何元躍

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)手工制衣“量身定制”

Thought on Reversing Current Handicraft Situations in the Internet age

何元躍

Faced with the problem of reversing current handicraft situations, the author believes that it is necessary to improve the quality of handiworks, vigorously develop the personalized high-end customization, contribute to contemporary life, and upgrade cultural taste.

量身定制，古老而傳統(tǒng)的手工制作服裝形式，由于人有高矮胖瘦，年齡有高低、性別有男女，所以服裝也就建立在測量制作的基礎(chǔ)上進行制作。

工業(yè)革命后，生產(chǎn)設(shè)備飛速發(fā)展，大規(guī)模的服裝制造業(yè)生產(chǎn)出大量的標(biāo)準(zhǔn)化服裝，消費者通過試穿方式獲取快捷、方便的服務(wù),并逐漸適應(yīng)和接受這種現(xiàn)成服裝產(chǎn)品的消費模式。

這種被稱為“成衣”的批量生產(chǎn)的服裝，是以一定規(guī)格、號型，由工廠批量生產(chǎn)，以產(chǎn)品規(guī)模系列化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，包裝統(tǒng)一化，目標(biāo)消費人群模糊化，突出品牌概念的服裝。滿足了便捷、快速、靈活、時尚的現(xiàn)代人的生活方式。而量身定制成為被遺忘的而且是奢侈的夢想，變?yōu)楦蝗撕脱菟嚸餍莻兊膶＠?。在服裝界也冠以“高級定制”的名稱。

現(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展造就了大量的中產(chǎn)階級與富豪。必然對市場有著更多、更新穎、更個性化的需求。而量身定制是服裝制衣最原始的形態(tài)之一，完全可以為個性需求者提供服務(wù)，滿足個人想象、愛好的個性化商品。一件迪奧或者瓦倫天奴的西服，它代表的是某一個品牌，但一件由裁縫師傅為你量身定做的服裝，代表著衣著者個人，是為個體打造，符合個人的體貌特征，精神需求，功能需求，具有個性化，單一化。體現(xiàn)著匠人的精心和手藝的精湛。

1.量身定制的現(xiàn)狀

目前除了各大五星級賓館、一些高級會所、俱樂部存在外，在一些著名的商圈、人流集散地、時尚地標(biāo)，甚至是面料市場都有存在，但是；量身定制畢竟是藝術(shù)加工藝技術(shù)活，設(shè)計師、測量師、縫紉工的藝術(shù)素養(yǎng)、經(jīng)驗就顯得尤其重要。而這些要素通常只是通過口口相傳來傳播，無法普及，無法形成一定的規(guī)模效應(yīng)。（見圖1-1）

圖1-1量身定制中的半成品試衣

2.互聯(lián)網(wǎng)時代

互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活這已經(jīng)是不爭的事實，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟得到了飛速發(fā)展。人們不僅從互聯(lián)網(wǎng)上獲取各類信息，更是把生活中的各種消費通過移動互聯(lián)網(wǎng)來實施。今天的年輕一代，無論是購買日用品、看電影、吃飯、看病、坐飛機火車、旅游，還是逛街打車都通過互聯(lián)網(wǎng)進行線上交易。其中O2O（online2offline）電子商務(wù)營銷模式被廣為接受與使用。O2O又稱為離線商務(wù)模式，是指通過互聯(lián)網(wǎng)實行線上購買帶動線下實體店經(jīng)營和實現(xiàn)線下消費。通過提供產(chǎn)品信息介紹、優(yōu)惠折扣價格、服務(wù)預(yù)訂、贈送禮品等方式，把線下實體店的產(chǎn)品信息、形象推送到互聯(lián)網(wǎng)上，吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶去實體店體驗消費。這種模式特別適合必須到實體店消費才能獲得滿意服務(wù)的行業(yè)。比如餐飲飯店、健身、電影和戲劇演出、美容美發(fā)、旅游、體育比賽、藝術(shù)展覽等。

