■ 花 蕾王 蕾邵夏龍

醫(yī)院科室文化建設(shè)的現(xiàn)狀調(diào)查與分析

■ 花 蕾①王 蕾①邵夏龍①

科室文化 文化建設(shè) 醫(yī)院文化

目的：了解醫(yī)院科室文化建設(shè)現(xiàn)狀及不同特征醫(yī)務(wù)人員對(duì)科室文化建設(shè)認(rèn)知的差異，提出推動(dòng)科室文化建設(shè)的建議。方法：采用問卷調(diào)查方式對(duì)北京市某三甲醫(yī)院43個(gè)臨床醫(yī)技科室1168名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果：科室文化建設(shè)開展不均衡；制度文化和行為文化建設(shè)較完備；物質(zhì)文化建設(shè)形式相對(duì)單一；精神文化建設(shè)是薄弱環(huán)節(jié)；文化教育活動(dòng)豐富；員工普遍認(rèn)同科室文化，認(rèn)同度隨科齡增長(zhǎng)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)；高學(xué)歷員工對(duì)科室文化建設(shè)的需求更強(qiáng)烈。結(jié)論：醫(yī)院需要充分認(rèn)識(shí)科室文化建設(shè)的重要性，并發(fā)揮“求同存異”作用，注重黨組織的引領(lǐng)作用，明確主要責(zé)任人，加強(qiáng)人性化管理和多元化教育。

Author's address：Xuanwu Hospital, Capital Medical University, No.45, Changchun Street, Xicheng District, Beijing, 100053, PRC

科室文化是科室在長(zhǎng)期醫(yī)療工作和管理實(shí)踐過程中逐漸形成具有自身特色，且為全體員工所認(rèn)同的價(jià)值理念、群體意識(shí)、行為規(guī)則和標(biāo)識(shí)符號(hào)等文化體系[1]。科室文化代表科室的形象和精神風(fēng)貌，集中體現(xiàn)科室的總體氛圍、精神狀態(tài)和全體成員的群體面貌，是科室賴以生存的根基，是科室建設(shè)發(fā)展的精神動(dòng)力和綜合成果[2]?？剖椅幕ㄔO(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。本研究通過對(duì)首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院43個(gè)臨床醫(yī)技科室開展調(diào)查，了解醫(yī)院科室文化建設(shè)現(xiàn)狀，分析成因，總結(jié)規(guī)律，并提出建議。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

本研究以在線問卷調(diào)查和紙質(zhì)問卷調(diào)查兩種形式對(duì)醫(yī)院43個(gè)臨床醫(yī)技科室的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)查，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員。在線調(diào)查收回問卷1051份，紙質(zhì)問卷收回145份，合計(jì)1196份，有效問卷1168份，有效回收率為97.7%。

1.2 研究方法

1.2.1 問卷設(shè)計(jì)。本研究采用自行設(shè)計(jì)的“科室文化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查問卷”進(jìn)行調(diào)查。問卷在充分收集、分析、研究國(guó)內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)及政策性文件的基礎(chǔ)上，初步確定科室文化建設(shè)調(diào)查維度及具體指標(biāo)；通過專家咨詢法篩選、修改后初步確定問卷；經(jīng)預(yù)調(diào)查后，回收反饋意見，進(jìn)一步完善問題和相應(yīng)指標(biāo)，再次修訂問卷。問卷內(nèi)容主要涉及被調(diào)查人員的基本信息，科室在精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化4個(gè)層面建設(shè)的情況以及對(duì)科室/醫(yī)院文化建設(shè)工作的建議等。

