張蕙至 丹東市第一中學(xué)

淺談市場營銷中的新媒體應(yīng)用

張蕙至 丹東市第一中學(xué)

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷改革，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了很多媒體爭搶的對(duì)象，新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)使得媒體的傳播變得更加迅速、有效，同時(shí)，通過新媒體進(jìn)行市場營銷也已經(jīng)成為了現(xiàn)代社會(huì)上勢(shì)不可擋的一種趨勢(shì)。本文章主要是對(duì)市場營銷中新媒體的應(yīng)用進(jìn)行了簡單的探討。

市場營銷 新媒體 應(yīng)用

市場營銷是企業(yè)在為社會(huì)帶來財(cái)富的同時(shí)所獲得利潤的一種營銷方法，市場營銷需要每個(gè)企業(yè)依據(jù)廣大消費(fèi)者們的需求以及當(dāng)前社會(huì)的環(huán)境現(xiàn)狀來形成對(duì)自己企業(yè)有價(jià)值的獨(dú)特營銷方式。就目前而言，社會(huì)上新媒體的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)的市場營銷來說，起到了不可或缺的地位和作用。因此，企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮出新媒體的價(jià)值，讓新媒體為企業(yè)的市場營銷創(chuàng)造更大的價(jià)值。

一、新媒體的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

（一）新媒體的概念

“新媒體”這個(gè)詞語最早是由美國人戈?duì)柕埋R克在1967年時(shí)提出來的，主要是相對(duì)于傳統(tǒng)的媒體相比較而得出的，目前已經(jīng)被人們廣泛關(guān)注，還沒有針對(duì)“新媒體”這一詞語的統(tǒng)一概念。美國的權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)為新媒體屬于一種相對(duì)的概念，例如網(wǎng)絡(luò)相對(duì)于電視屬于新媒體；電視相對(duì)于廣播屬于新媒體；廣播相對(duì)于報(bào)紙屬于新媒體。相對(duì)目前來說，新媒體包括很多的形態(tài)，例如數(shù)字媒體、在線網(wǎng)絡(luò)媒體、離線網(wǎng)絡(luò)媒體等，這些都是經(jīng)過計(jì)算機(jī)技術(shù)處理衍生而出的媒體形態(tài)。新媒體的出現(xiàn)順應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，也可以說是媒體市場上未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。

（二）新媒體的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)的媒體形式相比較，新媒體以其獨(dú)特之處在當(dāng)前社會(huì)上發(fā)揮著不可替代的作用。首先，新媒體最大的優(yōu)勢(shì)就是傳播的范圍更廣闊，能夠?qū)崿F(xiàn)國家與國家之間、不同行業(yè)之間、不同社交群之間的相互傳播。其次新媒體上信息的發(fā)布成本幾乎都為零，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息的相互交換。簡而言之，新媒體具有以下幾點(diǎn)特點(diǎn)。

1.開放性。資源信息開放的現(xiàn)代，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)不同時(shí)間、不同領(lǐng)域的信息傳播，達(dá)到信息資源的共享。

2.虛擬性?？萍疾粩喟l(fā)展的今天，人們可以利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息的傳播，其中圖片、文字的傳播方式最為典型。在人們進(jìn)行信息交流時(shí)可以通過ID將自己表達(dá)的內(nèi)容傳播出去，虛擬的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下，人們能夠在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表一些平日里不敢去表達(dá)的信息。

3.及時(shí)性。新媒體的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)媒體的很多局限，使得信息的傳遞不再受地域、時(shí)間的限制，人們可以隨時(shí)隨地的發(fā)布、接收信息。

4.平等性。新媒體的傳播并不是單一的，而是新媒體與人們之間的一種信息的交流，多媒體和人都既可以作為信息的傳播者，也可以作為信息的接受者。

（三）新媒體對(duì)市場營銷的影響

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，新媒體也在以迅雷不及掩耳之勢(shì)飛速的發(fā)展著，新媒體開始成為市場營銷的新途徑。一大批網(wǎng)民像浪潮一樣涌入網(wǎng)絡(luò)世界，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)規(guī)模每年大概有一萬億元。其中，2012年上半年網(wǎng)絡(luò)廣告的收入就達(dá)到了一百七十多億美元，同比增長14%，這不難看出網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的良好發(fā)展勢(shì)頭。

