王秀燕 安明浩

（1.天津美術(shù)學(xué)院，天津 300141；2.天津科技大學(xué)，天津 300222）

關(guān)于借助新媒體媒介完善本科教學(xué)質(zhì)量保障體系的研究

王秀燕1安明浩2

（1.天津美術(shù)學(xué)院，天津 300141；2.天津科技大學(xué)，天津 300222）

隨著新媒體傳播方式勢(shì)如破竹的覆蓋，新媒體媒介已經(jīng)滲入到高等院校的教學(xué)課堂，改變了原來的教學(xué)模式，這種變化要求我們要重新審視完善教學(xué)質(zhì)量保障體系的研究視角。借助新媒體媒介來完善教學(xué)質(zhì)量保障體系是新社會(huì)發(fā)展形式下高等教育順應(yīng)潮流發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是高等教育在轉(zhuǎn)型期必須要面對(duì)、要解決的問題。本文通過探尋新媒體廣泛應(yīng)用對(duì)高等教育教學(xué)產(chǎn)生的影響和變化，提出與之相應(yīng)的完善本科教學(xué)質(zhì)量保障體系的建議。

新媒體；本科；教學(xué)質(zhì)量保障體系

Abstract：With the rapid development of transmission system,new media has already permeated into university classrooms and changed the instruction models.This phenomenon requires us to reconsider our evaluating methodology in perfecting the educational quality assurance system.Utilizing new media to perfect the educational quality assurance system is a trend for developing higher education in the new age.It is also an issue that higher education has to face and deal with in the transformation period.By exploring the influence and changes of new media’s extensive application,this essay offers some proposals on perfecting the undergraduate educational assurance system.

Key words：new media;undergraduate;educational quality assurance system

高等院校作為培養(yǎng)專業(yè)人才的主要陣地，教育教學(xué)質(zhì)量是保證高校長期良性發(fā)展的關(guān)鍵。我國高等院校正在經(jīng)歷由規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升的轉(zhuǎn)型，在此情況下如何有效保證教學(xué)質(zhì)量循序漸進(jìn)的提升，是高校戰(zhàn)略發(fā)展中一個(gè)迫切需要解決的問題。高等教育進(jìn)入內(nèi)涵發(fā)展是高等院校轉(zhuǎn)型期的顯著特點(diǎn)，為了保證本科生教學(xué)質(zhì)量，完善相關(guān)的本科教學(xué)質(zhì)量保障體系顯得更為重要。經(jīng)過多年的實(shí)踐和完善，在理論和具體操作的實(shí)踐層面有了較顯著的成果，這些研究相對(duì)集中于完善本科教學(xué)質(zhì)量保障體系本身，研究的成果多是有關(guān)教學(xué)質(zhì)量保障體系的內(nèi)涵研究。這些研究的出發(fā)點(diǎn)是將教學(xué)質(zhì)量保障體系作為用于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度和方法，所以研究的結(jié)果多是制度建設(shè)和方法運(yùn)用；但是在實(shí)際的教學(xué)督導(dǎo)和監(jiān)控中，教學(xué)質(zhì)量保障的相關(guān)活動(dòng)不僅僅是上述管理行為，它更是高校教學(xué)管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，研究對(duì)象所屬內(nèi)涵的變化要求我們對(duì)此問題的研究要轉(zhuǎn)變思路、改變視角，聯(lián)系當(dāng)下尋找新的切入點(diǎn)。

把教學(xué)質(zhì)量保障視為教學(xué)管理活動(dòng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，這就要求通過一定的技術(shù)支持發(fā)揮其功效，在新媒體對(duì)社會(huì)生活產(chǎn)生巨大影響的當(dāng)下，借助新媒體媒介完善教學(xué)質(zhì)量保障體系勢(shì)在必行。在新媒體社會(huì)中人們的交流方式、獲取信息的方式都較之前有很大的變化，尤其是對(duì)新生事物接受能力較強(qiáng)的大學(xué)生，他們所受的影響最為明顯。本科教學(xué)中受眾群體接受事物方式的變化，使得相應(yīng)的教學(xué)模式也有所轉(zhuǎn)變，這也就要求完善教學(xué)質(zhì)量保證體系的工作應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)潮流發(fā)展趨勢(shì)。英國高等教育質(zhì)量保證署專家iDanaGeren認(rèn)為完整的高等教育質(zhì)量保障體系必須考慮輸入保障、過程保障和輸出保障三個(gè)環(huán)節(jié)，借助新媒體對(duì)教學(xué)質(zhì)量保障體系進(jìn)行完善就是在過程保障中進(jìn)行中期介入，盡早在過程中發(fā)現(xiàn)問題解決問題，以便于將教學(xué)質(zhì)量保障體系的作用發(fā)揮到最大，以保障教學(xué)活動(dòng)高效的開展。

