黃礫 中國(guó)人民銀行西寧中心支行

高原央行職工心理狀況調(diào)查

黃礫 中國(guó)人民銀行西寧中心支行

習(xí)近平總書(shū)記在2016年全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“要加大心理健康問(wèn)題基礎(chǔ)性研究，做好心理健康知識(shí)和心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展心理治療、心理咨詢等心理健康服務(wù)。”作為黨和國(guó)家金融政策的的直接實(shí)踐者、執(zhí)行者，地處青藏高原的央行職工心理狀況對(duì)履行基層央行職能，貫徹落實(shí)各項(xiàng)金融政策有著重要作用。

高原央行 職工 心理狀況

一、青藏高原央行職工心理健康基本情況

（一）青海轄區(qū)人民銀行職工心理健康基本情況

青海轄區(qū)人民銀行干部職工作為黨和國(guó)家金融政策在地方的直接實(shí)踐者、執(zhí)行者，職工心理狀況的健康程度對(duì)各項(xiàng)金融政策的貫徹落實(shí)有著十分重要的作用。

在接受調(diào)查的287名職工中，男156人，占比54.35%，女131人，占比45.65%，博士研究生（含在讀）2人，占比0.7%，碩士研究生113人，占比39.37%，本科151人，占比52.61%。30歲以下職工占比11.3%，30-40歲職工占比32.9%，40-50歲職工占比13.2%，50歲以上職工占比42.6%。

（二）職工整體心理狀況

1.對(duì)基層央行員工隊(duì)伍的整體認(rèn)可度比較高。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，占八成以上的職工對(duì)轄區(qū)干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是給予了比較高的肯定，包括職工隊(duì)伍的對(duì)外公眾形象、社會(huì)地位以及對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)度。這與整體職工的學(xué)歷層次和受教育程度較高等有著正向的聯(lián)系。

2.自我幸福感評(píng)價(jià)較高，對(duì)未來(lái)充滿希望。女性受調(diào)查者普遍認(rèn)為自己“幸?！保ㄕ急燃s70.3%）或“很幸?！保ㄕ急燃s9%），少數(shù)女性受調(diào)查者表示幸福程度一般（占比約20.7%）；男性受調(diào)查者中表示“很幸?！保ㄕ急燃s47.6%）比例遠(yuǎn)高于女性。而在這些群體中，自我調(diào)節(jié)、家庭和睦、良好的工作環(huán)境、朋友的關(guān)心和幫助成為了積極心態(tài)、幸福感養(yǎng)成的優(yōu)先因素。

3.職工整體承受壓力程度較為適中，且能夠有意識(shí)的去處理日常壓力。

受調(diào)查者普遍認(rèn)為存在工作壓力，可以接受（占比約96.3%）；而壓力的來(lái)源多樣，所處高原自然環(huán)境惡劣、社會(huì)服務(wù)有限、單位人際關(guān)系復(fù)雜（占比約20%）、工作應(yīng)酬被動(dòng)接受（占比約23.1%）、工作成就感低（占比約31.7%）等因素均有一定占比，但因工作責(zé)任（占比約15%）、工作難度（占比約5%）、工作強(qiáng)度（占比約10%）等工作直接因素導(dǎo)致的壓力的占比并不高；大部分職工能夠有意識(shí)的采取與人溝通、從事業(yè)余活動(dòng)、自我調(diào)節(jié)等方式進(jìn)行減壓。

（三）存在突出問(wèn)題

1.對(duì)心理健康知識(shí)了解不夠，對(duì)單位內(nèi)部或心理咨詢行業(yè)的信任程度不夠，接受心理健康服務(wù)的基礎(chǔ)較為薄弱，溝通難度較大。占九成受調(diào)查者沒(méi)有閱讀過(guò)心理健康方面的書(shū)籍，對(duì)心理健康知識(shí)“了解一點(diǎn)”（占比約76.4%）；受調(diào)查者中遇到問(wèn)題選擇與心理咨詢師進(jìn)行交流的人數(shù)占比幾乎為“0”。女性受調(diào)查者中多傾向于向朋友、向家人尋求幫助，男性受調(diào)查者中選擇“獨(dú)自忍受”的占比（約24%）高于女性受調(diào)查者（占比約13.3%）。

2.對(duì)少部分新入職或入職時(shí)間較短的行員來(lái)說(shuō)，環(huán)境的改變、對(duì)工作的陌生、理想與現(xiàn)實(shí)的差距等因素對(duì)其造成了一定的心理壓力，外在表現(xiàn)為“有些沉默、不愛(ài)講話”，較嚴(yán)重者表現(xiàn)為“有些孤獨(dú)、壓抑”，其中男性受調(diào)查者此類占比略高于女性。