1.2.2 調(diào)查方法。本研究采用分層、方便抽樣方法。由于醫(yī)院所包含的科室類別繁多，人員數(shù)量相差很大，為更加全面、客觀地了解科室文化建設(shè)的整體狀況及不同類別科室文化建設(shè)的真實(shí)情況，調(diào)研組制定了抽樣原則，即以科室為單位，按比例規(guī)定抽取調(diào)查對(duì)象的最小樣本量。假設(shè)科室總?cè)藬?shù)為x，抽樣人數(shù)為y；當(dāng)x≤10時(shí)，y=80%x；當(dāng)11≤x≤50時(shí)，y=60%x；當(dāng)51≤x≤100時(shí)，y=55%x；當(dāng)x≥101時(shí)，y=50%x。調(diào)查實(shí)施前，從人事部門調(diào)取各科室人員總數(shù)，遵照抽樣原則，計(jì)算出各科室最小樣本量；培訓(xùn)調(diào)查員，說明調(diào)查的目的和意義。本研究采取兩種方式進(jìn)行問卷調(diào)查，一是通過院內(nèi)OA信息管理系統(tǒng)，局域網(wǎng)發(fā)布調(diào)查問卷，采取在線自填的方式完成。通過及時(shí)了解各科室調(diào)查問卷填寫完成情況，及時(shí)督促，確保獲取的信息全面、客觀。二是個(gè)別科室采用紙質(zhì)版問卷進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)場(chǎng)發(fā)放并收回。

1.2.3 數(shù)據(jù)處理。錄入Excel表格，建立數(shù)據(jù)庫(kù)；采用SPSS18.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和相關(guān)性分析。

2 研究結(jié)果與分析

2.1 調(diào)查對(duì)象基本情況

調(diào)查對(duì)象年齡、性別、學(xué)歷、本科室工作年限、職稱和崗位類別等基本情況見表1。

2.2 科室文化建設(shè)現(xiàn)狀及其成因分析

2.2.1 科室文化建設(shè)已經(jīng)在臨床醫(yī)技科室普遍開展，但并不均衡。醫(yī)院各臨床醫(yī)技科室均不同程度地開展了文化建設(shè)工作，其中，23個(gè)科室全面開展了精神、制度、行為和物質(zhì)4個(gè)維度的文化建設(shè)，占臨床醫(yī)技科室總數(shù)的53.5%；16個(gè)科室開展了3個(gè)維度的科室文化建設(shè)，占37.2%；另有4個(gè)科室開展了2個(gè)維度的科室文化建設(shè)，占9.3%。可見，科室文化建設(shè)已在臨床醫(yī)技科室普遍開展，但不同科室的建設(shè)程度存在差異?？剖椅幕ㄔO(shè)的普遍開展源于自身發(fā)展需求及外部環(huán)境的推動(dòng)?？剖野l(fā)展到一定階段，通過文化建設(shè)提供精神保障和創(chuàng)新動(dòng)力的需求便增大。同時(shí)，科室建設(shè)受到醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、患者醫(yī)療服務(wù)需求等外部環(huán)境影響，“以人為本”“以患者為中心”的價(jià)值觀、服務(wù)理念被逐漸重視，也引導(dǎo)各科室重視科室文化建設(shè)。不同科室文化建設(shè)的程度還受科室發(fā)展歷程、學(xué)科特色、人文環(huán)境等諸多因素影響，科室之間文化建設(shè)水平必然存在差異。

表1 調(diào)查對(duì)象基本情況

2.2.2 科室制度文化和行為文化建設(shè)較完善。醫(yī)院大多臨床醫(yī)技科室建立了較為完備的制度體系，包括科室規(guī)章制度（97.7%）、崗位職責(zé)（97.7%）、崗位行為規(guī)范（100%）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（88.4%）、工作守則（88.4%）、工作規(guī)范與流程（95.4%）；開展了豐富的文化活動(dòng)，包括病友會(huì)（34.9%）、運(yùn)動(dòng)會(huì)及健身活動(dòng)（46.5%）、年會(huì)及聯(lián)誼活動(dòng)（69.8%）、慈善及志愿活動(dòng)（53.5%）等?？梢姡剖乙验_展了以制度文化和行為文化為代表的科室文化建設(shè)。長(zhǎng)期以來，醫(yī)院在管理實(shí)踐中形成了健全的制度文化體系，加之醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化，推動(dòng)各臨床科室高度重視制度建設(shè)，開展了以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為為主線的制度體系建設(shè)工作。各黨支部和工會(huì)組織也積極圍繞醫(yī)院、科室的中心工作，開展豐富多彩的組織生活，推進(jìn)了科室文化活動(dòng)的開展。以病友會(huì)為代表的多種形式的醫(yī)患互動(dòng)活動(dòng)，能夠增進(jìn)醫(yī)患溝通、普及健康知識(shí)，更能夠體現(xiàn)公立醫(yī)院公益性，受到各科室普遍青睞。