一、現(xiàn)行本科教學(xué)質(zhì)量保障體系運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題

從西方興起的教學(xué)質(zhì)量保障體系的管理思想對(duì)我國教學(xué)質(zhì)量保障管理體系的形成具有重要的影響。本文中教學(xué)質(zhì)量保障體系是指高校在本科教學(xué)過程中，為了保障教學(xué)質(zhì)量而對(duì)其進(jìn)行的動(dòng)態(tài)管理的全過程，包括前期教學(xué)計(jì)劃、培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)大綱的制定，中期授課過程中考勤、課堂授課、師生互動(dòng)的監(jiān)控，后期授課效果、作業(yè)質(zhì)量的分析等。在現(xiàn)行的教學(xué)質(zhì)量保障體系運(yùn)行過程中，因?yàn)檫\(yùn)行機(jī)制的固態(tài)化出現(xiàn)一系列的問題，使得現(xiàn)階段的保障體系偏重于前期工作開展的部署和后期結(jié)果的分析總結(jié)，而忽略了過程保障這一至關(guān)重要的環(huán)節(jié)?；谝陨犀F(xiàn)狀，本科教學(xué)質(zhì)量保障體系的完善工作勢(shì)在必行。

1.時(shí)效性差

現(xiàn)行的教學(xué)質(zhì)量保障體系在運(yùn)行過程中存在滯后性，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的分析和評(píng)估一般都在教學(xué)活動(dòng)結(jié)束之后才進(jìn)行。這樣的現(xiàn)狀使得教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題不能得到盡快的反饋和解決，比如課堂授課時(shí)學(xué)生曠課缺勤問題。好多高?，F(xiàn)行的考勤制度還是傳統(tǒng)的課堂點(diǎn)名手記考勤，等到課程結(jié)束課程考核時(shí)，根據(jù)學(xué)生的出勤情況，對(duì)照學(xué)生管理手冊(cè)和教學(xué)管理制度進(jìn)行處理。這樣的情況就使得部分缺勤過多的學(xué)生不能參加結(jié)課考試，需要補(bǔ)考甚至重修，甚至有可能因此不能順利完成學(xué)業(yè)。

2.信息系統(tǒng)反饋機(jī)制沒有形成

在新媒體介入人們生活產(chǎn)生諸多數(shù)據(jù)的時(shí)代，海量數(shù)據(jù)的整理、分析和反饋可以提供給我們更為精確的信息，從而可以發(fā)現(xiàn)教學(xué)保障體系在運(yùn)行過程中有哪些需要修改和完善的地方。但是現(xiàn)行的傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量保障體系對(duì)于信息收集卻很不重視，沒有及時(shí)建立現(xiàn)代化的信息收集和反饋系統(tǒng)，這就使得一些問題只見其表而不見其本，甚至有一些問題被掩蓋。比如教學(xué)過程中教學(xué)進(jìn)程及授課內(nèi)容是否與教學(xué)大綱和培養(yǎng)目標(biāo)吻合，授課過程中具體學(xué)時(shí)及學(xué)分的核算既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，如果借助信息系統(tǒng)將會(huì)得到更為準(zhǔn)確的反饋，以方便教學(xué)活動(dòng)的順利開展。除此之外，學(xué)生對(duì)課程設(shè)置的意見、教師對(duì)課程與時(shí)俱進(jìn)的需求等具體問題在現(xiàn)行的教學(xué)質(zhì)量保障體系下都不能得到及時(shí)的數(shù)據(jù)分析及反饋。因信息系統(tǒng)反饋機(jī)制的缺位，從而造成課程設(shè)置老化、課程設(shè)置不能緊跟社會(huì)需求等問題的存在。

3.只重結(jié)果，沒有進(jìn)行中期介入

本科教學(xué)質(zhì)量保障體系的制定是為了更好的保障教學(xué)活動(dòng)的高效開展，但是在實(shí)際的操作過程中，因?yàn)橹恢匾暯虒W(xué)質(zhì)量保障體系本身運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常的結(jié)果，而忽略了此體系運(yùn)轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的問題。過度的注重結(jié)果，沒有對(duì)問題進(jìn)行中期介入，使得問題一直被滯后解決，從而影響了教學(xué)質(zhì)量的提升。高校本科生的教學(xué)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、變化的過程，如果沒有在動(dòng)態(tài)的過程中相應(yīng)的作出調(diào)整和應(yīng)變，保障體系就起不到其應(yīng)有的作用。

