李洋洋

摘 要：宿舍是大學(xué)生在大學(xué)期間一個(gè)重要的生活學(xué)習(xí)場(chǎng)所，宿舍中的人際關(guān)系關(guān)乎著大學(xué)生生活的方方面面，對(duì)于大學(xué)生的健康成長(zhǎng)有著重要的影響。本文從真實(shí)案例出發(fā)，初步探討了如何處理大學(xué)生宿舍人際關(guān)系。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；宿舍；人際關(guān)系

1 案例簡(jiǎn)介

2016年6月，王某的三個(gè)室友集體提出想要更換宿舍，反映王某平時(shí)在宿舍我行我素，沉迷網(wǎng)游，不注意個(gè)人衛(wèi)生，生活作息和其他三個(gè)室友有差異，不在乎室友感受，經(jīng)常在室友學(xué)習(xí)或者休息時(shí)弄出各種聲音，嚴(yán)重影響室友的生活學(xué)習(xí)，三個(gè)室友多次私下與王某交談溝通，但均無(wú)效，王某沒(méi)有任何改變，仍然我行我素，雙方已多次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。室友實(shí)在無(wú)法忍受王某在宿舍的行為，盡量減少呆在宿舍的時(shí)間，雙方關(guān)系降至冰點(diǎn)，宿舍極不和諧。故三個(gè)室友一致要求更換宿舍，或者王某搬離宿舍。

2016年9月，王某的三個(gè)室友第二次集體提出更換宿舍，反映在6月份輔導(dǎo)員介入此事之后，王某的確有所收斂，但僅僅堅(jiān)持了12天，在13天后回到了老樣子，礙于期末考試階段，所以室友沒(méi)有再反映。新學(xué)期開(kāi)學(xué)初，王某的一些行為變本加厲，如夜不歸宿，曠課，與室友間矛盾升級(jí)，已經(jīng)到了劍拔弩張的地步，三個(gè)室友這次態(tài)度更加堅(jiān)決，表示若不更換宿舍，無(wú)法想象會(huì)發(fā)生什么。

2 案例處理的方法及過(guò)程

1、深入學(xué)生宿舍，全面了解情況。2016年6月，根據(jù)王某三個(gè)室友反映的情況，輔導(dǎo)員深入該宿舍，全面了解宿舍不和諧的起因經(jīng)過(guò)。經(jīng)分別與王某及其室友談話，了解到大一剛?cè)胄r(shí)，宿舍四人關(guān)系還是較好的，隨著相處時(shí)間的增加，三個(gè)室友與王某的關(guān)系一步步從平淡走向緊張：首先，興趣愛(ài)好不同，王某酷愛(ài)游戲，整日在宿舍上網(wǎng)打游戲，其他三個(gè)室友愛(ài)運(yùn)動(dòng)，愛(ài)交際，愛(ài)學(xué)習(xí)，漸漸地，雙方間的關(guān)系淡了；其次，王某一些性格劣勢(shì)也逐漸顯露出來(lái)，不在乎他人看法，做事我行我素，不打掃宿舍衛(wèi)生，也不尊重室友的勞動(dòng)成果，隨地吐痰制造垃圾，玩游戲不分時(shí)間，制造各種聲音影響室友的學(xué)習(xí)生活，室友對(duì)此頗有意見(jiàn)，與王某交談多次后，不僅不悔改，還與室友發(fā)生言語(yǔ)上的爭(zhēng)執(zhí)。

2、透徹分析原因。輔導(dǎo)員通過(guò)查閱王某的入學(xué)檔案資料，與王某談心，平時(shí)對(duì)王某的觀察和班級(jí)其他同學(xué)的反映，發(fā)現(xiàn)王某性格較為清高孤傲，個(gè)性有點(diǎn)張揚(yáng)，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，平時(shí)很少參加集體活動(dòng)，除了女朋友，在班級(jí)沒(méi)有一個(gè)朋友。