2.2.3 科室物質(zhì)文化建設(shè)形式相對(duì)單一。有83.7%的臨床醫(yī)技科室開展了物質(zhì)文化建設(shè)，其中，81.4%的科室設(shè)立了科室文化宣傳欄，37.2%設(shè)立了科室歷史展，僅有14.0%設(shè)立了文化匾，11.6%設(shè)立了科室徽標(biāo)及徽章?？梢?，科室已具有物質(zhì)文化建設(shè)的意識(shí)，但主動(dòng)進(jìn)行科室物質(zhì)文化設(shè)計(jì)的意識(shí)不足，表現(xiàn)為科室物質(zhì)文化載體單一，具有科室形象代表性的科室徽標(biāo)及徽章等物質(zhì)文化建設(shè)形式相對(duì)欠缺?？剖椅幕麄鳈诮ㄔO(shè)屬于科室環(huán)境建設(shè)的范疇，由醫(yī)院進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃，對(duì)科室物質(zhì)文化建設(shè)起到了積極推動(dòng)作用?？剖覛v史展需要系統(tǒng)梳理科室發(fā)展歷程，綜合編排、圖文展示反映科室發(fā)展進(jìn)程、水平的重大事項(xiàng)、重要成果和主要成績(jī)，需要較強(qiáng)的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，因此難度較高?？剖一諛?biāo)及徽章需在科室精神文化理念基礎(chǔ)上，結(jié)合科室特色進(jìn)行抽象、設(shè)計(jì)，也存在一定難度。

2.2.4 精神文化建設(shè)是科室文化建設(shè)相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)。60.5%的科室開展了精神文化凝練，34.9%有科訓(xùn)，41.9%有科室服務(wù)理念；29.5%的員工能夠準(zhǔn)確說出科訓(xùn)內(nèi)容；員工普遍將科訓(xùn)與科室服務(wù)理念相混淆，認(rèn)為科訓(xùn)即服務(wù)理念。可見，在科室文化建設(shè)中，精神文化建設(shè)是薄弱的，精神文化建設(shè)的內(nèi)涵、作用并未在科室內(nèi)形成普遍共識(shí)?？剖揖裎幕强剖乙?guī)章典范與行為法則的濃縮體現(xiàn)，是科室文化的核心和靈魂。精神文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要科室發(fā)展中一代又一代醫(yī)務(wù)工作者繼承和發(fā)揚(yáng)，并不斷匯聚共識(shí)、總結(jié)凝練，從而形成既符合醫(yī)院精神文化又體現(xiàn)科室特色的核心價(jià)值觀。科室精神文化包括在科訓(xùn)和共同愿景統(tǒng)領(lǐng)下的科室服務(wù)理念、人才理念、教育理念、科研理念等諸多維度。在科室核心價(jià)值觀尚未明晰的階段，對(duì)員工的精神文化培育仍處于較為基礎(chǔ)的階段，因此員工對(duì)于精神文化的認(rèn)知也較薄弱。

2.2.5 科室普遍重視文化教育活動(dòng)。醫(yī)院全部臨床醫(yī)技科室均開展了多種形式的文化教育活動(dòng)。所有科室開展了專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，88.4%的科室開展了安全文化教育，86.1%的科室開展了職業(yè)道德及廉政文化教育，72.1%的科室開展了思想政治理論學(xué)習(xí)及衛(wèi)生政策解讀，60.5%的科室開展了人文素養(yǎng)培訓(xùn)，25.6%的科室開展了職業(yè)壓力疏導(dǎo)培訓(xùn)?？梢?，各科室普遍重視開展教育培訓(xùn)活動(dòng)，通過專業(yè)技能及安全文化培訓(xùn)保障醫(yī)療質(zhì)量與安全，通過職業(yè)道德和廉政文化建設(shè)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。但各科室在人文培訓(xùn)和壓力疏導(dǎo)方面相對(duì)薄弱，其原因有二：一是圍繞人文培訓(xùn)或壓力疏導(dǎo)內(nèi)容開展的相關(guān)活動(dòng)主題介紹不夠明確，導(dǎo)致活動(dòng)參與者不了解；二是壓力疏導(dǎo)需要專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T和硬件支持，科室缺乏相應(yīng)條件，難以開展。