2.1 O2O電子商務(wù)營銷模式的產(chǎn)生背景分析

O2O電子商業(yè)模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息優(yōu)勢，充分挖掘線下實體店資源，進而促成互聯(lián)網(wǎng)線上用戶到線下實體店進行商品體驗與服務(wù)交易。O2O模式依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)電子平臺，利用現(xiàn)代計算機云技術(shù)的計算功能，可以輕松對商家的營銷效果進行直觀的統(tǒng)計和追蹤評估，規(guī)避了傳統(tǒng)實體店信息發(fā)布推廣效果受地理位置的局限性和不可預(yù)測性。對于用戶而言，O2O電子商業(yè)模式為消費者提供了更豐富、更自由、更全面的商家產(chǎn)品及其服務(wù)內(nèi)容信息。對于商家而言，這種模式為他們獲得了更多的宣傳和展示機會，便于他們核查推廣效果和跟蹤交易信息。（見圖2-1）

2.2 新型服裝企業(yè)O2O電子商務(wù)營銷模式分類

由于服裝消費有很強的體驗性，尤其是高端正統(tǒng)禮服，其款式的合體性，材料的手感性，色彩的真實性，質(zhì)量的保證性，著裝的舒適性,體型膚色的相配性等等，都是需要線下體驗才能獲取正確的感受。

所以O(shè)2O營銷模式就成為服裝業(yè)首選方法，目前比較常見的有，O2O電子商務(wù)門店拓展模式，O2O電子商務(wù)私人定制模式，O2O電子商務(wù)生活體驗?zāi)Ｊ胶蚈2O電子商務(wù)粉絲崇拜模式。

2.2.1 服裝企業(yè)O2O電子商務(wù)門店拓展模式

電子商務(wù)門店拓展模式是指把原有的實體門店作為O2O的核心，進行互聯(lián)網(wǎng)拓展，強調(diào)O2O為線下實體門店服務(wù)的工具性價值，O2O模式在互聯(lián)網(wǎng)上為線下實體門店進行導(dǎo)流、提高線下實體門店銷量。例如線上發(fā)放優(yōu)惠券線下使用，公告新產(chǎn)品信息，吸引用戶到實體店來體驗、刺激消費者購買欲望。同時還可以收集門店用戶數(shù)據(jù)，做精準(zhǔn)營銷，避免產(chǎn)品滯銷。通過地理位置定位功能幫助用戶快速找到實體門店位置，為線下實體門店導(dǎo)流等。

2.2.2 服裝企業(yè)O2O電子商務(wù)私人定制模式

電子商務(wù)私人定制模式是利用O2O工具(第三方O2O平臺、自有APP等)建立起品牌擁有者與消費者之間的長期聯(lián)系和無縫溝通，根據(jù)用戶個性化需求，為用戶提供個性化的服務(wù)和個性化體驗創(chuàng)新，甚至可以做到獨一無二、與眾不同、僅此一件。這類電子商務(wù)已經(jīng)充分利用國內(nèi)微信、微淘等移動APP大入口的便利優(yōu)勢，結(jié)合自身的產(chǎn)品、體驗方式，進行融合式的創(chuàng)新，為用戶提供個性化的服務(wù)和個性化體驗創(chuàng)新。

一方面企業(yè)可以基于消費者過去的消費記錄向其單獨推送新商品、優(yōu)惠信息或差異化個性服務(wù)，另一方面消費者也可以主動向企業(yè)提出自己的個性化需求(私人定制、局部修改、組合搭配、預(yù)約體驗、送貨上門等)。品牌擁有者有專人為其提供一對一服務(wù)，滿足消費者對產(chǎn)品的“私人定制”。

2.2.3 服裝企業(yè)O2O電子商務(wù)生活體驗?zāi)Ｊ?/p>

電子商務(wù)生活體驗?zāi)Ｊ绞侵钙髽I(yè)在優(yōu)質(zhì)商圈建立生活體驗店，為到店消費者提供WIFI、平板電腦、咖啡、茶飲、書籍等更便利的生活服務(wù)和消費體驗，從而吸引消費者長時間留在店內(nèi)上網(wǎng)瀏覽，登錄和下載品牌自有APP，以此實現(xiàn)線下用戶向手機APP的轉(zhuǎn)化。