二、新媒體媒介引入教學(xué)質(zhì)量保障體系的可行性及重要性

隨著新媒體傳播方式勢(shì)如破竹的的覆蓋，新媒體媒介已滲入到高校的課堂，改變了原來的教學(xué)模式，多媒體教學(xué)方式的全覆蓋就是新媒體對(duì)教學(xué)質(zhì)量提升初級(jí)階段的一個(gè)最有力的證明。隨著新媒體媒介、移動(dòng)客戶端等新事物的出現(xiàn)，人與人傳統(tǒng)的交流方式、獲取信息的方式都較之前有了很大的變化，尤其是對(duì)新生事物接受能力極強(qiáng)的大學(xué)生，他們所受的影響最為明顯。

1.大學(xué)生對(duì)新媒體媒介的信任及依賴

上海大學(xué)影視藝術(shù)技術(shù)學(xué)院副教授刑虹文對(duì)新媒體環(huán)境下大學(xué)生的媒介使用與媒介信任做過專門的問卷調(diào)查和研究。通過對(duì)上海十一所高校在校生的問卷調(diào)查分析得出，新媒體已經(jīng)嵌入到大學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)中并扮演著重要的角色。除了休閑娛樂，大學(xué)生借助新媒體進(jìn)行學(xué)習(xí)、閱讀的比例在大幅上升，通過新媒體媒介獲取的信息和知識(shí)在日常的學(xué)習(xí)中發(fā)揮了很大的作用。大學(xué)生在借助新媒體媒介獲取知識(shí)的過程中具有自主性，他們對(duì)內(nèi)容有所選擇和判斷，并在獲取的同時(shí)有所互動(dòng)，打破了之前單一的學(xué)習(xí)方式。對(duì)于伴隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成長的這一代大學(xué)生，對(duì)新媒體媒介的信任和依賴，使借助新媒體媒介完善本科教學(xué)質(zhì)量保障體系有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.新媒體大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)所在

在新媒體大數(shù)據(jù)成為現(xiàn)階段及以后發(fā)展主流的形勢(shì)下，新媒體便于人與人溝通、實(shí)時(shí)傳送、處理數(shù)據(jù)迅速等優(yōu)勢(shì)可給教學(xué)質(zhì)量保障體系提供更多的可能性，也可完善現(xiàn)階段教學(xué)質(zhì)量保障體系運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題。諸如，發(fā)現(xiàn)問題滯后不能及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)和解決；教學(xué)督導(dǎo)及監(jiān)管產(chǎn)生的數(shù)據(jù)龐雜，不容易進(jìn)行處理和分析；課堂之外任課教師不能跟學(xué)生就專業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)行進(jìn)一步的交流等等問題。在引入新媒體媒介之后，這些問題都可以得到及時(shí)有效的解決，中期的媒體介入使得教學(xué)質(zhì)量保障體系得到最大限度的保障。

三、借助新媒體媒介完善教學(xué)質(zhì)量保障體系的途徑和方法

1.通過網(wǎng)絡(luò)、APP等新媒體手段對(duì)教學(xué)質(zhì)量保障體系進(jìn)行全程監(jiān)控

教學(xué)質(zhì)量保障體系分為輸入保障、過程保障和輸出保障三個(gè)環(huán)節(jié)，借助編程等技術(shù)手段對(duì)教學(xué)質(zhì)量保障進(jìn)行全程監(jiān)控和把關(guān)。南京大學(xué)教育研究院孫美榮在 《耶魯大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量保障體系分析》一文中提出為保障教學(xué)質(zhì)量，耶魯大學(xué)規(guī)定每一位本科生需通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)教師的課程和教學(xué)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果教師想了解學(xué)生對(duì)課程的一些相關(guān)看法，教師可在網(wǎng)上擬定一些問卷讓學(xué)生們進(jìn)行回答。但是這些操作都會(huì)通過注冊(cè)辦公室進(jìn)行搜集和發(fā)布，以方便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。通過耶魯大學(xué)的案例可以看出，借助新媒體媒介一方面能及時(shí)的掌握教學(xué)保障過程中出現(xiàn)的問題，不至于出現(xiàn)滯后；另一方面由第三方實(shí)行監(jiān)管可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行真實(shí)有效的收集和分析，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。除此之外，在課堂授課過程中有一些高校教師借助APP等新媒體客戶端進(jìn)行考勤，既避免了代答到的情況出現(xiàn)，又可以將出勤情況實(shí)時(shí)反饋給各學(xué)生管理部門，在中期對(duì)學(xué)生進(jìn)行提醒、警告，以防因中間教學(xué)管理不到位造成更嚴(yán)重的后果。筆者所在的高校已推廣實(shí)行打卡機(jī)考勤制度，現(xiàn)階段正處在試運(yùn)行階段，到目前運(yùn)行良好，對(duì)任課教師和學(xué)生有一個(gè)良性的監(jiān)管，從而保障教學(xué)活動(dòng)的順利開展。