1.企業(yè)市場營銷觀念受新媒體的影響而轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)市場營銷理論在整個(gè)市場營銷過程中一直占據(jù)著主導(dǎo)地位，并將整個(gè)市場營銷模式作為工作重點(diǎn)，作為消費(fèi)者，會(huì)被動(dòng)的閱覽、收集企業(yè)的產(chǎn)品及相關(guān)信息。在以往傳統(tǒng)營銷模式中，沒有把消費(fèi)者的真正需求視為主導(dǎo)地位是傳統(tǒng)營銷的弊端，以至于其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能滿足消費(fèi)者群體的需求。新媒體的出現(xiàn)，徹底打破了這種傳統(tǒng)的市場營銷模式，使消費(fèi)者處于主導(dǎo)地位，消費(fèi)者可以主動(dòng)的了解、收集企業(yè)的產(chǎn)品信息，進(jìn)而選擇自己適合或感興趣的事物。其次，新媒體模式還能聯(lián)系企業(yè)，與企業(yè)之間進(jìn)行互動(dòng)、溝通，從而達(dá)到消費(fèi)的目的。這樣的形式會(huì)引導(dǎo)大多數(shù)企業(yè)轉(zhuǎn)變以往的營銷觀念，了解消費(fèi)者需求，真正意義上做到視消費(fèi)者為市場營銷的活動(dòng)主體，盡最大可能去滿足消費(fèi)者的各方面需求，竭盡全力為消費(fèi)者提供完善的服務(wù)及產(chǎn)品。

2.新媒體促使企業(yè)創(chuàng)新營銷手段。無論是以渠道為導(dǎo)向還是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的傳統(tǒng)營銷手段，通過品牌的影響力進(jìn)行整個(gè)市場的控制是關(guān)鍵。新媒體的出現(xiàn)漸漸取代了以品牌影響力傳播商品信息的方式，而是采取植入廣告的方法，勾起消費(fèi)者購買的欲望，使消費(fèi)者能夠在選擇商品時(shí)占據(jù)主動(dòng)權(quán)，所以，傳統(tǒng)市場營銷模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段營銷特點(diǎn)和需求，新媒體恰好彌補(bǔ)了上述缺點(diǎn)，所以說新媒體既是市場營銷的創(chuàng)新形式，也是市場營銷的必然發(fā)展趨勢(shì)。借助新媒體的傳播，若消費(fèi)者在消費(fèi)過程中可以獲得完美的消費(fèi)體驗(yàn)，在消費(fèi)者的口碑中廣泛傳播，這樣會(huì)產(chǎn)生更深刻的影響。

二、市場營銷中新媒體的應(yīng)用

（一）新媒體能夠人性化營銷

新媒體環(huán)境下的市場營銷存在著隨意性等特點(diǎn)，消費(fèi)者也可以通過新媒體查詢商家產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值以及宣傳的策略。因此，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷時(shí)可以根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)以及新媒體的特點(diǎn)進(jìn)行人性化的營銷。例如，在制定產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，可以根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況，并提供出能夠查詢產(chǎn)品價(jià)格的方法，讓消費(fèi)者比較直觀以及客觀的對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行比對(duì)，在網(wǎng)絡(luò)上建立產(chǎn)品的論壇，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品所存在的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行吐槽從而對(duì)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新提供幫助；在產(chǎn)品的銷售以及售后方面，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)階段到生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸，最終到售后階段的服務(wù)都了如指掌，這些都是新媒體能夠?qū)崿F(xiàn)的。因此，新媒體環(huán)境下的市場營銷是一個(gè)以企業(yè)為中心，與廣大的消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等之間互動(dòng)的一個(gè)過程。例如在論壇中，可以讓消費(fèi)者與產(chǎn)品的生產(chǎn)者進(jìn)行交流，在了解客戶需求的同時(shí)，也讓消費(fèi)者享有了知情權(quán)的服務(wù)。

