呂依珊

摘 要：盲人作為社會(huì)弱勢(shì)群體，應(yīng)與我們正常人一樣平等地享受公共圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利，本文結(jié)合筆者所在的新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第八師石河子市圖書(shū)館，對(duì)公共圖書(shū)館如何做好盲人讀者服務(wù)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析和探討。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；盲人；服務(wù)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有盲人（暫不統(tǒng)計(jì)弱視）群體數(shù)量已近1700萬(wàn)。在當(dāng)今飛速發(fā)展的新時(shí)代，盲人讀者對(duì)文獻(xiàn)及不同媒介信息的需求和我們正常人一樣強(qiáng)烈。

1994 年聯(lián)合國(guó)教科文組織發(fā)布《公共圖書(shū)館宣言》：“每一個(gè)人都有平等享受公共圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國(guó)籍、語(yǔ)言或社會(huì)地位的限制。”公共圖書(shū)館作為一個(gè)收集、整理、保存和傳播文獻(xiàn)信息的集科學(xué)、文化、教育為一體的服務(wù)機(jī)構(gòu)，是一所沒(méi)有圍墻的大學(xué)，每個(gè)人都有平等享受公共圖書(shū)館提供服務(wù)的權(quán)利。盲人讀者因?yàn)樯眢w原因，在享受公共圖書(shū)館服務(wù)中存在許多困難，作為公共圖書(shū)館特殊的服務(wù)群體，他們更加迫切的需要特殊的關(guān)懷和服務(wù)，滿足盲人讀者獲取知識(shí)的愿望和接受教育的權(quán)利。以我所在的新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第八師石河子市圖書(shū)館作為研究對(duì)象，對(duì)公共圖書(shū)館如何做好盲人讀者服務(wù)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

1石河子市圖書(shū)館盲人設(shè)施建設(shè)和服務(wù)

1.1盲人閱覽室的建立

2013年，石河子市圖書(shū)館就積極立志于籌建盲人閱覽室，在社會(huì)各界的支持下，石河子市圖書(shū)館在舊館建立起了盲人讀書(shū)角，設(shè)立了專門的書(shū)架，擺放了近200冊(cè)盲文圖書(shū)，內(nèi)容主要集中為中醫(yī)、針灸等。2016年3月新館正式面向讀者開(kāi)放，在殘聯(lián)的大力支持下，在館舍上增添了盲道、無(wú)障礙衛(wèi)生間。在設(shè)備上購(gòu)進(jìn)了盲人電腦、有聲閱讀機(jī)以及多功能電子助視器、低視力光學(xué)配鏡箱、盲人專用書(shū)架桌椅等。盲文圖書(shū)新增至600冊(cè)，盲文有聲讀物達(dá)800張，內(nèi)容涉及文學(xué)、歷史等多個(gè)學(xué)科。人性化的無(wú)障礙設(shè)施、高科技的輔助閱讀設(shè)備，為盲人讀者營(yíng)造舒適閱讀環(huán)境。

1.2盲人讀者服務(wù)

石河子市圖書(shū)館每年都與師市殘聯(lián)積極配合，開(kāi)展形式多樣的國(guó)際盲人節(jié)讀者活動(dòng)。

1.2.1盲人讀者座談會(huì) 傾聽(tīng)盲人讀者需求

邀請(qǐng)盲人讀者走進(jìn)圖書(shū)館、體驗(yàn)盲人閱讀角、電子閱覽室視聽(tīng)資源，通過(guò)提意見(jiàn)、談需求的方式深入了解到對(duì)于先天性的盲人，由于他根本就沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)任何對(duì)顏色的體驗(yàn)，所以對(duì)他來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何色彩的概念，他們腦里視覺(jué)部分和正常人的視覺(jué)體驗(yàn)是完全不同的。對(duì)于后天性的盲人，由于他有過(guò)對(duì)顏色的體驗(yàn)，有一定顏色的概念。盡管他不能"看到"，但在某種刺激下他會(huì)有色彩的感覺(jué)。盲文就是他們了解色彩的一種方式，是他們使用的特殊語(yǔ)言文字，它與盲人的切身利益和文化素質(zhì)的提高有著密切聯(lián)系。

