傅碧綠+廖珊+鄧戈湛

摘要：目的：了解我院兒科門診量的季節(jié)變動(dòng)規(guī)律，為門診兒科工作安排提供參考依據(jù)。方法：用時(shí)間序列季節(jié)指數(shù)法，分析我院兒科2011年-2016年門診量的變動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律。結(jié)果：兒科門診量的變動(dòng)具有明顯的季節(jié)性， 2月、10月、9月、8月、12月、7月份為我院兒科門診的低谷期，2月份門診量最??；兒科門診高峰期為1月、3月、4月、5月、6月、11月，4月份為1年當(dāng)中門診量最多的月份。結(jié)論：醫(yī)院可根據(jù)兒科門診量的季節(jié)變動(dòng)規(guī)律，合理配置兒科人力、物力資源，加強(qiáng)兒科門診管理，應(yīng)對(duì)高峰期的各項(xiàng)醫(yī)療任務(wù)。

關(guān)鍵詞：兒科；門診量；季節(jié)變動(dòng)；季節(jié)指數(shù)

中圖分類號(hào)：R197.3 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）013-0-01

兒科門診是我院門診重要的科室之一，每年門診量達(dá)50多萬人次，兒科門診特別是兒科門診高峰期，往往出現(xiàn)病人掛不到號(hào)的情況。為使醫(yī)院兒科門診能更合理的配置人力、物力資源，滿足兒科患者就醫(yī)要求。本文利用時(shí)間序列季節(jié)指數(shù)法，分析我院兒科2011年-2016年門診量的變動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律，為醫(yī)院合理配置人力、物力資源提供參考依據(jù)。

一、資料來源

資料來源于我院統(tǒng)計(jì)室2011-2016年的門急診工作報(bào)表。

二、統(tǒng)計(jì)方法

采用時(shí)間序列數(shù)據(jù)季節(jié)指數(shù)分析法，以季節(jié)指數(shù)大小變化來反映不同時(shí)間門診流量的變化規(guī)律。

季節(jié)指數(shù)=同季（ 或月、日） 平均數(shù)/ 各年份季（或月、日）總平均數(shù)。

三、結(jié)果

1.兒科門診量月份季節(jié)變動(dòng)情況

表1季節(jié)變動(dòng)指數(shù)顯示，2月份兒科門診量季節(jié)變動(dòng)指數(shù)為最低89.01%，季節(jié)變動(dòng)指數(shù)低于100的依次有：10月、9月、8月、12月、7月，變動(dòng)指數(shù)分別為91.35%、91.71%、92.19%、93.86%、94.91%； 4月份季節(jié)變動(dòng)指數(shù)最高112.51%，季節(jié)變動(dòng)指數(shù)高于100的依次有：6月、1月、5月、11月、3月，變動(dòng)指數(shù)分別為112.43%、111.58%、107.88%、101.77%、100.80%。

2.兒科門診量季度季節(jié)變動(dòng)情況

表2季節(jié)變動(dòng)指數(shù)顯示，季度季節(jié)變動(dòng)指數(shù)最高為第二季度（季節(jié)變動(dòng)指數(shù)110.94%），其次為第一季度季節(jié)變動(dòng)指數(shù)100.46%）；最低為第三季度（季節(jié)變動(dòng)指數(shù)92.94%）。

3.討論

月（季）度季節(jié)指數(shù)的動(dòng)態(tài)變化反映了一年當(dāng)中各月（季）之間患者就醫(yī)的差異。

本組調(diào)查資料顯示， 2月、10月、9月、8月、12月、7月份為我院兒門診的低谷期，2月份門診量最小，這與2月份春節(jié)假期有關(guān)，受傳統(tǒng)觀念影響，認(rèn)為春節(jié)期間到醫(yī)院看病不吉利，再加上部份人外出旅游，所以門診量減少。

兒科門診高峰期為1月、3月、4月、5月、6月、11月，4月份為1年當(dāng)中門診量最多的月份（ 季節(jié)變動(dòng)指數(shù)112.51%），第二季度為南方的潮濕季節(jié)，天氣變暖，再加上春夏交替，氣溫變化較大，細(xì)菌、病毒活躍，容易引發(fā)上呼吸道及腸道疾病，且也是兒童手足口病的高發(fā)季節(jié)，因此第二季度的門診量增加， 5月、6 月季節(jié)指數(shù)都在 100% 以上。第二季度在全年四季中為季節(jié)變動(dòng)指數(shù)最高的一季。

值得注意的是，盡管2月份為全年門診量最低的月份，但第一季度的季節(jié)變動(dòng)指數(shù)亦超過100%，這可能與1月份天氣較冷及2月份春節(jié)后門診病人逐步增加有關(guān)。

第三季度在全年四季中季節(jié)變動(dòng)指數(shù)最低，第四季度逐步回升。

四、建議

本文兒科門診量動(dòng)態(tài)分析結(jié)果顯示，醫(yī)院兒科門診量存在季節(jié)性變化，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化規(guī)律合理安排兒科門診的人力、物力和加強(qiáng)兒科門診管理，應(yīng)對(duì)高峰期的各項(xiàng)醫(yī)療任務(wù)。第三季度為兒科門診的低谷期，可以適當(dāng)安排醫(yī)務(wù)人休假、外出學(xué)習(xí)及學(xué)術(shù)活動(dòng)等。第二季度為兒科門診高峰期，要提前作好人員的調(diào)配工作，增加坐診醫(yī)生的數(shù)量，提高應(yīng)診能力，滿足患者的就診需求，更好地服務(wù)病人。

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