié)合，達到最佳學習效果。實踐中，國家開放大學下屬各分部的本?？茖I(yè)正在進行教學探索和改革，本科專業(yè)采用1+1模式，即1次面授教學加1次網(wǎng)上教學，輪流進行；專科采用3+1模式，即3次面授教學加1次網(wǎng)上教學，輪流進行，把數(shù)字化學習與面授對接，實現(xiàn)數(shù)字化學習落地。

（三）構(gòu)建基于手機微信和APP的移動學習

移動學習（M-learning）是在數(shù)字化學習的基礎(chǔ)上，通過采用移動設(shè)備和技術(shù)呈現(xiàn)學習內(nèi)容，教師與學習者之間的長待機的多向交流的學習方式。學習者擺脫了電腦桌的限制，可以隨時隨地學習。學習環(huán)境是移動的，教師、研究人員、技術(shù)人員和學生都是移動的、長待機的、即時響應(yīng)的。學習者無論在出差路上，還是在機場車站；無論是等候間隙，還是片段時間，都可隨時隨地方便地打開智能手機微信公眾號或APP，瀏覽最新資訊，接收推送信息，學習課程，利用碎片化時間學習短小精悍、生動活潑的微課程，實現(xiàn)PC端、手機微信和APP三位一體的數(shù)字化學習。

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