孫潔

內容摘要：互聯網的開放程度較高，公眾的參與比較積極，內容也更加豐富多彩，越來越多的非互聯網用戶開始加入互聯網。在互聯網不斷普及的今天，為了能夠使得企業(yè)生產的產品有效地滿足消費者多樣化和個性化的需求，企業(yè)必須要對傳統(tǒng)的營銷策略結合互聯網進行創(chuàng)新，策略的創(chuàng)新包括產品的創(chuàng)新、價格的創(chuàng)新、分銷和促銷策略的創(chuàng)新等。因此，企業(yè)必須重視企業(yè)網站與產品用戶和消費者的良好交互性，在網絡營銷策略創(chuàng)新的過程中注意營銷的安全以及產品的配送相關問題。

關鍵詞：互聯網 企業(yè)市場營銷 策略創(chuàng)新 思考

互聯網背景下企業(yè)營銷環(huán)境的改變

（一）市場范圍更大

由于互聯網的全球性使得企業(yè)采用互聯網營銷方式所面對的客戶是全球性的，通過采用互聯網營銷的方式，企業(yè)可以將自己的產品賣到世界上任何一個地方，通過這個平臺可以宣傳和推銷自己的產品。從某種角度來講，互聯網是企業(yè)邁向國際市場的一座綠色通道。另外由于互聯網的互聯和開放性的特點，通過互聯網可以實現信息的全球化的傳播，企業(yè)可以發(fā)現世界各個角落的潛在顧客，全球的潛在顧客也可以在互聯網上查閱企業(yè)的相關信息。因此網絡營銷可以使得企業(yè)的消費市場變得更為廣泛。

（二）營銷成本更低

目前很多企業(yè)都采取網上營銷的方式，企業(yè)通過互聯網進行商品交易的特點是虛擬性， 能夠有效地減少營銷過程中的成本，所以作為企業(yè)就能以更低的成本與其他企業(yè)競爭，那么就會體現出產品所具有的價格優(yōu)勢。企業(yè)通過網絡進行營銷，在很大程度上增進了企業(yè)和相應的經銷商之間的交互，企業(yè)還可以通過互聯網進行原材料的采購招標，這在很大程度上也能夠降低企業(yè)生產的成本；也使得企業(yè)和消費者之間有了相互聯系的平臺，減少了中間的渠道環(huán)節(jié)，大大降低了渠道的成本；使得企業(yè)內部能夠進行信息的交互，通過互聯網進行管理可以進一步降低管理的費用；企業(yè)通過互聯網進行營銷可以在很大程度上實現企業(yè)和消費者無縫的交互，企業(yè)可以根據消費者的消費來有序地安排生產，從而最大限度地保證供應的同時也減少了企業(yè)的庫存。

（三）信息溝通更加高效

網絡是信息傳遞的高速通道，該高速通道是開放的，企業(yè)可以通過網絡大量搜集消費者對于產品的反饋情況，也可以根據消費者的反饋信息及時地對自己的服務和產品做出改善和調整。通過互聯網企業(yè)可以將自身產品的一些特性以及企業(yè)的一些文化傳遞給消費者，互聯網可以傳遞這些信息量巨大的數據，并且也是及時的。

（四）消費者的選擇空間更寬

通過互聯網，消費者可以在全球的市場范圍內選擇自己需要的產品或者服務，這種全球范圍內的市場可以加大消費者的選擇空間，消費者能夠在較大程度上縮短交易時間并降低交易成本等。另外，通過互聯網企業(yè)還可以和客戶實現“一對一”的溝通，通過進行積極的溝通，企業(yè)可以了解消費者個性化的需要，并通過自身產品的改善或者是服務的改善來更好地滿足消費者，同時提升了自己的產品和服務品質。

（五）競爭更加公平

通過互聯網進行營銷為企業(yè)提供了一個開放和公平的競爭平臺，幾乎每個企業(yè)都可以直接面對世界范圍內的消費者。在互聯網上的企業(yè)競爭更加的公平和透明，市場營銷信譽對于企業(yè)來說是關乎生命和生存的，而這種信譽的源頭就是消費者，這種標準對于任何企業(yè)來講都是一致的。

互聯網背景下企業(yè)營銷策略創(chuàng)新

（一）產品策略創(chuàng)新

企業(yè)通過網絡進行營銷的過程中消費者是主導消費市場的關鍵，面對網絡消費者具有更大的選擇空間和選擇余地，其購買自己所需要商品的選擇范圍可以是全球性質的，在互聯網營銷背景下，企業(yè)要采取相應的手段來滿足消費者的個性需求，在進行營銷的過程中也要迎合消費者的個性化需求?；ヂ摼W環(huán)境下每個企業(yè)所享受的信息都是非常對稱和公平的，作為企業(yè)和消費者來講，通過互聯網可以實現及時的交互。消費者可以通過互聯網對產品的質量或者是功能亦或是服務提出自己的意見，企業(yè)可以通過互聯網得到這些關于產品質量的反饋的信息，然后通過這些反饋的信息來及時地改進自身的產品和相應的服務，使得消費者的消費需求能夠得到滿足。比如在美國的一些企業(yè)就利用互聯網來為顧客量身定制衣服，消費者可以通過該公司的網站向公司提供個人信息，公司根據消費者個體的情況來單獨制作衣服， 在這個過程中真正體現了公司營銷策略的創(chuàng)新。在企業(yè)進行產品研發(fā)的過程中也可以通過互聯網向消費者發(fā)起調查問卷，然后根據反饋的信息來對產品進行相應的改進。