3.對(duì)自我壓力認(rèn)識(shí)不清，對(duì)自我在工作、人際關(guān)系中的存在感、價(jià)值感、歸屬感等定位不太明晰，了解自我的途徑較狹隘，進(jìn)而表現(xiàn)為工作缺乏成就感、自信心有損、不愿與人溝通交流等心理感受和行為形成惡性循環(huán)。

二、做好高原央行職工心理健康服務(wù)的建議

1.多角度結(jié)合，普及心理健康知識(shí)。找準(zhǔn)心理健康知識(shí)與職工文化生活、央行文化建設(shè)、職工思想政治工作的結(jié)合點(diǎn)，結(jié)合“世界精神衛(wèi)生日”及心理健康相關(guān)主題活動(dòng)等，通過(guò)講座、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、案例分享、交流活動(dòng)等方式廣泛開(kāi)展心理健康科普宣傳；充分發(fā)揮我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對(duì)促進(jìn)心理健康的積極作用，并結(jié)合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育和踐行，將提高職工心理健康素養(yǎng)作為精神文明建設(shè)、職業(yè)素養(yǎng)教育、職工身心健康的重要內(nèi)容；廣泛運(yùn)用機(jī)構(gòu)門(mén)戶網(wǎng)站、微信等平臺(tái)，傳播心理健康知識(shí)，創(chuàng)新宣傳方式，營(yíng)造良好氛圍。

2.建立健全職工心理健康服務(wù)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)。依托系統(tǒng)各級(jí)工會(huì)、共青團(tuán)、女工組織，普遍設(shè)立心理減壓服務(wù)中心、女職工愛(ài)心小屋，建立培養(yǎng)心理健康服務(wù)骨干隊(duì)伍，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)人員和工作對(duì)象開(kāi)展心理健康教育、心理健康評(píng)估和心理減壓訓(xùn)練等服務(wù)；尋求專業(yè)團(tuán)隊(duì)后援支持，與地方專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展長(zhǎng)期、深入合作，通過(guò)專業(yè)平臺(tái)建立職工心理疏導(dǎo)專家后援團(tuán)隊(duì)，借助資源開(kāi)展培訓(xùn)、講座、實(shí)驗(yàn)室參觀體驗(yàn)等具體活動(dòng)，培養(yǎng)系統(tǒng)專業(yè)心理減壓服務(wù)隊(duì)伍，確保職工心理健康服務(wù)工作有人員、有場(chǎng)地、有設(shè)施、有保障。

3.有針對(duì)性開(kāi)展社會(huì)心理健康服務(wù)。制定實(shí)施職工心理健康服務(wù)計(jì)劃，為職工提供健康宣傳、心理評(píng)估、教育培訓(xùn)、咨詢輔導(dǎo)等服務(wù)，傳授情緒管理、壓力管理等自我心理調(diào)適方法和抑郁、焦慮等常見(jiàn)心理行為問(wèn)題的識(shí)別方法，為職工主動(dòng)尋求心理健康服務(wù)創(chuàng)造條件。對(duì)處于特定時(shí)期、特定崗位、經(jīng)歷特殊突發(fā)事件的職工，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)和援助。

4.提升職工對(duì)心理健康相關(guān)的認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)心理健康知識(shí)的普及和對(duì)專業(yè)心理援助服務(wù)的宣傳，改變職工對(duì)心理健康、心理咨詢的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，積極推動(dòng)專業(yè)心理援助服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用。充分發(fā)揮心理健康專業(yè)人員的引導(dǎo)和支持作用，幫助職工促進(jìn)個(gè)性發(fā)展和人格完善，更好地進(jìn)行人生選擇，發(fā)揮自身潛能，解決生活、學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展、婚姻、親子、人際交往等方面的心理困擾，預(yù)防心理問(wèn)題演變?yōu)樾睦砑膊?，做好心理危機(jī)預(yù)防基礎(chǔ)工作，暢通心理健康教育到心理治療等專業(yè)援助的通道，促進(jìn)和諧生活，提升幸福感。

5.搭建平臺(tái)增進(jìn)職工間的交流。充分發(fā)揮系統(tǒng)工會(huì)、團(tuán)委、女工組織力量，采取職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，為職工交流減壓搭建平臺(tái)，在豐富職工業(yè)余文化生活的同時(shí)，增進(jìn)各年齡段職工間的溝通和了解，引導(dǎo)職工表達(dá)自我、表達(dá)感受，增強(qiáng)職工在工作及工作關(guān)系中的價(jià)值感，縮減年齡差異代溝，營(yíng)造大家庭的和諧氛圍，促進(jìn)職工同事彼此間的關(guān)心和關(guān)注。

黃礫（1984-），漢族，四川成都人，碩士研究生，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師。