1.2.2個(gè)性化的借閱服務(wù) 方便盲人讀者閱讀

由于盲人屬于重度殘疾人，他們?cè)谛睦怼⑸硪约叭梭w結(jié)構(gòu)的某一部分異于常人，這給他們的生活、學(xué)習(xí)和工作帶來(lái)極大不便。石河子市圖書(shū)館在一樓服務(wù)區(qū)設(shè)立了引導(dǎo)員，盲人讀者在進(jìn)入場(chǎng)館后就有專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，幫助他們選書(shū)、使用輔助設(shè)備進(jìn)行閱讀。石河子市圖書(shū)館還依據(jù)盲文圖書(shū)館藏情況，制作了包含書(shū)名、著者、出版社等信息的盲文書(shū)目索引，盲人讀者只需要辦理簡(jiǎn)單的登記就可以免費(fèi)借閱盲人圖書(shū)、試聽(tīng)資料。圖書(shū)館還提供了送書(shū)進(jìn)盲人家的服務(wù)，只要盲人讀者有需要，就會(huì)安排流動(dòng)服務(wù)車將書(shū)籍送進(jìn)盲人家，為盲人讀者閱讀提供便利。

1.2.3無(wú)障礙電影體驗(yàn) 豐富盲人讀者生活

無(wú)障礙電影是專門來(lái)了方便殘障人士觀看的經(jīng)過(guò)加工過(guò)的電影節(jié)目，它有別于我們傳統(tǒng)所看的電影，有盲人、聾人兩個(gè)版本。專供盲人的無(wú)障礙電影是通過(guò)重新剪輯增補(bǔ)大量配音解說(shuō)的方式，讓視力障礙者完成了解整部電影的內(nèi)容。石河子市圖書(shū)館嘗試引進(jìn)了無(wú)障礙電影，讓盲人讀者也能夠暢快的享受電影藝術(shù)帶來(lái)的歡樂(lè)，感受科技改變生活的樂(lè)趣，深受廣大盲人讀者的歡迎。

2盲人讀者服務(wù)存在的問(wèn)題

2.1盲文文獻(xiàn)老化、增長(zhǎng)緩慢

藏書(shū)是圖書(shū)館服務(wù)的基礎(chǔ)，但有限的盲文圖書(shū)種類，成了制約公共圖書(shū)館開(kāi)展盲人讀者借閱服務(wù)的瓶頸。我國(guó)僅有一家盲文圖書(shū)出版社，由于盲文圖書(shū)出版成本、技術(shù)等要求，其圖書(shū)的定價(jià)遠(yuǎn)高于普通圖書(shū)。有學(xué)者做個(gè)這樣一個(gè)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)盲文圖書(shū)出版社，每年出版盲文圖書(shū)約150余種，全國(guó)平均幾萬(wàn)人1種。雖有國(guó)家的大力支持，但盲文圖書(shū)出版率、內(nèi)容更新程度遠(yuǎn)低于普通圖書(shū)。盲文文獻(xiàn)呈現(xiàn)老化、增長(zhǎng)緩慢等特點(diǎn)，很難滿足盲人讀者的閱讀需求。

2.2工作人員專業(yè)服務(wù)水平有待于提高

盲人讀者受條件所限，受教育的程度普遍較低。據(jù)有關(guān)學(xué)者統(tǒng)計(jì)，接受教育的盲人只占視障人士總數(shù)的1.5%-3%。雖然公共圖書(shū)館提供了盲文圖書(shū)、盲人計(jì)算機(jī)設(shè)備及軟件，但很多盲人讀者仍不會(huì)使用，需要人員進(jìn)行指導(dǎo)，而我們圖書(shū)館的工作人員也同樣缺乏專業(yè)的盲文知識(shí)、盲人電腦的使用培訓(xùn)。在如何為盲人讀者提供指導(dǎo)、培訓(xùn)服務(wù)上存在一定的短板，造成盲人設(shè)備資源利用率低。

3完善圖書(shū)館盲人服務(wù)的建議

盲人讀者來(lái)圖書(shū)館的目的就是通過(guò)閱讀提高文化水平，以便尋求更多實(shí)用的生活技能。公共圖書(shū)館應(yīng)該立足本職，按照《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》“保障殘疾人平等、充分參與社會(huì)生活，共享社會(huì)物質(zhì)文化成果”的要求，做好盲人讀者閱讀信息調(diào)研，掌握盲人讀者的信息需求，有針對(duì)性地合理配置館藏資源，引進(jìn)適合盲人讀者閱讀的特色數(shù)據(jù)庫(kù)。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式采取如：盲人讀者免費(fèi)郵寄借閱服務(wù)或定期開(kāi)展為盲人讀者誦讀服務(wù)。通過(guò)媒體宣傳，廣泛調(diào)動(dòng)全社會(huì)的力量，招募專業(yè)的盲人輔導(dǎo)教育教學(xué)志愿者參與到圖書(shū)館盲人讀者服務(wù)工作中去，用平等、和諧、共享的方式點(diǎn)亮盲人讀者的生活。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙繼紅，王和平.關(guān)于我國(guó)公共圖書(shū)館盲人服務(wù)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及思考[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2007（10）

[2]韓睿瓊.對(duì)完善圖書(shū)館盲人服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考[J].晉圖學(xué)刊，2012（6）endprint