（二）價格策略創(chuàng)新

在幾乎每個企業(yè)都在利用互聯網進行營銷的過程中原來由企業(yè)所主導的價格的制定已經不能夠適應互聯網飛速發(fā)展下的企業(yè)營銷狀況，企業(yè)產品的定價往往是以消費者所能夠接受的價格進行定價，然后進行產品的生產和銷售。也就是消費者已經取代企業(yè)成為價格的主導者，所以作為企業(yè)來講必須要獲悉消費者對于產品所接受的價格，這種價格的操作難度非常大， 但是通過互聯網就可以非常容易了解顧客的價格底線， 通過網絡上的銷售就可以反映出消費者對于價格的接受程度，企業(yè)可以針對不同層次的用戶制定出滿足其價格底線的產品，然后在得到消費者的認同之后企業(yè)就開始組織產品的生產，這一系列的行為都是通過互聯網和消費者的參與來實現的，在這個過程中不需要有獨立的部門和機構進行運作，所以大大減少了企業(yè)的成本?，F在美國的一些汽車公司允許消費者可以通過自己的需求來自主選擇企業(yè)的各個配件和關鍵環(huán)節(jié)，然后可以通過公司的引導設計系統(tǒng)來完成滿足消費者需求也就是消費者私人定制的汽車，消費者可以根據自己的消費實力選擇相應的零部件，然后企業(yè)會根據用戶選擇的零件進行引導設計，在這個過程中消費者還可以參與汽車生產過程中的修改，通過這一系列的交互方式來實現營銷模式上的創(chuàng)新。

（三）分銷策略創(chuàng)新

分銷是企業(yè)在進行產品銷售過程中一種最為常用的銷售方式，目前很多企業(yè)都在利用這種銷售方式。傳統(tǒng)的銷售方式，產品的銷售一般要經過生產廠家、批發(fā)商和經銷商等一系列的渠道環(huán)節(jié)，才實現了產品的銷售?；ヂ摼W的出現打破了這一傳統(tǒng)的銷售方式，企業(yè)的網上直銷已經成為企業(yè)分銷的一種重要手段，網上直銷是企業(yè)直接面對消費者，通過產品的瀏覽以及相應的下單、付款、配送和售后等環(huán)節(jié)組成，網上直銷的這種方式使得銷售過程中的中間環(huán)節(jié)大大減少。網上的直銷可以在很大程度上減少企業(yè)的庫存，最大程度地降低生產成本和銷售成本，而且還能夠使得企業(yè)和消費者之間建立起了一種長期穩(wěn)定的關系；通過網上的直銷消費者可以以更加低廉的價格就能夠買到自己滿意的商品，這使得消費者能夠更加高效地實現購物，減少了購物的時間，方便了消費者。

（四）促銷策略創(chuàng)新

傳統(tǒng)促銷的主體是企業(yè)，買賣不是雙方的自由選擇，而是通過某種方式向顧客傳輸壓迫式的交易，并非顧客自愿接受，自然顧客對企業(yè)是不忠誠的。從另一方面看，這樣的交易成本是比較高的。在網絡營銷背景下，企業(yè)可以選擇顧客，顧客也可以隨意選擇企業(yè)，他們都具有雙向選擇權。消費者通過網絡渠道與企業(yè)銷售人員取得聯系，對企業(yè)的產品做進一步的了解，并對不懂的事項提出疑問和建議，企業(yè)可以當場對顧客的疑惑和建議及時答疑解惑并采取有效建議進行改正，及時調整促銷內容，減少促銷成本。企業(yè)利用網絡營銷來做廣告宣傳，成本極低，但是內容卻是非常詳盡的。企業(yè)根據目前的網絡工具加以合理地利用和開發(fā)，強化了與客戶的對話互通，使得企業(yè)更進一步了解客戶需要什么，不需要什么，及時對產品進行調整。美國的雅虎公司開發(fā)出的分類信息索引工具的交互性特別強，顧客將自己覺得有必要的信息進行分類并提供給中介雅虎，然后雅虎就將其分類的信息分別納入產品中提供給其它用戶，這樣企業(yè)不需要宣傳它的產品卻被人們所知曉，企業(yè)僅僅在2年時間其股票直線上升幾百倍。

互聯網背景下營銷創(chuàng)新應該注意的問題

互聯網的飛速發(fā)展，使得企業(yè)和消費者都得到了好處和便利，同時也有很多問題需要企業(yè)注意?；ヂ摼W時代，企業(yè)的增多使得產品同化比較嚴重，因此必須要創(chuàng)新產品，做好產品價格營銷策略，開拓銷售渠道，及時更新促銷策略，使得企業(yè)的營銷策略落到實處，需要注意網站的吸引力與交互性問題，在現代互聯網的前提背景下，消費者都不愿意出門，很多宅在家里或者宅在辦公室的人更喜歡在網上搜索產品，而此時企業(yè)最重要的一步就是要消費者通過浩瀚無際的網絡發(fā)現和進入企業(yè)網站，并能與企業(yè)長期合作。當顧客進入企業(yè)網頁之后，企業(yè)把網頁有吸引力的內容放在顯眼的位置，以便吸引目標客戶和潛在客戶，加深客戶對企業(yè)和企業(yè)產品的了解，因此網頁是否設計得體是非常重要的。對那些內容簡單，長時間沒有更新網頁信息的企業(yè)網站，一般情況下，客戶不會注意到，更不會關注企業(yè)和其產品，企業(yè)也就失去了客戶。因此企業(yè)一定要完善網站內容，增加網頁的吸引力和交互性。

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