針對(duì)王某的情況，分析如下：

（1）個(gè)體差異是產(chǎn)生人際關(guān)系不和諧的潛在因素。大學(xué)宿舍的每個(gè)成員來(lái)自不同地域，不同家庭，有著不同的經(jīng)歷，是具有獨(dú)特性的個(gè)體，他們?cè)谏盍?xí)慣、個(gè)性心理、人生觀、價(jià)值觀、道德觀等方面存在著一些差異。宿舍關(guān)系不和諧，往往是由作息習(xí)慣差異、為人處世差異、興趣愛(ài)好差異等原因引起的，這種差異成了許多宿舍矛盾沖突的根源。

（2）心理和性格問(wèn)題是處理人際關(guān)系的內(nèi)部因素。王某所面臨的問(wèn)題，不是簡(jiǎn)單的更換宿舍就能解決的。若不能正確認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，換到任何一個(gè)宿舍，都會(huì)與室友相處不愉快。另外王某性格清高孤傲，我行我素，平時(shí)與室友、同學(xué)間交流較少，錯(cuò)失了化解矛盾沖突的機(jī)會(huì)，再加上，現(xiàn)在的“95后”多是獨(dú)生子女，在人際關(guān)系處理中缺少理解、包容和體諒，更加容易造成同學(xué)間人際關(guān)系緊張。

3、緩和矛盾，密切關(guān)注。了解到具體情況后，輔導(dǎo)員來(lái)到該宿舍，請(qǐng)宿舍四人坐下來(lái)“開(kāi)誠(chéng)布公”對(duì)話，就宿舍的矛盾和問(wèn)題，王某和三個(gè)室友分別交談，并以該宿舍正在申報(bào)文明宿舍為契機(jī)，明確宿舍各種公約制度，從宿舍人際關(guān)系、學(xué)業(yè)規(guī)劃角度，引導(dǎo)每個(gè)人說(shuō)出自己的想法。經(jīng)多次協(xié)調(diào)，王某承認(rèn)自己在宿舍衛(wèi)生方面不太在意，表示自己沒(méi)有住校經(jīng)歷，不知該與室友如何相處，若室友愿意再給自己一次機(jī)會(huì)，自己保證改正。三個(gè)室友表示，雙方間的關(guān)系鬧成這樣，雖大錯(cuò)在王某，但他們自己也有一定的責(zé)任，再者，他們了解學(xué)校宿舍管理規(guī)章制度，也知道更換宿舍不太容易，所以愿意再給王某最后一次機(jī)會(huì)。

4、召開(kāi)班會(huì)，提高學(xué)生認(rèn)識(shí)。

這件事情發(fā)生后，輔導(dǎo)員在班級(jí)召開(kāi)了以“宿舍人際關(guān)系”為主題的班會(huì)，正確引導(dǎo)學(xué)生在與室友相處中要帶著一種向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的態(tài)度、一種寬容與大度的胸懷、一種換位思考的習(xí)慣來(lái)面對(duì)寢室人際關(guān)系。

5、上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)告訴家長(zhǎng)。

2016年9月，在王某的三個(gè)室友第二次集體提出更換宿舍時(shí)，輔導(dǎo)員意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重性，本著避免宿舍關(guān)系繼續(xù)惡化的原則，開(kāi)始著手更換宿舍。但深入班級(jí)所有男生宿舍后，發(fā)現(xiàn)班級(jí)沒(méi)有一個(gè)宿舍愿意接納王某，更甚者，班級(jí)沒(méi)有一名男生愿意與王某同住。與男生深入交談發(fā)現(xiàn)，王某在宿舍的種種表現(xiàn)，已經(jīng)在班級(jí)“臭名昭著”，另一方面，通過(guò)平時(shí)與王某的相處，王某在教室課堂的表現(xiàn)，也讓所有同學(xué)對(duì)王某避而遠(yuǎn)之。在班級(jí)工作做不通的情況下，輔導(dǎo)員將此事上報(bào)給了學(xué)院分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)首先也是與該宿舍學(xué)生分別交談，了解情況，并請(qǐng)心理專家對(duì)該宿舍進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，對(duì)王某進(jìn)行個(gè)人輔導(dǎo)，但效果不甚理想。其次，繼續(xù)做好班級(jí)男生的工作，尤其是班干部和入黨積極分子的工作，但效果仍然不理想，甚至有部分入黨積極分子寧愿放棄入黨資格也不愿和王某同住。最后，只能借助高年級(jí)男生黨員的幫助，一是黨員更有大局觀，二是高年級(jí)學(xué)生更能包容，于是，更換宿舍風(fēng)波才終于得以告一段落。

