徐曙光?徐玉紅?趙磊

摘 要：共筑中國夢，實現(xiàn)中華民族的偉大復興，全民倡導社會主義核心價值觀的當今時代，對圖書館的開拓建設(shè)提出了全新要求。與時俱進、銳意改革是管理機制運行發(fā)展的根本保障；資源優(yōu)化、推陳出新是完善服務機制的核心理念；擴大服務層面、完善服務內(nèi)容、巧用計算機媒體技術(shù)、創(chuàng)新服務手段等是圖書館創(chuàng)新服務探索發(fā)展的必經(jīng)之路，更是圖書館久遠發(fā)展的決策因素。

關(guān)鍵詞：圖書館；創(chuàng)新探索；以人為本；服務品牌

1 嶄新別致的現(xiàn)代化設(shè)施，是圖書館服務建設(shè)的亮點工程

圖書館的硬件建設(shè)足以反應出一個城市經(jīng)濟發(fā)展速度和精神文明建設(shè)的風貌，隨著物質(zhì)生活的提升，人們對知識的苛求與日俱增，手不釋卷成為新時代的一種風尚。作為形象工程的圖書館肩負著時代賦予的神圣使命。

①、圖書館建筑嶄新別致，內(nèi)部設(shè)施現(xiàn)代齊全，資金投入雄厚及時，人員配備專業(yè)睿智，是圖書館前景規(guī)劃的基本條件；②、創(chuàng)設(shè)一個清新高雅的讀書環(huán)境，真正讓讀者在這坐擁百城的書山里體驗到知識的魅力，以達到求知若渴的賞讀效果。美輪美奐的華麗建筑，令人依依不舍；燈光如晝的室內(nèi)布局，彰顯出出濃濃的書香氣息，讓人浮想聯(lián)翩；再有那浩如煙海的文獻書籍；足以激起讀枯苗望雨的讀書熱望；③、大廳內(nèi)的大屏幕，是不可或缺的靚麗窗口，隨時變更顯示館內(nèi)運作的最新消息以及入館讀者的確切數(shù)據(jù)，大有鼓舞人心之效應；④、最值得一提的是館內(nèi)設(shè)備先進的電子閱覽室、快捷方便的智能悅讀機，最能呈現(xiàn)出座無虛席，萬籟無聲的學習氛圍；⑤、廳內(nèi)大量的書籍查找機，具備信息存儲與檢索的快易功能，近百萬冊的館藏數(shù)據(jù)，借助檢索系統(tǒng)所需書籍觸手可見，成為廣大讀者為之點贊的信息武器；⑥、圖書館的每一個借閱室都要配備圖書自動借還機，既省心又省力，深受讀者歡迎；⑧、每層樓的兩邊長廊定期更換懸掛名人書法墨寶，字畫丹青，足以彰顯出圖書館濃郁的書香氣息和美妙絕倫的藝術(shù)魅力；⑨、在長廊最醒目的地方借助名言效應，創(chuàng)設(shè)讀書情景，開啟心靈情感：“書籍是人類知識的總結(jié)，書籍是全世界的營養(yǎng)品”?！勘葋?；“理想的書籍是智慧的鑰匙”?！?托爾斯泰；如此簡介而富有哲理的名句，恰似心靈的鑰匙，開啟了知識的閘門，又如一泓清泉，沖刷去愚昧與無知。

精心打造金碧輝煌的圖書館建筑工程、配套齊全的現(xiàn)代化設(shè)施以及寬泛的文獻信息資源，恰是推動和諧社會精神文明建設(shè)、圖書館文化服務建設(shè)以及提升公眾道德文化素質(zhì)的的有機載體。

2 “以人為本”的服務理念，是創(chuàng)設(shè)知識共享全新局面的根本保障

人性化管理與服務是圖書館公益性文化事業(yè)的發(fā)展根基。堅持“以人為本， 讀者至上“是圖書館運作過程中的定向宗旨，創(chuàng)設(shè)知識共享的人文環(huán)境，是履行社會主義核心價值觀的善舉良策。人文價值與時代精神的融合是圖書館思想領(lǐng)域的久遠之計，求真務實、團隊協(xié)作是圖書館服務建設(shè)的主導理念，公共文化的傳承要以體現(xiàn)圖書館人整體精神風貌和文化形象為契機，凝心聚力，順勢而為，全面實施在“以人為本”的服務戰(zhàn)略。

隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館率先融入了現(xiàn)代化信息服務的行列，其一、通過新聞媒體、電視與社會各界搭建起圖書館信息共享鏈接， 并將計算機、網(wǎng)絡、現(xiàn)代通信、電子信息資源等現(xiàn)代技術(shù)手段廣泛應用到圖書管理過程，全方位地為用戶提供多樣化文獻信息服務；其二、抓好館藏與數(shù)字有機結(jié)合服務，巧用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡平臺，提供各種特色數(shù)據(jù)庫、虛擬參考咨詢、網(wǎng)上借閱瀏覽、網(wǎng)上信息資源導航等服務舉措；其三、當今國內(nèi)、外圖書館界率先以寬帶城域網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、移動多媒體網(wǎng)三網(wǎng)融合的多終端綜合服務平臺，構(gòu)建以用戶需求為中心的圖書館服務模式，讓讀者用戶可以借助電視機、電腦、手機等隨時隨地獲取服務資源，只要進入圖書館頁面，多個智能化的服務鏈接一目了然：服務指南、新書推介、圖書檢索、個人空間、書目查詢、預約續(xù)借、數(shù)字雜志閱覽、視聽欣賞、少兒頻道以及活動一覽等泛在化服務任憑分享，這是公共文化服務領(lǐng)域的重大創(chuàng)新，也是未來公共文化服務走向繁榮的核心理念和必然形態(tài)。

另外，廣泛收集社會對圖書的需求信息，制定共性方略和個性需求的新舉措。①、建立圖書館網(wǎng)站并開通館長信箱，征尋讀者對圖書館服務工作的建議和圖書文獻資料的需求；②、通過建立圖書館讀者qq、微信群快速有效的反饋渠道，形成與讀者互動的良性局面；③、在大廳內(nèi)建立讀者意見薄，集思廣益，改善不妥環(huán)節(jié)；④、定期印制讀者服務、宣傳手冊發(fā)放到社會各界，便于人們及時了解圖書館的最新動態(tài)，引領(lǐng)大眾積極投身于閱讀的熱潮。

圖書館是一個充滿書香氣息的場所，構(gòu)建安靜優(yōu)雅的閱讀環(huán)境，呈現(xiàn)崇尚知識的空前氛圍，真正把圖書館打造成令人心向往之，學子夢寐以求的理想讀書場所。

3 順應潮流的服務品牌經(jīng)營是圖書館得以生存的根基

立足現(xiàn)代科技的信息平臺和豐富多彩的優(yōu)質(zhì)服務形象，是打造圖書館服務品牌的先決條件，所謂品牌經(jīng)營模式，就是以獨特新穎的模式吸引大眾，以全心全意的態(tài)勢服務大眾。①、在圖書館內(nèi)增加一些綠色風景和一些引領(lǐng)時代潮流的名詞詩句，給讀者以清新時尚的期待和陽光愉悅的滋潤；

②、圖書館員應進行市場調(diào)查，以讀者需求為己任，推銷高品位服務形象；③、為擴展館藏規(guī)模，鼓勵職工為圖書館招進圖書、字畫、典藏等援助；④、面對龐大的少兒群體，順應崇尚科學時代的理念導向，潛移默化的對青少年讀者進行人格塑造的啟迪教育。⑤、圖書館身處公眾型文化環(huán)境的優(yōu)勢，讓讀者既能讀到書中的靈魂真諦，同時也能享受到館內(nèi)藝術(shù)甘露的熏陶；⑥、良好的管理模式，無非是創(chuàng)設(shè)一個溫馨和諧的工作環(huán)境；打造一個健康陽光的工作平臺；培養(yǎng)一個朝氣蓬勃的工作團隊；樹立一種團結(jié)向上的工作風氣；歷練一群甘于奉獻的時代新人；人人以主人翁的姿態(tài)投身于圖書館的服務建設(shè)，甘當傳承人類文明、道德文化的心靈使者。

服務品牌的經(jīng)營自始至終要以別開生面，獨辟蹊徑的嶄新姿態(tài)出現(xiàn)在公眾視野內(nèi)。①、走進圖書館；賞心悅目的情景視覺，標新立異的文化導向，獨樹一幟的超前模式，豐富多彩的服務內(nèi)容，尤其是醒目的“閱讀開啟智慧人生”的讀書警言，無形中拉近了書與讀者的距離，極易激發(fā)讀者求知若渴的讀書欲望；②、讓社會各界真正了解關(guān)注圖書館，務必要打造開放富有創(chuàng)意的多個文化服務窗口：如：尼山書院、農(nóng)民畫展覽館、文化自修室、國學講堂、書法、棋類、茶藝、太極拳、古琴藝術(shù)以及定期舉行的書法繪畫展覽會等多彩多姿、富有文化內(nèi)涵的的活動平臺目不暇接，讓圖書館服務品牌獲得社會的贊賞和認可。

信息文明時代環(huán)境下的優(yōu)質(zhì)服務品牌的創(chuàng)設(shè)，仰仗的是開辟新穎智慧、獨具匠心的多項文化藝術(shù)鏈接，陶冶廣大讀者以及少年兒童的高尚情操，點燃人們的求知之火，凈化完美無瑕的心靈深處。

4 結(jié)語

擁有完善設(shè)施的現(xiàn)代化信息服務的新格局凸顯出圖書館發(fā)展進程中的內(nèi)在潛力，信息服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹R服務已成為時代發(fā)展的潮流，時時關(guān)注文化動態(tài)，處處把握信息脈搏，全面開拓創(chuàng)新服務工程，密切探索人文價值取向，汲取文化精髓，弘揚道德文明，正是圖書館服務建設(shè)發(fā)展的靈魂所在。

參考文獻

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