摘 要：心理輔導(dǎo)是高校輔導(dǎo)員處理大學(xué)生心理危機(jī)事件能力的重要環(huán)節(jié)。越來(lái)越多的高校輔導(dǎo)員認(rèn)識(shí)到，僅僅把大學(xué)生作為心理輔導(dǎo)教育的對(duì)象是不夠的，高校大學(xué)生心理輔導(dǎo)教育應(yīng)該從補(bǔ)救性模式逐漸轉(zhuǎn)向發(fā)展性模式，通過(guò)面向全體大學(xué)生，采取心理輔導(dǎo)教育的形式，積極地關(guān)注每一位大學(xué)生的心理狀況，及時(shí)排解大學(xué)生潛在的心理危機(jī)，進(jìn)而正確地引導(dǎo)大學(xué)生克服種種難題與障礙，促進(jìn)大學(xué)生的人格成長(zhǎng)，以及增進(jìn)健康的心理。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；心理危機(jī)；概念特點(diǎn)；現(xiàn)狀途徑

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀發(fā)生了變化，心理危機(jī)也在大學(xué)生群體中凸顯，究其原因不過(guò)是受外界的影響和自身的自制力弱。因此，溝通協(xié)調(diào)與心理輔導(dǎo)，是輔導(dǎo)員工作中的一項(xiàng)重要職責(zé)和能力。高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，是處理學(xué)生心里危機(jī)教育的迫切需要，更是提高大學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展。

1 大學(xué)生心理危機(jī)事件的概念和特點(diǎn)

（一）概念

大學(xué)生心理危機(jī)事件是指學(xué)生在遇到突發(fā)事件或者面臨巨大的曲折與坎坷時(shí)，使學(xué)生的內(nèi)心無(wú)法承受，自身又無(wú)法處理、難以解決，導(dǎo)致學(xué)生的內(nèi)心無(wú)法平靜與內(nèi)心無(wú)法適應(yīng)，繼而產(chǎn)生思維與行為發(fā)生紊亂，進(jìn)入一種失調(diào)的狀態(tài)，嚴(yán)重干擾了學(xué)生的正常生活與學(xué)習(xí)。大學(xué)生心理危機(jī)事件使學(xué)生自身無(wú)法忍受，既不能回避又無(wú)法用自己的資源和應(yīng)激方式來(lái)解決所出現(xiàn)的心理反應(yīng)。

（二）特點(diǎn)

大學(xué)生心理危機(jī)事件是指事情發(fā)展活動(dòng)變化中的狀態(tài)、狀況，隨著一定條件而存在，隨著一定條件而變化的特點(diǎn)，將相對(duì)應(yīng)的危機(jī)事件進(jìn)行考察，進(jìn)而對(duì)危機(jī)的本質(zhì)采用科學(xué)合理的方法進(jìn)行重點(diǎn)處理。具體的表現(xiàn)如下：

1、隱匿性

大學(xué)生的心理危機(jī)，一般是埋藏在學(xué)生心底的，在學(xué)生成長(zhǎng)的道路上，由于社會(huì)與家庭的影響，內(nèi)心深處隱藏一定的心理障礙，當(dāng)大學(xué)生受到傷害刺激時(shí)，就會(huì)引發(fā)心理危機(jī)，從而影響高校校園的和諧發(fā)展。

2、突發(fā)性

大學(xué)生心理危機(jī)的生命周期可分為四個(gè)階段：潛伏期、爆發(fā)期、處理期、解決期。大學(xué)生的心理危機(jī)往往是突然發(fā)生的，一浮出水面，便可能瞬間形成翻江倒海之勢(shì)。