2.2.6 新媒體成為科室文化傳播的主要媒介。各臨床科室均建立了科室文化的傳播媒介，其中，20.9%的科室建立了3種以上文化媒介，53.5%的科室建立了2種以上文化媒介。在文化傳播媒介選擇上，90.7%的科室建立了微信群，39.5%的科室建立了科室網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)。74.8%的員工有對(duì)外宣傳科室文化的意愿，其中，31.3%的員工非常愿意?？梢?，科室已形成文化傳播及形象建設(shè)的意識(shí)，普遍開展了文化傳播平臺(tái)建設(shè)。文化傳播是科室文化建設(shè)保持生命活力的必要條件。新媒體憑借其即時(shí)性、互動(dòng)性、便捷性等特性在科室文化傳播中扮演重要角色。相比之下，科室刊物和網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)建設(shè)，進(jìn)行內(nèi)容采編、形式設(shè)計(jì)、信息更新等所需的人力和資金成本較高；微博、微信公眾號(hào)作為開放性平臺(tái)，交流對(duì)象更為多樣化，在內(nèi)容選擇上需要更加嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。

2.3 員工對(duì)科室文化建設(shè)的認(rèn)知程度及其成因分析

2.3.1 員工普遍認(rèn)為開展科室文化建設(shè)確有必要。94.2%的員工認(rèn)為有必要開展科室文化建設(shè)，其中，54.1%的員工認(rèn)為很必要，具有迫切需求?？梢?，科室文化建設(shè)的必要性已經(jīng)在員工內(nèi)部形成了共識(shí)。這與多年來醫(yī)院持續(xù)開展醫(yī)院文化建設(shè)取得的成效密不可分。79.7%的員工認(rèn)為醫(yī)院文化建設(shè)具有成效，其中，35.3%的員工認(rèn)為成效顯著，核心文化理念深入人心，成為日常工作的行為準(zhǔn)則；44.4%的員工認(rèn)為成效較明顯，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用。醫(yī)院文化建設(shè)持續(xù)推進(jìn)為科室文化建設(shè)的順利開展?fàn)I造了良好氛圍。

2.3.2 高學(xué)歷員工對(duì)科室文化建設(shè)的需求更強(qiáng)烈。調(diào)查顯示，不同學(xué)歷的員工對(duì)于科室文化建設(shè)的必要性認(rèn)知存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＜0.05）。在認(rèn)為科室文化建設(shè)很必要的人群中，隨著學(xué)歷的提升認(rèn)為科室文化建設(shè)非常必要的比例越高（表2）。

可見，高學(xué)歷員工對(duì)于科室文化建設(shè)的需求更加強(qiáng)烈。具有較高學(xué)歷的員工在學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷中接受了較多文化建設(shè)相關(guān)知識(shí)，能更明晰地認(rèn)識(shí)到文化建設(shè)對(duì)科室發(fā)展的重要意義，更愿意追求科室文化共識(shí)帶來的組織歸宿感和認(rèn)同感，因此對(duì)科室文化建設(shè)的需求更為強(qiáng)烈。

2.3.3 員工普遍認(rèn)為科室主任是科室文化建設(shè)的主要負(fù)責(zé)人。59.0%的員工認(rèn)為科室主任是科室文化建設(shè)的主要負(fù)責(zé)人，26.6%認(rèn)為科室核心小組成員共同負(fù)責(zé)科室文化建設(shè)，另有15.3%和5.9%的員工分別認(rèn)為黨支部書記和工會(huì)分會(huì)主席是科室文化建設(shè)的主要負(fù)責(zé)人。可見，科室主任應(yīng)該擔(dān)任科室文化建設(shè)主要責(zé)任，同時(shí)，應(yīng)注重發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)、支部書記、分工會(huì)主席等核心小組成員力量，共同推動(dòng)科室文化建設(shè)。通過對(duì)文化建設(shè)較完備科室的訪談，也發(fā)現(xiàn)科室主任在科室文化建設(shè)工作中起決定作用。