另外，將此事告知了王某的家長(zhǎng)，王某父親也多次來(lái)到學(xué)校，了解到王某在宿舍的一系列表現(xiàn)，并就王某的宿舍人際關(guān)系問(wèn)題，積極配合學(xué)院的處理。

（二）案例處理的效果

現(xiàn)在，王某搬去了高年級(jí)黨員的宿舍，雖然性格很難改變，但做事稍微收斂，懂得考慮其他室友的想法，并主動(dòng)與室友就學(xué)習(xí)、就業(yè)等問(wèn)題進(jìn)行探討交流。高年級(jí)黨員學(xué)生也在與王某相處中，表現(xiàn)出了足夠的包容和幫助。王某原來(lái)的宿舍，在王某離開(kāi)后，恢復(fù)了平和，三個(gè)室友關(guān)系融洽，并且成功申報(bào)校級(jí)十星級(jí)文明宿舍，是班級(jí)唯一一個(gè)入選的男生星級(jí)文明宿舍。

3 經(jīng)驗(yàn)與啟示

1、當(dāng)學(xué)生在思想、學(xué)業(yè)、情感等各個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員要盡早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)介入。本案例中，在三個(gè)室友第一次集體提出更換宿舍時(shí)，其實(shí)宿舍矛盾已經(jīng)一發(fā)不可收拾了，雖然在調(diào)解后，三個(gè)室友愿意再給王某一次機(jī)會(huì)，但從內(nèi)心上，他們并沒(méi)有打消要更換宿舍的念頭。所以在第二次提出更換宿舍時(shí)，即便告知學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，并配以心理專家團(tuán)體輔導(dǎo)和王某的個(gè)人輔導(dǎo)，但效果并不顯著。

2.充分尊重理解學(xué)生，從關(guān)心學(xué)生的角度出發(fā)，以學(xué)生的切身利益為重。本案例中，王某的性格缺陷都是人格問(wèn)題的表現(xiàn)，對(duì)于這類學(xué)生，一定要密切關(guān)注并以關(guān)愛(ài)打動(dòng)他們。另外，三個(gè)室友的心情也要考慮，在他們多次提出更換宿舍后，要站在他們的立場(chǎng)上去看待整件事情。

要加強(qiáng)班干部、寢室長(zhǎng)的聯(lián)系，充分發(fā)揮他們的作用，通過(guò)這支隊(duì)伍，及時(shí)掌握班級(jí)學(xué)生的信息和動(dòng)態(tài)，，發(fā)揮學(xué)生干部的信息傳達(dá)和督促作用，預(yù)防此類事件的發(fā)生，將問(wèn)題盡早在萌芽時(shí)解決。

輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入到班級(jí)和宿舍中去，經(jīng)常與學(xué)生談心談話，及時(shí)了解學(xué)生遇到的困難，幫助他們切實(shí)解決。利用班會(huì)和座談會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)和指引，指導(dǎo)他們正確處理大學(xué)生活中遇到的各種問(wèn)題，用愛(ài)心、耐心、責(zé)任心給學(xué)生創(chuàng)造優(yōu)良的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

總之，在大學(xué)生活中，宿舍就是學(xué)生的“家”，室友就是“家人”，建立良好的宿舍人際關(guān)系是每個(gè)大學(xué)生的必修課，與室友關(guān)系融洽是大學(xué)生愉快度過(guò)大學(xué)生活的重要環(huán)節(jié)，對(duì)大學(xué)生的人格完善和心理健康具有重要而深遠(yuǎn)的影響。同時(shí)，良好的宿舍人際關(guān)系也有助于班集體的建設(shè)和管理，有助于和諧校園的構(gòu)建。