2 高校輔導(dǎo)員的學(xué)生心理危機(jī)事件處理能力現(xiàn)狀分析

（一）學(xué)校與家長(zhǎng)的原因，導(dǎo)致大學(xué)生難以適應(yīng)校園生活

高校的大學(xué)生剛邁入校園，難以適應(yīng)校園的生活與環(huán)境。因我國(guó)的教育教學(xué)體制很容易致使學(xué)校，忽視指導(dǎo)與培養(yǎng)大學(xué)生的心理素養(yǎng)，使大學(xué)生的心理容易存在一定的危機(jī)。部分大學(xué)生都是父母的心肝寶貝，一直以來(lái)都被父母嬌慣得十指不沾陽(yáng)春水，以及習(xí)慣了衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口的優(yōu)越生活，致使大學(xué)生踏入校園后，由于原來(lái)優(yōu)越生活的享受，導(dǎo)致大學(xué)生無(wú)法適應(yīng)新校園的生活。由于大學(xué)校園的學(xué)習(xí)制度，與高中時(shí)期的制度存在一定的差別，一些適應(yīng)能力差的學(xué)生在遇到困難時(shí)，常束手無(wú)策，焦慮不安，日積月累極有可能出現(xiàn)煩躁、緊張、疲倦失眠等心理危機(jī)問(wèn)題。

（二）人際關(guān)系問(wèn)題

大學(xué)生的心理日趨成熟，獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)，如何與周邊的同學(xué)和睦相處，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，是大學(xué)生面臨的一個(gè)巨大難題。同高中階段相比，大學(xué)生對(duì)人際關(guān)系問(wèn)題的關(guān)注程度超過(guò)了學(xué)習(xí)，也成為大學(xué)生心理困擾的主要來(lái)源之一。大學(xué)生的人際關(guān)系問(wèn)題常常表現(xiàn)為不知道如何與人溝通，缺乏必要的交往技巧和原則，難以與別人愉快相處，沒(méi)有知心朋友，造成過(guò)分委曲求全等，長(zhǎng)期如此容易引起大學(xué)生的孤單、苦悶、缺少支持和關(guān)愛(ài)等痛苦感受。由于大學(xué)生的性格障礙問(wèn)題，容易造成嚴(yán)重的心理危機(jī)。大學(xué)生交際困難，也容易使大學(xué)生產(chǎn)生自閉偏執(zhí)等心理危機(jī)。

（三）新的學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)大學(xué)生的影響

大學(xué)生在踏入新的學(xué)校時(shí)，都要面對(duì)與經(jīng)歷新的事情、人物、環(huán)境等歷程。每年剛踏入學(xué)校的新大學(xué)生，因?qū)π颅h(huán)境的不適應(yīng)，往往造成了大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，使大學(xué)生忽視制定科學(xué)合理的學(xué)習(xí)方法，進(jìn)而漸漸地對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，致使大學(xué)生產(chǎn)生不良的心理失衡等問(wèn)題。由于大學(xué)生缺乏心理危機(jī)事件的常識(shí)，對(duì)自已心理失衡等問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)察覺(jué)，長(zhǎng)期如此任由消極的情緒自由發(fā)展，很容易導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生失落、憂愁、緊張、恐懼、痛苦等心理危機(jī)。新的學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)大學(xué)生的影響多是負(fù)面的狀況。因此，大學(xué)新生入學(xué)后，高校的輔導(dǎo)員要非常細(xì)心的對(duì)新入學(xué)的大學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，從而幫助大學(xué)新生渡過(guò)心理失衡的關(guān)鍵時(shí)期，讓大學(xué)生成功擁有正能量。