表2 不同學(xué)歷員工對(duì)科室文化建設(shè)必要性的認(rèn)知情況（%）

2.3.4 員工普遍認(rèn)同科室文化，認(rèn)同度隨科齡增長(zhǎng)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。90.8%的員工認(rèn)同本科室文化，其中，41.0%的員工很認(rèn)同。值得關(guān)注的是，對(duì)科室文化“很認(rèn)同”的比例隨著科齡增長(zhǎng)呈現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)（P＜0.05），見表3。

可見，員工普遍認(rèn)同本科室文化，但科齡較短的員工更加認(rèn)可本科室文化。物質(zhì)文化、行為文化是科室文化相對(duì)淺的層面，對(duì)員工的影響時(shí)效性較短；精神文化是高級(jí)層面，對(duì)員工的影響更長(zhǎng)久?？讫g短的員工有較高的熱情，主動(dòng)熟悉科室環(huán)境，積極參加科室培訓(xùn)和各項(xiàng)活動(dòng)，因此對(duì)科室文化更認(rèn)可。而精神文化是科室文化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，缺乏系統(tǒng)、明確精神文化的科室很難得到員工對(duì)科室文化的持久認(rèn)同。

3 醫(yī)院科室文化建設(shè)的建議

3.1 充分認(rèn)識(shí)科室文化建設(shè)的重要性

科室是醫(yī)院文化建設(shè)的基本單位，是醫(yī)院文化深入人心、有效落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？剖椅幕强剖医ㄔO(shè)的精神源泉和科室發(fā)展的原動(dòng)力，需要科室全體人員共同建設(shè)。各級(jí)人員要充分認(rèn)識(shí)科室文化建設(shè)對(duì)科室發(fā)展的引導(dǎo)激勵(lì)作用、規(guī)范教育作用和凝聚協(xié)調(diào)作用[3]，將科室文化建設(shè)與科室發(fā)展同部署、同落實(shí)，提升科室“軟實(shí)力”。

3.2 科室文化建設(shè)重在“求同存異”

不同科室的發(fā)展歷程、人員結(jié)構(gòu)、學(xué)科特色不同。因此，科室文化建設(shè)要兼顧醫(yī)院文化的共性和科室自身的特點(diǎn)，體現(xiàn)科室業(yè)務(wù)技術(shù)特色和整體精神風(fēng)貌?？剖椅幕ㄔO(shè)應(yīng)該在有效延續(xù)醫(yī)院文化共識(shí)的基礎(chǔ)上，發(fā)展符合學(xué)科特色和科室員工需求的特色文化體系。通過凝練有特色的科室文化理念、開展豐富多彩的科室文化活動(dòng)，在“求同存異”中實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化的繁榮。

3.3 注重黨組織在科室文化建設(shè)中的引領(lǐng)作用

醫(yī)院黨委應(yīng)進(jìn)行文化建設(shè)頂層設(shè)計(jì)，建立由院黨委統(tǒng)領(lǐng)的院科兩級(jí)的醫(yī)院文化管理體系。黨組織通過發(fā)揮黨員先鋒模范作用、黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和細(xì)致的思想政治工作，切實(shí)發(fā)揮在科室文化建設(shè)中的引導(dǎo)、推動(dòng)和輻射作用，使科室文化建設(shè)的目標(biāo)、內(nèi)容、成效與醫(yī)院文化建設(shè)相互銜接、同步運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)全院各科室文化的發(fā)展。搭建科室文化建設(shè)交流平臺(tái)，在院報(bào)、官方網(wǎng)站上開設(shè)科室文化展示專欄，分享典型案例，引領(lǐng)科室文化建設(shè)。

3.4 明確科室主任是科室文化建設(shè)的主要責(zé)任人

在醫(yī)院，科室管理實(shí)行科室主任負(fù)責(zé)制。科室主任應(yīng)高度重視科室文化建設(shè)，做科室文化的設(shè)計(jì)師、引領(lǐng)者和推動(dòng)者[4]，把文化建設(shè)融入科室管理中，及時(shí)總結(jié)文化建設(shè)成果；同時(shí)，要充分發(fā)揮科室核心組成員在科室文化建設(shè)中的作用，全方位、多角度帶動(dòng)科室文化建設(shè)；要鼓勵(lì)科室員工參與文化活動(dòng)，推動(dòng)科室文化傳承創(chuàng)新，形成具有科室特色和生命力的科室文化體系。