（二）新媒體環(huán)境下市場營銷策略的創(chuàng)新一直以來，營銷的策略都是市場營銷成功的關(guān)鍵，做好廣告宣傳才是每一個(gè)市場營銷中的重中之重。例如在《爸爸去哪兒》節(jié)目中，整體的節(jié)目都是圍繞著五組明星家庭而展開的，這些家庭中的人物都具備自己獨(dú)特的個(gè)性，無論是空巢期的老人、還是80后、90后，都成為了消費(fèi)熱潮中的一員，這就說明通過明星的感召力就會(huì)比普通家庭的人員演的節(jié)目更加具有影響力，也就是“明星效應(yīng)”。這里的明星效應(yīng)才是真正的宣傳廣告，傳統(tǒng)的宣傳方式已經(jīng)不再適用于現(xiàn)代的環(huán)境，企業(yè)可以把營銷策略定位在“蝴蝶效應(yīng)”之上，通過女神或男神的一條微博或朋友圈、通過有影響力的一條微博都會(huì)使產(chǎn)品備受人們的關(guān)注，這樣在節(jié)省了大量的廣告費(fèi)的同時(shí)，也達(dá)到了對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳的目的。

（三）新媒體環(huán)境下市場營銷模式的轉(zhuǎn)變

新媒體環(huán)境下的市場營銷模式改變了原有傳統(tǒng)的營銷4S理論，將營銷的重要因素“產(chǎn)品”賦予了新的定義。例如，在湖南衛(wèi)視推出的綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》，隨著節(jié)目的熱播也帶動(dòng)著一股營銷的熱潮。從表面形式來看，節(jié)目本身營銷的是食物、玩具、車輛、生活用品、服裝等真實(shí)存在的東西，但節(jié)目的熱潮卻不僅僅拘泥于此，實(shí)際上營銷的產(chǎn)品是看不見也摸不到的“情”?！栋职秩ツ膬骸愤@檔節(jié)目通過對(duì)中國家庭中父子之情的表達(dá)，并賦予了節(jié)目更深一層的營銷，營銷的真實(shí)產(chǎn)品已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?jié)目背后的情誼，這就是所說的營銷模式的轉(zhuǎn)變。因此，新媒體環(huán)境下的市場營銷更加重視產(chǎn)品銷售后客戶的真實(shí)反應(yīng)，在反饋和思考的過程中實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的二次營銷。

（四）新媒體環(huán)境下市場營銷管理的變革

一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的市場營銷策略是與這個(gè)企業(yè)的組織管理息息相關(guān)的，這個(gè)企業(yè)的銷售部門能否對(duì)銷售人員的業(yè)績進(jìn)行整體的掌控、對(duì)公司的產(chǎn)品能否進(jìn)行有效的宣傳、對(duì)公司的運(yùn)輸能不能進(jìn)行有效的控制、對(duì)生產(chǎn)和銷售之間的頻率能否進(jìn)行有效的控制、對(duì)產(chǎn)品的成本以及利潤能否進(jìn)行科學(xué)的核算，這些因素都會(huì)對(duì)企業(yè)的市場營銷策略帶來影響，而這些恰好也是企業(yè)能否有效的應(yīng)用新媒體的關(guān)鍵所在。

首先，企業(yè)應(yīng)該合理的運(yùn)用新媒體對(duì)企業(yè)的營銷策略和銷售人員進(jìn)行精細(xì)化的管理，例如建立企業(yè)微信訂閱號(hào)，在日常中發(fā)布一些銷售的技巧以及成功案例；建立微信銷售群，并隨時(shí)發(fā)布每個(gè)銷售人員的業(yè)績，呈現(xiàn)出一種動(dòng)態(tài)的業(yè)績展示，也為銷售人員之間提供動(dòng)力和鼓勵(lì)。

其次，企業(yè)也可以通過對(duì)新媒體中的龐大信息資源系統(tǒng)來為銷售人員提供幫助，例如利用微博或者facebook來為銷售人員制造與頂尖銷售人員交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

總而言之，新媒體對(duì)企業(yè)市場營銷的管理方式有著較大的影響，在新媒體環(huán)境下的市場營銷也會(huì)越來越完善。

三、結(jié)束語

綜上所述，新媒體能夠?yàn)槿藗儙硪环N積極向上、充滿正能量的生活態(tài)度，也能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來更多的機(jī)遇，同時(shí)新媒體也為企業(yè)市場營銷提出了巨大的挑戰(zhàn)。因此，我們要以積極主動(dòng)、樂觀開放的態(tài)度來對(duì)待新媒體，理解新媒體為市場營銷所貢獻(xiàn)的作用，在未來的發(fā)展中，也要積極的通過新媒體進(jìn)行信息的傳播，相信新媒體環(huán)境下的市場營銷必將會(huì)更加的適合人們的日常生活，也會(huì)為企業(yè)的發(fā)展帶來更大的利潤。

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