摘 要：本文從來(lái)華留學(xué)生的跨文化交際和跨文化管理，以及國(guó)際漢語(yǔ)教育專業(yè)學(xué)生的跨文化交際課程的的設(shè)置三個(gè)方面進(jìn)行跨文化交際分析，并針對(duì)每一個(gè)方面提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，以期在對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)中，對(duì)師生遇到的跨文化交際問(wèn)題提供可參考的建議。

關(guān)鍵詞：對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)；跨文化交際；策略

跨文化交際（intercultural communication）主要是指具有不同文化背景的人們之間的交際行為和理念。它作為一門獨(dú)立的邊緣學(xué)科興起于20世紀(jì)50年代末的美國(guó)。人類學(xué)家Edward. Hall在50年代出版的《無(wú)聲的語(yǔ)言》，被許多學(xué)者視為跨文化交際學(xué)的奠基之作。在此書中Edward對(duì)如何更科學(xué)、更細(xì)致地研究文化提出了一些設(shè)想。60年代，R.T. Olive的《文化與交際》和A. Smith的《交際與文化》等著作，掀起了對(duì)跨文化交際研究的高潮。70年代至90年代，與其相關(guān)的各種學(xué)會(huì)，研究中心以及眾多著作陸續(xù)產(chǎn)生。這再次表明對(duì)跨文化交際的了解和研究是具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和社會(huì)價(jià)值的。國(guó)內(nèi)跨文化研究歷史起步較晚，自上世紀(jì)80年代初，跨文化交際學(xué)由外語(yǔ)教學(xué)界引入中國(guó)以來(lái)，至今跨文化交際研究在中國(guó)已成縱深發(fā)展。

一、來(lái)華留學(xué)生的跨文化交際

對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)，是培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。由于文化之間的差異，外國(guó)學(xué)生在學(xué)習(xí)和使用漢語(yǔ)的過(guò)程中，也會(huì)遇到因文化差異而引發(fā)的各種沖突和不適應(yīng)。根據(jù)蔡綠（2013）的調(diào)查，自20世紀(jì)50年代我國(guó)招收外國(guó)留學(xué)生至今，來(lái)華留學(xué)人員的主體均為具有大學(xué)本科以上文化程度的成年人，他們的思維能力和通過(guò)母語(yǔ)掌握的文化知識(shí)都達(dá)到了成熟水平。他們當(dāng)然明白，不同國(guó)家的人不僅語(yǔ)言不同，而且由于語(yǔ)言是文化的重要載體，文化方面的種種差別必定會(huì)在語(yǔ)言學(xué)習(xí)及跨文化交際過(guò)程中反映出來(lái)。因此，在到中國(guó)之前，大多數(shù)外國(guó)學(xué)生已經(jīng)對(duì)于文化差異及文化沖突有了一定的心理準(zhǔn)備。

但是，實(shí)踐證明，他們的這種心理準(zhǔn)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。即便是與中國(guó)人結(jié)婚了的外國(guó)人，也還存在很多文化上的沖突和不適應(yīng)。在二語(yǔ)習(xí)得過(guò)程中，學(xué)習(xí)者經(jīng)常會(huì)遇到陌生、模糊、 復(fù)雜的語(yǔ)言現(xiàn)象，從而引起不同的心理反應(yīng)和態(tài)度，這種態(tài)度也會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生一定的影響（張全生、劉歡，2013）。McLain（1993）發(fā)現(xiàn)，“相比而言，歧義容忍度高的人更愿意接收冒險(xiǎn)，更容易接收變化?！狈粗?，就會(huì)出現(xiàn)上述文章中對(duì)中國(guó)人的誤解。

因此，在對(duì)外漢語(yǔ)文化因素教學(xué)中，不但要進(jìn)行知識(shí)文化（在跨文化交際中，對(duì)某一字詞句章的理解和使用不產(chǎn)生直接影響的文化背景知識(shí)）教學(xué)，還要格外關(guān)注交際文化（隱含在語(yǔ)言系統(tǒng)中反映一個(gè)民族的價(jià)值觀念、社會(huì)習(xí)俗、心理狀態(tài)、思維方式等跟語(yǔ)言理論及應(yīng)用關(guān)系密切的一類特殊的文化因素） 教學(xué)，后者與不同民族或種族的文化定勢(shì)密切相關(guān)（蔡綠，2013）。只有這樣，才能使留學(xué)生在跨文件交際中，正確處理文化和價(jià)值觀等方面存在的差異，交際也才能有效地進(jìn)行。