表3 不同科齡員工對(duì)其所在科室文化的認(rèn)同情況（%）

3.5 加強(qiáng)對(duì)員工的人性化管理和多元化教育

醫(yī)務(wù)人員是科室文化建設(shè)的主體。在科室文化建設(shè)中，要重視員工的意愿和需求，加強(qiáng)人性化管理，由“關(guān)注事”變?yōu)椤瓣P(guān)注人”，由“問題發(fā)生控制”變?yōu)椤皢栴}預(yù)警控制”，由“行為引導(dǎo)”變?yōu)椤靶睦硎鑼?dǎo)”[5]。要加強(qiáng)人文關(guān)懷，解決好福利待遇、職業(yè)發(fā)展等利益問題，增強(qiáng)科室凝聚力和員工積極性。要針對(duì)不同員工在崗位、年齡、學(xué)歷、科齡、職稱上的差異，開展多元化、針對(duì)性教育培訓(xùn)和文化活動(dòng)，發(fā)揮科室文化引導(dǎo)激勵(lì)、規(guī)范教育、凝聚協(xié)調(diào)的作用。

總之，醫(yī)院科室文化建設(shè)要根據(jù)醫(yī)院總體要求，結(jié)合各科室實(shí)際，通過特色鮮明的建設(shè)舉措，形成服務(wù)中心、凝心聚力、生動(dòng)活潑、各具特色的科室文化，營(yíng)造和諧溫馨的科室氛圍和積極向上的文化環(huán)境，從基層發(fā)力，推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)和科室發(fā)展。

[1] 楊亞萍.培育科室文化 打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)[J].中國(guó)醫(yī)院,2008,12(3):57-59.

[2] 曹榮桂.醫(yī)院管理學(xué)——醫(yī)院文化分冊(cè)[M].北京:人民衛(wèi)生出版社,2011.

[3] 吳瓊,徐偉利.研究型醫(yī)院中的科室文化建設(shè)[J].中國(guó)醫(yī)院,2009,13(8):33-34.

[4] 冀術(shù)明,張平,沈惠芝,等.對(duì)北京市四所三甲醫(yī)院科室文化建設(shè)的調(diào)查研究[J].中國(guó)醫(yī)院,2016,20(4):35-36.

[5] 王香平,花蕾,王建敏.北京市2 4 6 0名醫(yī)務(wù)人員心理健康調(diào)查分析[J].中國(guó)健康教育,2013,29(9):779-781.

Status quo and analytical investigation on culture construction of hospital departments /

HUA Lei, WANG Lei, SHAO Xialong// Chinese Hospitals. -2017,21(7):40-43

department culture, culture construction, hospital culture

Objectives: To understand and analysis the status quo of the culture construction and the cognitive diff erences in culture construction of hospital departments among the medical staff with diff erent characteristics, and give some advice on culture construction. Methods: Questionnaire was used in this survey conducted among 1168 medical staff of 43 clinical and medico-technical departments in a top tertiary hospital in Beijing. Results: There are gaps among department in carrying out the culture construction. It shows that the constructions of regulation culture and behavior culture are comparatively completed, the form for the construction of material culture is relatively monotonous and the construction of spiritual culture is the weak link. Culture and education activities are colorful. Department culture is widely informed by medical staff and the degree of recognition has showed a downtrend with the growth of the age of departments. Welleducated staff have a stronger demand for the culture construction of hospital departments. Conclusions: It is necessary to fully understand the importance of culture construction of hospital departments and exert features for seeking common ground while reserving. It is considered to pay attention to the leading role of Party organizations, define the responsibilities and reinforce the humanized management and pluralistic education.

2017-03-30](責(zé)任編輯 鮑文琦)

北京市醫(yī)院管理局黨建調(diào)研課題“醫(yī)院科室文化建設(shè)的現(xiàn)狀調(diào)查與分析”

①首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院，100053 北京市西城區(qū)長(zhǎng)椿街45號(hào)

花 蕾：首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院黨委辦公室主任，衛(wèi)生管理研究員、高級(jí)政工師

E-mail：leihua0609@126.com