3 高校輔導(dǎo)員提高學(xué)生心理危機(jī)事件處理能力的途徑

（一）做好危機(jī)事件的預(yù)防措施

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生在大學(xué)生活與學(xué)習(xí)期間的良師益友。高校輔導(dǎo)員要經(jīng)常與大學(xué)生進(jìn)行交流，及時(shí)地關(guān)心了解大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)近況，教導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)傾訴，遇到特殊的狀況要告知輔導(dǎo)員，和輔導(dǎo)員一起來(lái)面對(duì)，通過(guò)輔導(dǎo)員的梳理與分析，從中減輕自己的壓力，并從困境中走出。輔導(dǎo)員還應(yīng)指導(dǎo)大學(xué)生自己學(xué)會(huì)處理危機(jī)事件的能力，以及培養(yǎng)大學(xué)生具有良好的心態(tài)。首先，高校輔導(dǎo)員要積極地培養(yǎng)大學(xué)生的自信心，并指導(dǎo)大學(xué)生對(duì)生活不要抱有悲觀的情緒，凡事要往好的方面想，當(dāng)生活與學(xué)習(xí)中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要用積極的心態(tài)面對(duì)問(wèn)題，接受現(xiàn)實(shí)，了解人的一生不可避免的會(huì)遇到挫折和不幸，然后用積極的心態(tài)解決問(wèn)題，最后放下問(wèn)題，從中讓自己變得更加勇敢，更加堅(jiān)強(qiáng)，并能化悲痛為力量，學(xué)會(huì)善待自己。如，時(shí)常教導(dǎo)學(xué)生接受危機(jī)干預(yù)，重新塑造人格，充分利用自己的智慧，改造自己的心理缺陷，發(fā)揮自己的潛能。

（二）提高自身溝通、協(xié)調(diào)能力

高校輔導(dǎo)員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身的素質(zhì)。高校輔導(dǎo)員還應(yīng)該樹(shù)立服務(wù)的觀念，強(qiáng)化自身形象與心理輔導(dǎo)的知識(shí)，從而提高自身素質(zhì)溝通協(xié)調(diào)能力。輔導(dǎo)員提升自身素質(zhì)與增強(qiáng)心理輔導(dǎo)能力，是提高溝通協(xié)調(diào)能力的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員只有具備了較強(qiáng)的心理輔導(dǎo)素養(yǎng)，才能更好的處理好學(xué)生的心理危機(jī)事件，更好地履行職責(zé)。如，在工作中，認(rèn)真掌握好溝通協(xié)調(diào)的方法，在溝通協(xié)調(diào)中，要善于傾聽(tīng)學(xué)生的訴說(shuō)，并準(zhǔn)確的理解與把握時(shí)機(jī)，利用心理健康教育知識(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)言能力，理順學(xué)生消極的情緒。進(jìn)而營(yíng)造情境，融洽溝通與協(xié)調(diào)以及把握時(shí)機(jī)、巧于溝通與協(xié)調(diào)。

（三）增強(qiáng)危機(jī)事件的處理能力

高校輔導(dǎo)員要具有危機(jī)處理意識(shí)，輔導(dǎo)員要全面收集大學(xué)生危機(jī)各方面的資料，應(yīng)認(rèn)真分析大學(xué)生的心理，形成危機(jī)事件調(diào)查研究，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，作為制定危機(jī)處理方案對(duì)策的依據(jù)，以及從中制定學(xué)生心理危機(jī)事件處理方案，輔導(dǎo)員要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)危機(jī)處理方案的精神，做到既忠于方案，又能及時(shí)調(diào)整，使原則性與靈活性在工作中均得到充分體現(xiàn)。輔導(dǎo)員在工作中要力求果斷、精練，從而增強(qiáng)危機(jī)事件的處理能力。如，從大學(xué)生的立場(chǎng)出發(fā)，運(yùn)用創(chuàng)造性的思維模式做出相關(guān)的心理輔導(dǎo)方案，并幫助學(xué)生心理危機(jī)事件做出相應(yīng)輔導(dǎo)的短期計(jì)劃，短期計(jì)劃應(yīng)建立在學(xué)生理解的基礎(chǔ)上，使學(xué)生能真正的受益，樹(shù)立正確的人生觀和世界觀，進(jìn)而提高全面綜合素質(zhì)的發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

高校輔導(dǎo)員平時(shí)要閱讀一些心理健康方面的書(shū)籍，以及學(xué)習(xí)心理健康方面的知識(shí)，從中加強(qiáng)自身的工作能力，才能提高學(xué)生心理危機(jī)事件的處理能力，從而更好的輔導(dǎo)與幫助大學(xué)生渡過(guò)心理危機(jī)，教導(dǎo)大學(xué)生擁有良好的心態(tài)。

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作者簡(jiǎn)介

張芮萌（1988-），女，遼寧人，錦州師范高等?？茖W(xué)校，講師，研究方向：學(xué)生管理。