圖2-1為020模式效應(yīng)圖

生活體驗?zāi)Ｊ皆诜b零售O2O領(lǐng)域是一個大膽、新穎的嘗試，在這種模式下，門店將不再局限于靜態(tài)的線下體驗，不再是簡單的購物場所，而是購物休閑生活，可以邊購物、邊享受愜意的上網(wǎng)和休息。

2.2.4 服裝企業(yè)O2O電子商務(wù)粉絲崇拜模式

電子商務(wù)粉絲崇拜模式是指企業(yè)把O2O工具(第三方O2O平臺、自有APP等)作為自己的粉絲崇拜平臺，利用一系列推廣手段吸引線下用戶不斷加入進來，通過品牌傳播、新品發(fā)布和內(nèi)容維護等社會化手段黏住意向消費的粉絲群體，定期向粉絲群體推送服務(wù)信息和新品上市信息等，吸引粉絲崇拜群體直接通過移動APP購買商品。

3.量身定制在未來電子商務(wù)中的發(fā)展

量身定制其本身的體驗性特征決定了走電子商務(wù)O2O形式，除了已有的O2O的四大基本模式外，量身定制企業(yè)還可以借助于科技實施以下功能。

3.1 信息傳播功能

量身定制企業(yè)通過其掌握的世界時尚流行動態(tài)，實時發(fā)布與自身服務(wù)對象和設(shè)計風(fēng)格相似的流行信息，引導(dǎo)顧客前來消費。利用自身客戶群體的數(shù)據(jù)分類，掌握客戶替換新裝的規(guī)律向其發(fā)布有針對性的新產(chǎn)品推薦。利用科技手段與客戶交流設(shè)計思路、修改建議、展示虛擬著裝效果。

3.2 數(shù)據(jù)采集與檔案功能

量身定制的關(guān)鍵是量身數(shù)據(jù)，所以量身收集數(shù)據(jù)是高級定制的基礎(chǔ)。從技術(shù)上講遠程三維采集數(shù)據(jù)完全可實施，但由于人體數(shù)據(jù)牽涉到個人隱私，需經(jīng)當(dāng)事人認(rèn)可方可進行。而目前的三維攝像技術(shù)還必須有特定設(shè)備才能進行，所以要推廣尚需時日。

客戶檔案保存與分析，通過云技術(shù)分析客戶的體型變化，了解客戶的未來要求。

3.3 遠程試衣功能

量身定制另一個關(guān)鍵要素，是服裝制作過程中必須有一到二次的試衣過程。傳統(tǒng)的試衣必須約客戶進行試衣，以便獲取修改數(shù)據(jù)，制作出最令人滿意的效果。而通過之前收集客戶的三維數(shù)據(jù)，企業(yè)可以通過遠程虛擬試衣效果向客戶展示效果，并交流修改意見。

3.4 產(chǎn)品進程跟蹤和維修功能

產(chǎn)品設(shè)計、選料、裁剪、縫紉、熨燙、檢驗、包裝、運輸?shù)日麄€加工過程，客戶都可以全程跟蹤。產(chǎn)品送到客戶手中只意味著產(chǎn)品實物服務(wù)結(jié)束了第一階段。必須對客戶使用過程進行追蹤服務(wù)，了解使用中有什么問題，企業(yè)應(yīng)及時提供維修服務(wù)以及信息儲存，以便為下一次服務(wù)提供依據(jù)。

量身定制作為服裝個性化，高檔化的方向?qū)ξ磥矸b發(fā)展起到越來越大的作用。隨著我國中產(chǎn)階層隊伍的不斷擴大，社交場合的需求不斷增多，人們對自身形象的個性化需求，量身定制作為服裝多樣性中不可或缺一部分，將會越來越受到人們的重視。而互聯(lián)網(wǎng)平臺的介入，必定為這種充滿傳統(tǒng)匠人手工制作的傳承和發(fā)展提供新的發(fā)展機遇。