2.建立信息反饋機(jī)制，做到實(shí)時(shí)反饋

現(xiàn)階段國內(nèi)很多高校正在逐步建立信息網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，以對(duì)教學(xué)質(zhì)量保障活動(dòng)中出現(xiàn)的問題和搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。這是一個(gè)好的趨勢(shì)和正確的發(fā)展方向，但是信息系統(tǒng)的建立僅局限于信息的搜集和分析，最重要最關(guān)鍵的反饋機(jī)制沒有完善。教學(xué)質(zhì)量保障體系的數(shù)據(jù)收集關(guān)聯(lián)到每一位參與到教學(xué)活動(dòng)中的教師和學(xué)生，作為提供數(shù)據(jù)信息的參與者，他們也想得到反饋，了解有關(guān)自己的信息，并能夠及時(shí)獲得相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助其發(fā)現(xiàn)自己工作、學(xué)習(xí)中的不足與改進(jìn)的辦法。搜集和分析數(shù)據(jù)只是發(fā)現(xiàn)問題，反饋機(jī)制的建立才是解決問題的關(guān)鍵，借助新媒體的便利可以開發(fā)相關(guān)的軟件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，形成數(shù)據(jù)分析的快速反饋模式，讓每位參與到教學(xué)質(zhì)量保障體系中的參與者，獲得個(gè)人化、有指導(dǎo)意義的信息反饋。

3.加強(qiáng)制度建設(shè)，做到有效監(jiān)管

教學(xué)質(zhì)量保障體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要制度的支持和保障，只有相關(guān)管理制度建設(shè)完備，教學(xué)質(zhì)量保障體系才能在制度的框架下有效運(yùn)轉(zhuǎn)。高等院校在實(shí)行學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)、二級(jí)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)引用第三方信息反饋機(jī)制，就像耶魯大學(xué)的注冊(cè)辦公室。借助新媒體的便捷，也借助第三方的監(jiān)管使教學(xué)保障體系得到更好的運(yùn)轉(zhuǎn)，以發(fā)揮更大的功效。

圖1 教學(xué)質(zhì)量保障體系

為了尋求新媒體媒介在教學(xué)質(zhì)量保障過程中發(fā)揮的作用，作者所在的學(xué)校已經(jīng)在做嘗試性的探索。針對(duì)之前教學(xué)質(zhì)量保障體系運(yùn)行過程中出現(xiàn)的信息反饋滯后、數(shù)據(jù)龐雜不便分析等問題，新媒體的介入使其有很大的改觀，使得整個(gè)保障體系運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢，發(fā)現(xiàn)問題可以及時(shí)解決。具體的教學(xué)質(zhì)量保障體系運(yùn)轉(zhuǎn)及新媒體的介入方式通過以下示意圖進(jìn)行展示：

通過以上教學(xué)質(zhì)量保障體系的運(yùn)行圖可以看出，新媒體媒介的介入起到了積極地作用，解決了現(xiàn)行體系中一直存在的問題，使教學(xué)質(zhì)量保障體系的作用得到真正的發(fā)揮，使整個(gè)體系得到良性的循環(huán)。借助新媒體媒介來完善本科教學(xué)質(zhì)量保障體系是新社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下高等教育順應(yīng)潮流發(fā)展的必然趨勢(shì)。新媒體的廣泛應(yīng)用已對(duì)高等教育教學(xué)產(chǎn)生直接影響，面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，完善教學(xué)質(zhì)量保障體系的途徑就是借助新媒體，以此拓展教學(xué)質(zhì)量保障體系發(fā)展的新視角。

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（責(zé)任編輯：王麗琛）

Perfecting Undergraduate Educational Quality Assurance System Using New Media

WANG Xiuyan1,AN Minghao2
（1.Tianjin Academy of Fine Arts,Tianjin 300141,China;2.Tianjin University of Science and Technology,Tianjin 300222,China）

G434

王秀燕（1985—），女，助理研究員，研究方向：高等教育管理。

2017年度天津市教委重點(diǎn)調(diào)研課題（JWDY-20171052）。