文丨楊朝清

亟待提檔升級的“全域旅游”

文丨楊朝清

伴隨著旅游從精英消費(fèi)過渡到大眾消費(fèi)，景點(diǎn)旅游時(shí)代也逐漸向全域旅游時(shí)代轉(zhuǎn)型。“非景點(diǎn)旅游”的方興未艾，說到底是旅游消費(fèi)多元化、個(gè)性化的產(chǎn)物。每到節(jié)假日，一些旅游景點(diǎn)人山人海，再加上商業(yè)氣息過于濃厚，降低了一些消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)。“非景點(diǎn)旅游”滿足了消費(fèi)者對旅游品質(zhì)的訴求，因而更受青睞。

旅游不僅使人們釋放壓力和緊張情緒，消除日常生活的不適，也為人們展示了另一個(gè)世界。長期生活在鋼筋水泥建構(gòu)的“城市樊籠”里，讓人們向往“田園牧歌”，渴望回歸自然，回到“慢生活”的狀態(tài)。摩肩擦踵的景點(diǎn)旅游有的時(shí)候不僅不是一種放松與休閑，反而是一種負(fù)擔(dān)甚至是一種痛苦。

如今游客喜歡的是休閑旅游。而整個(gè)旅游結(jié)構(gòu)中，非景點(diǎn)旅游占了80%，游客住賓館飯店的越來越少，越來越多游客選擇住在民宿。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的賓館飯店盡管設(shè)施完備，卻讓游客缺乏家的感覺。生活化、富有親和力的民宿，為游客提供了更好的住宿體驗(yàn)。旅游作為一種將消費(fèi)者的需要、認(rèn)同、情感和文化勾連起來的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是對消費(fèi)者生活方式和消費(fèi)文化的外在呈現(xiàn)。如火如荼的“非景點(diǎn)旅游”猶如一面鏡子，觀照出旅游消費(fèi)的升級——從蜻蜓點(diǎn)水、人云亦云的“到此一游”到“私人訂制”，消費(fèi)者的旅游消費(fèi)漸趨理性、成熟。

在全域旅游時(shí)代，游客和商家之間的關(guān)系不僅是交換和互惠的關(guān)系，也是利益協(xié)商和博弈的互動(dòng)關(guān)系。只有讓利益博弈和法治完善結(jié)伴而行，游客的出行之旅才會(huì)更有品質(zhì)。不論是試行旅游巡回法庭，還是成立旅游警察，只有讓消費(fèi)者“找得到”“用得上”維權(quán)渠道，只有合法權(quán)益得到更好的保護(hù)，消費(fèi)者才會(huì)提升旅游消費(fèi)的熱情。

對不能文明經(jīng)營、對游客坑蒙拐騙的景區(qū)“發(fā)現(xiàn)一起查處一起”，說到底也是為了呵護(hù)信任這一珍貴的羽毛。“非景點(diǎn)旅游”作為一個(gè)新生事物，不能成為被忽略和漠視的邊緣地帶；將景點(diǎn)之外的資源也管理好，形成依法治理、依法治旅的格局，表面上是一種“緊箍咒”，實(shí)際上卻是一種“強(qiáng)筋壯骨”。

全域旅游時(shí)代的到來既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)；只有“始終與時(shí)俱進(jìn)，不斷改革創(chuàng)新”，旅游管理才能更有“準(zhǔn)頭”。將游客視為“待宰的羔羊”、將旅游視為“一錘子買賣”，這種錯(cuò)位的價(jià)值認(rèn)同，本質(zhì)上是一種功利、短視的涸澤而漁。全域旅游時(shí)代會(huì)釋放利益空間和發(fā)展空間，改變許多人的生活；只有讓旅游市場更有規(guī)范、更有秩序，才能實(shí)現(xiàn) “美美與共”。