在教學(xué)中，教師應(yīng)該積極引導(dǎo)學(xué)生豐富本國(guó)與外國(guó)文化知識(shí)，增加了解。同時(shí)，老師和學(xué)生對(duì)待文化差異的正確態(tài)度應(yīng)該是彼此包容，求同存異的。教師應(yīng)該主動(dòng)地將中國(guó)的文化和觀念介紹給學(xué)生，讓學(xué)生在不知不覺中適應(yīng)中國(guó)人的思維方式并且理解中國(guó)文化中的深意和內(nèi)涵，降低發(fā)生跨文化交際障礙的可能性。

二、來(lái)華留學(xué)生的跨文化管理

留學(xué)生管理屬于跨文化管理，也稱為“交叉文化管理”，是指在管理過(guò)程中通過(guò)克服不同異質(zhì)文化之間的差異，最終形成卓有成效的管理行為。來(lái)華留學(xué)生由于自身對(duì)跨文化交際能力的掌握方面，還存在很多的問(wèn)題，加之部分負(fù)責(zé)管理留學(xué)生的老師跨文化管理學(xué)生的能力不強(qiáng)，導(dǎo)致了學(xué)校對(duì)留學(xué)生的跨文化管理存在很多的問(wèn)題。

王悅欣（2104）總結(jié)了高校留學(xué)生日常管理和教學(xué)管理方面存在的問(wèn)題，得出了一下幾點(diǎn)。在留學(xué)生日常管理方面：首先，為了避免沖突，對(duì)留學(xué)生過(guò)度寬容，對(duì)于違反規(guī)定的學(xué)生沒(méi)有給予及時(shí)的提醒和制止，影響了管理的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。其次，在留學(xué)生管理中更多地強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用，往往習(xí)慣于對(duì)事和物的管理，以物為中心。再次，管理缺乏針對(duì)性和有效性。在教學(xué)管理方面：首先，課程設(shè)置不夠全面、專業(yè)，課程設(shè)置不能滿足來(lái)華留學(xué)生的需要。其次，教材建設(shè)跟不上發(fā)展需求。再次，教師隊(duì)伍建設(shè)方面缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。

來(lái)華留學(xué)生表現(xiàn)出來(lái)的各個(gè)方面的問(wèn)題，不僅直接影響了留學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，還給高校的管理機(jī)構(gòu)提出了挑戰(zhàn)。高校在對(duì)留學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，首先應(yīng)該研究異國(guó)文化，識(shí)別文化差異；其次要重視跨文化交際，改善跨文化溝通技巧；加強(qiáng)管理的科學(xué)性，完善留學(xué)生管理制度；最后還應(yīng)該利用文化差異，豐富校園文化（王悅欣，2014）。只有解決好留學(xué)生學(xué)習(xí)和生活等方面的問(wèn)題，才能有效地促進(jìn)跨文化交際的繼續(xù)進(jìn)行。

三、國(guó)際漢語(yǔ)教育專業(yè)學(xué)生的跨文化交際課程

專業(yè)碩士的“跨文化交際”課程，是為了培養(yǎng)學(xué)生在海外教學(xué)時(shí)正確處理不同文化間的差異，提高跨文化適應(yīng)能力的?！霸撜n程應(yīng)注意運(yùn)用案例教學(xué)法，時(shí)刻收集公派各國(guó)教師和志愿者親身經(jīng)歷并有助于預(yù)見、解決跨文化交際中可能出現(xiàn)障礙的案例，并通過(guò)對(duì)此的分析切實(shí)有效地幫助學(xué)生判斷、分析并克服由于文化差異帶來(lái)的各種交際沖突和障礙，了解不同文化在價(jià)值觀、思維方式和行為方式等方面的異同，形成平等、尊重、寬容、客觀的文化態(tài)度，順利在海外工作、 生活（張春燕，2015）?！币虼耍瑥埓貉啵?015）建議本課程教學(xué)時(shí)采用英漢雙語(yǔ)、理論講解、案例分析、課堂討論、小組展示、跨文化實(shí)踐相結(jié)合的授課方式。通過(guò)對(duì)案例的分析，來(lái)提高學(xué)生對(duì)于跨文化交際的理解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也為學(xué)生在實(shí)際的跨文化交際中可能會(huì)遇到的情況提供指導(dǎo)和幫助。

楊惠英（2014）在對(duì)跨文化交際案例語(yǔ)境教學(xué)法的研究過(guò)程中也提出，案例資源的選擇應(yīng)該具有客觀性、實(shí)踐性，同時(shí)，案例資源在形式表達(dá)和內(nèi)容上應(yīng)符合研究對(duì)象的實(shí)際水平。通過(guò)案例的導(dǎo)入、分析和問(wèn)題的解決，來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)。

作者簡(jiǎn)介：楊孟丹，女，漢族，云南通海人，云南師范大學(xué)2015級(jí)碩士研究生，研究方向：漢語(yǔ)國(guó)際教育。